MALA CALIDAD Y MALA GESTIÓN POST VENTA. Me regalaron un anillo para mi cumpleaños y a los meses se empezó a quedar anaranjado. Llevo reclamando una solución desde Enero. Lo he dejado en manos de... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
El personal es muy atento y profesional. Personalmente la marca es de mis favoritas a la hora de comprar accesorios de gran calidad. Muy recomendada!
Son muy atentos, hubo un problemilla con mi pedido y lo solucionaron al instante. El grabado ha quedado precioso y el envío fue rapidísimo!
El hablar directamente con un responsable por WhatsApp es un acierto total! En una mañana dudas resueltas y pedido hecho. Muy top!
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
APODEMIA es mucho más que una joyería; es un estilo de vida. Inspirada en la naturaleza y en una forma de ser, sentir y vivir, los principales valores diferenciales de la compañía son el diseño y la calidad. Original de Madrid, APODEMIA presenta novedades todos los meses de la mano de su equipo creativo, liderado por Jimena Von Knobloch, cofundadora y directora creativa. APODEMIA surgió de la propia iniciativa de Jimena que, pese a haber estudiado Publicidad y RRPP, siempre se mostró muy interesada en el diseño. Desde pequeña, observaba cómo su madre, diseñadora de interiores, y su padre, escultor, potenciaban una creatividad que iba en aumento. Hoy, APODEMIA cuenta con más de 30 tiendas, en 3 países diferentes: España, México y Guatemala. Su web, www.apodemia.com, sin embargo, está disponible en todo el mundo.
Informações de contacto
3,8
Bom
118 opiniões
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Muy buena experiencia de compra
Muy buena experiencia de compra. La atención fue rápida y muy amable, tanto por email como por teléfono. Guiliana me asesoró genial y resolvió todas mis dudas para conseguir el anillo que queria en tienda durante mi viaje a España.
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Erica.
Nos alegra saber que todo el proceso de compra fue satisfactorio y que recibiste una atención rápida y cercana. Le trasladaremos a Guiliana tus palabras; seguro que le hará mucha ilusión saber que pudo ayudarte a encontrar el anillo perfecto durante tu viaje. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Me ha encantado!
Me ha encantado!! desde la atención hasta la calidad de las joyas 💖💖
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra enormemente saber que tanto la atención como la calidad de nuestras joyas han estado a la altura de tus expectativas.
Muy buena atención al cliente
Muy buena atención al cliente. Consulte por un dije y me atendieron muy bien por teléfono para decirme dónde conseguirlo. Gracias Giuliana
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
Muchas gracias por tu comentario, Alejandro. Nos alegra saber que recibiste una atención satisfactoria y que pudimos ayudarte a encontrar el dije que buscabas. Le haremos llegar a Giuliana tus palabras, seguro que le encantará saberlo.
Estupenda la atención al cliente ,a mi…
Estupenda la atención al cliente ,a mi novia le encanto
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
¡Muchas gracias por tu comentario, Roberto! Nos alegra mucho saber que la atención fue de tu agrado y, sobre todo, que a tu novia le encantó. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Encantada con la atención al cliente
Encantada con la atención al cliente. En tienda no tenían un producto que yo quería y lo han enviado desde Madrid a San Sebastián para que yo pudiera tenerlo. La chica que me cogió el móvil fue súper amable y resolvió todo en dos días.
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia, Estefanía. Nos alegra enormemente saber que pudimos ayudarte a conseguir el producto que buscabas y que todo el proceso fue ágil y satisfactorio. Nos esforzamos cada día por ofrecer soluciones y una atención cercana, así que comentarios como el tuyo nos motivan muchísimo. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Lamentable servicio de atención al…
Lamentable servicio de atención al cliente. Te peritan un defecto de una pieza por medio de una fotografía y achacan el mismo a un mal uso de la pieza (un pendiente). Pieza adquirida hacía un mes y con solo dos puestas. No me proporcionan un presupuesto de reparación (según su garantía) y me proponen como solución que compre otra pieza o que me lo arregle una empresa distinta de Apodemia con lo que también decaería su seguro.
