amazon.com.be Opiniões 259

J ai effectué un retour mais apparement l etiquette n était pas lié au bon produit, le même mais en plus petit. Je les ai contacté apparemment ils ne verifient pas les produits retournés et j attends encore une réponse pour me rembourser la différence et le produit renvoyé ! Au mieux de cela je reçois des emails à côté de la plaque disant que je n ai pas utilisé leur etiquette...

Biggest scam in the world! They never deliver packages while saying they delivered... Privé colis is scamming everyone and nothing is being done about it... This should be illegal!

Boycott Amazon qui est une entreprise dirigé par un nazi

j'ai commander le 12 février 2025 1 commande reçu le 14/02 mais pas le bon article retour effectué je recois 19 une 2° fois l'article mais encore pas le bon je demande le remboursement après retour et qu'il ont bien reçus

j'attend toujours ... 27/02/2025

op 5 februari werd het pakje geleverd beneden in de hal. Ik vroeg nog of de chauffeur even wilde wachten, toen ik bij de deur aankwam was hij al weg. Naast de toegangsdeur trof ik een doos aan die half open stond. bij controle bleken er items verdwenen te zijn. Amazon meteen gebeld, daar kreeg ik het advies meteen terug sturen. dat heb ik meteen gedaan. van alles eerst foto's gemaakt. Let wel het gaat over een doos van de fabrikant, niet dichtgeplakt oid. nu 25 februari en vele telefoontjes en chats verder is de zaak nog niet opgelost. Sterker nog wordt niet eens op de hoogte gebracht. Bel ik dan krijg ik iedere x een ander verhaal te horen, en moet ik maar geduld op brengen. ik moet er wel bijzeggen dat het om een partnerverkoper gaat, alles wat Amazon zelf levert is netjes en zit er altijd een omdoos of zak om met het logo van Amazon. Maar dat ze dit zolang laten lopen neem ik hun kwalijk.

I am beyond disappointed with Amazon’s service — this has been an absolute nightmare. My friend and I ordered an iPhone 16 Pro Max last week for my boyfriend’s birthday, and the experience has been nothing short of terrible.

First of all, there’s no proper estimation for delivery time. You’re just expected to wait around all day with no idea when the item will arrive — incredibly inconvenient and frustrating.

But that’s not even the worst part. The first time we ordered, we waited at home all day and no one ever showed up. No one rang the bell, no one knocked. Then Amazon had the audacity to claim they had delivered the package by putting a 20x20 cm box into a letter mailbox meant only for paper. It’s physically impossible for any box of that size to fit in there! This was a complete lie.

After that, they refunded us, and we decided to give them another chance by placing a new order with express delivery for today. Guess what? We waited at home all day again — and nothing. Now they’re claiming they delivered it to the residence. Which residence? Certainly not ours! My neighbor was also waiting for a delivery today, and nothing arrived for him either.

This is completely unacceptable. I am not just disappointed — I am furious. How can Amazon claim to deliver an iPhone without requiring a signature or ID check? This is a high-value item — their handling of this situation is incredibly irresponsible.

I WANT MY REFUND IMMEDIATELY. Fix this NOW!

très bon prix, politique de retour sans discussion, pas de discussion lorsque l'on place un avis négatif, paiement facile et rapide, avis historique objectif sur le produit que l'on achète, le client prime sur le vendeur...Archivage des commandes sur plusieurs années. Bref que du bon

I have reviewed Amazon.de in the past and saw their service declining. Since Amazon has a Belgian website, I decided to try them out.

My experiences are very positive: last year some packages came through Colis Prive, but now they seem to use their own delivery services. Since then, deliveries have been 100% reliable, within the delivery time given at the time of the order, or even earlier. The packages are delivered in the evening so we are almost always at home.

I think the experience with Amazon.com.be largely depends on the reliability of the logistics partner, which can vary depending on the company and the location... it's probably better in the big cities than in the countryside. In any case, I have ordered a lot over the last year and it is the only company that has always delivered on time.

Two problems (one question about an invoice and one broken article) have been solved within the minute through customer service chat.

The arrogance and ignorance of the customer service. False advertising, false information about shipping dates.

Expensive on items and shipping.

De e plus en plus de chinois qui vendent et Aliexpress, arnaque et mal façon attention car amazon est au courant

J'attends tjs ma commande. Très peu de soutien,d'info, de contact. Dernière fois que je commande sur ce site.

