This jacket completely exceeded my expectations. From the moment I tried it on, I loved everything about it — the fit, the quality, the way it falls and how effortlessly good it feels to wear. It’s be... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
I was first skeptical about ordering since its my first real fur coat but after I received the order, it was definitely worth the price. The coat also arrived earlier than expected!
It was really easy to get in contact with their team! Always super professional and taking time to write personalised responses to make sure that the customer knows what he’s buying. The product f... Ver mais
Niestety nie mogę polecić odzieży z tego sklepu. Mimo że zamówienie dotarło dość szybko, jakość materiałów, wykonania oraz użytych dodatków pozostawia wiele do życzenia. W moim przypadku jeden z... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Welcome to Alessa, your exclusive destination for luxury clothing that unites feeling and style in a unique way. We are passionate about offering women around the world the best in loungewear and bringing a sense of relaxation to our garments. Alessa was founded with a simple vision: to create clothes that make women feel confident, beautiful and comfortable.
Informações de contacto
Suécia
- Hello@alessa.se
- alessa.se
4,4
Excelente
165 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Love love love the jacket so worth its…
Love love love the jacket so worth its prive and The service I got regarding the payment and a discount was splended a 10 out of 10.
2 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Thank you so much for your lovely words! 🙏 We're beyond happy to hear you love the jacket and had such a great experience with our service—it truly means a lot to us! 💫
If you ever need anything or have any questions, feel free to reach out at hello@alessa.se—we're always here for you!
Lots of love from the Alessa team!
#TeamAlessa
Än idag har jag fortfarande inte fått…
Än idag har jag fortfarande inte fått mitt paket
5 de março de 2025
Resposta da Alessa Clothing
Hej Riri,
Ditt paket ska ha kommit fram den 18/3 och ha blivit upplockat den 19/3. Om det har blivit något strul med din upphämtning så kan du jättegärna kontakta oss på hello@alessa.se så ser jag till att teamet hjälper dig med din leverans.
//Sara
Perfekt kjøp
Jakken kom som forventet etter 25 dager. Veldig fornøyd med kvaliteten. Den er god og varm. Anbefaler alle å kjøpe denne jakken!
5 de março de 2025
Resposta da Alessa Clothing
Tusen tack för din fina feedback! 🙏 Vi är så glada att höra att du är nöjd med jackan och att den lever upp till dina förväntningar. Så härligt att du tycker den är både varm och av bra kvalitet! 💫
Om du behöver hjälp med något framöver är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@alessa.se.
Stor kram från oss på Alessa!
//Sara
Snabb leverans och superbra kundservice
Fick mitt paket efter 3 dagar, superfin kundservice som svarar snabbt!
17 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Tack snälla för din fina kommentar! 🌟 Vi blir så glada att höra att du är nöjd med både leveransen och vår kundservice. Det betyder verkligen mycket för oss! 💌
Om du behöver något mer framöver, tveka inte att höra av dig till oss på hello@alessa.se – vi finns här för dig!
Kram från oss på Alessa!
//Sara
God hjelp med retur å de fikse et helt…
God hjelp med retur å de fikse et helt ny farge på grunn av jeg ønsket retur❤️
13 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Tack snälla för din fina kommentar! ❤️ Vi är så glada att höra att du är nöjd med hjälpen kring returen och att vi kunde ordna en ny färg till dig. Det betyder mycket för oss att du är nöjd med din upplevelse!
Om du behöver hjälp med något mer framöver, tveka inte att kontakta oss på hello@alessa.se – vi finns här för dig!
Kram från oss på Alessa!
//Sara
Så nöjd
Var lite skeptisk i början pga alla dåliga recensioner men leveranstiden tog cirka 2,5 vecka, vilket var förutsägbart eftersom jackan var preorder på 20-25 dagar. Fick snabb hjälp av kundservice också, men annars superfin och bra kvalité på jackan!! 🤩🩷
12 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Tack snälla för att du delar med dig av din upplevelse! 🤍 Vi förstår helt att det kan kännas tveksamt i början, och vi uppskattar verkligen att du gav oss chansen. Så kul att höra att du är nöjd med både jackan och vår kundservice! 🙏✨
Om du behöver hjälp med något framöver, tveka inte att höra av dig till oss på hello@alessa.se – vi finns alltid här för dig!
Stor kram från oss på Alessa!
//Sara
Riktigt dåligt
Tar 2 månader innan man får sin beställning, tog kontakt med dom i början av februari och efter ett tag slutar dom svara. Sen tar dom bort kommentarer från deras sociala medier när man berättar sanningen om ens upplevelse. Skulle ej rekommendera detta företag och detta är under all kritik.
11 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej Maja!
Tack för att du delar din upplevelse. Vi är verkligen ledsna över att du känner så här och tar det på största allvar. Det är absolut inte den känsla vi vill att någon av våra kunder ska ha.
Vi jobbar hårt för att alla ska få sina beställningar inom den utlovade tiden, men ibland kan det tyvärr ske förseningar som vi borde ha kommunicerat bättre. Vi tar också till oss din feedback kring kommunikationen och följer alltid upp för att bli tydligare framöver.
