Aica Sanitär GmbH Opiniões 

Wij hebben een vouwbare douche deur gekocht van 120cm. De deur is na 15 maanden door een afgescheurd scharnier er uit gevallen. De voet van het scharnier is zeker niet bestand tegen het gewicht van de deur.
Wij hebben contact opgenomen, maar AICA geeft geen krimp. Ze kunnen niet vaststellen dat het een constructiefout is of een foute montage. Er valt alleen niet zoveel fout te monteren. De garantie is verlopen(na 15 maanden). Bestel niet bij dit bedrijf een vouwbare douchewand. Het lijkt mooi, maar schijn bedriegt. De service is waardeloos en niets zeggend.

Sowas noch nie erlebt! Duschabtrennung als Unternehmen bestellt, während der Installation ist uns ein Teil kaputt gegangen.
Den kontakt zum Hersteller finden ist wie durch die Hölle zu laufen!
Falsches Teil wurde nachgeliefert nach 12 Wochen, eine Rückantwort seit 4 Wochen noch nicht bekommen.
Nie wieder !

Ich habe direkt im Onlineshop eine Badewannenwand bestellt. Die Lieferung ist zwar erfolgt und wurde per Kreditkarte bezahlt, aber ich habe bis heute keine Rechnung erhalten.
Da ich die Faltwand dringend in die Schweiz ausführen muss, benötige ich die Originalrechnung zwingend für die Zollabwicklung! Ich habe bereits mehrfach per E-Mail angefragt, jedoch keine Antwort erhalten. Telefonisch kommt man überhaupt nicht durch, da die Leitungen dauerhaft besetzt sind.
Ich erwarte, dass mir die Rechnung für meine Zollunterlagen nun umgehend per E-Mail zugestellt wird.
Bestellnummer für den Kundenservice: DESP15056

Der Kundenservice und eine Rückabwicklung, unter aller Kanone. Das bestellte Produkt passte nicht und wir wollen es zurück senden. Kontakt aufgenommen und das Problem beschrieben. Ok, keine technischer Defekt und damit Rücksendung auf unsere Kosten, kein Ding. Rucksendekosten sollen 19 € betragen, da aica alles über GLS in die Wege leiten. Beim GLS nachgeschaut, im Extremfall um die 6€. Nachgefragt, ob ich es auch selbst zurück senden kann und hierauf positive Antwort erhalten. Am gleichen Tag weitere Antwort erhalten, dass eigenversand doch nicht möglich sein und dies nun 39€ kosten soll. Produktwert liegt bei 45€. Unglaublich.

Wir haben 3 Glasduschwände bestellt.
Jede bestellte Glas Duschwand mit Wandhalterung und Abstandsbügel. Die Lieferung besteht aus mehreren Teilen. Leider wurde das vor der Lieferung nicht mitgeteilt und der Fahrer konnte nicht einen Brocken deutsch oder englisch. Er hat die 3 Kartons einfach vor die Tür gestellt. Wir stehen in Kontakt mit der Firma werden aber nur hingehalten. Nachfragen zum Beispiel nach der genauen Bestellnummer etc. Müsste alles bei denen gespeichert sein!!!!
Die Handwerker haben wir mehrmals verschoben aber es ist immer noch keine Nachlieferung angekündigt.
Ich kann die Firma leider nicht weiterempfehlen und unsere nächsten Duschwände werden wir woanders bestellen. Wir haben insgesamt 20 Wohnungen bei denen die Bäder alle nach einander saniert werden müssen.
Schade !!

Schlechtester Kundenservice überhaupt!
Angebliche Lieferung nach 3-5 Tagen…nach einer Woche stand die Ware angeblich noch immer vor Ort und wurde nicht abgeholt. Alle Telefonnummern, die zu finden sind, sind entweder nicht erreichbar oder man wird nach 1 Minute und 10 Sekunden aus der Leitung geworfen. Der Mailkontakt ist auf dem gleichen Level wie der Versuch jemanden telefonisch zu erreichen. Es wird keine Aussage getroffen, in jeder Mail steht das Gleiche!
Einfach die Finger davon lassen und lieber 50€ mehr für eine gute Betreuung und ordentliche Lieferung ausgeben.

Produkt ist ok. Die Abwicklung eher schlecht.

U heeft mij naar beste vermogen geïnformeerd???
Niet dus...leugen op leugen!! Maar gelukkig hebben jullie alles zelf schriftelijk bevestigd en kan ik hier alle instanties van op de hoogte brengen, wat ik plechtig beloofd ook te zullen doen.

Vandaag terugbetalen is het minste wat u kunt doen?

U zou zelf moeten voorstellen mij te compenseren, doet u niet. U blijft zwaar in gebreke.

Feiten?

