ArielCarOpiniões 

Mi dispiace dover lasciare una recensione negativa ma, nonostante la gentilezza e la disponibilità dei venditori, non posso dire di aver avuto un esperienza positiva.
A fine agosto 2022 acquisto una Renault Clio Wagon (anno di immatricolazione 2019) che ritiro, dopo il passaggio di proprietà ed i previsti controlli presso la loro officina, il 2 settembre 2022.
Il 1° marzo 2023, dopo quasi 6 mesi dall'acquisto, mia moglie mentre si trovava alla guida del veicolo, fortunatamente su una strada non troppo trafficata, nota l'accensione della spia rossa con la scritta Stop sul cruscotto.
Quindi accosta immediatamente sul lato della strada, ma appena ferma vede del fumo uscire dal vano motore. Fa appena in tempo a scendere dall'auto che inizia a prendere fuoco.
Nonostante l'intervento di un automobilista, che ha assistito alla scena, con un piccolo estintore e dei vigili del fuoco in seguito non c'è stato nulla da fare, il veicolo è stato completamente avvolto dalle fiamme e distrutto. Il risultato lo si può vedere nelle foto.
Contatto Ariel Car per informarli dell'accaduto e per sapere se avessi diritto a una qualsiasi forma di garanzia. Invio anche le foto del veicolo completamente distrutto dall'incendio.
Purtroppo, mi hanno gelato immediatamente dicendomi che, nonostante avessi l'estensione di garanzia di due anni, per aver diritto ad un qualsiasi rimborso avrei dovuto dimostrare, attraverso una perizia (a mie spese), che l'incendio era stato causato da un problema meccanico.
Ovviamente, visto lo stato in cui si era ridotto il veicolo e da quello che mi hanno detto i vigili del fuoco, da ciò che rimaneva era impossibile determinare le cause rogo, ma si potevano fare solo delle supposizioni. Quindi avrei dovuto mettere un avvocato e procedere per vie legali.
I vigili del fuoco sul verbale hanno scritto che probabilmente l'incendio è stato generato da un problema all'impianto elettrico, ma viste le condizioni attuali del veicolo, non è possibile determinarlo con esattezza.
Poiché avevo comunque bisogno di un altro veicolo, ho provato a dare ulteriore fiducia alla ditta. Ho individuato un'altra auto presso di loro e ho chiesto, visto l'inconveniente avuto da un loro veicolo, uno sconto sul nuovo acquisto. Come risposta mi hanno offerto uno sconto ridicolo di appena 250 euro su un auto in vendita a 11.600 euro. In pratica, con lo sconto offerto, non avrei coperto nemmeno le spese del passaggio di proprietà pari 600 euro.
Quindi, ricapitolando, acquistando nel giro di sei mesi 2 auto da loro, avrei comunque speso 1.200 euro per due passaggi di proprietà, restare con una sola auto, rimetterci un bel po' di soldi e, come consolazione, avere solo 250 euro di sconto.
Mi dispiace, ma non credo sia il modo corretto di comportarsi con i clienti. Non ho chiesto il rimborso totale della spesa, ho chiesto semplicemente di avere un po' di coscienza e venirmi incontro per ridurre il danno economico causato da un veicolo acquistato da loro e ancora in garanzia. Non ho preteso nessuna cifra, ho semplicemente chiesto di valutare la possibilità di venirmi incontro. Mi dispiace ma 250 euro a fronte di un danno di circa 11.300 euro sono veramente ridicoli.
Qui non posso caricare foto, ma cercando su google le recensioni di Ariel Car Roma si possono vedere le foto del veicolo distrutto dalle fiamme

Dopo tre mesi dall'acquisto ho avuto problemi con entrambe gli ammortizzatori anteriori. Avendo sottoscritto la garanzia ecoprogram di 36 mesi ho chiesto se fosse possibile sostituirli in garanzia. Il Sig. Alessandro Bonanno con il quale mi sono interfacciato è stato oltre che gentilissimo nelle risposte anche risolutivo per la mia problematica riuscendo quantomeno ad avere i pezzi di ricambio in garanzia. Ottimo servizio e grande professionalità per il Sig. Bonanno. Grazie mille

Molto gentili e profesionali fino a quando la compravendita è conclusa dal punto di vista burocratico. Hanno valutato in modo molto onesto il mio usato. Fino a questo punto, complimenti , punteggio massimo.
Da questo punto in poi , per quello che riguarda la consegna del mezzo comperato la musica cambia....malapena rispondono dopo tante chiamate, la gentilezza è svanita, ti danno l'impressione che disturbi, tagliano corto il discorso, usano un tono sprezzante come se avessero a che fare con un ritardato....Mi dispiace perché inizialmente avevo pensato di aver trovato finalmente delle persone che fanno bene il loro lavoro.