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
Hola José. Lo primero de todo, muchas gracias por tu mensaje y disculpas. Nuestra garantía cubre todos los defectos de fábrica. Cuando una pieza se deteriora por el uso o sufre daños que no derivan de un defecto de fabricación, no puede considerarse una tara cubierta por la garantía. Aun así, siempre recomendamos talleres especializados donde pueden reparar o reacondicionar la pieza para que pueda seguir utilizándose en perfecto estado.
Agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando la calidad de nuestros productos y nuestra atención al cliente. Si lo deseas, nuestro equipo puede orientarte sobre cómo reparar tus piezas de manera segura en info@apodemia.com.
Pedido 94181/ Totalmente recomendables
Pedido 94181
Estoy encantada con los productos de esta tienda, fue todo un acierto el conocerlos, tanto por su calidad, rapidez de envío y su presentación cuidando el más mínimo detalle.
Pedí dos artículos y uno de ellos no era lo que había pedido, tras ponerme en contacto con ellos vía email, fui atendida por Giuliana y de un día para otro me enviaron el articulo correcto y súper amable, destacar su rápida atención lo que te da confianza al comprar en esta tienda.
5 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra enormemente saber que te han gustado nuestros productos y que valoras tanto la calidad, el cuidado en la presentación y la rapidez del envío.
Sentimos el pequeño error inicial con uno de los artículos, pero nos alegra haber podido solucionarlo rápidamente. Gracias también por mencionar a Giuliana; le trasladaremos tus palabras porque comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo la mejor atención posible.
Esperamos verte de nuevo muy pronto en la tienda. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Rápido y resolutivo
Rápido y resolutivo. Feliz con mi compra online.
5 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia de compra online ha sido rápida y satisfactoria. Trabajamos para que todo el proceso sea lo más sencillo y agradable posible.
Me llegó un pedido por error
Me llegó un pedido por error, pero la chica de atención al cliente guiliana, me atendió muy bien y solucionó el cambio de producto rápidamente. Estoy feliz con mi nuevo brazalete. ¡Excelente gestión!
4 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
¡Muchas gracias por tu comentario! Lamentamos el error inicial con el pedido, pero nos alegra saber que pudimos solucionarlo rápidamente y que recibiste el producto correcto.
Le haremos llegar a Giuliana tus palabras; seguro que le encantará saber que su atención fue de ayuda. Nos hace muy felices saber que estás disfrutando de tu nuevo brazalete. ¡Gracias por tu confianza!
Cambio de anillo
Hola! La chica que me atendió suena argentina, fue muy atenta, y resolvió mis dudas por teléfono y me hizo el cambio. En general muy amable! Me gusta mi anillo nuevo, lo recomiendo
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendida y que pudimos ayudarte a resolver tus dudas y gestionar el cambio de forma sencilla.
Nos hace especial ilusión saber que estás disfrutando de tu nuevo anillo. Gracias también por recomendarnos y por confiar en nosotros.
Me ayudaron via mensaje con todo lo que…
Me ayudaron via mensaje con todo lo que necesitaba, fueron rapidos, amables y muy resolutivos! Excelente experiencia
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
Hola, Sofía.
Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarte de manera rápida y amable, y que tu experiencia con nosotras fue excelente. Nos encanta poder acompañarte y cuidar cada detalle, porque cada pieza y cada cliente son especiales para nosotras.
Con cariño,
El equipo de APODEMIA.
Pésima atención
Martes 24 sobre las 19 horas, la señorita de la firma en el stand del corte inglés no nos prestaba atención y no pudimos cambiar un producto el cual terminará en devolución debido a su trato y falta de interés.
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
Hola, Yadhira,
Lamentamos mucho la experiencia que nos cuentas y entendemos tu frustración. Nos gustaría poder revisar lo ocurrido para mejorar nuestros procesos y atención al cliente.
¿Podrías indicarnos en qué stand del Corte Inglés fue exactamente? Así podremos hablar con el equipo y asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan.
Gracias por compartir tu opinión, nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
El equipo de APODEMIA
Piercing day
Estuve el pasado viernes 13 de febrero en el piercing day de la calle Claudio Coello. Me atendió Andrea, y la verdad que fue una grata experiencia.
El piercing quedó increíble, gracias a la anilladora Carmen, que hizo todo super profesional.
Sin duda, volveré.
13 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia, Alba!
Nos alegra saber que tanto Andrea como Carmen hicieron que tu visita al Piercing Day de Claudio Coello fuera tan satisfactoria y profesional. Nos encanta poder ofrecer un trato cercano y resultados que os hagan felices.
