Acqua & Sapone Opiniões 

*Pessima esperienza e totale mancanza di attenzione al cliente.*

A maggio 2025, durante una spesa presso il punto vendita di *Via Giovanni Opisso a Genova*, una bottiglia di candeggina difettosa ha rovinato due miei capi personali con una perdita improvvisa. Il personale presente ha riconosciuto l'accaduto, scattando anche delle foto come prova.

Ho inoltrato *due email di richiesta rimborso*, parlato direttamente in negozio e con un *capo area*, ma *dopo oltre 8 mesi* non ho ricevuto *alcuna risposta* né un gesto di attenzione.

Inoltre, una persona che si presenta come *"responsabile" del punto vendita*, e che tale *non risulta essere*, alla mia richiesta di aggiornamenti si è *indispettita*, rispondendomi con *toni poco appropriati* e assolutamente non in linea con il rispetto che si deve a un cliente.

Mi spiace dover constatare che un’azienda come Acqua & Sapone, che fa della presenza sul territorio un punto di forza, *ignori completamente i diritti del consumatore* anche di fronte a danni evidenti.

*Professionalità e rispetto pari a zero •

Sono un cliente del negozio di Olgiate Comasco e riconosco di essere a volte un po’ “difficile”, ma il personale è davvero eccellente: competente, preparato, ma soprattutto paziente!!! Tra tutti i dipendenti, oggi è stato particolarmente gentile con me Francesco, persona sempre disponibile che accoglie con il sorriso tutti i clienti … anche quelli più “difficili”

Sono una cliente fissa di Acqua & Sapone e, sinceramente, mi trovo molto bene nell'acquisto dei prodotti e nei negozi sempre tutto in ordine.Purtroppo sono rimasta delusa nel regolamento dell'accumulo delle bolle. In pratica, dopo aver accumulato le bolle, si ha tempo fino al 31 gennaio 2026 per scegliere l'articolo ma, purtroppo, quello scelto non è disponibile e molto probabilmente non lo sarà mai. Almeno si dovrebbe dare l'opportunità di prenotare gli articoli desiderati. Ho mandato 2 mail al servizio clienti per lamentare questo disagio ma non ho ricevuto nessuna risposta.Deludenti!!!

Non esiste meritocrazia. Persone valide vengono mandate a casa. Fanatici dell’azienda con zero valori umanistici.
Ti spremono dal primo all ultimo momento, tra richieste, trasferimenti, straordinari, corsi di aggiornamento ecc.. per poi mandarti via, e dirti che il negozio non fattura per colpa tua, aprendo annunci di selezione la mattina stessa in cui ti mandano via e assumendo personale nuovo.

È una vergogna non hanno un bagno... ma com'è possibile che viene vietato di andare in bagno ad una invalida...tutti i negozi dovrebbero avere un bagno!!! Io credevo che era obbligatorio!!!

Esperienza negativa presso il negozio di Città Sant'Angelo vado per comprare un fondotinta con con correttore che sono in un cestone (tra l'altro tutti aperti e scollegati fra loro credo si chiami vendita abbinata) mi reco alla cassa e la commessa dice che non si legge il codice.....la collega bionda ne prende un altro dove il codice era leggibile,ma la ragazza bruna in modo scortese e a brutto muso mi dice che non si può vendere.....e che loro non hanno la lente di ingrandimento per vedere se il codice si legge o meno....
Dite a questa ragazza di imparare l'educazione,visto che la collega ha preso lo stesso prodotto che volevo io dove il codice si leggeva,bastava scansionare o battere a mano il codice del prodotto che io avevo portato in cassa dove il codice non si leggeva ...sbaglio ? Sono andata via con il mio compagno che ha assistito perché se interveniva lui,avrebbe dato una risposta secca al comportamento inadeguato e poco corretto da parte di questa commessa bruna ....non ci metterò più piede.....volevo solo acquistare

Poco fa mi sono recata nel pv acqua e sapone del mio paese perché mi servivano dei prodotti per i capelli. Ho visto un cartello davanti ai prodotti Pantene. " Con una spesa di 15€ subito in cassa uno sconto di 7€. Subito ne approfitto e acquisto 3 prodotti linea intensiva pantene. In cassa mi dicono... "Signora purtroppo mancano 5 centesimi per arrivare a 15€ e se vuole ottenere lo sconto, deve acquistare un altro prodotto. Premetto che ogni prodotto costava 4,99€. "Mossa strategica"!... (Penso io) . Dopo essermi lamentata e cercato un rimedio, ma senza buon esito, me ne sono andata. Un applauso ve lo meritate, 👏👏👏👏 la vogliamo chiamare speculazione? Ma si certo, ci sta!

L'unica cosa che non mi piace di acqua e sapone è la raccolta punti (bolle)che si accumulano con la tessera sinceramente preferirei dei buoni per la spesa successiva anziché scegliere un premio per lo più dovendo aggiungere di tasca mia .le mie bolle le lascerò scadere...

