This jacket completely exceeded my expectations. From the moment I tried it on, I loved everything about it — the fit, the quality, the way it falls and how effortlessly good it feels to wear. It’s be... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
I was first skeptical about ordering since its my first real fur coat but after I received the order, it was definitely worth the price. The coat also arrived earlier than expected!
It was really easy to get in contact with their team! Always super professional and taking time to write personalised responses to make sure that the customer knows what he’s buying. The product f... Ver mais
Niestety nie mogę polecić odzieży z tego sklepu. Mimo że zamówienie dotarło dość szybko, jakość materiałów, wykonania oraz użytych dodatków pozostawia wiele do życzenia. W moim przypadku jeden z... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Welcome to Alessa, your exclusive destination for luxury clothing that unites feeling and style in a unique way. We are passionate about offering women around the world the best in loungewear and bringing a sense of relaxation to our garments. Alessa was founded with a simple vision: to create clothes that make women feel confident, beautiful and comfortable.
Informações de contacto
Suécia
- Hello@alessa.se
- alessa.se
4,4
Excelente
165 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Resposta da Alessa Clothing
Hi Mathilde,
Thank you for your feedback.
The item you ordered was a pre-order, which typically takes 20–25 days to produce, as clearly stated at checkout.
We appreciate your patience and are always here if you need further assistance!
Vänligen,
Sara från Alessa
Helt okej upplevelse
Helt okej upplevelse. Inte dåligt, men inte något speciellt heller. Kommer kanske att handla igen.
4 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej Elsa,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension.
Vi uppskattar din ärlighet och tar med oss din feedback för att fortsätta förbättra oss. Hoppas vi får chansen att överraska dig positivt nästa gång!
– Team Alessa
Resposta da Alessa Clothing
Hi,
We’re truly sorry for the mix-up with your order, that’s not the experience we want you to have.
Thank you for reaching out to us already. Our team is currently reviewing your case and will make sure to sort this out as quickly as possible.
Warm regards,
Sara
Jag blev faktiskt lite besviken
Jag blev faktiskt lite besviken. Plagget såg annorlunda ut i verkligheten och passade inte alls.
27 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej!
Vad tråkigt att höra att du blev besviken. Kontakta oss gärna på hello@alessa.se så hjälper vi dig att hitta en lösning!
Vänligen,
Sara
Otroligt nöjd
Otroligt nöjd! Leveransen var snabb och produkten såg ännu bättre ut i verkligheten än på bilderna. Rekommenderas!
13 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej!
Tack för din fantastiska recension det betyder mycket för oss! 💌
Hoppas vi får se dig hos Alessa igen snart!
Vänligen,
Sara
Jätte trevlig och hjälpsam kundservice
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Bästa Lova <3
//
Sara
Resposta da Alessa Clothing
Hej!
Tusen tack för din fina recension det betyder jättemycket för oss! Vi är så glada att du är nöjd med både kvaliteten på din jacka.
Allt gott,
Sara
I love the clothing
I love the clothing, I love everything about it. I feel confident when I wear the items I purchased.
7 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Thank you for your kind words!
We're thrilled to hear that you love the clothing and feel confident wearing it that's exactly what we aim for.
Your support means the world to us! 💛
Best regards,
Sara
Sender ikke pengene tilbake etter retur
Har gitt ut et innlegg før og de svarer da med at de tar returneringer seriøst, men har enda ikke fått pengene etter ca 15 dager. Nå har det gått flere måneder og banken har «ikke funket», eller så bare drøyer de den og spørr om random bank opplysninger som jeg har allerede sendt for lenge siden. Synes det er frekt og spess at de holder på sånt, kan ikke være så vanskelig å sende penger når en person har returnert produktet?
24 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej Patricia,
Tack för din feedback, och vi förstår verkligen din frustration över väntetiden.
Vi vill bara informera dig om att återbetalningen är under behandling och redan är på väg till dig. Eftersom du är bosatt i Norge, som inte är en del av EU, kan banköverföringar tyvärr ta lite längre tid än vanligt något vi beklagar att du inte informerades tydligare om tidigare.
Vi tar alla återbetalningar på största allvar. Tack för ditt tålamod, och tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp.
Vänliga hälsningar,
Sara
I ordered a shirt from you
I ordered a shirt from you, but I still haven't received an order number or email regarding my item.
10 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej Cecilie,
Tack för din recension.
Vi beklagar att du inte fått något ordernummer eller bekräftelse via e-post det ska naturligtvis skickas ut direkt efter köp.
Vi vill dock lugna dig med att din beställning är på väg och har skickats från vårt lager. Vi har dubbelkollat och allt ser korrekt ut i systemet. Du bör få ett mejl med spårningsinformation inom kort.
