Adashofmagic Opiniões 

Resposta da Adashofmagic

29/10/2025

Kære Jacqueline

Ihh hvor er du sød. Tusind tak for den søde anmeldelse.

Vi ønsker jer en glædelig og magisk jul :)

Resposta da Adashofmagic

27/10/2025

Kære Vivian

Tak for din anmeldelse - Vi ønsker jer en magisk jul :)

Kærligst
A Dash of Magic

Resposta da Adashofmagic

8/10/2025

Tusind tak for den flotte anmeldelse - Hvor er det fantastisk med en bedsteforældre som har lyst til at gøre noget særligt for sine børnebørn. Det bliver de da helt vilde med :)
Vi ønsker jer alle en magisk jul :)

Kærligst
A Dash of Magic

Resposta da Adashofmagic

7/10/2025

Kære Bolette

1000 tak for de søde ord - Det betyder meget for os.

Vi er glade for at du har haft en god oplevelse hos os til trods for den lille fejl der havde sneget sig ind <3

Rigtig god fornøjelse med at gøre december magisk hos jer :)

Kærligst
A Dash of Magic

Resposta da Adashofmagic

3/10/2025

Kære Louise

Tak for din Anmeldelse.

Hvor er vi kede af at høre, at du adventskrans er i stykker. Send os endelig en mail, så hjælper vi gerne med at håndtere reklamationen :)

Kærligst
A Dash of Magic

Resposta da Adashofmagic

22/09/2025

Kære Heidi

1000 tak for de søde ord <3
Vi er glade for at du kan lide vores univers og at I følger trofast med.
Tak fordi du handle hos os - det betyder meget <3

Vi håber at den seneste ordre bringer masser af magi og glæde hos jer :)

Kærligst
A Dash of Magic

Resposta da Adashofmagic

22/09/2025

Kære Sandra
Tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre, at du ikke har modtaget din nissebog som planlagt. Jeg har lige fulgt op på sagen og det ser ud til, at der desværre er sket en menneskelig fejl i systemet, så filen ikke blev vedhæftet i den mail, du fik tilsendt sammen dag som din bestilling blev lagt. Det er jeg meget ked af og beklager forvirringen.

Vi har naturligvis sendt dig nissebrevene i en ny mail, så du kan komme i gang med at bruge den. Skulle der mod forventning stadig være problemer, må du endelig skrive direkte til os, så vi kan løse det hurtigt.

Tusind tak fordi du gjorde os opmærksom på fejlen – det hjælper os til at blive bedre. Jeg håber, at nissebrevene bringer masser af magi og hygge til jer.

De bedste hilsner
A Dash of Magic

Resposta da Adashofmagic

19/09/2025

Tak Lisa - Det er vi virkelig glade for at høre <3

Resposta da Adashofmagic

11/09/2025

Kære Helle

1000 tak for de søde ord. Vi er altid klar til at hjælpe ♥️

Håber projekt smid bleen er gået godt :)

Kærligst
Tina og Natasja

Resposta da Adashofmagic

11/09/2025

Kære Maja

1000 tak for de søde ord ♥️
Vi er glad for at du kan lide vores service og glæder os til at byde dig velkommen i vores shop igen :)

Kærligst
Tina og Natasaj

Resposta da Adashofmagic

13/12/2024

Hejsa :)

Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med dit køb og oplevelsen med vores produkt. Det er bestemt ikke vores ønske, og vi sætter stor pris på din ærlige anmeldelse.

Da produktet er en digital PDF-fil, afhænger kvaliteten af udprintningen ofte af printerens indstillinger og papirtype. Hvis det har været svært at få det ønskede resultat, vil jeg meget gerne hjælpe dig med tips til, hvordan det kan forbedres, eller finde en løsning, der passer bedre til dig.

Vi stræber altid efter at skabe magiske og hyggelige oplevelser for hele familien, så jeg er virkelig ked af, at vi ikke levede op til dine forventninger denne gang. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan finde en måde at rette op på det.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det hjælper os med at blive bedre.

