Beställde flera varor, varav 1 var slut i lager. Fick beskedet om det först samma dag som leverans. Trots detta går varan FORTFARANDE att beställa på hemsidan. Skriv istället "Slut i lager". Det... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
En av varorna kunde inte levereras enligt besked jag fick angående ett onlineköp från Apotek Hjärtat. Jag fick dock aldrig något besked om kreditering utan beloppet jag betalt in blev ändrat i... Ver mais
A empresa respondeu
Sämsta kundbemötandet som finns. Jag får ut min smärtmedicin som extempore och mäste därför ringa och beställa. Jag ringer 11:00 och blir sittande i telefonkö i 1 och en halv timma. Apoteksper... Ver mais
Jag gjorde en beställning, skulle levereras efter 2 dagar. fick ett meddelande att den var försenad. När den levererades nästan 2 veckor för sent så var jag bortrest. Och hade ingen mottagning. Jag f... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Köp dina receptbelagda läkemedel på nätet och handla receptfria läkemedel online! Välkommen till apoteket med hjärta!
Informações de contacto
Kolonnvägen 20, 169 70 , Solna, Suécia
- apotekhjartat.se
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 77% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Apoteket Hjärtat Råå Maxi
Jag börjar tröttna på denna urusla kompetens när man hämtar ut medicin, vad har hänt med detta apotek? Gång på gång.
Nu byter vi apotek…

Resposta da Apotek Hjärtat
Ocker ?
Vill du ha en plastpåse ?
Ja tack sa jag.
Den visade sig kosta 4 kr.
Nu pratar vi inte en stor plastkasse här utan en liten liten ynklig sak som man knappt får plats med en shampoflaska i.
Vad är tillverkningskostnaden på en sådan 10 öre?
Max ! Tror ni inte jag märker när jag blivit lurad.

Resposta da Apotek Hjärtat
Apotekets Hjärtat på Södertälje…
Apotekets Hjärtat på Södertälje sjukhus.
Okunniga personal som påstår att typ all medicin inte går på högkostnadsskyddet och även deras chef sa det fast den medicinen jag hämtade ut gick på högkostnadsskyddet.
Sen står Chefen och högt och tydligt anklagar en sjuksköterska vid namn och son överhudaget inte haft med det att göra och att hon e ny och kan ingenting! Högt och tydligt och.med fullt av människor inne på apoteket ! Och så håller det på ett bra tag . Varpå ja tackar och säger inte behöver inte ta hem medicinen jag vill inte ha den . Sen var han på väg att säga var den skulle sändas till från , dom men kom på sig själv och blev tyst .
Sen vid andra tillfällen då jag begärt ut kvitto på exakt vad jag betalat för krånglar dom och blir smått irriterande och vill helst inte skriva ut det! Fast dom vid förfrågan enligt lag är skyldiga att göra det , men då ska dom alltid krångla eller bara skriva ut ett mindre så man måste förklara vad man vill ha och då blir dom alltid irriterande!
Nej välj ett annat Apotek eller begär ut riktigt kvitto om ni handlar för mycket där det ska stå exakt vad ni hämtar ut och mängden och priset kommer då oftast på ett A4-papper !!! Var noga med det därifrån.

Resposta da Apotek Hjärtat
VARNING - ALDRIG apotek Hjärtat!
VARNING! Satt länge och klickade i alla mediciner och varor jag behövde. Vid slutet av beställningen fanns bara alternativet "hämta på apotek". Jag är handikappad, lever med svår smärta och orkade helt enkelt inte gå igenom en helt ny beställningsomgång på ett annat apotek, så jag tänkte att detta måste gå att lägga om till utkörning senare, särskilt som paketet är väldigt tungt. Men NEJ. Om jag inte kan hämta på apoteket kasseras paketet och jag förlorar mina pengar, ett par tusenlappar. Helt okänsliga för fakta. Skrev och reklamerade omedelbart när beställningen var genomförd. Fick efter 2 dagar (ska ta 24 timmar) ett arrogant svar som sa ungefär "tack för att du kontaktar oss, vi lämnar dina synpunkter vidare".
Nå, jag kan inte hämta på apoteket. "Du kan bara lämna ditt leg till någon annan som hämtar åt dig" säger telefonisten när jag ringer och frågar. Jag känner ingen jag kan lämna mitt leg till. Så jag kommer inte att få mina varor. VARNING - hjärtat borde snarare heta som rimordet - det som börjar på sm.....