Har du några frågor under tiden är du varmt välkommen att höra av dig till oss på hello@alessa.se så hjälper vi dig direkt.
Det er ca 2 måneder siden jeg…
Det er ca 2 måneder siden jeg bestilte...og varene har ikke kommet enda, og jeg har heller ikke fått tilbakemelding på om pakken er på vei!
31 de março de 2025
Resposta da Alessa Clothing
Hej,
Vi har kollat upp din beställning, och det visar sig att paketet har legat hos ditt ombud under en längre tid utan att bli uthämtat. Det har därför skickats tillbaka till vårt lager.
Vi har försökt nå dig via mail för att lösa detta, men tyvärr utan att få svar.
Hör gärna av dig till oss på hello@alessa.se så hjälper vi dig vidare och ser till att lösa det på bästa sätt!
Vänliga hälsningar,
Sara
Ich habe meine Bestellung vor 2-3…
Ich habe meine Bestellung vor 2-3 Wochen getätigt und bis jetzt habe ich nicht mal eine Sendungsnummer erhalten… Ich habe mich schon mehrere Male an den Kundenservice gewandt und immer nur eine Nachricht erhalten, dass die fuer Jacket ja schon los geschickt wurde.. Wurde die aber NICHT!!! Ich habe 90 Euro bezahlt und nichts bekommen
13 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hi,
Thank you for your review, and we’re really sorry to hear about your experience.
Unfortunately, we’re unable to identify your order based on the information provided, and we haven’t been able to find any order under your name or email in our system.
Please contact us at hello@alessa.se with your full name, email, and order number (if available), and we’ll do our absolute best to resolve this as quickly as possible.
Best regards,
Sara
Jag beställde för 2 veckor sedan men…
Jag beställde för 2 veckor sedan men har fortfarande inte hört något
12 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej,
För att vi ska kunna hjälpa dig vidare ber vi dig att kontakta oss på hello@alessa.se med ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid beställningen, så ser vi direkt vad som har hänt.
Vi ser fram emot att lösa detta så snabbt som möjligt!
Vänliga hälsningar,
Sara
Älskar jackan jag köpte
Älskar jackan jag köpte, tyckte de va lite lång leveranstid men de va verkligen värt det.
1 de abril de 2025
Resposta da Alessa Clothing
Vi är så glada att du älskar jackan och stort tack för ditt tålamod med leveranstiden. Vi jobbar ständigt på att bli snabbare, men det betyder mycket att du tyckte det var värt väntan!
Hoppas jackan blir en favorit i garderoben 🤍
Styr unna
Styr unna, har bestilt for over 2 uker siden, de svare ikke på kundeservice eller på email. Det er scam, de later som om pakken min ikke eksisterer. De har ikke svart selvom de sier det offentlig
8 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hi Maren,
We’re really sorry to hear that you feel this way!
We can confirm that we’ve responded to your email and tried to reach you regarding your order, but unfortunately haven’t received a reply yet.
Please check your inbox, or feel free to contact us again at hello@alessa.se so we can resolve your problem as quickly as possible.
We’re here to help and want to make sure you receive your order!
Warm regards,
Sara – Alessa Team
Jag har inte fått mitt beställning på…
Jag har inte fått mitt beställning på över tre veckor nu. Jag har kontaktat de men ändå så säger de att den kommer snart. Det har det inte gjort. Jätte osäker hemsida och jag är väldigt besviken.
28 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej Amina,
Tack för din feedback, vi är verkligen ledsna att du känner dig besviken.
Vi kan bekräfta att din beställning levererades och att vi haft löpande kommunikation med dig via mejl. Du hörde av dig om att du inte var nöjd med produkten, och vi hjälpte dig med en retur, vilket vi självklart respekterar.
Vi strävar alltid efter att ge snabb och tydlig service, och vi hoppas att vi får chansen att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Sara – Alessa Team
bästa servicen någonsin
bästa servicen någonsin! bra personal och tog mig seriöst och proffsigt!! jackan va super fin och känns as dyr
27 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Tusen tack för dina fina ord! 🤍
Det betyder jättemycket för oss att du är nöjd med både servicen och jackan.
Har inte fått än varan efter 3 veckor
Har inte fått ännu varan efter 3 veckor. Väldigt dåligt med kommunikation och information.
20 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej!
Tack för att du hör av dig och beklagar verkligen att leveransen dröjt längre än väntat. Vi förstår att det är frustrerande.
Om du har några f frågor eller vill ha en uppdatering direkt, tveka inte att kontakta oss på hello@alessa.se, så hjälper vi dig omgående!
Tack för ditt tålamod.
//Sara
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.