Apollo Opiniões 74

Pga overbookning af hotel, med balkon med havudsigt, nedgarderet til andenrangshotel med udsigt til en husmur. Latterlig refusion ifht.bestilt hotel.
Dansktalende guide skal man være heldig at få i tale. Stort set alt hvad Apollo stod for gik galt.
Klage til Apollo efter hjemkomst, tilbyder 500 kr i refusion, som de mener er ok.
Rejser aldrig med Apollo igen.

Dårlig service, ingen hjælp fra Apollo overhovedet.

Vi har rejst mange gange med Apollo. Har været tilfreds hver gang.
Som Familie med små børn er det et fint selvskab at tilvælge.

hvis der var -stjerner ville de få disse. man skal ikke rejse med dette selskab hvis du er bevægelse handicappet.
vi har bestilt en tur til kreta og fået en god service da vi bestilte rejsen, den er bestilt med Handicap assistance. vi bliver oplyst at når man har assistance i lufthavnen så tildeles man automatisk en vindues plads. jeg har brug for at sidde i højre side af flyet ud til gangen.samt at min datter ikke kune væree sikker på at hun kunne få plads ved siden af "skal bruge medicin tryghed, så snorker jeg mega og så skal mit ben kunne strækkes ud og så render jeg meget på det lille hus. Jeg forsørger at få denne plads først SAS som ikke var til megen hjælp. så jeg må fatte knoglen og ringe til apollo, da jeg har fået besked om at jeg kan se mine flysæder. godt nok i højre side min datter ved siden af men ikke som ønsket ud til gangen. frisk herre svarer dejlig frisk, men da jeg oplyser om mit problem får piben en anden lyd, der er
ingen i apollo som oplyser assistance pladser, samt at pladserne var et foreslået sæder. jeg oplyser ham at jeg ikke kan skifte pladsen pga mit handicap, der står på skærmen, denne plads er forebeholdt en handicappet person. "noget i den dur". MEn jeg kunne da bare gå ind til det firma som har sæderne til flyet, og der kunne jeg mod betaling ændre mine pladser da disse blot var foreslået sæder og hvis jeg ikke gav accept så kunne sæderne komme i udbud og vi kunne så ikke regne med pladserne. jeg kunne slet ikke komme igennem, oplyste at vi har rejst meget og her har der aldring været noget problem med sædeskifte og pladserne blev fordelt som ønskede ingenyderligere opkrævninger. men dette kan man ikkehos apollo. Betal eller betal eller ja en andet sprog af, var ligesom temaet. hvorfor skal jeg som handicappet betale extra pga mit handicap hos apollo. rejsen koster relativt lidt, men alle de extra service løber op i formuer. (bagage,mad,vand,) øv øv øv jeg kan blive her en uge før afrejse blive godt bekymret over flyrejsen.

Snusket rengøring , ufrakommende gæster der benyttede poolen , unge drenge , pøllealarm i poolen første dag, poolens bund blev ikk ordnet den uge vi var der , flød med sand
Lørdag morgen kl 7 startede de med at klippe hæk
Personale vidste ikke noget når man spurgte om
Noget

Så er det sidste dag i Parga på Adams Hotel og jeg må sige at vi glæder os til at komme væk fra stedet da der er konstant larm alle steder på Hotellet
Fra hovedvejen ned til Parga .i Apollos beskrivelse står der at der kan forekomme støj i nogle værelser og vi ringede også til Apollo inden vi bookede
For at fortælle at vi gerne ville have et værelse hvor der ikke er støj og med udsigt men vi fik lige det modsatte et værelse lige ud til vejen og ingen udsigt der var heller ikke nogen der fortalte os
at der er støj konstant på hele området
Vi fik så et andet værelse på den anden side af hotellet som om det skulle hjælpe stadig ud til vejen vi har lige prøvet det samme også med Apollo bare Chania der blev vi placeret lige over en busstation så nu har vi prøvet det to gange med Apollo så aldrig mere med Apollo da vi ikke får sandheden selv om vi ringer til dem det er som om at de får de dårligste værelser til deres gæster . Helle Og John ☹️☹️☹️