¡Te esperamos de nuevo muy pronto!
Un saludo,
El equipo de APODEMIA
CARO y MALíSIMO
Me compre un anillo que en meses ya no tenía el baño de oro y un collar con una letra que se me perdió porque el broche se abría, ya que no era de calidad. Horrible. Les voy a poner una queja en consumo. No compreis aquí. CARO y MALíSIMO
11 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
Hola, Ruth,
Gracias por tu reseña.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con APODEMIA no haya sido satisfactoria y entendemos tu frustración. Todas nuestras piezas están elaboradas con metales nobles hipoalergénicos y cuentan con un baño de oro de 18 kt de 3 a 5 micras, que es el grosor máximo recomendado en joyería para garantizar durabilidad y resistencia. Debido a esto, nuestra garantía de 3 años cubre exclusivamente defectos de fabricación.
Cuando una pieza se deteriora por el uso o sufre daños que no derivan de un defecto de fabricación, no puede considerarse una tara cubierta por la garantía. Aun así, siempre recomendamos talleres especializados donde pueden reparar o reacondicionar la pieza para que pueda seguir utilizándose en perfecto estado.
Agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando la calidad de nuestros productos y nuestra atención al cliente. Si lo deseas, nuestro equipo puede orientarte sobre cómo reparar tus piezas de manera segura en info@apodemia.com.
Un saludo,
El equipo de APODEMIA
Poca formalidad
Despues de que habian decidido cambiarnos unos pendientes y una cadena que no conseguian despues de dos limpiezas que brillaran como merecian, decidieron que no nos los cambiaban. Ellos mandanron correo electrónico diciendo que nos lo cambiaban y después que no.
23 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
Hola, Luis,
Gracias por tu reseña y lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria.
Tras la revisión inicial en base a las fotografías que nos compartiste mediante nuestro canal de att al cliente, nuestras compañeras de tienda nos enviaron otras fotografías más detalladas. En estas pudimos comprobar que la situación de las joyas era debida a un uso inadecuado, por lo que no podía considerarse un defecto de fabricación.
Entendemos la frustración que esto pueda generar. Por ello, siempre recomendamos talleres especializados para reparar piezas dañadas cuando sea posible, aunque en este caso concreto, debido al estado de las joyas, la reparación no era viable.
De nuevo, gracias por compartir tu opinión; nos ayuda a mejorar nuestros procesos y la atención al cliente.
Un saludo,
El equipo de APODEMIA
Anulación pedido online
Hice un pedido el viernes por la tarde de uno de sus productos porque creía que el que yo tenía se había perdió pero no fue así y lo encontré. Les mandé enseguida un correo para anular el pedido y el lunes me contestaron que se había procedido a dicha anulación. Solo puedo dar las gracias al servicio de atención al cliente por ser tan amables y eficientes.
9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Mar.
Nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo ayudarte de manera rápida y eficiente. Siempre intentamos que cualquier gestión sea sencilla y agradable, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir haciéndolo así.
Esperamos saber de ti pronto.
Un saludo,
El equipo de APODEMIA
La atención de APODEMIA es de las…
La atención de APODEMIA es de las mejores que he recibido en ninguna tienda.
Tanto la atención presencial en tienda y sobre todo, la ONLINE es espectacular.
Siempre están dispuest@s a ayudarte a resolver todas tus dudas y además te asesoran en lo que necesites.
Ojalá todas las tiendas tengan un trato de cliente así.
9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
Muchísimas gracias por tus palabras, Ángela.
Nos alegra enormemente saber que tanto la atención en tienda como la online hicieron que tu experiencia fuera tan positiva. Nuestro objetivo es asesorar y acompañar a cada persona de la mejor manera posible, y leer comentarios como el tuyo nos motiva a seguir haciéndolo.
Te esperamos pronto de nuevo en APODEMIA.
Un saludo,
El equipo de APODEMIA
Muy bonito y muy caro para lo que es
Todo muy bonito y muy caro para lo que es ya que no hay servicio posventa. Se me rompió el palito de un pendiente , que aún no entiendo cómo se pudo romper y no se puede soldar. Por qué es plata bañada en oro y si me lo sueldan se le va el dorado del pendiente. Así que para tirar. Desde luego ni voy a comprar más ni lo voy a recomendar
Lo que no puede ser es que te compres unos pendientes y cuando se rompe no tenga arreglo.