Resposta da Apotek Hjärtat
Varning för Apotek Hjärtat online!
Fick helt fel varor levererade, vilket kunde bekräftas av Apotek Hjärtat i Fältöversten. De kunde också bekräfta att det var fler kunder som fått fel varor levererade. Tyvärr har de ingen returservice. Ringde direkt kundservice. Efter att ha stått i telefonkö, blev jag otroligt bryskt bemött, bevis krävdes. Ingen retursedel fanns i leveransen. Jag fotograferade 14 stycken artiklar o sände in beviset. Inget hände. Kontaktade Klarna, som utövade påtryckningar på Apotek Hjärtat. Då fick jag äntligen ett mail med instruktioner. Var tvungen att lista samtliga artiklar på Apotek Hjärtats hemsida för att få en QR-kod. Inget alternativ fanns för att ange 'fel leverans'. Fick packa alla produkter, gå till Postnord o visa upp QR-koden, varvid de kunde printa ut en returetikett. Beställningen gjorde jag den 20/11/2025. Skrev en återkoppling till kundservice. Ingen reaktion. Den felaktiga leveransen var > 3 gånger mer värd än de artiklar jag beställt. Idag den 4/12/2025 får jag ett mail om att returen mottagits med anmodan om att kontakta kundservice igen för att få vidare hjälp med ärendet. Kö igen till kundservice. Helt osannolikt. Aldrig mer inköp från Apotek Hjärtat online.
Den 11/12 får jag nedanstående svar från Apotek Hjärtat: 'kontakta kundservice via mail...'. Redan haft otaliga kontakter med kundservice både via telefon o mail. Den 12/12 lyser fortfarande den korrekta leveransen med sin frånvaro. Uppenbart inte enbart brister i logistikhanteringen, utan även i ärendehanteringen.

Resposta da Apotek Hjärtat
Beställde 2 speglar som hjälpmedel och…
Beställde 2 speglar som hjälpmedel och betalade 338kr men när jag öppnade paketet fanns bara en spegel.
Svaret jag fick från kundtjänst:
” Vid utförd viktkontroll av din order ser vi att vikten för alla dina beställda varor överensstämmer med att din order skickats komplett från oss.
Var paketet skadat vid leveransen? Återkom isåfall med en bild till oss.
Ska man behöva filma när man öppnar paket från er?
Var dum nog att bara ta en bild och paketet är intakt men en vara saknas.
Tur att det finns många apotek som man kan byta till.
Uppdatering:
Ringde och ärendet löste er trevliga kundtjänst så nu har jag mina två speglar jag betalat för.

Resposta da Apotek Hjärtat
Jag gillar apoteket hjärtat
Jag gillar apoteket hjärtat. Har bra priser och bra leverans 👌

Resposta da Apotek Hjärtat
Beställde on line en astmamedicin samt…
Beställde on line en astmamedicin samt några icke receptbelagda produkter. Trots att jag jag borde kunnat få dessa varor via hemleverans så fanns inte detta alternativ vid betalning. Kontaktade därför Apotekets chatt och fick initialt besked om någon minuts väntetid. Detta kom snart att ändras till citat längre väntetid på grund av många kontaktsökande, Efter cirka 1 timmes väntetid stängdes chatten för dagen utan att jag fått svar och trots att jag sedan skickade ett mail till kundtjänst fick jag inte varorna hem utan fick hämta försändelsen på Apotek. Påpekas kan att jag är rörelsehandikappad något som jag också påpekade.

Resposta da Apotek Hjärtat
Jag blev lurad på 2 rabatter ilväll
Jag blev lurad på 2 rabatter ilväll. Påpekade att något blivit fel. Hon sa 'du fick den rabatt du skall ha' och vände, försvann till de bakre regionerna. Innan dess fick jag veta att du fått nytt datasystem så kanske bar hon paralyserad av stress som blockerade hörsel. Tack och lov på rätt plats om de hade gott lagersaldo på lugnande

Resposta da Apotek Hjärtat
Lovad leverans
Lovad leverans , inget händer, dagarna går. Dom har ingen koll på leveranser eller de som utför dem. Så oseriöst har jag inte varit med om på länge.

