Bestellt auf keinen Fall bei dieser Firma, hab eine Annahme verweigert und musste trotzdem zahlen, die ware ist angeblich immer noch nicht eingetroffen wird ständig behauptet 2monate lang,nur ÄRGER... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leider ist das Öl so dünn wie,Wasser, ich spüre am Körper nix, die Haut wird weder geschmeidiger, noch weicher Reaktion läuft gegen Null, hätte ich nur die anderen Bewertungen vor dem Kauf gelesen, f... Ver mais
Schon allein die Werbung zu den Hautanhängsel Pflaster ist schon ein Fake. Laut Werbung sind sie groß, schaut man sich die Packung an … sieht man genau wie klein die in Wirklichkeit sind! Leider zu... Ver mais
Die Gelenksalbe ist wunderbar, man kann sie leicht auftragen und richt sehr gut, ich habe Schmerzen im Knie und beide Fersen, habe die Salbe als sie gebracht wurde gleich aufgetragen, nach einer 1/4 S... Ver mais
A empresa respondeu
1,6
Muito mau
76 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 29% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
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Resposta da Alurela
Guten Tag,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie das Produkt als mangelhaft empfinden. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir möchten das gern schnell mit Ihnen klären.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@alurela.de
und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung, was genau mangelhaft ist (gern auch ein Foto). Sobald wir die Details haben, prüfen wir den Fall und melden uns mit den nächsten Schritten bei Ihnen zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Alurela Kundenservice
Ich habe allergisch auf das Produkt…
Ich habe allergisch auf das Produkt reagiert. Und Rücksendung gefordert. Zuerst wurde eine kostenlose Rücksendung verweigert. Dann wurde überhaupt eine eine Rücksendung abgelehnt, weil ich mit Rabatt gekauft hätte und auf subjektive Reaktionen des Produkts gäbe es keine Gewährleistung. Diese Sache wurde auch extrem verschleppt, offensichtlich in der Hoffnung, dass ich schon vor Klärung aufgebe - NIE WIEDER!!! Rücksendung ist absolut nicht möglich. Das Produkt selbst dünnflüssiger als normal erhältliches Make Up und deckt nicht.
8 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie auf das Produkt allergisch reagiert haben und sich im Kontakt mit uns nicht gut betreut gefühlt haben. Das ist eine sehr belastende Situation – und so sollte Ihre Erfahrung mit unserem Service keinesfalls sein.
Grundsätzlich gilt: Bei Kosmetik- und Hygieneartikeln können wir aus Hygiene- und Sicherheitsgründen bereits geöffnete oder benutzte Produkte in vielen Fällen nicht als Rücksendung annehmen. Dennoch möchten wir Ihren Fall individuell und mit Priorität prüfen – insbesondere, wenn es um eine Unverträglichkeit geht.
Bitte melden Sie sich dazu direkt bei uns unter info@alurela.de
und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie kurz, wann die Reaktion aufgetreten ist und welche Symptome Sie bemerkt haben (gern auch, ob das Produkt bereits geöffnet/benutzt war). Wir schauen uns das umgehend an und melden uns zeitnah mit den nächsten Schritten zurück.
Bei anhaltenden Beschwerden empfehlen wir Ihnen zudem, ärztlichen Rat einzuholen.
Mit freundlichen Grüßen
Alurela Kundenservice
Trustpilot ist mir wichtig
7 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Trustpilot Ihnen wichtig ist – uns ebenfalls. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns jederzeit unter info@alurela.de
.
Mit freundlichen Grüßen
Alurela Kundenservice
Enttäuschend – weder wirksam noch kundenfreundlich
Ich habe die JointEase™ Gelenk-Creme gekauft und mich dabei auf die versprochene 60-Tage-Geld-zurück-Garantie verlassen. Leider war das ein Fehler. Die Creme riecht unangenehm und zeigte bei mir keinerlei Wirkung. Als ich eine Rückerstattung anforderte, wurde mir mitgeteilt, dass geöffnete Cremes nicht zurückgenommen werden – dabei soll das Produkt doch getestet werden. Für mich ist das schlicht irreführend.
Der Preis ist völlig überzogen und nicht gerechtfertigt. Nach einer kurzen Recherche im Internet habe ich vergleichbare Salben bereits ab 6 € gefunden. Der Kundenservice war unfreundlich und wenig hilfsbereit.