Vi vill gärna lösa detta direkt med dig, så hör gärna av dig till oss på hello@alessa.se så ser vi till att reda ut det här på bästa sätt.
Tack igen för att du hörde av dig!
//Sara
Resposta da Alessa Clothing
Hej Alicia!
Tack för din feedback. Vi är verkligen ledsna att leveransen tog längre tid än förväntat. Vi förstår att det är frustrerande och uppskattar verkligen ditt tålamod under tiden. 🙏
Om du har några frågor eller behöver hjälp framöver, är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@alessa.se – vi finns här för dig!
Tack igen för att du valde Alessa!
//Sara
Resposta da Alessa Clothing
Tack snälla för din feedback! ✨ Vi är så glada att du tycker om jackan! 🙏 Vi förstår att leveranstiden kändes lite lång och uppskattar verkligen ditt tålamod under väntan.
Om du har några frågor eller behöver hjälp framöver, tveka inte att höra av dig till oss på hello@alessa.se – vi finns här för dig!
Kram från oss på Alessa!
//Sara
Bin sehr happy mit der Jacke
Bin sehr happy mit der Jacke, war zwar ein bisschen nervig dass ich warten musste wegen Pre-Order aber war ja im Voraus klar. Sie hat eine wirklich tolle Qualität.
4 de março de 2025
Resposta da Alessa Clothing
Hi Emily,
We are so glad to hear that you enjoyed your jacket and really appreciate your lovely review!
//
Sara
The quality is very thick and the jacket so pretty. It also came earlier than expected.
The shipping was very good and early. It came exactly like it looks on the Website. Good, thick quality and pretty.
4 de março de 2025
Resposta da Alessa Clothing
Hi Michaela,
We are so glad to hear that you were satisfied with your purchase and really appreciate your lovely review!
//
Sara
Katastrof
Katastrof! Inga lappar på tröjan, varken märke eller tvättinstruktioner. När jag kontaktar Alessa för retur svarar de inte så mina 14 dagars returrätt är nu körd!
3 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej Katarina,
Vi beklagar verkligen att du har haft en dålig upplevelse. Alla våra plagg ska ha nödvändiga märkningar, och vi tar din feedback på allvar.
Gällande din retur, vänligen kontakta oss igen på return@alessa.se så att vi kan hjälpa dig vidare. Vi vill självklart lösa detta på bästa sätt för dig, även om returfristen har passerat.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse – vi arbetar ständigt för att förbättra vår service.
Vänligen,
Sara
SCAM!!!
Detta är samma företag som catania club, dem har bara bytt namn. Dom scamar sönder deras kunder. Kolla in catania clubs trustpilot och deras recensioner.. Jag har anmält företaget. Handla inte härifrån!!!!
13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej,
Vi förstår din oro och vill vara tydliga med att vi inte har någon koppling till Catania Club. Vi är ett eget företag och strävar efter att ge våra kunder en trygg och positiv shoppingupplevelse.
Om du har haft en negativ upplevelse hos oss vill vi verkligen hjälpa dig. Vänligen kontakta oss på hello@alessa.se så att vi kan hitta en lösning tillsammans. Vi värdesätter våra kunder högt och arbetar ständigt för att förbättra vår service.
Vänligen,
Sara
IKKE KØB HERFRA!!
Jeg havde bestilt 2 FUR JACKET, der er gået en uge og min pakke er ikke blevet sendt endnu.
Har skrevet til dem overalt, men får intet svar.
Har også skrevet at jeg gerne vil få aflyst min ordrer og få penge tilbage, det hjælper heller ikke.
LAD VÆRE MED BESTIL HERFRA!!!
13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej Qazaleh,
Vi har försökt kontakta dig via den e-postadress som angavs i din beställning för att assistera dig med detta. Din order var en förbeställning, vilket vi har kommunicerat tydligt, och dina paket har levererats inom den utlovade tiden för förbeställningar.
Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du varmt välkommen att höra av dig till oss på hello@alessa.se
Vänligen,
Sara
Scam
Scam. Överprisat kinaimport. Beställde för 2,5 veckor sedan och fortfarande ingen leverans (utlovad 4-5 dagar på hemsidan)..
5 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej Karen,
Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte levde upp till förväntningarna. Vår målsättning är alltid att leverera högkvalitativa produkter inom utlovad tid, och vi förstår din frustration över förseningen.
Vi har försökt hjälpa dig genom hela processen och har sett till att paketet har kommit fram. Om du fortfarande inte är nöjd så är det bara att kontakta oss på hello@alessa.se så ser vi till att hjälpa dig på bästa möjliga sätt.
Vänligen,
Sara
Sysslar med indrivning åt Copyright…
Sysslar med indrivning åt Copyright Agent.
9 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Alessa Clothing
Hej Bengt! Det här verkar tyvärr ha hamnat på fel företag. Alessa är en klädbrand och sysslar inte med indrivning åt Copyright Agent, så vi tror att recensionen är avsedd för någon annan. Har du handlat hos oss och vill ha hjälp med något, hör gärna av dig till hello@alessa.se så tittar vi på det direkt.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.