AFIBEL Opiniões 

Première commande passée auprès de cette société et sans doute dernière... Le site Internet ne permet pas d'envoyer un article en cadeau à une tierce personne : vous pouvez changer l'adresse de livraison, mais pas le nom du destinataire. Si vous avez créé un compte à votre nom, vous pourrez donc faire livrer un article ailleurs qu'à votre propre adresse, mais sous votre nom uniquement. Par ailleurs le site n'a pas précisé qu'un des articles commandés n'était pas disponible. Une fois la commande traitée, deux articles sur les trois commandés ont été expédiés. J'ai reçu un numéro de suivi Colissimo, puis plus aucune nouvelle ni de la livraison, ni d'Afibel. En me connectant au site de la Poste, j'ai constaté qu'il y avait un problème sur la livraison et que l'on m'encourageait à contacter le service clients AFIBEL. Ce service est assez difficile à joindre. Vous patientez jusqu'à 10 minutes et la ligne est coupée... Après plusieurs tentatives, la commerciale que j'ai en ligne m'annonce qu'il y a effectivement un problème sur ma livraison, mais que l'on ne peut pas m'en dire plus pour l'instant. Il faut attendre un retour de la Poste ou 3 semaines avant le renvoi de la marchandise pour colis perdu. Rien à faire. Il faut donc juste patienter. Au passage, c'est là que j'apprends que le troisième article ne sera envoyé que dans trois semaines... Au bout de quelques jours, je reçois un mail du service clients m'annonçant que ma commande va être réexpédiée. Nouveau message de la Poste m'informant qu'un Colissimo sera bientôt livré, puis enfin un mail de la Poste m'informant que le colis a été livré. Mais en regardant de plus près, il a été envoyé à mon adresse et non pas à celle du destinataire indiqué lors de la commande. Nouveau contact avec le Service Clients qui avoue l'erreur mais ne peut rien faire. Dans la mesure où j'ai déjà réglé les frais d'expédition et que je vais devoir repayer l'envoi ver le destinataire final, je demande un geste commercial. Seule proposition : m'envoyer un chèque cadeau pour une future commande, ce que je refuse. Dans la mesure où le troisième article n'a pas encore été expédié, je demande que le geste commercial soit effectué sur cet article. Après étude du cas, le commercial m'annonce que ce n'est pas possible car l'article a déjà fait l'objet d'une remise. Seule solution proposée : je dois avancer les frais de réexpédition, puis écrire pour demander leur remboursement. En résumé, sur une commande passée il y a presque un mois, deux articles ont été livrés à la mauvaise adresse et c'est à moi de gérer le problème, le dernier article quant à lui est annoncé avec encore plus de retard. Je commande régulièrement des articles sur Internet, mais c'est la première fois que je rencontre autant de problèmes sur une commande, et un service clients peu voire pas aidant.

They say your order will arrive in 2-8 days, and I've already been waiting for at least 11 business days. They don't offer any email or phone number to contact me to find out where the package is, and the courier company in Spain (CTT Express) isn't helping me locate my shipment either. I've requested a refund, and they only send an automated response saying my shipment will arrive soon, but no one tells me where it is or offers a solution. I can't file a complaint anywhere either. Don't buy from this store!!!

En attente de mon remboursement sur le site Afibel ,quatre appels a 0,50centimes la minute pour m’entendre dire que mon remboursement va être envoyer le 3 décembre il m’ont dit la même chose ils ont de gros problèmes de gestions pour les remboursement et au 9 décembre je n’ai rien
Irrespectueux de la clientèle il ne daigne même répondre aux courriels, ni même prévenir les clients
Par contre ils encaissement l’argent
Une Ar

A fuir. J'ai fait un retour et le suivi Colissimo atteste qu'ils l' ont reçu le 10 novembre. Nous sommes le 8 décembre et toujours aucun remboursement.

Afibel est devenue une usine à pompe sans respect de la clientèle
En août j' ai essayé de les joindre à maintes reprises sans succès toujours une messagerie votre conseillère a été prévenue de votre appel ne quittez pas....et au bout de 12 mn communication coupée
J' ai envoyé des mails pour que le service financier me rappelle afin de prévenir de un changement de carte bancaire... toujours rien et cette semaine je reçois un avis de recouvrement majoré de + 22 € pour impayé
Le service financier afibel n' est nullement à la hauteur, les responsables afibel n' ont aucune considération et respect de la clientèle, ce site est à fuir au vu de la négligence administrative

Commande annulée sans en donner l’information. Par contre Afibel m’a prélevé l’argent. Les mails du service client sont tellement minables qu’ils ressemblent à des spam. Vraiment déplorable.