- 5 October, stuurt u mail dat de deur onderweg is.
- 12 October, stuurt u dat de deur niet op voorraad is en u weet niet wanneer wel.
- 13 October, geeft u aan dat de deur er wel is maar een onderdeel mist en u weet niet wanneer dat onderdeel geleverd kan worden, verder geeft u aan een soortgelijke deur in andere kleur te kunnen leveren, maar ik moet die dan wel eerst weer normaal bestellen en wederom betalen en afwachten wanneer mijn geld teruggestort word.
- 13 October, ik geef aan dat vu dan maar die deur in andere kleur levert en te zijner tijd omruilt voor de juiste deur...
- 13 October u geeft ineens weer aan dat de deur er helemaal niet is eh uit het programma gehaald is en ook niet meer besteld kan worden???

Ziet u zelf de tegenstrijdigheden die u verkoop?

Ik denk zelf dat de juiste instanties en vooral het publiek zal smullen van dit verhaal en het u een hele berg negatieve publiciteit gaat bezorgen.

Dus ....doe een goed voorstel, of ga achteruit zitten en wacht af wat er gaat gebeuren, schade gaat het jullie berokkenen, beloofd.
Net zo goed als ik schade heb gelopen door jullie nu ik mijn wand weer kan laten aanpassen aan de maten van een andere deur.
Heel heel slecht dit!!!!

M.v.g. Karly Klijnsma

AICA Badewannenaufsatz 2-teilig Faltwand Drehfaltwand ist schlecht konstruiert und für schwere Glastüren nicht geeignet.

Geliefert wurde sehr schnell, die Duschwand ist auch von guter Qualität. Leider passte der Griff nicht da die Hülse für die Schraube zu tief eingepresst war. Die Reklamation mit bitte um neuzusendung eines Griffes zog sich viele Monate (7) und viele Mails hin. Erst als ich meinen Anwalt eingeschaltet habe und auch damit gedroht habe bekam ich einen neuen Griff zugesand.

Was ich nicht so gut war das der Fajrer die Ware einfach vor meinen Briekasten gestellt hat
Sonst gute Ware gerne wieder

Badewanne Duschaufsatz Super, Versand Super
Gern wieder :-)

Günstiger Preis und gute Qualität.
Bestellung war einfach und die Lieferung war termingerecht und sehr gut.

Alles jut jelofen

LIEFERUNG überpünktlich lässt sich gut verarbeiten ,insgesamt sehr zufrieden!

-ungenügende Montageanleitung
-die seitliche Dichtung hat den Namen nicht verdient, denn sie dichtet nicht. In die T-Führung müßte eine gerade, ca 15mm lange Lippe
-bei Anlieferung war eine Dichtung zerfleddert und Abdeckkappe fehlt
-man muß 3 Hände haben, eine für den Waschvorgang, eine für den Duschkopf und eine, um die Duschtür geschlossen zu halten, ist denn Platz für 2 Personen in derr Dusche?

Keine Erreichbarkeit, Ware wird bis heute nicht abgeholt.

Absolut schlechte Lieferung!
Man bekommt eine Info, wann Lieferung erfolgt, ohne jegliche Möglichkeit der Änderung!
Trotz Rück Antowrt, dass man sich im Urlaub befindet, hat ein Zustellversuch statt gefunden.
Anschließend eine Woche lang gar nichts mehr gehört und erst deutlichst späterer erneuter Zustellversuch, wieder OHNE Auswahl eines Zustellfensters!

Aica Sanitär GmbH,
verweigert die Regulierung von Falschlieferungen mit immer unsachlicheren Antworten die wohl KI-generiert sind. Der Betrieb hat keine Fehlerkultur und dokumentiert dies mit immer weiteren Verzögerungsschreiben die gleichzeitig den direkten Vorsatz, nicht regulieren zu wollen, belegen.
Fazit: Absolut unseriös

Der Lieferservice mit GEL und die "Beratung" ist defizitär bis katastrophal. Wenn man Glück hat, kann ein Fahrer etwas Italienisch...Bei AICA selbst war nach offizieller Lieferfrist noch nicht mal eine Route geplant! Nach viel Hinterherhaken dann Lieferung nach 13 Tagen!!! Statt nach 5 bis 7 Werktagen...
Die Kommunikation mit AICA selbst spottet jeder Beschreibung.... Man wiederholt alles was gesagt wird, nur kommt es bei den Fahrern nicht an. Information von AICA, der Fahrer kann kein Deutsch... Jedesmal zigfach Telefonate bei der Lieferung... Sowas geht gar nicht!

Die Qualität der gelieferten Ware ist minderwertig.
Die 24 Kg schwere Duschtür hängt an einem einzigen Plastikscharnier. Die Nanobeschichtung ist schlichtweg erfunden. Nach jedem Duschen sind jede Menge Kalkflecken auf dem Glas.... Dass OBI sowas vertreibt ist bedauerlich... Bei Amazon 60 Euro billiger bei gleichen Lieferbedingungen! Auf jeden Fall
besser Hände weg davon!