Virkelig dårlig service.
Vi var afsted med et lille barn, som desværre blev syg, ingen hjælp at hente hos Apollo, da vi henvendte os omkring senere tjek ud, da vi skulle tjekke ud fra værelset kl. 12:00 men flyet først gik kl. 23:40.
Vi havde vores rejseforsikring med inde over, da den lille var syg, så vi var villig til at betale det, som var nødvendigt for at vi kunne få forlænget vores værelse et par. Timer så den lille kunne sove middagslur inden afgang.
Apollo vendte tilbage med at dette ikke var muligt - ingen andre alternativer blev stillet til rådighed eller nogen form for anden hjælp.
Det lykkedes os selv at få forlænget vores værelse efter gentagende forsøg i receptionen på hotellet på trods af at Apollo mente at dette ikke var muligt.

Vil gerne have flytte min ferie til senere da min far dør 3 dage før jeg skal rejse.. Det kan jeg ikke, men de vil gerne annullerer og så kan jeg købe en ny rejse til fuld pris. Dårlig service hele vejen igennem

Manglende info om fest og høj musik

Vi er netop hjemvendt fra Egypten, hvor vi troede, vi valgte klogt, da vi valgte et 5-stjernet hotel Pickalbatros, Royal Grand Sharm) fra 16 år og op - altså uden børn. Vi så virkelig frem til en ferie i ro og afslapning. Men hvad Apollo ikke gør opmærksom på i deres annoncering af de bemeldte sted, er, at det et det vildeste fest-sted med invaderende høj techno-musik fra 10 morgen til 23 aften og uden nogle steder at få fred. Kun under vandoverfladen var det til at holde ud at være.
Stedet var ellers lækkert og kunne potentielt have budt på præcis den ferie, vi trængte så desperat til. Men det var virkelig dejligt at komme hjem til roen og freden herhjemme og vi kommer ikke til at rejse med Apollo igen, da man åbenbart undlader så væsentlig info om et hotel, som det, at det er for unge og med konstant animation-team. der råber i mikrofoner og larm larm larm.
Sådan noget bør klart fremgå af markedsføringen.

Ret og rimeligt er ophørt hos Apollo….som engang var et godt validt firma. Nu en pengemaskine som er fuldstændigt ligeglad m kunderne.
Har netop haft min dyreste og dårligste ferie ingen hjælp at hente hos Apollo

Elendig transfer med Apollo. I lørdags sad vi 2,5 time i en bus i lufthavnen og ventede på passagerer fra andre destinationer. Flere medrejsende måtte tilbage til kiosker i lufthavnen for at proviantere og besøge toiletterne. Informationsniveauet var lig nul. De unge mennesker, der skulle guide os i lufthavnen var ikke klædt på til opgaven. Efterflg har flere kunder klaget til Apollo og udbedt sig en form for kompensation. Apollo henviser arrogant til, at man tager kontakt til guiderne på destinationen. Det har jeg gjort, men de henviser til, at de får besked centralt fra. Aldrig mere Apollo. Så ringe serviceniveau har vi ikke prøvet før.

Jeg sad i formiddags og ville bestille en rejse til Alanya, da jeg trykker videre for at bestille kan jeg se at prisen er noget højere end det rejsen stod til . De har altså lige sat prisen op på 2000 kr. imens jeg er ved at bestille 😅
Heldigvis nåede jeg at se det inden rejsen blev booket færdig.

Bestilte en pakkerejse med rutefly alt gik fint til vi skulle hjem men der var ingen fly ingen i lufthavnen villle hjælper os og forskellige personer vi havde fat i fra Apollo blev ved med at sige at det skulle de. Vi måtte selv ringe til Lufthansa som efter snak frem og tilbage ombookede vores afgang til d 7.12 Apollo gav os, efter opfordring,4 hoteller vi kunne vælge mellem for 3 ovrnatninger(vi skulle gemme kvitteringer). Efter hjemkomst er vi blevet nægtet refusion af ekstra udgifter (hotel, mad, transport og parkeringsafgifter). Vi har købt en rejse hos Apollo så det må være jer der refunderer vore udgifter og så må I gå i dialog med Lufthansa om hvem af jer der skal afholde udgifterne. Vi står tilbage med en meget dårlig oplevelse af Apollo. PS. Lufthansa har afvist at refundere beløbet. (Ca 4700kr)

Opdatering; efter at vi gik til ankeklagenævnet og gennemførte sagen har vi dags dato fået besked fra Apollo, med fuld refusion af alle udgifter, i forbindelse med udsættelse af rejsen.

