Apollo Opiniões 74

Vi er lige nu på Karpathos hvor jeg havde studeret hotellerne rigtig godt inden vi rejste. Jeg havde bedt om at komme til at bo øverst oppe på det valgte hotel, og det lovede sælgeren at skrive på, det gjorde hun også, men kun på min bestilling, hotellet fik ikke noget af vide om vores ønske. Jeg ved godt det ikke altid kan lade sig gøre, men i dette tilfælde kunne det, hvis bare de havde fået beskeden.
Apollo fraskriver sig alt ansvar, det synes jeg er virkelig tarvelig. Så vores rejse denne gang med Apollo bliver nok den sidste og jeg kan på det kraftigste fraråde alle at rejse med Apollo, når man ikke kan stole på dem.
Alle kan begå en fejl, så indrøm det dog og giv en kompensation for fejlen. Det har jeg fået afslag på.

For det første fik vi overhovedet ikke et værelse på det "4 stjernede hote", som der var billeder af på apollos hjemmeside. Det hotel vi kom på var ikke færdigbygget, men havde håndværkere på hver dag. Dette resulterede i lugt af maling, støj og flere strømafbrydelser. En af strømafbrydelserne var kl. Halv to om natten, denne var ikke super heldig da jeg personligt er afhængig af strøm til min apnømaske. Så ved en totiden om natten skulle vi pakke alting ned på et meget mørkt værelse og flytte os en etage op for at få strøm ( midt om natten) . Dernæst var all inklusive delen skuffende, både i drikkevarer med ringe udvalg og kvalitet, og i snack delen der stort set ikke var. Men det skøjtede også på mad delen, der var ensformig og fedtet, for ikke at tale om tilberet til aske nærmest. Oveni så lugtede restaurent området af skunk og kattefrekalier, skuffende og ulækkert. Som tilføjelse var der stort set aldrig en ren tallerken, så fedtet og i det hele taget en ulækker oplevelse.
I lufthavnen topper vi så lige oplevelsen, det fly vi skulle med havde tekniske vanskeligheder, så vi fik et andet fra Lithaun, muligvis fra et "flymuseum" der. Det her fly fik vi så ikke vores ekstra benplads i som vi jo havde betalt ekstra for, tværtimod måtte vi sidde meget klemt sammen i tre en halv time. Nå ja og så var der også lige noget indtjeknings bøvl i lufthavnen, hvor guiderne (kun svensktalende) godt nok prøvede at få styr på det og hjælpe, desværre uden overblik og held.
Alt i alt den værste charterrejse i mit liv, så apollo igang med erstatning og en undskyldning for at stå inde for sådan en oplevelse.

God rejse synlige guider hver dag virkelig godt rejseselskab

Jeg har rejst med Apollon en del gange efterhånden og har altid haft virkelig gode oplevelser og følt mig “holdt i hånden” altså jeg har været 100% tryg ved at rejse med Apollo. Så tryg at jeg har anbefalet andre at rejse med Apollo. Som er kommet hjem med ligeså gode oplevelser som jeg. Skal afsted med Apollo igen den 28.8.23 hvilket jeg glæder mig meget til.

Ringer til Apollo, for at lave nogle ændringer i min booking, for at være helt præcis vil jeg aflyse transfer (vi har lejet bil i stedet) og mad på UD turen.

Jeg får så af vide at det kan jeg ikke som medrejsende, da det er kun hovedbooker, der kan det...argumentet fra jeres side var, -at så kunne alle jo ringe og ændre i en booking-.

MEN...nu er faktum, at en ændring skal bekræftes via mail, så hvis hovedbooker ikke selv har foretaget ændringen eller ikke er enig i den, så ringer han/hun vel og siger at noget ikke passer, og at han/hun ikke er enig i ændringen !?.

Derudover er det at KUN hovedbooker skal lave en ændring, fuldstændig vanvittig. Jeg kunne jo få min bror eller min søn til at ringe ind og lave ændringen, og i ville ikke ane om det var hovedbooker eller ej !?. Jeg har jo ALLE de samme info på rejsen som min mand har...jeg har hans dankort/visa oplysninger, jeg har hans personnummer. ja ALT....så jeg kunne bare sige til min bror -Ring lige ind og lav ændringen-, uden at i på nogen måde kunne vide om det var hovedbooker eller min bror/søn !.