Tot nu toe zijn alle bestellingen op tijd en in goede staat geleverd.(buiten 1 boek dat ze niet konden leveren terwijl deze wel in stock zou zijn geweest.....maar na contact met support wel gewoon men centen terug gekregen).

iig correcter dan Bol.com tegenwoordig.

Zéro service client, c'est déplorable.
Je ne commanderai plus jamais via amazon.com.be ! Contrairement à Amazon.fr, le service client n'existe tout simplement pas: aucun chat en ligne disponible pour résoudre les problèmes rencontrés avec une livraison ou un produit, possibilité d'écrire par email mais TOUS mes emails sont restés sans réponse bien qu'ils s'engagent à répondre dans les 12h. En bref, si vous ne recevez pas un colis ou bien que les délais de livraison ne sont pas respectés, et bien c'est TANT PIS pour vous car aucun remboursement ou geste commercial n'est prévu, puisque vous n'avez personne en face pour vous répondre. Ce site n'a d'Amazon que le nom et ne répond en rien aux éloges que l'on fait sur l'entreprise Amazon pour son service client.

Altijd geleverd binnen de opgegeven datum, dikwijls promoties en dikwijls toch iets goedkoper als een ander maar zonder de kwaliteit aan te tasten

Au début je faisais mes commandes par Amazon France, Hollande, Allemagne, puis est arrivé la version Belgique.
A ses débuts la version Belgique était valable, même si le même produit est régulièrement + cher que sur ses homologues.
Aujourd'hui c'est devenu lamentable, vous recevez des notifications comme quoi le produit sera livré à une date, puis le soir un message désolé pour le retard et on annonce une livraison le lendemain, puis le lendemain un nouveau désolé et votre délai est cette fois reporté de plusieurs jours et cette fois avec une fourchette de jour (entre le 11 au 15 janvier) pour mes dernières commandes en attente.
Je n'ose pas penser pour celui qui ne serait pas Prime et donc livraison non prioritaire.
De plus il y a de + en + de marchands chinois qui sont aussi sur Temu avec un prix plus intéressant, mais un délai de 1 mois pour la livraison.
Ne parlons pas du suivi Amazon qui a un dépôt à Alleur pour les livraison du coté de chez moi, en regardant les détails du suivi, j'ai pu me rendre compte qu'un colis pouvait être noté un jour comme arrivé tôt le matin à ce dépôt, noté comme en livraison de la journée, et bizarrement le lendemain il n'est pas encore en Belgique !
Le jour de la livraison, vous recevez un sms vous signalant que votre colis a été déposé derrière la poubelle à la vue de tous et ce que vous soyez là ou pas !
J'habite sur une nationale et le colis est à la vue de tous, tout cela parce que le livreur n'a pas le temps de sonner à la porte, il fait son sms en roulant vers le prochain client !
J'ai commandé il y a peu une colonne de douche sur la version France, car en Belgique il n'y avait pas le modèle recherché, la livraison de France a été effectuée en deux jours sans souci.
Je trouve dommage ce manque de sérieux pour une société connue dans le monde, mais elle déroule elle même le tapis vert à la concurrence.

I don't understand why Amazon in Belgium is not working well.
Please improve the service somehow.

Men laat uitschijnen dat dit eens ssd schijf van 2TB is met de snelheid van USB 3.1. Nu blijkt dit een USB van 32 GB te zijn met de snelheid van USB 2.0. Werkelijke prijs 1 €, terwijl ik 39 € heb betaald. De stick is gemodificeerd zodat hij draait in een lus, dus doet hij niet anders dan zijn eigen data overschrijven. Ik dacht oudere SSD kan mogelijk zijn voor deze prijs en het is ten slotte Amazon, waar ik nog nooit problemen had gehad in tegenstelling tot de chinese sites. Om terug te sturen (naar Mölmo) met tracking kost bijna evenveel of de SSD. PURE DIEFSTAL toch. Amazon zelf doet of hun neus bloed en de verkoper regageerde met de gebruikelijke chinese shit : stuur eens een foto enz...
ps. Ik heb dezelfde SSD ook al op ander website's gezien, dus mensen, let op!

Ordered an ssd that was on sale, but was never delivered even though it was marked as delivered. Customer service first wrongly accused me of doing this regularly, then told me to go to the police to file a report first. I went to the police twice, only to be sent back with just a notice which Amazon doesn't accept. They then suggested filing a report online, but even that is not enough for them.

The courier service is clearly lying, but all Amazon can do is gaslight me and refuse a refund. The sdd is now more expensive as well.

Du côté d Amazon même pas de souci mais en ce qui concerne la livraison très déçu: le livreur a laissé le colis à l extérieur sans sécurité.