Ho acquistato una Peugeot 508 dalla sede di Bari.
Ringrazio Michel Civitano che mi ha seguito durante l'acquisto con professionalità.
Auto come da descrizione in ottime condizioni.

In data 3 marzo ho visto sul sito delle auto usate Ariel un furgone Volkswagen Transporter che mi interessava. Ho quindi attivato la procedura per avere informazioni, e mi e' prontamente arrivata una mail dove mi si ringrazia per l' interessamento e si dice che sarei stato contattato a breve. Malgrado i miei successivi solleciti, a tutti oggi non sono stato contattato da nessuno, ma in compenso continuano ad arrivarmi mail standard che magnificano il mondo Ariel. Ritengo pessimo il servizio offerto, certamente, malgrado il veicolo sul quale ho chiesto informazioni mi interessasse molto, mi rivolgerò altrove. Se questo e' il servizio Ariel pre vendita, non oso pensare a.i problemi che potrei avere qualora avessi necessità posto vendita.

Sono pienamente soddisfatto della mia esperienza con Ariel car, ho trovato finalmente l’auto che cercavo , ringrazio il consulente Davide Mazzarello che ha guidato il mio acquisto con grande professionalità e cortesia

Contattati più volte per varie auto,mai risposto,poi leggendo queste recensioni penso che la loro professionalità sia da evitare,forse vogliamo solo fare cassa con auto alla fine della loro vita....mah....!!!

Pessima esperienza.
A roma, sulla nomentana, dove sono andata, sono scorrettissimi.Ho avuto un problema alla macchina acquistata da loro, questo problema non lo hanno menzionato al momento dell'acquisto. Dopo varie telefonate, mi chiamano dicendomi che sostituiscono il pezzo...Si sono tenuti la macchina per mezza giornata, mi chiamano per dirmi che è pronta, ma i realtà NON HANNO SOSTITUITO NULLA!!!!!! EVITATELI!!!!!!!!!

Ho acquisato a novembre 2022 una Fiat Tipo sw diesel 1600 del 2018 con 55.000 km dalla ArielCar di Bari. Vorrei complimentarmi con il personale addetto alle vendite ed in particolare con il Sig. Pellegrini Salvatore che mi ha seguito dalla mia prima visita presso la concessionaria fino alla consegna dell’auto, fornendomi tutte le informazioni richieste sull’auto, sulle modalità e le formalità d’acquisto e sulla garanzia applicata, il tutto con trasparenza, competenza e cordialità.

Ho acquistato a maggio 2022 una Jeep Renegade con 5.000 km circa, a novembre 2022, avendo percorso 3.500 km, si accende la spia del "service". Credendo si fossero dimenticati di fare il reset faccio fare un controllo e mi viene detto che va sostituito l'olio e i filtri.
Mi chiedo come sia possibile consegnare un'auto senza sostituire quanto sopra? Contatto l'indirizzo mail di assistenza e mi comunicano candidamente che l'auto è stata tagliandata a novembre 2021 e pertanto quando è stata consegnata è stato fatto solo un controllo dei livelli per via dei pochi km percorsi.
Mi ritrovo così che dopo 6 mesi circa dall'acquisto del mezzo e con meno di 4.000 km percorsi debba pagare a mie spese un tagliando.
Io ritengo che sia poco professionale ma ancor di più poco attento al cliente un comportamento di tale natura che pregiudicherà di sicuro futuri acquisti.

Soddisfatti dell’acquisto ma soprattutto pienamente soddisfatti della professionalità e dell’efficienza del venditore. Grazie a Michael Civitano che ci ha seguito e consigliato. Gentilezza e cortesia lo contraddistinguono. Per un prossimo acquisto non esiteremo a scegliere voi. Grazie