Apollo Rejser: Rejser aldrig mere med Apollo, var på et fire stjernet hotel på Grand Carine. (Catarina) kommer til hotellet og de kan ikke finde mig i systemet. bruger 1 1/2 time på og få mit værelse, og sådan var det også med SAS de kunne heller ikke finde mig i systemet brugte jeg 45 minuter på i lufthavnen. på hotellet fik jeg langt om længe et værelse, Som ikke var det jeg hade bestilt, fik et ved jorden ud til vejen med masser af buser og biler ;( Apollo er så påstålig og vil ikke give nogle undskyldninger men sølle 300 i kom passion. (D. M. V.)De MÅ VIDER. der for rejser Aldrig mere med dem husk lige det er et fire **** og hammer dyrt men den som ler sidst ler Best og det bliver så Apollo FØJ Megan skuffet turist: bar til de der vil rejse med Apollo vær vaks og tænk klar kom i god tid tænk alt før du rejser mere en 2 gange.

Kunne jeg vælge nul stjerner, så skulle Apollo Rejser have det! Tager ikke ansvar for sine kunder, som de ellers lover på deres hjemmeside med deres slogan “Din pakkerejse, vores ansvar”. Vores fly var forsinket omkring 20 timer. Vi rejste med gæster fra Bravotours, som modtog løbende informationer fra Bravotours. De få informationer der blev givet fra Apollo undervejs var mangelfulde og nogle endda forkerte. Ingen information om rettigheder og hvad vi skulle gøre. Dette fik Bravotours gæsterne. Klagen til Apollorejser afviste Apollo blankt, og de fraskrev dem alt ansvar, med begrundelse at forsinkelsen var på hjemrejsen. Der burde ikke være så stor en forskel på service niveauet mellem Apollo og Bravotours.

Vi rejste til Lanzarote med Apollo og fløj med Lufthansa. Desværre blev vores fly hjem aflyst, og i denne forbindelse fik vi absolut ingen hjælp fra Apollo. Istedet blev vi henvist direkte til Lufthansa.

Her blev vi tilbudt en enkelt overnatning på et nyt hotel, men måtte selv booke nye flybilletter hjem. Den hjemrejse bød på en overnatning på gulvet i lufthaven på Gran Canaria, inden vi endelige nåede hjem.

Apollo skrev en enkelt gang til os, og her bad vi om hjælp til at arrangere hjemtransporten. Men dette svarede de aldrig på, og nu arbejer vi stadig på at få refunderet udgifterne til de flybilletter vi selv betalte for.

Så aldrig mere Apollo............

Utrolig dårlig service og behandling af klage.

REJS aldrig med Apollo, da I bliver slemt skuffet over deres rejsemål, service og mangel på alt sund fornuft.

Men jeg kan godt se ud af de dårlige anmeldelser, at man her har at gøre med en virksomhed, som er fuldstændig ligeglad, men de går forhåbenlig konkurs på et tidspunkt. :-)

Kreta Agia Marina Hotel Atrion
Kreta Agia Marina Hotel Atrion. Hotellet levede op til vores forventninger, men desværre blev vi generet at en metallisk skærende lyd som kom fra en bilfirma der har deres baggård op til hotellets pool og bygning. Bilfirma rensede udlejningsbiler med en kemisk sprøjte som gav en skærende metallisk lyd ud over hele pool området og også på vores balkon. Lyden var konstant i dagtimerne. Man kunne ikke ligge ved poolen uden ørepropper. Vi nævnte det i receptionen - og de undrede sig også over denne støj, og vi nævnte det for Apollos guider. Vi sendte en klage til Apollo efter hjemrejse og de afviste al form for kompensation idet de henviste til en mangesidet regelsæt hvor de skriver at man generelt må forvente støjgener på deres charterrejser. Det er jo meget nemt for Apollo at fraskrive sig sit ansvar. Desværre kan jeg ikke uploaded en lydfil her på trustpilot.
Re: 33015232 DTN:00690004235

Meget kort - så snart du har indbetalt, så forvent ingen service. Læs ALT med småt i det rejsedokument du får eller bestil din rejse gennem et firma der er mere fleksible og service mindede!