This jacket completely exceeded my expectations. From the moment I tried it on, I loved everything about it — the fit, the quality, the way it falls and how effortlessly good it feels to wear. It’s be... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
I was first skeptical about ordering since its my first real fur coat but after I received the order, it was definitely worth the price. The coat also arrived earlier than expected!
It was really easy to get in contact with their team! Always super professional and taking time to write personalised responses to make sure that the customer knows what he’s buying. The product f... Ver mais
Niestety nie mogę polecić odzieży z tego sklepu. Mimo że zamówienie dotarło dość szybko, jakość materiałów, wykonania oraz użytych dodatków pozostawia wiele do życzenia. W moim przypadku jeden z... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Welcome to Alessa, your exclusive destination for luxury clothing that unites feeling and style in a unique way. We are passionate about offering women around the world the best in loungewear and bringing a sense of relaxation to our garments. Alessa was founded with a simple vision: to create clothes that make women feel confident, beautiful and comfortable.
Informações de contacto
Suécia
- Hello@alessa.se
- alessa.se
4,4
Excelente
165 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Great customer service and jacket is…
Great customer service and jacket is beautiful
11 de outubro de 2025
Resposta da Alessa Clothing
Hi Isobell,
Thank you so much for your kind review! We are delighted to hear that you find the jacket beautiful and that you were happy with our customer service. Enjoy your new piece!
Best regards, Sara
The coat i ordered is worth every…
The coat i ordered is worth every penny, the delivery was faster than expected. In love with my new coat. 100% recommend, also communication is amazing.
23 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hi Amber,
We are so happy to hear you are in love with your new coat! It’s wonderful to know that the delivery and communication met your expectations. Thank you for the 100% recommendation!
Best regards, Sara
The fur jacket
Ordered the fur jacket and I look like an elf with that pointy hood. Otherwise it’s good.
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hi Mad,
Haha, we love the honesty!
We're glad to hear that you're happy with the quality otherwise. The hood design is a signature look for that model, but we appreciate the feedback.
We hope it keeps you warm and stylish regardless!
Best regards, Sara
Resposta da Alessa Clothing
Hi Meli,
Thank you for the stars!
We are so glad you enjoyed the quality and the fast shipping.
We look forward to seeing you at Alessa again soon!
Best regards, Sara
The brand isn’t inclusive it only has…
The brand isn’t inclusive it only has sizes for small/petite women.
30 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hi Maja,
Thank you for your feedback. We currently offer sizes from XS to L in almost all of our products. We’re truly sorry if none of these sizes worked for you.
Super dårlig service
Super dårlig service, har bestilt en jakke som ikke er kommet.
Jeg har efterfølgende skrevet en mail til dem omkring hvor min pakke bliver af med ordrenummer og det hele og har ikke fået svar. 900kr lige ud af vinduet!
30 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej,
Vi beklagar att du känner så här. Vi kan dock inte se att vi har fått något mejl från dig tidigare. Vänligen kontakta oss direkt på hello@alessa.se
, så hjälper vi dig gärna att lösa detta så snabbt som möjligt.
No updates about the order
hi, I made a order, paid for it, but haven’t received any communications about my parcel. I don’t know will it be shipped or no. Company doesn’t answer at emails
29 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hi Daria,
Thanks for reaching out! No worries your order is on its way, and everything is on track.
We’ve also responded to your email, so please check your inbox (and maybe your spam/junk folder just in case).
Let us know if you need anything else!
har fortsatt ikke fått min pakke og det…
har fortsatt ikke fått min pakke og det har gått flere dager nå, fortsatt ikke fått svar om når pakken min blir sendt.
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hi,
Your package is on it's way. If you have any further questions, feel free to contact us at hello@alessa.se
.
Thank you for shopping with us!
Good communication
Good communication, good service, package came in Time
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hi!
Thank you so much for your kind review!
We’re so glad to hear you’re happy with both the service and delivery.
Warm regards,
Team Alessa 🤍
Resposta da Alessa Clothing
Hej!
Tusen tack för din fina review!
Så kul att höra att du är nöjd med både kvaliteten och leveransen.
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
I bought 3 jackets to my sisters and…
I bought 3 jackets to my sisters and they got so satisfied, I strongly recommend Alessa✅
4 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hi!
Thank you so much for your kind review!
We’re thrilled to hear your sisters loved their jackets – that makes us so happy! ✨
Thank you for recommending Alessa.
Warm regards,
Team Alessa 🤍
I bought a jacket to my girlfriend she…
I bought a jacket to my girlfriend she loved it.
4 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hi!
Thank you so much for your review!
We’re so happy to hear your girlfriend loved her new jacket – that means a lot to us!