Så der bedrager i jer selv, og giver kunden en FALSK opfattelse af at i "beskytter" vedkommende.

Prøv at få fat i lidt sund fornuft. Regler er ok, men der skal bare være et GRAN af sund fornuft...for som jeg siger, min søn/bror kunne ringe og lave ændringen, og i ville aldrig kunne vide om det var korrekt !

Vi havde booket en rejse til kanali i juli, modtog en mail om hotellet ikke står færdig som de ellers havde lovet både på skrift samt i telefonen da jeg bookede. I mail står der 2 ud af 3 restauranter ikke er færdige samt 2 ud af 3 barer ikke er færdige samt at vi kunne få 10 % rabat pga dette. Jeg ringede og forklarede at vi netop havde valgt hotellet da det lå uden for byen men havde 3 restauranter samt 3 barer vi kunne vælge at bruge. Talte med en total uforstående medarbejder som flere gange sagde at vi skal huske på det jo var åben i 1 restaurant samt 1 bar. Opgav at forklare det var alt for lidt samt at presset på de 2 åbne jo selvfølgelig var større end hvis alt var åbent, udover det spurgte jeg ind til bytte larm samt støv og eventuelt andre gener, hun mente ikke det var tilfældet. Jeg kunne blot konstatere det var underligt at de kan ombygge så store renoveringsprojekter uden støj, larm, støv mm. Hun siger så de helt undtagelsesvist vil tilbyde at ombytte til en anden rejse mod vi betaler mere for en anden rejse samt et gebyr for ombooking på 600. Men at vi selvfølgelig er velkommen til at lade rejsen gå tilbage de beholder så bare 60% af rejsen nemlig 8700 da der er under 2 mdr tilbage før afrejse.
Vi kigger de rejser hun har sendt vi kan vælge imellem, enten er det rejsemål vi overhovedet ikke er interesseret i, ellers er de meget dyrere samt korte ferier på 5 dage. Jeg ringer tilbage og påpeger at vi ikke vil rejse de steder hen, og vi ikke har interesse i at betale en så .meget mere dyr rejse da det på ingen måde er vores skyld Apollo ikke kan leverer den rejse vi har betalt for. Jeg spørger endnu engang om vi ikke kan få vores penge tilbage, hun afviser og siger de holder fast i de beholder 60% af rejsens værdi knap 9000, jeg gør opmærksom på jeg ikke finder det rimeligt og at det er helt utroligt dårlig kundeservice, faktisk har jeg aldrig oplevet så dårlig en service andre steder.
De 2 gange jeg taler med Apollo føler jeg mig på ingen måde hørt, faktisk at medarbejderen taler ned til mig, faktisk siger hun flere gange, at jeg skal sætte pris på de tilbyder mig at ombytte rejsen, dertil svare jeg....ja whau for et ekstra gebyr, samt en meget dyrere rejse! Vi ender med lidt i panik at tage en anden rejse som koster os 1100 plus ombytning gebyr på 600 da jeg spørger om der så er udsigt til hav er svaret nej i skal lægge yderligere 1700. Det skal siges at vi havde booket havudsigt på den oprindelige rejse. Jeg spørger om hun kan give os i det mindste værelse med havudsigt uden yderligere udgifter for os som en slags god vilje fra Apollos siden, det kunne der slet ikke være tale om, hun påpeger igen at jeg skal være glad for de ombytter rejsen, her opgiver jeg og så slutter med at sige det er en elendig kundeservice de har og at jeg er så mega utilfreds. Oplever at blive talt ned til, afbrudt når jeg snakkede samt overhovedet ikke imødekommet på nogen måde.
Øv for en oplevelse, det er sidste gang vi rejser med Apollo og kan kun advare andre om at rejse med dem.....,