Sono Augusto,
Cercavo un'auto usata e in particolare per me importante che fosse 4wd,dopo aver navigato in svariati siti mi sono imbattuto su ARIEL CAR, ho quindi chiesto informazioni per una Jeep Compass vista sul sito optato per questa, ma dopo alcuni giorni il venditore Sig.Davide Mazzarello mi comunica che l'auto che avevo scelto non era più disponibile e ritirata dal sito perché riscontrato problemi al cambio automatico,
Già per questo mi ha convinto che avevo a che fare con una azienda seria, il sig.Davide mi ha quindi proposto altre auto in alternativa sempre tenendo conto delle mie esigenze,devo ammettere che forse nei confronti di Davide potevo apparire troppo esigente e invece si è dimostrato molto gentile e sempre disponibile nei miei confronti sia nel rispondermi telefonicamente sia con messaggi ,per farla breve mi sono accordato per l'acquisto una Ford Kuga AWD ,la settimana scorsa l'ho ritirata, vettura del 2018 molto ben tenuta sia di carrozzeria che gli interni,oggi dopo 4 giorni che la uso sono pienamente soddisfatto.
Il sig.Davide Mazzarello rag. si è dimostrato molto affidabile, corretto ,serio e molto competente ,penso che gli altri venditori siano altrettanto validi
anche perché una azienda seria sicuramente sa scegliere i propri collaboratori.
Se comunque aveste bisogno di acquistare un'auto rivolgetevi a Ariel Car a Casei Gerola è chiedete di Davide sicuramente vi saprà ben consigliare in base alle vs/esigenze.
Grazie ancora.

Ho acquistato da loro una peugeot 308 a 12.000 euro e rotti con tanto di garanzia aggiuntiva e mi sono ritrovato una macchina che dopo un mese aveva danni per tremila euro per ammortizzatori,gruppo ADBLUE, serbatoio iniettore e centralina che ovviamente nè l'assicurazione loro nè la garanzia coprono nonostante avessi pagato anche un di più per la garanzia.

Una azienda affidabile con consulenti competenti quali la signora Giovanna che prontamente mi ha inviato le foto dei veicoli di mio interesse, perfino quelli dei piccoli graffi o difetti di carrozzeria, e mi ha ben illustrato le condizioni generali delle auto. Sinceramente, date pregresse esperienze, non pensavo ci fosse più gente cosi affidabile in questo settore. Consiglio vivamente di affidarsi a questa azienda per un acquisto sicuro e senza sorprese.

Chiamo e mi mettono in contatto con la sede di Verona a cui chiedo informazioni riguardo una Peugeot 308. Chiedo info sugli optional, visto che non c'è praticamente scritto nulla nella descrizione dell'auto presente sul sito, e ricevo risposte vaghe del tipo "gli optional dovrebbero essere quelli del relativo allestimento". Chiedo conferma del mio diritto all'estensione della garanzia a 24 mesi essendoci promozione attiva sul sito ufficiale Ariel car per i clienti Bnl e... Il venditore mi dice che la promozione esclusiva è solo per i soci Bnl non per i clienti, nonostante nel sito ci sia scritto espressamente "dedicata ai clienti Bnl". Insisto un po' e ricevo come risposta un "è come dico io punto e basta, se vuole contatti la direzione riguardo quello che è scritto sul sito". Nonostante ciò decido di avviare la procedura per bloccare e visionare l'auto che dev'essere spostata dalla sede di Pavia a quella di Verona. Come indicatomi dal venditore blocco l'auto inviando copia di un mio documento e effettuo un bonifico di 100€ come "caparra" per visionare la vettura, allegando prova (screenshot della richiesta online di bonifico) via whatsapp. Il venditore mi ringrazia dicendomi che è tutto a posto e che non appena riceverà da me la ricevuta dell'avvenuto bonifico procederà a far partire il trasporto per lo spostamento dell'auto alla sede di Verona. Come da accordi l'indomani mattina presto invio suddetta ricevuta, il venditore conferma la ricezione e ringrazia, salvo dopo circa 6 ore scrivermi su WhatsApp dicendo che l'auto non è più disponibile perché è stata riassegnata ad Arval (società di noleggio affiliata) e già noleggiata da un cliente.
Venditore vago e scorbutico, promozioni presenti sul sito negate al cliente, vetture improvvisamente non più disponibili e sottratte da un branca delle stessa azienda... Non ho parole... Ora attendo il rimborso del bonifico effettuato... Speriamo bene

Ottimo servizio, super consigliato. Un ringrazamento ad Alexandro per il suo lavoro. Molto disponibili.

Ho conosciuto Michael per caso, cercando on line, fin dalla prima conversazione ho apprezzato la sua professionalità, la sua disponibilità e la sua gentilezza. Mi ha consigliato in modo chiaro e trasparente la proposta d'acquisto (una peugeot 3008); all'arrivo in sede a Bari, tutto è corrisposto alle sue descrizioni, senza alcuna sorpresa negativa. Sono soddisfatto dell'acquisto e del trattamento trasparente e corretto che ho ricevuto. Grazie Arielcar e grazie a Michael. Farò buona pubblicità, grazie e arrivederci.

Una telefonata in mattinata, un appuntamento nel pomeriggio, macchina acquistata grazie soprattutto alla competenza e alla fiducia del venditore Michael.