Fazit: Finger weg! Ich werde mich zusätzlich noch an die Verbraucherzentrale wenden
4 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit der JointEase™ Gelenk-Creme nicht zufrieden waren – insbesondere hinsichtlich des Geruchs, der von Ihnen ausbleibenden Wirkung sowie Ihrer Erfahrung mit unserem Kundenservice. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unser Produkt und unseren Support stellen.
Bezüglich der 60-Tage-Geld-zurück-Garantie: Unser Ziel ist es, dass Kundinnen und Kunden das Produkt in Ruhe testen können. Wenn es hier zu Missverständnissen oder widersprüchlichen Informationen gekommen ist, möchten wir das unbedingt prüfen und aufklären. Auch Ihre Rückmeldung zur Kommunikation nehmen wir sehr ernst und werden diese intern nachverfolgen.
Damit wir Ihren Fall schnell finden und Sie bestmöglich unterstützen können, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie zusätzlich das Datum Ihres Kontakts mit unserem Support angeben, hilft uns das, die Korrespondenz schneller zuzuordnen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu bekommen, das direkt mit Ihnen zu klären.
Überteuerter Plastikschrott 34.94
Bei SHEIN für € 12.68 zu haben
Bei Alurela.de mußt du € 34.94 für den gleichen Plastikschrott bezahlen
3 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unzufrieden sind. Wir verstehen, dass Preisvergleiche frustrierend sein können – besonders, wenn ähnliche Artikel auf anderen Plattformen günstiger wirken.
Bitte beachten Sie jedoch, dass Angebote auf Drittplattformen nicht immer 1:1 identisch sind (z. B. hinsichtlich Material/Qualität, Lieferumfang, Versandland, Steuern/Zoll, Garantie sowie Service- und Rückabwicklungsprozessen). Bei einer Bestellung über Alurela.de erhalten Sie außerdem unseren direkten Kundenservice und Unterstützung, falls es Fragen oder Probleme mit Lieferung oder Produkt geben sollte.
Damit wir Ihren konkreten Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
schnelle abwiklung
18 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Abwicklung zufrieden sind. Wenn wir Sie künftig bei Fragen oder Anliegen unterstützen können, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Vorsicht nie mehr
Ich habe eine Minikamera bestellt, die bereits in beschädigter Verpackung ohne deutsche Gebrauchsanweisung ankam. Ich wollte das 14 tätige Rücktrittsrecht gebrauchen und die Firma verweigert über einen KI Kontakt.
Werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten und eine Anzeige wegen Betrugs bei der Staatsanwaltschaft aufgeben.
7 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung in beschädigter Verpackung angekommen ist und dass Sie derzeit unzufrieden sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail an info@alurela.de
, damit wir Ihren Fall schnell prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen können. Senden Sie uns dazu bitte Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse (optional auch das Zustelldatum).
Wichtig: Falls die Ware beschädigt angekommen ist oder Inhalte gefehlt haben, möchten wir das umgehend klären und entsprechend bearbeiten.
Nie wieder was dort kaufen!!
Hatte mir das Krampfadernspray gekauft! Für 30ml 24 Euro!!Leider keine Wirkung! Wurde vom Kundendienst immer wieder vertröstet..und dann abgefertigt! Ich werde sicher NIE WIEDER was dort kaufen! Und hoffe andere auch nicht!
UPDATE 10.12..ich sollte das Spray zum selbstkostenpreis nach CHINA retour schicken!damit ich den Kaufpreis retour erhalte- SO EINE FRECHHEIT..Dieser kostet gleich viel. Wie ich retour bekomme!! Werde immer wieder vertröstet und es passiert nix!! 30% Rabatt bieten sie an! Das ist Abzocke und Betrug,da sie werben es kommt aus Deutschland...ich werde mrinen Anwalt einschslten und auch die Presse!!Denn solche Geschäfte müssen unterbunden,verboten und bestraft werden!!!
18 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Krampfadernspray keine Wirkung bemerkt haben und dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice als enttäuschend empfunden haben. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Beratung und Unterstützung stellen.
Damit wir Ihren Fall transparent prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail an info@alurela.de
mit Ihrer Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse. Wenn möglich, nennen Sie bitte auch den Zeitraum bzw. das Datum Ihrer bisherigen Kontaktaufnahme – so können wir die Kommunikation schneller zuordnen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Abzocke/ Fake
Absoluter Fake,
Es geht nicht darum zu helfen, sondern abzuzocken.
Eine garantierte Geldzurückgarantie existiert nicht. Es wird unter fadenscheinigen Gründen, alles versucht diesen Teil der Versprechen der Geldzurückgarantie nicht einzuhalten.