Resposta da Apotek Hjärtat
Aldrig igen
Aldrig igen. Blev bollad mellan kundservice. Paketet jag beställde med recept medicin blev inte levererad fastän jag var hemma. Kundservice säger då att paketet blev returnerad till apoteket och att jag skulle kunna gå dit paketet returnerades för att hämta den. Ringer apoteket där paketet skulle ha returnerats till för att fråga om möjligheten finns då att hämta upp paketet men ack nej det är mitt fel så mitt paket måste destrueras ändå. Så behöver då betala för mitt gamla paket och nytt recept skriven medicin om jag beställer igen vilket jag inte tänker göra. Skandal och oproffsigt och fick pengarna tagna från mig. Sen så funkar inte er hemska AI chatt alls haha.

Resposta da Apotek Hjärtat
Apotek Hjärtat Mariatorget
Apotek Hjärtat Mariatorget. Otrevlig personal, dålig service, långa väntetider.

Resposta da Apotek Hjärtat
Peter Thomas Roth
Mycket dålig sida, allt på kampanj eller extra pris är alltid slut och förväntas i lager när kampanjen är slut 😅 lurendrejeri ….

Resposta da Apotek Hjärtat
Lägg till bilder på produkterna, bara produkte!!!
Beställde en trimmer ifrån King C Gilette som min sambo ska få i julklapp, då min sambo har andra produkter därifrån som han vart nöjd med.
Öppnar självklart paketet när jag får hem det för att kolla igenom allting och trimmern är SÅ ful och ser inte alls ut som på bilden. Så otroligt missvisande och inte alls kul. Hade jag vetat det hade jag köpt någon som ser finare ut. Ni borde uppdatera bilderna så man faktiskt får se vad man köper, istället för att ha en bild på en förpackning som inte alls motsvarar ens förväntningar.

Resposta da Apotek Hjärtat
leveransFEL,,,,
Beställt hemleverans får besked via mobil att paket finns att hämta i mataffär???...ringer kundtjänst men kommer inte fram..så dåligt kommer inte att beställa ngt mer från er utan återgår till Kronans apotek Ulla Hansson , så äntigen när jag hämtat paketet och öppnar det så är förpackningarna uppbrutna i perforeringarna innehållet ramlat! ut.., samt beroccaförpackningen öppen på båda sidorna skickar bilder till kundtjänst och väntar nu på svar...mycket fel på 1 beställning, otroligt....

Resposta da Apotek Hjärtat
Det gick inte att återkalla en order…
Det gick inte att återkalla en order som gjordes 1h tidigare. Måst hämta ut och returnera via service ställe.

Resposta da Apotek Hjärtat
Har åkt till nämnda apotek för att köpa…
Har åkt till nämnda apotek för att köpa Microlax.
I PC-n stod priset på 63 kronor minus medlemsrabatt.
Väl i Bäckebols apotek i hyllan kostade den 85 kronor som jag fick betala!
Det är ocker utav nämnda apotek att lura kunder på så mycket pengar.
Även tar de ej emot laglig betalmedel som kontanter!
Aldrig mera Apoteket Hjärtat...

Resposta da Apotek Hjärtat
Tack att ni finns!
Jag har aldrig varit med om ett bättre kundbemötande. Kundservicen var snabb, trevlig och villig att hjälpa mig i mitt ärende. Tack för ert tålamod och snabba hantering. Er kan man lita på!
Hälsningar från en evigt tacksam numera STAMKUND!

Resposta da Apotek Hjärtat
Var på apoteket och skulle hämta varor…
Var på apoteket och skulle hämta varor som jag beställt.
Det var inte packat och inte inslaget i systemet detta tog tid och då jag påtalade det så var hon otrevlig och sa att det tar ju bara några minuter.
Men då kan man ju lika gärna låta bli att beställa.
Jätte dåligt.
Verkar som att personalen på apoteket och kundtjänst är lika dåligt.
Rekommenderar verkligen att ni väljer ett annat apotek.

Resposta da Apotek Hjärtat
Det sämsta apoteket jag har varit i…
Det sämsta apoteket jag har varit i hela mitt liv okunnig personal fick vänta 30 minuter för att få hjälp med min recept till slut jag gav upp och åkte därifrån både jag och några till kunder som väntade i kö köp inte här.

Resposta da Apotek Hjärtat
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.







