amazon.com.be Opiniões 259

De productselectie is goed, aanbiedingen zijn altijd mooi. Een vaakvoorkomend probleem zijn echter de leveringen. De leveringen kan je zo slecht niet bedenken. Wordt je pakje geleverd met postnl of bpost? Proficiat, dan komen ze het leveren. Wordt het geleverd door UPS of Amazon zelf? Dan mag je je levering vergeten. Ik heb wel 15-20 contact opgenomen met klantenservice dat de mensen die moeten leveren niet langskomen. Het is blijkbaar een gekend probleem, want dan reageren ze met "we zijn op de hoogte van het probleem". Blijkbaar is het normaal dat wanneer je mensen betaald om pakjes te leveren, dat ze zich gewoon vermaken op zichzelf en dan kunnen ze blijkbaar via hun app aangeven dat je niet thuis was en dan hoeven ze niet te leveren. Zowel bij UPS als bij amazon is hetzelfde probleem.
EXTRA OPMERKING: Pas op met breekbare spullen, want zowel UPS als amazon zal niet aankloppen en het gewoon door je brievenbus proberen rammen. Meermaals een kapot boek gehad omdat ze het per sé in de brievenbus wouden duwen, ookal past het niet. Vaak ook geluk dat het pakje niet gestolen werdt, want als het niet in de brievenbus past steekt de helft van het pakje er nog uit. De levering van amazon en UPS is dus echt rampzalig en hoe vaker je besteld hoe meer het probleem je irriteert.
(Ik ben amazon-prime klant sinds 1J+)

Wij ontvingen een LEGE envelop. Deze envelop was helemaal intact en ongeopend bij afhaling. Volgens Amazon is het product wel verstuurd want volgens de transporteur klopt het gewicht. Zeven dagen werden wij naar overal doorgestuurd zonder antwoord. Opeens kregen we een agressieve mail met de boodschap dat wij geen recht hebben op een vergoeding en als wij dit ooit nog eens zouden proberen worden wij als klant geblokkeerd. Frauduleus. Voor ons geen Amazon meer.

Radio/cd speler besteld bij amazon en 2 dagen later lag het al bij Bpost. wat moet je nog meer hebben ,top

Bestelling zou arriveren na 2 dagen, maar na 2 weken nog steeds niks. Op de site staat, we zijn er mee bezig. Na contactname met klantendienst zegt deze doodleuk : "jouw bestelling is verloren gegaan meneer". Naar mijn mening is het niet de klant die hier achteraan moet gaan, maar zou een simpel script de verkopende partij kunnen verwittigen dat er iets mis is. Nog nooit problemen gehad met Amazon bij andere landen, maar het was te denken dat de Belgische Amazon, zou presteren evenredig met het logge dynamisme van het land zelf.

Order placed on 26 Nov for an item where delivery before Saint-Nicolas was advertised in bold green letters. They made an attempt to deliver on 30 Nov, they fail and they loose track of the package. Several employees from customer services and logistics are unable to track and reschedule delivery of the package for 4 days. The employees only give typical answers without any knowledge of what's happening in the company. Honestly, if the delivery date is important to you, shop elsewhere.

Scandalisé par l'attitude d'Amazon et de ses collaborateurs qui ont carrément raccroché au nez de mon oncle alors qu'ils se sont trompés dans sa commande.
1ère initiative : renvoyer tous les articles encore éligibles pour un retour
2ème initiative : suppression de tous nos comptes chez eux et plus aucun achat sur leurs plateformes

Edit: j'ai été rappelé par une collaboratrice à l'instant même pendant que je rédigeais cet avis et j'ai décidé d'augmenter la note car c'est déjà le deuxième collaborateur qui sait faire preuve d'habileté et déploie des efforts afin de solutionner le désaccord.Je décide donc d'attribuer 2 étoiles supplémentaires et ce même avant de savoir si ma requête sera acceptée .

Je retire nouveau les 2 étoiles car aucune promesse n'a été tenue , pas même celle de nous répondre par courrier électronique.

Twee polars besteld (maat XXL) op 04 septermber. Ontvangen: maat M. Teruggestuurd op 20 semtember. Na vele mails van mij: nu op 2 december nog steeds geen terugbetaling. Geen enkel antwoord op mijn mails. 50 euro foetsie! Tot nooit meer.

If possible I would give 0 stars. Ordered some items for a Secret Santa. Did not receive the goods, altough they were marked as delivered. The only solution provided was a refund. Had to buy some gifts in a hurry in a physical store. Three thumbs down for Amazon

amazon.com.be maakt vaak gebruik van het vreselijk slechte leverlingsbedrijf Collis Privee Benelux. Pakketten worden gewoon op straat achtergelaten als er niemand thuis is. Verdwijnen dan ook omdat het meegenomen wordt door een van de 100 personen die je huis passeert.

