Kunde, Stavanger

Denne gangen var leveringen like rask som hos nettbutikker med lager i Norge, selv om problemer hos Posten gjorde at det tok 1 dag ekstra.

Returnerte en vare på angrefrist den 20. mai, men postens sporing viser at pakken har ligget på Lørenskog siden den 21. mai.
De har tydeligvis ikke noe (bra) system for å få pakken videre til Sverige.
Fikk omsider beskjed om at returen var mottatt samme dag som jeg la inn en svært dårlig omtale av dem, men lar tvilen komme tiltalte til gode.
Mer enn 1 måned er lenge å vente.

Ingen mulighet til å avbestille sin egen ordre via nettsiden. Kundeservice har begrenset åpningstid.
Pakken ble levert på døren uten at jeg fikk anledning til å nekte å ta i mot ordren.
Leveringstid 11 dager (6 arbeidsdager)

Kjøpte 2 jakker av forskjellig størrelse, returnerte den ene og fått bekreftelse på retur pr epost.
Venter på oppdatert Klarna-faktura, men blir purret på betaling av Klarna fordi Bikester ikke melder fra til Klarna. Kundeservice gir "god dag mann, økseskaft"-svar på epost (når de svarer). Har stengt telefon slik at man ikke kan få fatt i dem.

Dumt at man blir belastet for frakt uansett hvor mye man kjøper for, og dumt at man ikke har mulighet til handle med klarna. Løsningen dere har gir gebyr dersom man vente med betaling til man faktisk har fått varen.

Jeg kommer til å fortsette å gi 1 stjerne til dere gir oss tilbake den gamle appen (android). Den var totalt overlegen den nye. Fatter ikke hvorfor jeg skal logge meg på hver gang jeg bruker appen. Er det en app jeg ikke trenger 2-trinns påloggin så er det en app som dette. Dere har også tatt vekk muligheten til å skanne inn en ny pakke (perfekt når man skal hente en pakke for ektefelle eller egne barn). Nå er appen bare plunder og heft. Den gamle var nyttig.

Inngir tillit. Svarer raskt og grundig på alle henvendelser.

Butkken har greit utvalg, men vær obs! på at det kan ta en uke eller mer for å få varer du bestiller.

Grei butikk med stort utvalg og lave priser, men returlogistikken ødelegger totalinntrykket. Har handlet fra dem i mange år, men aldri behøvd å returnere noe før. 28. desember ga jeg beskjed om at jeg ville benytte meg av angreretten på en vare. Fikk svar 5. januar. Sendte pakken 6. januar og etterlyste tilbakebetalingen 30. januar. Fikk til svar at de ikke hadde registrert noe i retur. Sendte da kopi av postens sporing som viste at pakken var utlevert 23. januar og fikk da til svar at det tar ca. 14 dager fra den er utlevert til den blir registrert og kreditert! Sendte ny melding 20. februar og etterlyste pengene, og får nå svar at "Det ser dessverre ut til at din retur har forsvunnet i posthåndteringen. ... så blir beløpet refundert tilbake til deg innen noen bankdager." Jeg venter fortsatt på pengende. Det eneste jeg tar sjansen på å handle fra cdon etter dette blir musikk/film.

Hvordan skal jeg kunne vite noe som helst om hvilken jobb dere har gjort? Ingen klager vel på blomster de får i kondolansegave?