Apollo Opiniões 74

Jeg har booket to rejser hos Apollo i 2021 (desværre) og rejser aldrig med dette selskab igen. Der har været problemer med begge rejser. De matchede på ingen måde beskrivelser eller pris og kundeservicen - eller rettere manglen på samme - er simpelthen så elendig. Man står i telefonkø mindst en time (i september vel at mærke - jeg kan måske forstå ventetiden i højsæsonen), medarbejderne vender ikke tilbage som lovet og de overholder heller ikke det, man aftaler med dem. Jeg kan kun begræde, at jeg har kastet penge efter dette selskab.

Apollo snyder sine kunder og tager penge for rejser som de ikke har. Jeg har for 2 mdr siden bestilt en rejse til min familie og skulle have ændret et navn. jeg har forsøgt at ringe til Apollo 4 gange og været i kø i 2 timer hver gang og skrevet mails. Jeg har endda fået lovning på at navnet ville blive ændret, men alligevel sker dette ikke. Og jeg har også betalt rejsen på 22000kr. 2 uger før vi skal rejse bliver rejser uden videre annulleret uden varsel, selvom jeg har betalt og fået at vide at de ville ændre navnet. Det har ikke været muligt at komme igennem til Apollo rejser og få en forklaring eller få mine penge tilbage!!!!!!!!

Kunne der gives minus stjerner ville det være gjort her. Ringede og bestilte en rejse (efter at have været i kø over 2 timer), skulle dagen efter vende tilbage med de sidste detaljer, skrev mail, fik ikke svar, ringede dagen efter (sat i kø ca 1,5 time), Apollo ville undersøge og finde svar på mine spørgsmål, 5 timer efter ringede de tilbage og fortalte at rejsen nu var annulleret, fordi jeg ikke have betalt, hvilket jeg selvfølgelig ikke ville gøre før jeg havde det tilrettede rejsebevis. Han oplyste ydermere at vores rejse imellem tiden var booket til andre kunder, da HELT UTROLIG dårlig kundeservice. Sendte Apollo en mail samme aften, i dag 9 dage senere får jeg svar, som jeg ikke kan bruge til noget :-( JEG VIL ALDRIG, ALDRIG, ALDRIG købe en rejse med Apollo, lignende dårlig kundeservice skal man lede længe efter !!! GOD SOMMER :-)

Jeg skulle være rejst til Athen den 4. maj med Apollo. Da de i slutningen af april skrev til mig, at min ferie var aflyst, hvilket jeg naturligvis var klar over i forvejen, skrev de samtidig, at jeg ville få alle mine penge dvs. 10.000 kr. retur. I mailen stod der, at det godt kunne tage op til to måneder fra afrejsedatoen at få pengene retur, da jeg skulle på storbyferie og ikke en ordinær charterrejse. Men allerede den 15. maj, dvs. 11 dage efter afrejsetidspunktet var det fulde beløb sat ind på min konto.
Jeg synes, at det er rigtig fin service og rejser gerne med Apollo igen, hvilket jeg i øvrigt altid har gjort.

Apollorejser aflyste vores tur til græsk ø ultimo marts.....nu har vi primo maj og har endnu ikke fået vore penge retur!!! Det grænser til røveri ved højlys dag:(

Hold jer væk. I risikerer at blive skuffede. Vores betalte rejse for 6 personer annullerede Apollo fordi de konkluderede at der tideligt ikke var nok rejsende allerede d. 10. februar 2020. Afrejsen var planlagt til d. 16. juni 2020 så der var jo lang tid til at de kunne sælge flere rejser. De skrev dog vi kunne få penge retur eller bestille en anden anden rejse med ny senere dato med en merudgift på ca. 12.000 kr. Vi valgte at skrive med dem flere gange, men de er fuldstændig ligeglade med deres kunder. Nu kan vi starte helt forfra hos et andet selskab. Spild af tid og forhåbninger.

