Aica Sanitär GmbH Opiniões 

Leider sehr enttäuschend. Es wurde nur etwa die Hälfte der bestellten Leistung geliefert.
Unter der angegebenen Telefonnummer ist niemand erreichbar, die alternative Nummer auf der Homepage funktioniert überhaupt nicht.
Auch die Kommunikation über den PayPal-Konflikt ist äußerst unbefriedigend – statt einer Lösung gibt es nur Hinhaltetaktik.
So stelle ich mir keinen seriösen Kundenservice vor.

Ich habe eine Faltduschwand gekauft, die über die Badewannenecke geht. Beim Aufbau ging alles gut, bis wir an der festen Duschwand an der Stirnseite die eigentliche Faltwand, die aus drei Segmenten besteht, montieren wollten. Die Faltwand ist zu schwer gewesen, d.h. dass die Duschwand an der Stirnseite aus der Fassung an der Badezimmerwand herausgehebelt wurde was nicht verwunderlich ist, denn die Duschwand an der Stirnseite wird nur durch ein Gummi in der Fassung festgehalten. Die einzige Lösung war schließlich, nur zwei Segmente von der Faltwand zu verwenden, was aber die Funktion der Duschwand erheblich einschränkt. Aica hat bislang meine Emails und Kontaktanfragen über die Webseite nicht beantwortet.

Hallo, wir waren bis zum 23.01.2026 immer Zufrieden mit der Ware und Lieferung, wenn es auch mal 20 21 Uhr wurde.
Die Fahrer haben sich immer 1 Std vorher wie vereinbart gemeldet.
Auch Telefonisch war immer jemand zu erreichen.

Leider hat sich das in diesem Jahr stark verschlechtert.
Kein Anruf vor der Lieferung
Bei der 2 Anlieferung haben wir den ganzen Tag umsonst gewartet,
die Lieferung kam am nächsten Tag mit Anruf 2 Min vor der Ankunft.
Der Fahrer war sehr unfreundlich am Telefon.

In der Zentrale haben wir mehrmals vergeblich versucht Telefonisch jemanden zu erreichen☹

Hat Alles gut geklappt. Die Lieferung kam sehr schnell. Wir hatten 2 Türen bestellt und bei einer hat etwas gefehlt. Die Reklamation und die Nachlieferung war innerhalb von 3 Tagen erledigt.

Finger Weg!!!!! Habe zwar die Bewertungen vor meine Bestellung gelesen, aber reskiert und bestellt!!!! Nach 10 Tage Wartezeit nach Lieferungsbestätigung und Klage bei Paypal hat der Verkäufer "schweigend" die Bestellung eifach storniert!!!!! ohne eine Rückmeldung..... einfach nichts!!!!! Sowas unglaublich!!!

Absolute Katastrophe
Bestellt wurde laut Anzeige 200 cm Dichtung 2x für 30 Euro
Bekommen hab ich 20 cm Dichtung

Als Antwort
Anzeige war falsch
Wurde aber Nie geändert

FINGER WEG!!!!!
REINER BETRUG
AUCH KEINERLEI ANTWORT ODER REAKTION MEHR

Es wurde eine defekte Duschwanne geliefert. Nach Reklamation hatte sich der Kundenservice zwar gemeldet und mir eine andere angeboten jedoch eine mit anderen Abmessungen, welche bei mir nicht gepasst hat. Alle weiteren Anfragen wurden nicht mehr beantwortet. Ich habe dann die defekte Wanne für 150.- EUR entsorgt. Weitere Schritte habe ich mir erspart... Von daher Vorsicht bei diesem Anbieter. Besser dort nichts bestellen...

Wir bestellen seit 2016 bei AICA Sanitär. Hatten noch nie Problem

Extrem schlechte Erfahrung.
Ich habe einen Spiegel in der Größe 70 × 70 cm bestellt und bezahlt, aber ein völlig falsches Produkt (120 × 60/70) erhalten.
Bereits nach der Zahlung zeigte das System plötzlich andere Maße an – ein klarer Systemfehler. Der Händler kennt das Problem, weigert sich aber konsequent, Verantwortung zu übernehmen.

Statt einer Lösung wurde ich mehrfach hingehalten und es wurde versucht, den Fehler auf den Kunden abzuschieben. Die Kommunikation ist unprofessionell, ausweichend und unfair.
Das Verhalten wirkt eher wie Absicht als wie ein Versehen.

