Autoskadestuen Opiniões 

Jeg fik grundet haglbyge i Schweiz bulet min bil. En masse små buler ikke noget der kræver pladearbejde af betydning. Jeg bestilte tid i August og fik en tid d. 5 november. Ikke noget problem, bilen kunne jo køre, Jeg havde så også en forventning om at der var afsat tid til arbejdet. Bilen blev afleveret og efter to uger, ringede jeg selv for at få en status, der blev oplyst: "Starten af næste uge. jeg hørte ikke noget, og måtte igen selv ringe slut uge tre, samme besked, "I starten af næste uge" I uge fire hører jeg ingen ting, ringer igen og får at vide "midten af næste ugen" Heller ikke det blev overholdt, og igen var der ingen der informerede mig om at den ikke blev færdig. Jeg fik først bilen d. 15 dec, 6 uger efter aflevering. Det er alt for lang tid, for så relativ en simpel reparation, og det er frustrerende at man ikke kan regne med de beskeder man får, og det er altid en selv der må ringe op. Selve arbejdet er der ikke noget at udsætte på, så i sidste ende er alting godt..... Jeg ved ikke hvad det skyldes, for få medarbejdere eller der bliver booket for meget arbejde.

Autoskadestuen har virkelig skuffet mig med deres dårlige service.

Jeg bestilte en service til min bil tilbage i september, og fik tid den 15. november.

Efter at have ventet så længe, troede jeg endelig, at de ville have gjort et godt stykke arbejde, men nej, det var bare ikke tilfældet, de begyndte først at kigge på bilen den 24. november, ringede til dem d 23/11 og fik at vide at den ville gå til maler d 25/11 , men bliver så ringet op d 24/11 at de ikke engang var startet på den :-( bliver ringet op den 29/11 at nu var den færdig, d 30/11 køre jeg fra Esbjerg til vejle for at hente bilen , og tro mig den var IKKE færdig , aftalte så at de levere bilen i Esbjerg senere på dagen ,gæt selv - bliver ringet op kl 16 at den service måtte man ikke yde ,så jeg måtte igen køre til Vejle fra Esbjerg.

Helt ærligt, skulle det virkelig være så besværligt?

Alt i alt er deres service simpelthen forfærdelig.
De leverede ikke bare bilen til tiden, de holdt heller ikke deres løfter om at aflevere den i Esbjerg.

Det er virkelig amatøragtigt og uprofessionelt af dem. Jeg vil bestemt ikke anbefale Autoskadestuen til nogen, der ønsker en pålidelig service.

Spar dig selv for bøvl og find et bedre sted at få din bil repareret.

Slut her fra - Tesla er selvfølgelig også informeret om dette

Reparationen tog mere end 5 uger, i den periode blev jeg flere gange stilllet i udsigt, at den snart var færdig. Den lange reparationstid var primært pga. manglende malerkompetencer. Kommunikationen var superringe undervejs.

Har netop afsluttet et skadesforløb. Skaden skete i maj måned og vii er nu i november måned. Det var en skade takseret af forsikringsselskabet til mellem 120.000-130.000kr.
Der skete adskillige fejl undervejs, og jeg måtte væbne mig med en enorm tålmodighed. Undervejs blev den eneste medarbejder jeg kunne lave aftaler med, og den eneste jeg havde en smule tillid til fyret. Til sidst indrømmede værkstedet, at de ikke kunne lave min bil færdig - og sagde på eget initiativ!!, at jeg skulle køre bilen til Tesla og få det sidste fikset - og så ville jeg få refunderet mine udgifter efterfølgende. To medarbejdere meddelte mig det sammen mundtligt. Jeg efterlyste en skriftlig bekræftelse dog uden held. Regningen hos tesla blev 3500kr. Efter et langt og tåbeligt tovtrækkeri med ejeren Emil Ellefsen fik jeg så refunderet 1450kr. Det er i min verden at løbe fra sit ord. Hvis han var uenig med sit personale skulle han tage den internt ikke dele sine frustrationer med mig og efterlade mig med en regning på en bil, han gennem årene har tjent temmelig godt på. Han mistede lige en god kunde. Nu håber jeg så bilen er lavet ordentligt. En rapport over, hvad der er lavet, har jeg efterlyst 4-5 gange. Den mangler jeg stadig at modtage. Jeg kommer der ikke igen.