Dieses Produkt und die Machenschaften dieser Firma sind einfach Betrug!!!!
16 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass bei Ihnen dieser Eindruck entstanden ist. Wir nehmen solche Vorwürfe sehr ernst und möchten das transparent prüfen und korrekt aufklären.
Damit wir Ihren konkreten Fall nachvollziehen und Ihnen gezielt weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail an info@alurela.de
mit Ihrer Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.
Hinweis: Unsere Geld-zurück-Regelung ist an bestimmte Voraussetzungen gebunden (z. B. bei Transportschäden oder unvollständiger Lieferung). Wir prüfen gerne, ob und wie dies in Ihrem Fall zutrifft und welche Lösung möglich ist.
Der Bestellvorgang geht einfach und…
Der Bestellvorgang geht einfach und schnell , die Bezahlung per PayPal ist ebenfalls dabei und damit auch der Käuferschutz, die Lieferung geht an sich sehr zügig,einziger Minuspunkt ist die Kunststoff Verpackung
27 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellvorgang als einfach und schnell empfunden haben und dass Bezahlung und Lieferung für Sie gut funktioniert haben. Ihren Hinweis zur Kunststoffverpackung nehmen wir ernst und geben das intern weiter – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Versand und die Verpackung kontinuierlich zu verbessern.
Leider nicht empfehlenswert
Ich kaufe nie wieder etwas bei Aluréla, dafür ist mir mein Geld zu schade!
Ich hatte nur Ärgernis mit diesem Händler :(
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten und dass Sie so enttäuscht sind — das entspricht nicht unserem Anspruch.
Damit wir Ihren Fall schnell prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail an info@alurela.de
mit Ihrer Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse. Wenn Sie kurz ergänzen, worum es genau ging (z. B. Lieferung, Produkt, Support), können wir das noch schneller zuordnen und klären.
Die Gelenksalbe ist wunderbar
Die Gelenksalbe ist wunderbar, man kann sie leicht auftragen und richt sehr gut, ich habe Schmerzen im Knie und beide Fersen, habe die Salbe als sie gebracht wurde gleich aufgetragen, nach einer 1/4 Std. Merkte ich das meine Schmerzen weniger wurden und ich konnte besser gehen mir dem Knie und besser laufen auf den Fersen. Ganz wunderbar und ich war froh wieder gut auftreten zu können.Ich werde weiter die Salbe auftragen damit ich einen dauerhafte Schmerzfreiheit habe. Danke
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass sich die Salbe für Sie gut auftragen lässt, Ihnen der Duft gefällt und Sie so schnell eine Erleichterung bemerkt haben – besonders bei Ihren Beschwerden im Knie und an den Fersen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrung so genau teilen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und hoffen, dass Sie auch langfristig von der Anwendung profitieren. Wenn Sie Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Finger weg
Finger weg! Betrug auf allen Ebenen. In der geführten Korrespondenz via email ist selbst die Telefonnummer gefakt. Es gibt kein Impressum. Kein Ansprechpartner. Es gibt kein rücksendeschein und keine Geldrückerstattung
9 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und dass bei Ihnen dieser Eindruck entstanden ist. Solche Vorwürfe nehmen wir sehr ernst und möchten das transparent prüfen und korrekt klären.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail an info@alurela.de
mit Ihrer Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse. Wenn Sie können, fügen Sie bitte auch die betreffende Korrespondenz (Screenshot/Weiterleitung) hinzu, damit wir nachvollziehen können, was genau kommuniziert wurde.
Hinweis: Ein Impressum sowie Kontaktmöglichkeiten sind auf unserer Website verfügbar, und Rücksendungen werden nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail mit Bestelldaten bearbeitet.
Sehr (ent)täuschend !!!
Ich kann leider auch nur bestätigen, dass es sich um minderwertige Qualität, irreführende Werbung und ganz erschreckend, um eine täuschende Preisgestaltung bei diesem Unternehmen handelt!
Ich habe das BienenGiftSerum bestellt und im nach der gemeldet Reklamation aufgrund von Geruch und minderwertiger Qualität, sogar auf Amazon gesehen, dass das gleiche Produkt in einer 3er Packung für weniger als die Hälfte vom Kaufpreises verkauft wird! Also 3 Artikel sind um mehr als 50% günstiger gewesen als 1 Artikel hier!