Première et dernière fois que j'utilise Afibel. Très déçue du délais de traitement pour les retours/échanges. J'ai commandé une paire de chaussure à quasi 100€, je renvoie le colis le 21 novembre pour un échange.

Le 28 novembre toujours aucune nouvelle de mon retour. J'envoie un mail et le 1 Dec toujours pas de réponse de leur part.

J'apelle le service client "payant" et on me dit qu'ils recoivent les colis retour seulement au bout de 15 jours.

Aucune offre de compensation, réduction pour futur achat ou autre. Le client n'est pas du tout "roi" chez Afibel.

Je n'acheterai plus chez eux.

AFIBEL has lost my trust as a customer, having entered their returns portal correctly, I received no communication for a long time, when it came, it was in French, and at all steps of this process, I have been met with push back, and feel as if there is no way my return will be processed. I have been left very dissatisfied, and would be quick to warn others against buying from this website.

Apres deux mois d’attente pour un article, je leur écris et ils me répondent qu’il faut encore attendre une semaine à ce moment-là, j’annule la commande, j’avais reçu un article soi-disant gratuit sur le lot et j’ai payé des frais de livraison pour un article 6,95 € aberration totale c’est de leur faute, j’ai jamais eu le produit et c’est moi qui dois payer. Je ne recommande pas ce site du tout réponse ne convient pas à fuir absolument les réponses du service client ne sont pas correctes.

j'ai appelé AFIBEL hier de 13h45 à 17h50 et ce matin dès 8h20 à 11 h 00 .. IMPOSSIBLE DE CONVERSER AVEC UNE HOTESSE . après 8 min 24 secondes ça coupe . je recommence ... idem .
j'abandonne . AINSI LES NOMBREUSES CLIENTES DE AFIBEL AURONT PLUS DE CHANCE DE PARLER à une hôtesse .

J’ai reçu un courrier stipulant que j’avais gagné 12 000€ de la part d’afibel
Je n’en ai jamais vu la couleur
Il s’agit d’une marque envoyant de la publicité mensongère.
C’est déplorable, une entreprise qui n’a aucune valeur. Fuyez et protégez vous de ce genre d’entreprise.

Site à fuir absolument !!
SAV inexistant
Articles très chers et de très mauvaises qualités

Sous pull reçu taché, trace de pas. Pyjama de tres mauvaise qualité. Contacté 3 fois, aucune réponse.

Je me suis fait arnaquée, je me le demande

My order is long overdue and I cannot make contact. I have sent 3 emails which have an Auto response to say someone will get back to me. They have not. And I cannot get through by phone. Payment for the order has gone through but no garments recieved. Have I lost my money!

Ne savent pas lire les commandes, pour une doudoune j'ai commandé du 40 j'ai reçu du 46 !! pour une veste en fausse fourrure j'ai commandé du M j'ai reçu du L donc tout évidemment trop grand. je renvoie le tout. impossible à joindre au téléphone , Mail il faut attendre des semaines pour avoir une réponse. Pas sérieux du tout

Je suis cliente Afibel depuis plusieurs années.
J'ai eu un problème de livraison de mon colis qui ne m'a pas été livré. J'ai signalé le fait à Colissimo qui m'a recontacte rapidement.
Par contre cela fait trois fois que je le signale à Afibel et Rien, aucune réponse de leur part.
Je ne comprends pas ???

J’ai commandé chez afibel le 25 septembre 25 - j’ai exprimé chez trupillot tout mon mécontentement - jamzis reçu ma commande …., ce qui est vrai ! Afibel vient de m’adresser un message pour » abus de ma part chez afibel « .,,, Suite à mes déboires exprimés chez trupillot ! …,, on a ni mon nom - ni ma commande ….,,, afibel pour être polie c’est le «  foutoir « ……. J’attends mon soutien gorge « « « ….mes seins en tombent …,, « « de leur réponse 😂😂😂😂

Début Octobre j'ai commencé un pull et avec cette commande était offerte une jolie parka
Mais quand la commande a été livrée, c'est bizarre car elle ne ressemble en rien à celle que je devais recevoir
Quand j'en ai fait part au service clientèle on m'a répondu qu'il n'y en avait plus et qu'on avait remplacé par le vêtement que j'ai reçu
Parce qu'en plus ça ne les gêne pas de vous prendre pour des imbéciles
Je ne veux plus rien à faire avec cette société, ses tromperies et mensonges

Lors de l'inscription et 1ére commande, impossible d'obtenir la remise de 10% promise en cas d'inscription à la newsletter ! de plus, pas de désinscription de compte possible ; tout ça sent l'arnaque, je ne tenterai plus d'autre achat, d'autant que les prix sont chers !

A FUIR !!!
Ma commande a été rapidement encaissée

Je n'ai jamais rien reçu

Service client inexistant
C'est ce qu'on appelle une arnaque !