Man skal have fat i de rigtige på mobilen, da det ikke er alle der kender service.
Holder ikke tidshorisonten med reparation, når man sidder og venter.
Men når det er lavet, har der ikke været nogle problemer. Ud af de 4 værksteder er Brøndby og Hillerød de bedste.

De værste til at tage telefonen. Har ventet måske 30 min

God service. Fik min tesla lavet hos den i Kastrup, bad om en tesla som lånebil og de sørgede for den var der. De sagde der nok desværre gik lidt tid før den kunne blive færdig da der skulle bestilles dele, fortalte vi havde planlagt rejse til oktober, og de ville prøve at blive færdige før det. Allerede torsdag kunne jeg hente bilen. Jeg regnede med 20 dage, men tog kun 9

Kort fortalt havde vi desværre en yderst skuffende og frustrerende oplevelse med Autoskadestuen, hvor vores bil blev tilbageleveret med forskel på perlemorseffekten mellem de reparerede paneler og resten af bilen. Efter at have bokset med deres kunde”service” i flere måneder omkring en reklamation på deres udførte arbejde, har vi nu måttet give op og gå til et andet værksted, for egen regning, der heldigvis kunne udbedre problemerne skabt af Autoskadestuen. Vi fraråder derfor at benytte Autoskadestuen.

Den lidt længere historie følger: Vi indleverede vores bil til reparation efter en parkeringsskade. Reparationen tog over dobbelt så lang tid som deres estimat. Uheldigt, men det kan jo ske; og træls, at vi skulle betale for lånebilen i den ekstra periode. Ved tilbagelevering af bilen kunne vi imidlertid konstatere, at perlemorseffekten på de paneler, de havde arbejdet på, og bilens originale farve (resten af bilen) ikke længere matchede. Vi gjorde dem straks opmærksomme på problemet, men blev affejet. Dette blev starten på en lang og frustrerende korrespondance med Autoskadestuen.

Gennem ni måneder måtte vi bokse med meget sløve svartider, hvor Autoskadestuen skiftevis nægtede at der var noget galt, eller simpelthen ikke mente at det kunne gøres bedre. De foreslog en vurdering fra deres malingsspecialist, som gav os medhold. Selv derefter nægtede de at udbedre fejlen, og hvis de skulle forsøge igen, ville det være for vores egen regning.

Som kunde er det en ubehagelig situation at blive sat i, at en leverandør nægter at samarbejde når man påpeger deres fejl. Om de kunne have repareret bilen eller ej, var kommunikationen med værkstedet dybt frustrerende og langt under niveau. De ignorerede vores klager og kom med undskyldninger, der senere viste sig at være usande. Hvis du ønsker kvalitet og pålidelighed, bør du overveje alternative autoværksteder.

Til jer, som er så tilfredse med autoskadestuen, vil jeg gerne høre, hvordan I har fået dem til at lave noget.
Jeg har udfyldt formular på websiden uden respons.
Så fik jeg hul igennem pr mail og en medarbejder ville vende tilbage med et tilbud efter en forsikringsskade (skete aldrig).
Trætheden over at skrive mails og ringe er nu afløst af denne 'anmeldelse'.

EDIT: Sagen blev efterfølgende fikset.

Har lige fået fikset nogle buler og riser i min hyundai i30, kan kun varmt anbefale dem, da de laver et mega flot resultat, kunne ikke ses det er fikset bilen ser ud som den er ny. Det tog kun 2 dage så var det fikset og støvsuget bilen oveni. Skønne mennesker og god service og forståelse for kunderne

Kan varmt anbefale Autoskadestuen, hvis man leder efter en professionel pladeværksted, autolakerer eller skadecenter. De levere et rigtig godt stykke arbejde og så er deres personale meget hjælpsomme, som virkelig forstår at yde en god service. Jeg har fået lavet flere ting hos dem - stor tilfredshed og anbefaling herfra.

