AFIBEL Opiniões 

Nous devrions lire systématiquement les avis avant de commander.
1- Pyjamas aux manches et pantalons avec 15 cm de trop malgré le soi-disant guide des tailles.
2 - Service client donne des informations contradictoires.
3 - RETOUR payant 3,90 euros.
:(:(:

Attention Afibel entreprise pas sérieuse hier j'ai voulu effectuer une commande qui s'élevait à 195 e avec un 1er code privilège qui permettait - 50% dés 3 articles + un 2ème code livraison gratuite, donc si je prenais le 1er code, le 2ème code n'était pas pris et vice versa. Je n'ai bien évidemment pas payé et voulu annuler ma commande, malgré tout j'ai reçu un mail me "remerciant" de ma commande ah ah, bon n'ayant pas mis ma carte bancaire, j'ai voulu annuler impossible, hier j'envoie un mail de colère enfin ce matin suppression Merci à ceux/celles qui ont émis les avis négatifs heureusement que je n'ai pas commandé.

J'ai commandé un pantalon en juillet mon chèque a été débité et à ce jour aucun article reçu même après maintes réclamations

J'essaie de commander un pantalon sur lequel apparait un bandeau - 60
Or le produit n'est pas concerné par la remise French Days . Pourquoi afficher ce bandeau sur des produits non concernés ? Publicité mensongère.
J'ai reçu une communication tel d'une responsable qui me fait comprendre que c'est moi qui est mal lu. J'ai une copie écran de la fiche produit.
Mauvaise volonté qui n'est pas étonnante compte tenu des avis déjà négatifs exprimés

Commande passée il y a plus de 10 jours, elle devait être livré il y a une semaine mais ma commande est toujours en cours de préparation. J'ai essayé de les contacter par mail mais évidemment aucune réponse de leurs part.
Un conseil NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE C'EST UNE ARNAQUE!!

Site Afibel a fuir retour de commandes reçu depuis plus d'un mois et litige avec paypal pas encore rembourser .
Service client Nul
Au telephone: ils répondent pas. Nul
E-mail repond quand ils veulent: Nul
A FUIR

C'est parce que je ne peux pas mettre aucune étoile !
C'est à fuir !
Déjà concernant les délais de livraison, il ne faut pas être pressé pour recevoir les commandes.
Ensuite si vous avez des retours car la taille ne convient pas :
- vous êtes obligés de les relancer sans arrêt, pour avoir un mail vous informant que vous allez être remboursés .... 1 mois et demi après le retour !!
- vous vous rendez compte qu'ils vous remboursent moins que prévu, car ils se trompent dans les articles retournés
- et après leur avoir signalé qu'ils se sont trompés de montant, vous attendez encore 15 jours après le chèque de remboursement.
Donc moi, c'est sûr, je ne commanderai plus chez eux... C'est désolant

A fuir
om m'envoyé des pantoufles dont les mailles s'effilochaient avant mème que je les sorte du colis, une robe d'hotesse dite en velours 100%polyester, tissu très fin et couleur terne, une chemise de nuit avec des manches très longues, au niveau du brodé une partir du fil est grise au milieu de la partie blanche principale, une robe qui perd ses poils, 95 % de polyester
à un moment j'ai arrêté l'essayage, j'ai tout remis dans les colis pour les renvoyer
Que du tape à l'oeil, en plus pour le prix que c'est .. je suis choquée.

le 22/7/25 j'ai commandé 2 draps gris de 80/200 la commande pour la somme 23.89€ avec frais de port de 6.49 € Afibel m'envoie début août 1 seul drap l'autre étant "article épuisé"(un comble avec l'informatique) car si je l'avais su je n'aurai pas passé la commande. Donc je retourne l'unique drap le 4/8/25 et AFIBEL rembourse le 21/8 seulement la somme de 11.29€. J'ai demandé plusieurs fois le remboursement total soit 23.89€ (je n'ai aucun drap) et je ne veux pas payer les frais de transports suite à leur erreur à ce jour 4/9/2025 aucun remboursement complémentaire. Depuis fin juillet j'essaie de les appeler au Tél. "toutes les lignes sont prises" et les mails aucune réponse personnalisée . Encore mieux sur mon compte client AFIBEL ma commande N° 181854942 a été modifiée mais cette fois pour la somme de 15.19.€.(j'ai les justificatifs)Je doute que ce soit légal de modifier une commande unilatéralement!!!! Je pense qu'AFIBEL se fiche de sa clientèle et qu'il a aussi peut-être une très grande incompétence. Première et dernière commande bien sur

Cliente fidèle depuis de nombreuses années, j'ai eu le malheur de retourner pour la première fois un article qui ne me convenait pas.Le remboursement a bien eu lieu presqu' un mois après le retour mais des 3,90 euros de frais de retour ont été appliqués , chose que je ne savais pas et que je trouve exagéré du fait que l'on paye déjà des frais d'envoi élevés .
J'ai donc demandé à Afibel s'ils pouvaient me le rembourser exceptionnellement, refus de leur part.
Donc fini les commandes chez eux , ils préfèrent perdre un client... Je me suis désabonnée de toutes sollicitations commerciales de leur part.