Warm regards,
Team Alessa 🤍
Katastrof
Gjorde min första beställning i juni och båda tröjor jag fick hem var defekta och fläckiga. Efter många om och men lyckades jag få iväg retur/reklamation. Tyvärr dras jag fortfarande med fakturan på Klarna då dom enbart återbetalt 260 kr av 820 kr. Resterande 560 kr då? När ska ni återbetala det? Jagat dom och försökt få dom att fixa detta i 2 månader. Inte nog med att man blev besviken med defekta varor utan man ska behöva dras med denna huvudvärk av att behöva betala för grejer man inte ens har. Undvik att köpa härifrån.
20 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej Natalie!
Tack för att du delar din upplevelse, även om vi självklart är väldigt ledsna över att läsa detta. Vi vill be om ursäkt för att både produkterna och hanteringen av din retur inte levt upp till våra standarder. Det är absolut inte så här vi vill att någon kund ska känna.
Vi tar ditt ärende på största allvar och vill gärna hjälpa dig att lösa detta direkt.
Skicka gärna ditt ordernummer och information om betalningen till hello@alessa.se så kan vi omgående följa upp varför återbetalningen inte har slutförts och säkerställa att du får tillbaka hela beloppet.
Tack för ditt tålamod och att du gav oss feedback – vi kommer se över våra rutiner för att undvika att något liknande händer igen.
Varma hälsningar,
Sara Hammar
I think this brand is perfect
I think this brand is perfect! I recently purchased a fur jacket that was lovely but changed my mind on it and decided to send it back (there was so specific reason). I contacted them about not getting sent a return shipping label and they replied within a day saying that they are having some trouble and I will be issued a full refund. The customer service you will revive from this brand is amazing and the products are great as well! The clothes are unique, great fur and very chic.
15 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hi Phoebe! 🌟
Thank you so much for this lovely review!
We’re so happy to hear you loved the jacket and that you had a positive experience with our customer service. ✨
Your kind words mean a lot to us, and we’re glad we could make the return process smooth for you.
Warm regards,
Team Alessa 🤍
Det er God kvalitet på jakka
Det er God kvalitet på jakka, brukte ca 2 uker på å komme og veldig fin farge
7 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej Ronja! 🌟
Tusen tack för denna fina reviewen!
Så kul att höra att du gillar jackans kvalitet, färg och att den var värd väntan. ✨
Tack för att du valde Alessa!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Favorit jackan!
Jag är otroligt nöjd med mitt köp från Alessa! Jackan är fantastisk, från den mjuka, lyxiga pälsen till den höga kvalitén på hela plagget. Rekommenderar varmt! 🌟
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej Tina! 🌟
Tusen tack för denna fina reviewen!
Vi blir så glada att höra att du älskar din jacka och att både kvaliteten och känslan lever upp till förväntningarna. ✨
Tack för att du delar med dig och rekommenderar oss!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Alessa
Jag köpte FUR JACKET - BLACK från Alessa och är så nöjd! Jackan är sjukt fin och känns riktigt lyxig, har fått så många komplimanger när jag haft på mig den. Leveransen tog ca två veckor men jag fick uppdateringar hela tiden så det kändes lugnt. Kundtjänsten var supertrevlig och hjälpsam också. Riktigt bra upplevelse hela vägen!
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej! 🌟
Tusen tack för denna fina reviewen!
Vi blir så glada att höra att du är nöjd med din FUR JACKET - BLACK och att både kvalitet och service levde upp till förväntningarna! ✨
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Extremt snygga kläder
Extremt snygga kläder. Leveranstiden var ej lång och kläderna satt perfekt.
27 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej Asia! 🌟
Tack snälla för din fina recension!
Vi blir så glada att höra att du tycker om våra kläder och att både passform och leveranstid levde upp till förväntningarna!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Jag är otroligt nöjd med min jacka från…
Jag är otroligt nöjd med min jacka från Alessa, både bra kvalité och perfekt passform. Tacksam för bra kundservice och snabb leveranstid också!
31 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej Ray! 🌟
Tusen tack för din fina recension!
Det gör oss otroligt glada att höra att du är så nöjd med din jacka och uppskattar både kvalitén, passformen och vår kundservice. Vi vill alltid leverera både produkter och service av högsta klass – så det betyder mycket att få höra att vi lyckats. Tack för att du valde Alessa!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Leverans tiden är för lång
Leverans tiden är för lång, det står 2-5 arbetsdagar men har gått 7
30 de junho de 2025
Resposta da Alessa Clothing
Hej!
Tack för att du hör av dig — vi förstår verkligen att det är frustrerande när leveransen drar ut på tiden. Vi anger 2–5 arbetsdagar som beräknad leveranstid, men ibland kan oförutsedda förseningar tyvärr uppstå.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och gör vårt bästa för att få fram din order så snart som möjligt!
Vänligen,
Sara
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.