Ich kann diesen Händler absolut NICHT empfehlen.
Finger weg – hier wird man nicht ernst genommen und im Problemfall alleine gelassen.“

Würde gerne gar keinen Stein geben! Ich habe über Kaufland eine Duschkabine bestellt. Die Sendung wurde ohne Sendungsnummer verschickt was ich schon sehr komisch fand. Von einem Lieferanten würde ich auch nie angerufen bis er dann vor meiner Tür stand an einem Samstag um 6:30 Uhr? Anrufen kann man bei der Firma auch nicht der Beantworter sagt einem das aufgrund der Pandemie alle Mitarbeiter im Home Office sind??? Es ist 2025?! Also da läuft wirklich alles verkehrt. Ich hatte die Bestellung bereits storniert da mir gesagt wurde das die Ware nicht mehr lieferbar sei nach über 2 Wochen warten. Und dann aufeinmal steht das Paket vor meiner Tür ohne Vorwarnung. Nie wieder bestelle ich dort! Zum Glück habe ich über Paypal bezahlt sonst würde ich das Geld wahrscheinlich nie wieder sehen!

Sehr schlechter Service! Es wurde eine falsche Duschwand geliefert bzw. eine Duschwand mit unterschiedlichen Anbauteilen. Als ein Monteur dies bemerkte war eine Reklamationsfrist verstrichen und wir sollten die falschen Teile kostenpflichtig nachbestellen.

Ich habe am Sonntagabend eine Duschkabine bestellt und am Dienstagabend gegen 20.30 Uhr ist die Kabine geliefert worden. Also schneller geht es kaum. Rechnung kam per Mail. Der Spediteur hat 30 min. vor dem Eintreffen angerufen. Die Qualität ist sehr gut und die Kabine ist stabil. Professionelle Unterstützung bei der Montage ist ratsam. Dann ist so eine Eckkabine aus Echtglas in 3 Stunden aufgebaut. Es waren alle Zubehörteile vorhanden. Also insgesamt muss ich sagen, viel besser geht es nicht.

Ich habe eine Glasduschwand im Februar 2022 über Kaufland.de bei AICA Sanitär GmbH gekauft. Nach nicht einmal drei Jahren normaler Nutzung ist sie im September 2025 plötzlich und ohne jede äußere Einwirkung komplett aus der Wandhalterung herausgebrochen und in meine Badewanne gestürzt. Dabei entstanden deutliche Schäden an der Badewanne und am Toilettenspülkasten – und das Schlimmste: Es hätte lebensgefährlich enden können.

Die Schrammen im Spülkasten befinden sich auf Brusthöhe – hätte jemand dort gesessen, wäre diese Person direkt getroffen worden. Wäre jemand in der Badewanne gelegen oder beim Duschen gestanden, hätte das herabfallende Glas schwere Verletzungen oder noch Schlimmeres verursachen können. Es war wirklich pures Glück, dass sich zum Zeitpunkt des Vorfalls niemand im Raum befand.

Nach meiner Meldung an den Händler (AICA) erhielt ich zunächst Verständnis und die Zusage einer Rückerstattung. Wenig später wurde mir jedoch mitgeteilt, dass dies „nicht genehmigt“ wurde, da die Garantiezeit abgelaufen sei. Statt einer Lösung erhielt ich den Vorschlag, mir auf eigene Kosten ein Ersatzprodukt zu kaufen – das halte ich für eine absolute Zumutung.

Hier geht es nicht um normale Abnutzung, sondern um einen klaren Sicherheits- und Konstruktionsfehler. Eine Glasduschwand darf sich nicht einfach aus der Halterung lösen – schon gar nicht nach nicht mal drei Jahren! Mehrere Fachleute (darunter mein Vermieter und Handwerker) haben bestätigt, dass so etwas niemals passieren dürfte.

Dass der Hersteller jegliche Verantwortung ablehnt, obwohl offensichtlich ein Produktmangel mit potenziell lebensgefährlichen Folgen vorliegt, ist für mich unverantwortlich und unprofessionell. Ich habe mich inzwischen an Kaufland.de, die Verbraucherzentrale und die Produktsicherheitsbehörde gewandt, da ein Produkt, das derart versagt, nicht weiter verkauft werden sollte.

Ich kann nur dringend davor warnen, dieses Produkt zu kaufen. Sicherheit sollte im Badezimmer an erster Stelle stehen – hier wurde sie völlig missachtet. Das Vertrauen in diese Marke ist für mich endgültig verloren.