Commande annulée par Afibel et jamais remboursé, le service client nous promet des chèques envoyés par la poste.. et essaie de nous faire signer des documents afin en nous expliquant que c'est pour faire opposition auprès de leurs banque ect, bref cela a tout l'air de pratiques commerciales malhonnêtes. J'étais pourtant client régulier.

J'ai renvoyé un article qui ne m'allait pas. Ils ne l'ont soi disant pas reçu et je n'ai pas été remboursée. C'est la première fois que cela m'arrive depuis que je commande en ligne ! J'ai supprimé mon compte chez eux.

Une réduction m'a incité à acheter un trench qui a été livré défectueux avec des fils qui dépassaient. Je l'ai renvoyé pour échange mais ils ont décider de le rembourser sans me prévenir. J'avais toujours un intérêt pour le vêtement mais je me trouvais alors en situation de repasser une commande sans la promotion dont j'avais au préalable bénéficié. En outre le retour m'a été facturé. A la suite de cette erreur j'ai décidé de ne pas poursuivre mon achat.

Commande à ne JAMAIS renouveler ! À fuir ! Service client inexistant et commande fantôme. J’ai passé la commande chez Afibel le 24/07, reçu le 30/07/2025 dans un autre département ! Ils ont attendu de recevoir le colis et mon renvoyait la moité de la commande ( remboursé l'autre moitié), reçu le 16/08/2025 Cette Entreprise a de gros problèmes, je ne recommande pas et ne recommanderai jamais plus chez Afibel !!!

Pour commander , aucun soucis, par contre pour ce qui est du retour et du remboursement, on n' en dira pas autant. Plusieurs appels au service clients, et jamais la même version des faits. Mauvaise fois, même lorsque qu'on les mets devant le fait accompli. Beaucoup de temps et d'énergie perdus pour rien. C'est lamentable.

Commandé le 24/07, reçu le 31/07. Articles conformes, neufs, aucune erreur. Les avis négatifs m'ayant fait peur entre temps, j'ai envoyé un mail au service client le 30/07 qui m'a répondu le 01/08. La commande a déjà été livrée entre temps. Le seul bémol est que le service client est injoignable par téléphone. En même temps on était en pleine période de congés. Donc bonne expérience dans l'ensemble, j'y ai trouvé un article difficile à trouver ailleurs et j'ai été satisfait. Merci.

URGENT URGENT URGENT URGENT URGENT URGENT URGENT URGENT URGENT
Bonjour,

Suite a une offre catalogue reçu par courrier postal, je vous ai expédié une commande, d'un polaire avec fermeture éclaire, pour un montant total de commande de 26,00 en date du 21/05/2025,règlé par chèque sur le CIC EST n°8694202, que vous avez encaissé le 30 mai 2025.(auquel un sac a main devait être joint en cadeau)

Vous m'avez annoncé qu'il y aurait un différé de livraison de 6 semaines

A CE JOUR AUCUNE RECEPTION AUCUNE LIVRAISON DE CETTE COMMANDE? AUCUNE NOUVELLE

PAR LE PASSE J'AVAIS DEJA EU CE GENRE DE SOUCI ET J4AVAIS CESSE DE COMMANDER CHEZ VOUS

IL C'EST ECOULE PLUS DE 2 MOIS, CA DEVIENT DU VOL PUR ET SIMPLE

MERCI DE REGLER CE LITIGE DANS LE SPLUS BREFS DELAIS

SALUTATIONS

MARIE PIERRE DUMAS CE JOUR 25 JUILLET 2025

Retour et remboursement : depuis 1 mois et demi j'essaie d'obtenir le remboursement d'articles retournés. A chaque fois que j'appelle ou que j'envoie un mail, la réponse est différente. Il me doivent 187.80€ qu'ils gardent dans leur comptabilité. Cette pratique ou cette incompétence notoire est inacceptable.

Wrong size sent although order and delivery invoice showering size. Trying to return was a nightmare (EVRI is the worst company ever). Still don't know if it has been received back, so no refund or proper size received.

I have been with you for a long time but I am not sure it is for me anymore as I just can’t pay the prices as I am on pension now but I will pay the remaining balance that I owe