Heinz Heinzi

Einfach mit "Wumms" vor die Wohnungtür gestellt. Vorher war die Live-Verfolgung seit einer halben Stunde unterbrochen.

Was ist nur los bei uns in Dortmund mit der DHL?
Der Amazon-Lieferdienst klappt seit Jahren bei mir problemlos.

Die Antwort von DHL empfinde ich als Witz:

"Hallo Heinz Heinzi, im Laufe der Zustelltour kann es aufgrund unvorhergesehener Ereignisse (z.B. unerwartet hohes Verkehrsaufkommen oder schlechte Witterung) leider sein, dass wir das Live-Tracking untertägig abschalten müssen, weil wir nicht mehr garantieren können, dass wir die geplante Tour auch einhalten können.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL"

Mehrere Stunden lag klappte das live-Tracking, problemlos, die geplante Tour wurde im Zeitfenster offenkundig eingehalten. WESHALB wurde das live-tracking unterbrochen?

Bislang BESTE Erfahrungem mit Trustpilot gemacht. Wird als einzige Bewertungs-Plattform von mir an meine Bekannten weiter empfohlen.

Schnell, korrekt, unkompliziert

Einfach so, wie es sein sollte!

Noch NIE eine solche nette und hilfreiche Kommunikation mit einer Hilfeseite gehabt.

Einfach GROSSARTIG

Innerhalb von 5 Stunden von DHL mit
"Vorbereitung für Weitertransport" gemeldet und die Lieferung für den nächsten Tag angekündigt.

PRIMA

Nach 1 1/2 Tagen von DHL gelefert. Toll verpackt, prima Ware. Besser geht's nicht.

Vielen Dank

Ziemlich undurchsichtige/nicht vorhandene Tarifinformationen. Was ist Tarif b09?

Umstellung des laufenden Tarifs mittels Code-Eingabe.

Webseite nicht hilfreich.

Keine Rückmeldung auf E-Mail Anfrage.

Edit 30.11.23

Sofort angeschrieben.

Edit 06.12.23

LichtBlick-Strom B09 mit 52,87 cent/kWh
ist auf der Lichtblick website nichtt auffindbar. Auch eine googlle recherche bringt nichts.

FINGER WEG VON LICHTBLICK !!!

Habe zum zweiten mal dort gekauft. Sofortiger Versand, erstklassiger support.

Cyberport z.B. nicht auffindbar. Trustpilot ist seriöser.

Edit 11.04.
"Trusted Shops ist ein Zertifizierungsunternehmen, das nur E-Commerce-Websites Zertifizierungen anbietet, die auf ihrer Website überprüft werden."

AHA!!!

mMn ist trustpilot eine AUSGEZEICHNETE Informationsquelle. Danke!!!

greift ungefragt auf meine E-Mail Adresse zu. Google meldet Sicherheitsrisiko. Mehrstündiger nervenaufreibender Ärger. Hände weg!!!!

Meine Freundin erhält zum dritten mal die lapidare Mitteilung von Kaufland:

Hallo SilverBlueTech,

bitte beachten Sie, dass wir Sie bereits am 28.12.2022 über den vorliegenden Defekt informiert haben.

Bedauerlicherweise haben Sie auf die Nachricht nicht reagiert.

Gerne weisen wir Sie darauf hin, dass Sie laut unserer AGB dazu verpflichtet sind, innerhalb von 2 Werktagen zielführend auf das Anliegen des Kunden zu reagieren.

Wir fordern Sie daher auf, dem Kunden umgehend mitzuteilen, wie Sie den Defekt regulieren möchten.

Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe und bitten um schnellstmögliche Bearbeitung der Anfrage.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaufland.de Team

Update 23.01.2023

Heute kam die Stornierung mit Rücküberweisung des Kaufbetrags -VORBILDLICH.

02.12.22

Mit der mail

"Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen!"

wurde mir eine bereits abgelaufene Tracking Nummer übermittelt.

Mehrere katastrophale Telefonanrufe führten zu keinem zufriedenstellendem Ergebnis: "Die Ware kommt heute oder Morgen."

Was ist nur los mit CP?

Update 10h: Erst nach mehreren Telefonaten mit CP erscheint jetzt erst:

"Auftragsdaten übermittelt" bei DPD.

Update 17h: Die Schuld läge bei DPD, die die Tracking Nummern nicht rechtzeitig aktualisierten, sagte mir gerade telefonisch CP. Bin mal gespannt, wie das weiter geht. Werde künftig nur noch über den shop bestellen - das hat bislang ausgezeichnet geklappt. Das Porto würde mir aus Kulanz? erstattet werden.

Updateb 05.12.2, 16h:

Nach mail von CP:

"Ihre Lieferung wurde am 01.12.2022 von unserem Logistikteam versendet."

tracking funktioniert nicht; bislang keine Ware angekommen.

update 06.12.2022; 15h

Monitor geliefert per DPD und angeschlossen. Monitor top. Danke an Herrn Braun von CP für die vorbildliche Betreuung. Bewertung von 1 auf 4 Sterne hochgesetzt. LG