Ich habe über OBI eine Duschglaswand bestellt. Ein Liefertermin wurde nicht vereinbart, 15 min vor der Lieferung kam lediglich eine SMS. Ich war an dem Tag nicht zu Hause. Einen neuen Liefertermin habe ich 2 Wochen später immer noch nicht bekommen. Jetzt heißt es, dass die Ware noch nicht da ist, sobald diese ankommt wird der Versand eingeleitet. Das ist gelogen, immerhin war die Ware ja schon da und jetzt plötzlich nicht mehr. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar, eine Bandansage sagt: Die Corona Pandemie hat uns fest im Griff. Was 5 Jahre nach der Pandemie ein absoluter Witz ist. Ich kann die Firma auf keinen Fall weiterempfehlen. Bestellt lieber bei einem seriösen Anbieter.

Null von 5 Sternen! Die telefonische Erreichbarkeit ist nicht möglich, mit automatischem Verweis auf die längst zurückliegende Corona Pandemie. Ein ordentliches Impressum auf der Website fehlt. Die bestellte Ware wird nicht geliefert. Keine Rückmeldung zu meiner Email. Das bereits gezahlte Geld scheint verloren. Das erscheint nicht seriös.

Achtung, unseriös! Keine Bestellbestätigung erhalten, Ware wurde nie versendet, Beschwerde bei Paypal wurde dennoch zugunsten des Verkäufers entschieden. Also kein Geld retour und auch keine Ware erhalten...

Bestellung war falsch, habe sie storniert, jedoch bis heute kein Geld retour bekommen... natürlich habe ich auch keine Ware erhalten. Keine Antworten auf Emails oder Anfragen...

Wir haben eine Duschabtrennung mit weißer Schiene bestellt, graue Schiene wurde geliefert. Die Firma forderte Bildmaterial an, um die Falschlieferung zu dokumentieren und meldete sich nie wieder.

Selbst dieser eine Stern ist noch zu viel.
Wir hatten eine Duschtür bestellt und es fehlte eine Glasscheibe. Das Unternehmen anzurufen hat keinen Sinn, da direkt die Bandansage rangeht und erklärt das aufgrund von der Pandemie gerade niemand zu erreichen ist.
Per Email hatten wir dann recht schnell Kontakt aufnehmen können und unser Anliegen schildern.
So wurden wir bis zu 3 Monate regelmäßigem Email Verkehr hingehalten. Zuerst wollten sie die genaue Produktbeschreibung was genau fehlt, dann die Bestellnr. (welche in der ersten Mail schon mitgeteilt wurde, anschließend wurde uns versichert das das wir die fehlende Scheibe nachgesendet bekommen. Wieder Fehlanzeige. Also wieder Kontakt aufgenommen und diesmal hieß es das die Scheibe nicht mehr auf Lager sei und uns wurde angeboten das wir alles in allem aber gerne umtauschen könnte, was wir nicht taten, da wir am Schluss evntl. auch das Geld nicht mehr zurückbekommen würden. Trotz dem Gefühl, man wolle uns hier auf den Arm nehmen, versuchte ich dennoch mit Aica Sanitär eine Einigung zu finden (Teil von den Kosten zurück zu erstatten). Auf diese Mail haben sie dann Bilder gefordert.
Letztendlich haben wir es aufgegeben. Uns war es wichtig diese Rezession hier zu schreiben bevor noch mehr dieser "Firma" auf den Leim gehen.

Wir haben im Januar 25 eine Duschtür bestellt. Die Qualität ist sehr minderwertig, das Glas ist auch nach 8 Monaten täglicher Reinigung noch blind und mit Schlieren, wir haben uns damit abgefunden, war ja billig. Ein Sprichwort sagt, wer billig kauft, kauft 2 mal. "STIMMT" Der Oberhammer ist jedoch das die Halterung von der Tür unten nach 8 Monaten gebrochen ist, war aus Kunststoff. Wir haben ein Foto gemacht und es mit einer Email an die Firma geschickt, mit der bitte es im Rahmen der Garantie neu zusenden, wir bauen es selbst ein. Meine Bitte war noch weil ich erwarte, dass das nächste Teil auch nach kurzer Zeit wieder bricht, 6 Ersatzteile auf Kulanz zu senden. Ich bekam die Antwort, dass ich 35 Euro zur Bank of China überwiesen sollte, nach Geldeingang bekomme ich die Ware. Habe das Unternehmen noch einmal aufgeklärt was Garantie bedeutet, und geschrieben das ich keine Auslandsüberweisung nach China vornehmen werde. Heute kam die Antwort das sie es versuchen wollen. Ich hoffe das ich dieses kleine Ersatzteil bekomme, sonst ist die Tür nicht mehr zu benutzen!
Übrigens telefonisch kommt die Ansage, dass wegen Corona nur im Homeoffice gearbeitet wird. Nur Kontakt über Mail. Weiter denke ich das mit Übersetzung gearbeitet wird und der Sachverhalt nicht verstanden wird.