Très bon, je recommande. Très bon service de commande : on trouve tout. Très bon service de livraison : rapide, efficace, très bien distribué. Service commercial à l'écoute. Prix très intéressant. Je commande très souvent chez eux. J’ai déménagé et grâce à Amazon j’ai trouvé ce qui me manquait. En plus service à domicile : gain de temps et d’argent. Tout est très bien expliqué donc bon choix d’achat.

I ordered 2 products one month ago, they were never delivered, but amazon tracking stated 'left in a safe place', we reported this to the customer care, they asked us to keep looking around in the neighborhood ( ?? ) and wait 72h, after that they wrote to contact them after 1st of November, then numerous messages sent from my side both by email (through the amazon message center ) and chat , and I never got an answer, to date. The only thing that customer care write me is to wait , that there is a phantomatic OFM department investigating. They cannot even blame other couriers because this was an Amazon delivery.
The 'funny' thing is that in the same delivery, were other products ordered by my wife with another amazon.com.be account, and she received immediately a refund... and furthermore in the same order there were products from Amazon.de on my very same account... and we were refunded for those... So it's unexplicable why they chose not to refund only these 2 products in the same delivery that they already recognised as not executed ...

UPDATE:
After one month of extenuating chats, one agent managed to reimburse me... one month...

Vous demander un remboursement aussitôt vous avez la vignette a imrimer ,ensuite porter a bpost et 1 semaine après l’argent est sur votre compte et il ne manque pas un cents. Que nativediscount en prenne de la graines eux ils empochent direct ( pas Amazon ) et ne livre rien ses escrocs avec colis privé

Jamais eu de soucis a ce jour, le SAV et tres bon

Got locked out of my account because i tried to sign in from a new laptop and location, impossible to contact customer support unless you are logged in. Make it make sense. No phone, no mail, no live chat, only an unreachable support.
Also Colis Prive is a scam

Beetje verbaast door de negatieve reviews.
Ben al jaren klant bij Amazon, zowel .nl; .de; .fr en uiteraard .com.be en het kan al eens mislopen, maar dat is dan heel uitzonderlijk.
Het enige wat ik kan aanraden is dat ze hun boeken beter verpakken. Maar als ze beschadigd toekomen hebben ze er ook geen probleem als die teruggestuurd worden en de betaling wordt binnen de week na ontvangst van de retours geregeld. Het is natuurlijk niet leuk als iets beschadigd toekomt, daar hebben ze voor boeken nog ruimte voor verbetering. Elpees zijn dan wel altijd goed verpakt en beschermd.
Voor de negatieve reviewers : Geef ook eens een review als het goed is, het is heel gemakkelijk om negatieve kritiek te geven als het eens misloopt, maar wees eens eerlijk tov jullie zelf. Vanavond besteld en morgen aan huis geleverd... en tegen een concurentiële prijs... Wat wenst een mens nog meer?

Je viens raconter mon problème avec Amazon ici, car Amazon refuse de publier mon commentaire sur la qualité et la durabilité d'un drap housse 60% viscose de bambou et 40% coton de la marque easy dort que j'ai acheté le 30/07/24 et pour faire court depuis que j'ai reçu le drap, je l'ai utilisé max sept jours par mois et à ma grande surprise au bout de deux mois des trous avais commencé à apparaître partout et j'ai fait des photos pour le prouver et j'ai voulu écrire un commentaire sur Amazon pour donner mon avis et en même temps j'ai joint les photos que j'ai faites et Amazon a été refusé mon commentaire la 1ʳᵉ fois avec comme motif que je ne respectais pas leur condition alors je suis allé vérifier leur condition en ligne et j'ai remis un nouveau commentaire en respectant leurs conditions, mais à ma grande surprise je n'ai pas eu de retour négative ou positive suite au commentaire que j'ai envoyé et quelque temps après j'ai de nouveau commandé le même modèle de draps housse sur Amazon tellement que l'autre était troué et j'ai de nouveau essayé de mettre un commentaire et j'ai fait attention de respecté les conditions d'Amazon mets mon commentaire n'a pas était publié encore et je n'ai eu la moindre réponse d'Amazon ils ont fait comme si je n'existais en m'ignorant et c'est pour cela que je suis revenu modifier mon avis.

Scammers!

Order 403-2854049-8942755.

Returned item 3 weeks ago, no refund!
Customer service doing nothing.
Dont trust them!

Service de livraison completement défaillant. Plus jamais sur Amazon.com.be!
Je retourne sur Amazon.fr avec lequel je n'ai jamais eu de problème.

Al vele jaren zeer tevreden over zowel producten als levering. Zowel besteld via Amerikaanse, Duitse, Nederlandse als Belgische Amazon en veelal goede prijskwaliteit en beter/goedkoper dan Bol.