Er netop i lørdags d.24.6.2023. vendt hjem fra en uges ophold på Bio Beach Boutique hotel i Rethymnon på Kreta. Det var et særdeles godt ophold. Hotellet er i den dyre ende men man får meget for pengene.
Safebox, aircondition, kaffe faciliter på værelset med daglig opfyldning, solsenge og parasol på stranden, samt poolhåndklæder includeret.
Dejlig morgenbuffet. Venligt og imødekommende personale på hotellet.
Meget synlige Apollo Guider, som kunne træffes på telefon hvis man havde behov.
Hotel Bio Beach Boutique og Apollo kan varmt anbefales.
Det eneste minus var en meget sur chauffør på transferbussen ved hjemrejse. Til trods for at vi var klar i meget god tid "jagede" han med os og nærmest skældte os ud. Vi nåede ikke en gang at finde en plads i bussen inden han kørte videre.

Familieferie vi søgte et ophold i maj måned til Kreta vi havde flere gode muligheder med rejseselskaber men valgte Apollo fik fin information så vi bestilte 4 stk. suiter på grund af info om placering på hotellet for samvær og afstand til faciliteterne (en rigtig dårlig gående) bestilte Jan. 2023 betalte Feb. 2023 da vi ankommer til hotel Star Beach Village d. 14 maj 2023 3,5 mdr. efter bestilling booking er der ingen suiter til os booket til anden side vi får 4 forskellige værelser spredt over hele det store hotel i receptionen var svaret vi har meget travlt og har kun mulighed for at give jer 4 andre værelser har bedt om en forklaring fra Apollo hvorfor de suiter vi havde bestilt ikke var til vores rådighed og booket og betalt i så god tid det er ikke lykkedes jeg tænker det er ret almindeligt at man ikke får det man har bestilt fik en beskeden kompensation for difference på værelserne det er ikke tryghed Apollo.

Deres app er lavet så du med en galaxy 7 android IKKE kan bruge deres app eller hjemmeside da den kræver android 9. Rigtig dumt og uintelligent. Så for, bare at se deres hjemmeside, skal jeg købe ny telefon. Må sige, at fra et fortetnings mæssigt synspunkt, skal i måske finde nogle lidt dygtigere folk. Simpelthen latterligt

Hvis jeg kunne give -stjerner var det det jeg gjorde.
Flop og misinformerende information om superior værelse med altan og havudsigt. Her sidder vi med et lille dobbeltværelse og kigger ind i klippevæggen på et frimærke af en balkon…..det går bare ikke !!!! SLET IKKE
NEVER never again Apollo 😡😡😡

Aldrig anbefale. Deres pris matcher ikke og ændre hele tiden.

Virkelig dårlig service.

Jeg bestilte en rejse igår, og havde søgt med søgemaskine på 1 uges rejser(sommerferien, altså om 4 måneder), der kommer en frem som jeg vælger at gå videre med.
Der er tilbud pga noget messe - jeg skynder mig videre. Jeg har et screenshot af den rejse jeg vælger at bestille, den står til rundt 22.000.
Da der er tilbud skal alt bookes og fuld betaling for hele rejsen ske med det samme, man har max 30 min. Flere steder undervejs står der at priserne kan ændres hele tiden, pga priserne på flybilletter.
Jeg booker - jeg får mail med betalingslink hvor der står “vil du betale for rejsen med afrejse d xxx” - der står intet om retur datoen. Jeg skynder mig at klikke videre,
prisen er nu 17.xxx og jeg tænkte ikke nærmere over det da der var yderligere rabat som blev trukket (500 pr person plus noget Visma rabat).
Da jeg har betalt, og så idag skal logge på app for at se hvordan den del foregår, ser jeg så at hjemrejsen er dag 5, altså ikke en hel uge. Jeg ringer straks, men ingen hjælp at hente.
Jeg kan nu købe samme rejse(den er stadig ledig) på hjemmesiden til 22.000 (som jeg kunne igår, og har screenshottet) men hvis de skal lave rejsen om, koster det nu 8000kr ekstra, for de to sidste dage. Altså en overpris ifht hvad rejsen koster på hjemmesiden.
“Flybilletterne er blevet dyrere”, jaja men den fulde rejse som jeg jo faktisk er 100 på jeg har trykket videre på(igeb jeg har screenshot), koster jo ikke mere idag, så det holder da ikke vand….