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
Hola, Saray,
Gracias por tu comentario.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos tu frustración. Todas nuestras piezas están elaboradas con metales nobles hipoalergénicos y un baño de oro de 18 kt de 3 a 5 micras, que es el grosor máximo recomendado en joyería para garantizar durabilidad y resistencia. Nuestra garantía de 3 años cubre exclusivamente defectos de fabricación.
En el caso de piezas dañadas por uso, como el espigo del pendiente que mencionas, no pueden considerarse un defecto de fabricación.
Si lo deseas, por favor, escríbenos a info@apodemia.com para que podamos revisar tu caso y orientarte de la mejor manera posible.
Agradecemos que compartas tu opinión; comentarios como el tuyo nos ayudan a mejorar nuestros procesos y la información sobre cuidado y mantenimiento de las joyas.
Un saludo,
El equipo de APODEMIA
PESIMA CALIDAD
Hace aproximadamente un año me regalaron un anillo con piedras de esta marca, el cual ha sido utilizado en contadas ocasiones (no más de siete veces en todo ese tiempo).
Hace poco se desprendió una de las piedras y acudimos a la tienda para solicitar su reparación en garantía. Allí le tomaron varias fotografías al anillo y las enviaron, según nos indicaron, al departamento correspondiente para su valoración.
Una semana después nos llamaron para informarnos de que la garantía había sido denegada alegando una supuesta abolladura en la pieza. Resulta difícil de entender cómo se puede determinar algo así únicamente a partir de unas fotografías.
La experiencia ha sido realmente decepcionante: una gestión deficiente y un trato pésimo. Sin duda, han perdido un cliente. Y no hace falta que nos respondan con un “póngase en contacto con info@…”, lo haremos directamente con Consumo. Agradezco profundamente su nefasta atención y animo a otros clientes a valorar alternativas en otras marcas.
24 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
Hola,
Gracias por tu reseña.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos tu frustración. Todas nuestras piezas están elaboradas con metales nobles hipoalergénicos y cuentan con un baño de oro de 18 kt de 3 a 5 micras, garantizando la máxima durabilidad y calidad. Debido a esto, nuestra garantía de 3 años cubre exclusivamente defectos de fabricación.
Para valorar cualquier incidencia, nuestro departamento de calidad revisa cuidadosamente las piezas, en algunos casos a partir de fotografías, para determinar si los daños derivan de un defecto de fabricación o de un uso inadecuado. En este caso, tras la valoración, se determinó que el desprendimiento de la piedra no correspondía a un defecto de fabricación y por ello no pudo tramitarse la garantía.
Entendemos que esto pueda resultar decepcionante, y agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos y la atención al cliente.
Un saludo,
El equipo de APODEMIA
El servicio postventa no existe
El servicio postventa no existe. Es cierto que los diseños son bonitos pero hay algunas piezas que no me han dado resultado y la solución que me han dado es que vaya a otra marca a ver si me pueden dar un baño de oro o que compre otra pieza. En otra ocasión no funcionó el enganche de las letras a la gargantilla porque se desprendió. Creo que es una marca de prestigio que debería tener un buen servicio postventa aunque sea abonandolo el cliente el arreglo.
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da apodemia.com
Hola, María,
Gracias por compartir tu opinión; valoramos mucho tus palabras. Lamentamos que tu experiencia con algunas piezas no haya sido satisfactoria. Todas nuestras joyas están elaboradas con metales nobles hipoalergénicos y cuentan con un baño de oro de 18 kt de entre 3 y 5 micras, que garantiza la máxima durabilidad posible. Debido a ello, nuestra garantía de 3 años cubre únicamente defectos de fabricación.
Cuando los daños no se derivan de un defecto de fabricación, las piezas no pueden tramitarse por garantía. No obstante, siempre recomendamos talleres especializados donde pueden repararse o reacondicionarse las joyas de forma segura, para que puedan seguir utilizándose, incluso cuando el baño de oro podría verse afectado.
Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a evaluar cómo mejorar la información y opciones para el cuidado y reparación de nuestras piezas, y seguir ofreciendo un servicio que cumpla con las expectativas de nuestros clientes.
Un saludo,
El equipo de APODEMIA
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.