Die Reklamation aufgrund von Geruch und fragwürdiger Qualität für das 2. im Original verpackt und noch verschweißten Produkt, das ich auf eigene Rechnung mit Sendungsverfolgung nach China zurück senden müsste, wurde "aus Kulanz" mit 35% Erstattung abgetan, was kostentechnisch mit den Rücksendungskosten das gleiche bedeutet... Die Nachfrage "aus echter Kulanz" wenigsten 50% der Kosten zu erstatten, damit die Entsorgung günstiger als die Rücksendung wird, wurde abgelehnt. Daher werde ich es trotz der enormen Kosten zurück schicken, so müssen die sich um die Entsorgung kümmern. Einfach nur schlecht und (ent)täuschend!!!
30 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zunächst zu Unannehmlichkeiten kam. Wir bestätigen, dass wir bereits mit Ihnen in Kontakt waren und das Anliegen gemeinsam geklärt wurde.
Sollte dennoch etwas offen sein oder Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit per E-Mail an info@alurela.de.
Gestern kam nach ewig langer Lieferzeit…
Gestern kam nach ewig langer Lieferzeit die Bienengift Creme endlich an, boah, das Zeug stinkt wie pure Chemie, die es ja auch ist.
Das der Dreck aus China kommt, stand in der Anzeige nirgends drin, dann hätte ich es bestimmt nicht gekauft.
Das mit der Rückgabe scheint auch eine Lüge zu sein, trotzdem werde ich versuchen mein Geld zurück zu bekomme, da ich per Paypal bezahlt habe ist das auch nicht ausgeschlossen.
Ich mache meine Cremes schon Jahrzehnte lang selber, ich erkenne Mist wenn ich ihn vor mir habe...allein schon dieses Hexanadiol ist gesundheitsschädlich, hier mal ein Auszug was das alles verursachen kann:
Hexanadiol ist nicht generell als extrem schädlich einzustufen, gilt aber als bedenklich, insbesondere wegen der möglichen Haut- und Atemwegsreizungen bei manchen Personen sowie möglicher Umweltbelastungen bei der Herstellung. Während einzelne Anwendungen als nicht bedenklich gelten, bestehen Bedenken hinsichtlich der Langzeitwirkungen und der Herstellung.
Auch Mineralöl ist enthalten, das ist der aller letzte Dreck, für mich als kranke und deutsche Armutsrentnerin ist das ein Haufen Geld, da ich unter sehr starken Schmerzen leide, dachte ich mir, ich tu mir etwas gutes aber es gibt fast nur noch Verbrecher auf der Welt, die skrupellos ihre Mitmenschen über den Tisch ziehen.
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so lange auf die Lieferung warten mussten und dass Sie mit dem Geruch sowie Ihrer Erwartung an das Produkt so unzufrieden sind. Wir verstehen gut, wie enttäuschend das ist – vor allem, wenn man sich bei starken Beschwerden eine spürbare Erleichterung erhofft.
Zu den von Ihnen genannten Inhaltsstoffen möchten wir kurz sachlich einordnen:
(Hexan)diol / Hexanediol wird in Kosmetikprodukten häufig als Lösungsmittel und Feuchthalte-Komponente eingesetzt und kann zudem die Stabilität einer Formulierung unterstützen (z. B. indem es die Haltbarkeit/Produktqualität mit absichert). Manche Personen reagieren jedoch empfindlich – insbesondere bei sehr sensibler Haut.
Mineralöl (z. B. Paraffinum Liquidum) wird in vielen Pflegeprodukten als schützender, okklusiver Inhaltsstoff verwendet. Es kann helfen, Feuchtigkeit in der Haut zu halten und die Hautbarriere vor Austrocknung zu schützen. Auch hier gilt: Die Verträglichkeit ist individuell, und nicht jeder möchte Mineralöl in Pflegeprodukten verwenden.
Damit wir Ihren Fall konkret prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen können (insbesondere zu Bestellung, Lieferung und den nächsten möglichen Schritten), kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail an info@alurela.de
mit Ihrer Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse. Wenn Sie möchten, können Sie auch kurz ergänzen, was für Sie aktuell am dringendsten ist, damit wir priorisiert reagieren können.
Hält nicht was versprochen wird
Ich habe das Produkt gekauft und war definitiv nicht zufrieden.
Überhaupt keine Ergebnisse zu sehen,Nachdem ich dies reklamiert habe und mein wie versprochen Geld zurück wollte, kamen nur blöde E-Mails. Also Leute Finger weg von dem Produkt.
4 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt.