Jeg kan også annullere rejsen og tabe 12.000 kr sagde de i tlf.

Jeg har screenshot af den jeg klikkede videre med, og jeg har mailen hvori der kun står udrejsedato og link til betaling - igen det skulle gå stærkt og fuld betaling så jeg nærstuderede ikke yderligere da jeg havde dobbelttjekket alt inde på hjemmesiden, flere gange, følte jeg. Hvad der stod yderligere indeni betalingslinket skimtede jeg kun kort igennem da jeg skulle skynde mig at finde nemid osv frem inden de 30 minutter var gået fra jeg havde trykket book.
Men der er ingen hjælp at hente, for jeg skulle ikke have været naiv og tro på at det bare var rabatten der var trukket, og det kan jeg da godt se nu, men jeg følte mig ret presset på tid må jeg indrømme, jeg skulle jo læse betingelser mm og undrede mig over det ikke kun var et depositum der skulle lægges.

Brug jeres penge et andet sted, der er mere gennemsigtige og med god kundeservice. Jeg burde uden tvivl selv have tjekket trustpilot her først.

Rejs IKKE med Apollo. Falsk markedsføring og totalt useriøs opfølgning.
Kan se at der er andre end os der oplever, at Apollo er fuldstændig ligeglade med deres kunder, når først der er betalt.
Var i Vila Gale Estoril i august. Og havde en rigtig dårlig oplevelse ift at hotellet ikke levede op til de 4 stjerner som Apollo fremhæver og tager sig betalt for. Gider ikke remse manglerne op - MEN til gengæld fortælle, at trods henvendelser til den lokale repræsentant - til hotellet og til Apollo over flere dag under rejsen - og en veldokumenteret skriftlig reklamation med billeder og forklaringer den 1. september - hører vi først nu 4 måneder senere et svar - som ikke kunne være mere ligegyldigt. Endda med påstande om, at vi ikke havde klaget på hotellet. Og på trods af en yderligere opfølgning på Apollos svar - kunne de fortsat ikke være mere ligeglade. De har jo fået deres penge.
Ufatteligt at Apollo vil være det bekendt.

STOP ! Hvis i overvejer en rejse med Apollo så tænk lige en ekstra gang. Vi sidder pt på Tenerife på vigilla park hotel og er på 2 døgn i dialog med Apollo der ikke vil acceptere at det værelse vi har fået ikke lever op til det de har skrevet og vist …… vi har haft besøg af en Apollo guide der ikke ville være her efter hun havde set nogle af de ting vi er tvunget til at bo i men alligevel vil Apollo ikke tage ansvar og flyttes os uden at vi skal betale ekstra ….. Apollo vil ikke tage ansvar og til trods for at de med selvsyn har se vilkårene.
Vi kæmper ufortrødent videre til trods for at Apollo benægter at ville hjælpe os fuldt ud ( vi har erfaret at de rent faktisk har mulighed for at flytte os )

Blot som reference kan der nævnes :

- afføring på væggen
- hår på bruserhoved
- udefinerbart substans på væggene
- sengetøj beskidt
- bordpladen er sunket
- hår i køleskabet
- beskidt service
Og meget meget mere.

Min mand og jeg ankom til Alua suites Premium D 7/11-22. Hvor første møde var i receptionen, fik at vide at vores værelse ikke var klart så vi kunne komme tilbage senere. Omkring kl 16.15 henvendte vi os igen, værelset var endnu ikke helt klart. På dette tidspunkt var der gået over to timer. Personalet i Receptionen var Total upåvirket af situationen og bad os om slappe af trods vente tiden. værelserne var store og fine, men bar præg af løst tapet og masser af grønt fugt. I forhold til maden er jeg desværre også nød til at sige at i forhold til maden kunne man godt mærke at krisen i 2022 var over os. Mangel på KØD. VIL GIVE VORES OPLEVELSER MED APOLLO 3 stjerner