De bedste hilsner,
Tina og Natasja
A Dash of Magic

Resposta da Adashofmagic

22/11/2024

Hej Lene,

Tak for din feedback. Jeg er virkelig ked af at høre, at du endnu ikke har modtaget dine nissebreve. Vi bestræber os altid på at sende breve afsted inden for 24 timer efter bestilling, og det er naturligvis vigtigt for os, at de når frem i tide.

Vi skulle meget her have sendt breve ud til alle der har bestilt, men vi oplever engang imellem en af to forskellige problematikker.
1: Vi oplever at nogen kunder er kommet til at skrive forkert mail adresse og i de tilfælde er det selvfølgelig svært at få brevene frem til rette person. Her forsøger vi altid at fange dem på telefon for at rette op på mailfejlen, det lykkedes som ofte, men vi har faktisk pt en Lene som vi forsøger at kontakte pr telefon og det er ikke lykkedes os at få svar på sms ... Er det mon dig?

2: Somme tider går det lidt for hurtigt i de interne websystemer her på nissernes værksted, og så er der en webnisse på spil, som laver kuks i den automatiserede udsendelse af brevene. Her oplever vi, at nogle pdf filer simpelhen ikke bliver vedhæftet til mailen, selvom vi manuelt har vedhæftet dem. Nisserne driller os virkelig i de situationer... Heldigvis hører vi oft tilbage på mail fra de kunder der er ramt af denne oplevelse. Det kunne også være dette var situationen for dig og så kan jeg igen kun appellere dig til at sende os en mail, så vi hjælpe dig med at modtage dine breve.

Da vi har flere kunder med samme navn, kan det være svært for mig at finde frem til din specifikke ordre. Jeg vil derfor meget gerne hjælpe dig videre – hvis du sender en mail til os på post@adashofmagic.dk, så kigger vi straks på det og finder en løsning.

Vi sidder altid klar til at hjælpe med et smil, og vi svarer normalt på mails inden for 24 timer. Jeg håber, vi hurtigt kan få det løst, så du kan få glæde af dine nissebreve.

De bedste hilsner,
Tina og Natasja
A Dash of Magic

Resposta da Adashofmagic

7/11/2024

Hej Maria

Tak for din anmeldelse.

Vi har oplevet et problem med link til filerne. Det har vi forsøgt at tage hånd om, ved at sende alle der har bestilt filerne en mail med et link der virker. Dette gjorde vi igår aftes den 6. november. Du burde også meget gerne have modtaget den mail. Tjek gerne dit spam filter. Mailen har titlen: "ang. din bestilling af “Magisk Nissebryg”, Pdf med print selv mini labels🎅✨".

Hvis ikke du kan finde mailen, så sig til. Vi sidder altid klar til at besvare ALLE henvendelser. Men vi beder om tålmodighed ifht. svartiden, som pt. kan være op til 48 timer.

Kærligst
Tina og Natasja
A Dash of Magic

Resposta da Adashofmagic

6/11/2024

Hej Lærke

Tak for din anmeldelse.

Vi har rigtig travlt og svarer alle mails der kommer ind så hurtigt vi kan. Vi er et lille firma og forsøger at nå alt så hurtigt vi overhovedet kan.

I dit tilfælde kan jeg læse mig frem til i mail korrespondancen, at det vi henviser til at vi ikke har hørt om før, er at ALLE bøgerne skulle være ulæsbare efter at vi har skrevet med kunder der har henvendt sig for hjælp til læsbare bøger. De er alle endt med at have 5 læsbare bøger og en 6 bog til dekoration. Fuldstændig som det vi lover i produktteksten.

Vi oplever desværre en fejl på nogle links i vores ordre mails til label og nissebogs produktet og vi arbejder på at fixe problemet. Jeg sender dig filen på din mail med det samme. En anden gang, så skriv endelig til os. Vi hjælper altid så godt og så hurtigt vi kan.

Kærligst
Tina og Natasja
A Dash of Magic