Virkelig dårlig service, eller rettere mangel på samme. Vi har betalt 185 kr. for transport t/r pr. person. Vi blev da også sat af ved det hotel vi havde bestilt, dog hang der en seddel på receptionen, hvor der stod at vi skulle gå 500 meter til et andet hotel for at hente vores nøgle. Utroligt at vi skal betale samme beløb som andre rejsende, når vi skulle gå 1 km med fuld oppakning i “bjergterræn”. Det viste sig da også, at bussen netop stoppede ved det hotel vi skulle hente vores nøgle på, og dermed endnu dårligere service, at vi ikke blev kørt med til det hotel, så vi “kun” skulle gå turen en gang. Da vi ringede og gjorde opmærksom på problemet, blev vi mødt med et meget flabet svar: “i har godt af lidt motion”. Hvem er i til at vurdere om vi har godt af lidt motion? Var det en af jeres sundhedsfaglige ansatte der sad ved røret? Derudover har i ingen viden om, om vi evt. kunne være gangbesværet... Efter en lang rejsedag på 8 timer, er en kilometers ekstra gang ikke at foretrække og der er jo netop en grund til, at man vælger at bestille transfer. Men dette er dog sidste gang, da det så bedre kan betale sig at tage en lokal bus fra lufthavnen til Puerto Rico for 6,80 € svarende til 51 kr. 😉

Helt elendig service fra Apollo rejser.
Vi har tidligere (for en del år siden) bestilt og betalt rejse til Thailand-men rejsen blev aflyst af Apollo pga uvejr-
Der var helt elendig dårlig service i forbindelse med denne rejse som vi nu- måske meget sent- anmelder her- for at advare andre rejsende.
Vi skulle nok have ført en reel retssag i forbindelse med aflysningen-men orkede ikke lang retssag--men det korte af det lange er:

Rejs ikke med dette firma-!

Vi har desværre aldrig fået det lovede SMS om forkøbte bustid til hjemmerejse fra Madeira, ej heller information på det andet måde. Service tel.har ikke været tilgængeligt i dagtid, selv om er den oplyst til at være åbent for 24 timer i døgn.

Fantastisk at rejse fra Midtjyllands lufthavn. Dejlig ro. God tid og overskud fra personalet.
Lækkert hotel minerva dore, god plads, rent pænt velholdt. Tæt på gode restauranter, og den dejligste badestrand. Flink og serviceminded personale. Absolut 5 * fra mig

jeg har desværre haft er meget dårlig oplevelse ved.r storbyferie
Der står at turen er specialpris,
Vi skulle flytte datoen men det kunne ikke lade sig gøre ( Hvorfor)
Svar ja det var specialpris og så kunne rejsen ikke flyttes
hvor skulle jeg vide det fra
Svar du skal sætte musen på specialpris så komme der en vindue hvor der er oplyst at rejsen ikke kan flyttes
ok men hvor mange ved lige at man skal sætte musen på dette sted
dette er ikke vores problem Rejsen kan ikke flyttes
Sikke en kundepleje

Jeg var ked af, at der aldrig kom en billet til min mail, som der ellers stod, der ville, da jeg købte rejsen. Da jeg ringede og spurgte efter billetten, fik jeg at vide, at det var en fejl og at de straks ville sende den. Dette blev aldrig gjort!
Heldigvis fandt jeg selv billetten på hjemmesiden, så jeg kunne printe den ud - men fandt ud af, at jeg kunne have nøjes med ordrenummer, da vi alligevel selv skulle checke ind i lufthavnen.
Jeg købte to udflugter, som jeg betalte med dankort. Jeg kunne desværre ikke få en kvittering på dette, da de ville sende mig en mail. Jeg har aldrig computer med på ferie og var ked af, at jeg ikke kunne få blot en lille bon på det forholdsvist store beløb.

På billetten stod at vi skulle have balkon mod pool. Vi fik balkon mod vejen (!) på et ellers udmærket lejlighedskomplex, hvor vi dog godt ville have været forberedt på, at der var live musik hver eneste aften få meter fra vores balkon.
Vi synes, der manglede detaljerede oplysninger om de enkelte udflugter og datoerne på udleveret materiale og i hotelmapperne, stemte ikke overens med hjemmesiden. Der var faktisk flere kommunikationsbrister.
Men vi var godt tilfredse med guiderne og vil gerne rejse med Apollo igen. Vi er især begejstrede for, at Apollo er opmærksomme på miljøet.

Vi skulle til Gran Canaria og vi har aldrig oplevet dårligere opslevelse på vores hotel Colina mar.
Apollos beskrivelse af hotellet på deres hjemmeside var slet ikke korrekt.
Vi havde all inclusive, hvor maden var elendig, dårlig service af personale og der var meget som vi ikke kunne få selvom det skulle hedde sig at være med i all inclusive.
Vi rejser aldrig til Colina Mar igen og heller aldrig med Apollo.