Bitte entschuldigen Sie, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist – insbesondere bei der Rückabwicklung. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz. Wir würden Ihr Anliegen gerne noch einmal persönlich prüfen und sicherstellen, dass Sie die zugesagte Rückerstattung ohne weitere Schwierigkeiten erhalten.
Melden Sie sich dazu bitte direkt unter info@alurela.de / +49 800 7241768, damit wir das schnellstmöglich für Sie klären können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Nur so können wir unseren Service stetig verbessern.
Am liebsten würde ich zweite Flächen…
Am liebsten würde ich zweite Flächen zurück geben weil nichts gebracht hat was vesprochen wurde.
8 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen konnten. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist, wenn die Erwartungen nicht erfüllt wurden.
Unser Anspruch ist es, dass unsere Kunden zufrieden sind und Vertrauen in unsere Produkte haben. Daher möchten wir Ihr Anliegen gerne persönlich prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden. Bitte melden Sie sich direkt unter info@alurela.de / +49 800 7241768, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen mit uns teilen – nur so können wir uns weiter verbessern.
Ich fühle mich total betrogen
Ich fühle mich total betrogen .
Habe hier wie andere auch auf einer deutschen Seite eine Haar- Entfernungscreme extra für das Gesicht gekauft.
Es kam Ware aus China an , hätte ich niemals da gekauft.
Habe die Creme probiert und nach noch nicht mal 1 Minute, sofort wieder abgewaschen. Es hat gebrannt wie Feuer und ich habe stellenweise verätzte Haut im Gesicht.
Habe sofort geschrieben und um Rücknahme der Ware und Erstattung meiner 58,-€ gebeten.
Hier kam nur eine standardisierte Antwort, das Kosmetik nicht zurückgegeben werden kann.
Ich finde das Echt Abzocke was da gemacht wird. Habe noch 3-4 mal hin geschrieben das ich das reklamiere und , bekomme immer wieder die gleiche standardisierte Antwort.
Diese Firma geht skrupellos mit ihren Kunden um. Sollten sich schämen.
Diese Firma hätte von mir gar keinen Stern bekommen, eher die höchste Zahl an Minus Punkten. Konnte aber das nicht anders einstellen. Also hier gar keinen Stern.
26 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie solche negativen Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback und insbesondere die von Ihnen geschilderten gesundheitlichen Beschwerden sehr ernst. Ihre Schilderung entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Kundenservice haben.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und die unbefriedigende Kommunikation, die Sie erlebt haben. Wir möchten Ihr Anliegen umgehend prüfen und eine Lösung finden, die Ihrer Situation gerecht wird. Dazu benötigen wir bitte Ihre Bestelldaten, damit wir die Bestellung eindeutig zuordnen und schnellstmöglich reagieren können.
Unser Kundenservice steht Ihnen direkt unter info@alurela.de
oder telefonisch unter +49 800 7241768 zur Verfügung. Bitte melden Sie sich dort, damit wir persönlich und ohne weitere Verzögerungen eine Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Vorfall aufmerksam machen – wir nehmen dies sehr ernst und arbeiten daran, solche Situationen künftig zu vermeiden.
Leider kann man keine Null vergeben
Leider kann man keine Null vergeben. Das Aufteagen des Öl ist schwierig, da keine Aufsatz zur Dosierung vorhanden ist. Man kann das dünnflüssige Öm nur direkt in die Hand geben. Es ist keine Wirkung sichtbar!
Die Geld zurück Garantie ist eine Farce, da darauf Bezug genommen wird, dass reduzierte Artikel nicht rückgabefähig sind.
Konfliktlösung nicht möglich.
Finger weg von dieser Firma!
12 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind und die Anwendung für Sie nicht wie gewünscht funktioniert hat. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Dass die Dosierung schwierig war und Sie keine Wirkung feststellen konnten, entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte stellen. Auch Ihre Kritik zur Handhabung der Geld-zurück-Garantie nehmen wir ernst und werden dies intern prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice unter info@alurela.de
oder telefonisch unter +49 800 7241768 in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Nur durch solches Feedback können wir besser werden.
Meiner Bestellung ist nicht…
Meiner Bestellung ist nicht eingetroffen.
1 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Alurela
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Ablauf.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter info@alurela.de
oder telefonisch unter +49 800 7241768, damit wir Ihre Bestellung schnellstmöglich prüfen und den Verbleib klären können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir kümmern uns sofort darum.
A Experiência Trustpilot
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Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.