Apollo...Rejser du ikke kan komme hjem fra.
Når det er sjovt, så smiler de.
Når det går dårligt, så sender de sms'er.
Afsindig dårlig kommunikation.
Ubehjælpelige rejseguides der bruges til at pynte på en uduelig ledelse.
Vi startede ferien, med et to timers forsinket fly. Det er jo hvad der kan ske.
Da vi ankom var vores kuffert ikke med.
(Den hentede vi selv 18 dage senere)
Efter 13 dage, fik vi besked om, at vores fly var aflyst.
Vi fik dog kost og logi, de dage hvor vi ikke kunne komme hjem. Dage hvor vi ikke fik information om vores situation. Vi fik en lokumsaftale med Apollo, hvor vi ikke selv skulle lægge ud for kost, og hotellet (som Apollo arbejder sammen med) bad os om IKKE at sige dette til de andre strandede gæster.

5 dage efter planlagt hjemrejse ændrer Apollo planen.
Vi skal til Oslo. Der lander vi kl 2 om natten. Så sætter de os på en bus til Göteborg. Derfra kører vi så til Kastrup. I Kastrup henter jeg vores kuffert. en nål i en høstak.
Fra Kastrup kører vi til Humlebæk.
En hjemrejse på godt og vel 18 timer.

Apollo vil med sikkerhed frasige sig ansvaret for SAS' uduelighed. Men de er samarbejdspartnere og derfor fælles om at ødelægge min og mange andres ferie.

Det er et rejse/flyselskab som jeg ikke kan anbefale, og jeg benytter mig ALDRIG! af dem igen.

Aldrig vil jeg rejse igennem Apollorejser igen.
Vil klart anbefalde Spies der har en mere overskuelig hjemmeside og super god service og venlig medarbejder.
Har snakket med forskellige medarbejdere ang. sprøgsmål om min rejse til Kreta og de lyder altid alle som om at de ikke gider at snakke ordentligt til deres kunder der har givet mange penge til en rejse.
Har betalt over 8000kr til Kreta og over 1000kr til udflugter.
Pga. teknik fra et andet flyselskab nåede jeg ikke min rejse og mistede det hele, da den forsikring jeg havde købt ikke kunne bruges til noget.
Udflugter jeg havde købt ved siden af prøvede jeg at få annulleret og få pengene tilbage.
Det fik jeg et afslag for og medarbejderen sagde at de var med i rejsen (hvilket de jo slet ikke er, da jeg betalte for hele rejsen siden februar! Og jeg har først lige her i juni købt 3 udflugter).
Til sidst sagde hun at jeg jo selv kan annullere det på deres hjemmeside, hvilket er umuligt! Der står intet om at man kan annullere betalte udflugter.
Sagde at jeg aldrig vil bruge deres rejseselskab igen. Bagefter ringede hun op igen og ville undersøge om hun kunne nå at annullere de udflugter jeg havde betalt for ved siden af.
Hun har slet ikke vendt tilbage og jeg regner ikke med at få noget som helst refunderet.
Har rejst med Apollorejser 2 gange før og det har altid været dårlig service og medarbejdere der altid svarer så uhøfligt.

Alt har været helt i orden under rejsen.

Vi havde bestilt en uges ferie til fuerteventura til 14000 kr.
På grund af de nuværende regler skulle der laves en indrejseformular.
Jeg har haft ringet en del gange til apollo og har sågar snakket med den samme person 3 gange.
Efter jeg havde skrevet til apollo at jeg ikke kunne finde ud af og få formularen lavet og at vi ikke kunne komme afsted så bliver jeg ringet op af den samme person som jeg har haft snakket med flere gange før ( hvor efter han siger hvad er det du ikke kan finde ud af og så spørger han i sidste øjeblik om han skal hjælpe mig med at udfylde formularen)
Der står jeg sgu af og siger Nej Tak og farvel til 14000 kr

Har rejst med Apollo i August og kan kun sige at ALT var iorden. Fra vi bestilte rejsen til vi atter var hjemme igen. Rejsen gik til Lefkas og det er bestemt ikke sidste gang vi tager derned og heller ikke sidste gang vi bruger Apollo.
Så stor tak herfra til Apollo for en meget vellykket ferie.