Prendo atto della risposta ArielCar in merito alla quale devo precisare
La vettura di cortesia mi è stata offerta dopo reiterati rinvii nella consegna, posticipata sempre di pochi giorni per la qual cosa non ho ritenuto conveniente affrontare onerose trasferte per il ritiro dal momento che ne avrei dovuto usufruire solo per qualche giorno, come prospettato. Solo in data 28 gennaio mi è stato comunicato l’ennesimo termine di consegna, questa volta indicato in 10 giorni lavorativi, contestualmente all’offerta di un’auto a noleggio che è stata da me ritirata all’occorrenza il 1 febbraio.
A tal proposito voglio precisare anche che il mio giudizio non è riferito alla filiale di Bari, né tanto meno al venditore che mi ha seguito, il Sig. Michael, gentilissimo, il quale con professionalità mi ha ben mostrato l’autovettura e conoscendo le mie necessita, in assoluta buona fede prospettato la stessa come in pronta consegna; sinceramente manifestando il proprio rammarico in seguito per l’accaduto.
È riferito invece al sistema Arval Autoselect: 50 controlli preventivi che ovviamente nel caso del veicolo de quo non hanno funzionato, atteso che un banale check elettronico preliminare alla vendita avrebbe messo in evidenza “l’inconveniente” ed evitato il tutto.
Ciò detto confido in una soluzione della vicenda nell’ulteriore prossimo termine.

Pessima esperienza ! Premetto che siamo clienti Ariel dal 2015 e prima di adesso non avevamo mai riscontrato un servizio così scadente. Questa è la sesta auto che acquistiamo . Andiamo in ordine :
1) Visto l' annuncio, chiediamo di avere la scheda dell' auto ( una Ford Mondeo SW ) e immagini supplementari . Degli esterni arrivano 6 fotografie dalle quali si evinceva qualche segno da contatto ( pietroline ) nel cofano anteriore e nel vetro . Pagato il trasporto dalla sede di Lanciano a Monastir , dopo aver visionato l' auto, facciamo presente che l'auto presenta un danno molto importante al paraurti anteriore , un fendinebbia fuori dalla sua sede e con gli incastri danneggiati, un danno all' altezza del fascione posteriore , mentre il cofano anteriore , l' intero frontale del paraurti e il parabrezza pare abbiamo preso una sventagliata di ghia. Inoltre uno sportello posteriore ( lato interno) e il divano posteriore sono sporchi di quella che sembrerebbe essere colla per piastrelle o calce ( mentre sul divano appare secca , sullo sportello ci dev' essere arrivata fresca, infatti si è attaccata ) . Lasciando perdere parabrezza e fendinebbia , chiediamo al ns carrozziere di stimare il costo per riverniciare il cofano, il paraurti e il fascione : la spesa viene quantificata in euro 750 +iva . Il venditore Ariel ci chiede copia del preventivo e ci parla di uno sconto o altra soluzione dopo che parlerà con il suo Responsabile . Passano 10 giorni senza nessuna risposta e ,sollecitati telefonicamente ,ci inviano un preventivo di spesa di un carrozziere di loro fiducia ,che ha quantificato il costo in euro 835 +iva , invitandoci a pagare 1000 euro in più se vogliamo i danni riparati. Lasciamo perdere e decidiamo di acquistare comunque l' auto riparandola a ns spese ,con il ns carrozziere. Inviamo Il saldo e i documenti richiesti . Contatto il venditore dopo qualche giorno e chiedo quando sarà pronta l' auto . Ci risponde che stanno preparando la macchina e che ci verrà consegnata in settimana . Arriva il venerdì e chiamiamo direttamente
gli uffici del piazzale dove si trova l' auto . Ci rispondono che non hanno ricevuto nessuna indicazione a riguardo della preparazione per la consegna dell' auto ma ci rassicurano che si attiveranno subito per avere informazioni . Arrabbiati , scriviamo una mail al venditore e all' area commerciale e marketing . Ci risponde solo il venditore, scrivendoci che ci chiamerà la mattina del giorno dopo e che ha già provveduto a inoltrare la mail al proprio Responsabile . In realtà non ci ha mai chiamato . A fine mattina invece ci contatta la responsabile del piazzale Ariel di Monastir ( la Sig.ra Carla, l' unico raggio di sole, per gentilezza e professionalità , che abbiamo incontrato in questa trattativa d' acquisto ) e ci informa,come promesso, che è riuscita ad acquisire tutte la documentazione necessaria e si impegna a consegnarci l' auto in pochi giorni . E così fa !
Ariel car oggi ha venduto un' auto ma ha perso un cliente .