Helt igennem god og mere end forventet oplevelse. Tak for hjælpen!

Jeg bliver simpelthen nød til at give 5-stjerner til Autoskadestuen og indehaver Emil!!! Købte fornyeligt en brugt Tesla model S derude, og fik bare VIP behandling fra første prøvetur til bilen var klar til afhentning. Emil Ellefsen (indehaver) havde sat god tid af til at forklare næsten alt om Tesla, idet det var min første elbil, er det noget man sætter stor pris på, især taget i betragtning hvor travlt de har.
Han lagde ikke skjul på både fordele og ulemper, og man kan virkelig mærke at deres store viden om mærket kommer kunden til gode! Efter at have gennemgået bilen med Emil, var et hvert spørgsmål eller tvivl væk, og vi aftalte endda at de sørgede for at ordne nogle småting på bilen uden beregning for mig.

Alt i alt fantastisk behagelig oplevelse og dejlig kundeservice fra Autoskadestuen. Jeg vil klart anbefale dem til andre Tesla-ejere der leder efter et godt værksted med stor viden hvor arbejdet bliver udført til "spitzen-klasse".

VH
Emil Simon P. Rasmussen

Afleverede vor Tesla for reparation af en bilka-bule (forsikring) og rensning af bremser.
Det tog længere tid end først antaget, men vi fik lånebil.
Hentede bilen og så, at den var repareret så fint, som forventet.
Vi havde ikke ventet, at den også var blevet vasket og vokset og passet rigtig godt på.
Det var service - positiv dejlig overraskelse. Tak til Autoskadestuen.

Fantastisk og hurtig service. Jeg fik et akut problem med min bagklap som ikke kunne låse, og lige inden efterårsferien. Jeg kørte forbi Autoskadetuen samme dag og Henrik skiftede en reservedel på under en time, og til en fornuftig pris. Mvh. Pierre :)

Inkompetent ledelse og service. Har ved mere en en lejlighed fået pådraget min bil en skade hos AS, som jeg ikke havde da jeg kom. De nægter i begge tilfælde at stå til ansvar for det og jeg er endt med regningen.

Har i dag fået lavet stort service og skiftet 12 volt batteri på på vores Tesla model s på Autoskadestuen. De får mine varmeste anbefalinger. Louisianna du gør en kæmpe forskel. Kæmpe + til dig men også til hele teamet bag. Jeg kommer helt sikkert igen.
Venlig hilsen Claus Risager Hansen

Har lige fået min Tesla model 3sr tilbage fra værksted. Skade på for og bag kofanger. Bilen var poleret op over det hele, da jeg modtog den. Lignede en ny bil. Service er bare helt i top. 👍👍
Mvh Kim Vetter

Jag har igen, igen haft min bil hos Autoskadestuen. Denna gång var det en försäkringsskada. Alltid öppna, realistiska och fair. De är också mycket hjälpsamma och flexibla. Har de gjort ett fel så rättar de upp på det. Jag har inget att klaga på.

Mine helt nye Tesla Y blev af tyve ved ophold på xxxx hotel rippet for induction fælge.
Jeg stod så og så på min fine bil uden fælge og TRYG Skade kunne ikke hjælpe før der kunne skaffes fælge så bilen selv kunne køre derfra. Jeg ringede til Autoskadestuen en lørdag morgen hvor Emil min frelsende engel, tilbød at jeg kunne afhente lånefælge hos dem i Vejle mandag morgen, hvor så Tryg kunne få dem monteret. Efterfølgende fremskaffede Autoskadehuset nye originalfælge som blev monteret perfekt så hurtig disse kunne skaffes. Perfekt oplevelse, og jeg var kun ukampdygtig i 2 dage grundet lånefælge.