Acqua e sapone Bari via napoli .
Esperienza negativa. Ero interessata all’acquisto di un profumo Lattafa a un ottimo prezzo e ho provato a fare una semplice foto del prodotto, solo per uso personale, per mostrarla alle mie sorelle. Un’operatrice me lo ha vietato, nonostante non fossero presenti cartelli di divieto. A causa di questo episodio ho deciso di non acquistare il profumo, né per me né per le mie sorelle. Peccato, perché la vendita si sarebbe potuta concludere facilmente con un atteggiamento più disponibile verso il cliente.

Allora tutti i prodotti in offerta non si trovano poi se uno compra quello in offerta con in omaggio qualcosa alla cassa si scopre che non ci sono ed il commesso scocciato ti offre altro come per dire "ma guarda te questa che doveva guardare offerta in volantino". Devo scaricare punti della tessera e di quello che volevo non c'e nulla e dinuovo il commesso scocciato mi dice dove guardare ma con voglia zero. Insomma pessimo sotto tutti i punti di vista

Buongiorno acqua & sapone e un negozio ben fornito è per questo che vengo volentieri da voi anche perché è vicino casa ma sono rimasto deluso sul fatto che nel 2025 ho accumulato + di 1500 bolle e i premi sono soggetti a un pagamento la cosa per me è assurda,spero che l'azienda prenda provvedimenti anche perché su molti prodotti i prezzi sono un po' carucci e poi............ cordiali saluti.

Recensione rivolta al punto vendita Acqua e Sapone di Frosinone in via per Fiuggi, ho trovato un personale impeccabile, disponibile e cordiale, Maddalena e Mirko sono due persone meravigliose dedite al loro lavoro e sempre con un sorriso pronto ad accogliere noi clienti. Complimenti!

Acqua sapone castano primo personale ottimo specialmente il direttore persona squisita

Eccellente scoperta il punto vendita Acqua e Sapone in Via Martiri delle Foibe a Bari.Ordine,pulizia,ottimizzazione degli spazi,confortevoli per i clienti.Perfettamente allocata la merce.Gradevole l'atmosfera che si respira,un plauso in particolare ai Sigg.Annalisa e Umberto per disponibilità,cortesia,competenza,orientamento al risultato,non comuni.L'attenzione,l'empatia,la professionalità,trasmesse anche solo attraverso un sorriso,sono doti fondamentali nell'esercizio al pubblico.Complimenti!E.

Negativa. Il prodotto acquistato, risultava scontato al 50%. Pagato a prezzo pieno. Il comnesso dice, che non poteva stornare,né fare un buono, obbligando all'acquisto di prodotti per coprire la differenza. Inoltre, l'arroganza del comnesso . Un vero furto.

App non precisa, il download non si apre, molto sintetico. Le bolle ... fate fare la spesa dei prodotti... reparti stretti da rivedere la disposizione. Personale neg.Giussano troppo chiacchierone da rivalutare, neg.di Arosio efficientissimi Buoni i prodotti

vergogna vergogna acqua e sapone di Giarre provincia ct mi sono recato il giorno 13 /12/2025pomeriggio , dopo aver acquistato delle cose ho chiesto per i bicchieri e mi avevano detto che non eravo arrivati mi mettono un timbro torni domani mattina il 14 sono ritornato di nuovo la stessa musica vergogna non dite fesserie serietà 000+++

In primis hanno gli assorbenti lines x urina molto cari rispetto a tigota. Poi non fanno resi sui cosmetici, nemmeno a distanza di 2 ore dopo l' acquisto. Con scontrino. Nemmeno un buono di pari importo Mai piu.

Riporto la mia esperienza nel negozio di acqua e sapone di colli aniene. Premesso che la responsabile del negozio è di una arroganza pazzesca, ho comprato un profumo contenente una pochette ( in parte rovinata) , contenente un profumo da 50 ml e uno da 10ml da viaggio, il tutto contenuto in una scatola rovinata. Dato che l'acquisto era per me non mi sono preoccupata più di tanto arrivata a casa mi sono accorta che il prodotto identico online costava 27 euro in meno di quanto io lo avessi pagato. Lo ho fatto presente al negozio ed è qui che la responsabile ha dimostrato tutta la sua arroganza. SINTESI ;NON COMPRATE PROFUMI DA ACQUA E SAPONE PERCHE LI PAGHERETE IL 30% IN PIÙ CHE ONLINE.

Contrariamente a commenti negativi di altri utenti, devo dire che la mia esperienza per acquisti fatti nel punto vendita di Daverio è stata assolutamente positiva. Personale gentilissimo, in particolare il responsabile mi ha favorevolmente impressionata. Sono stata aiutata nella scelta di alcuni prodotti e di fronte a un cambio per un prodotto difettoso si sono attivati per procurare il prodotto sostitutivo scusandosi per il disagio arrecato.
Veramente un'ottima impressione. Bravi! Monica