Barbarhouse Opiniões 

Mi sento in dovere di scrivere questa recensione. Abbiamo prenotato un appartamento a Santa Maria di Leuca.
Prima volta in 15 anni di viaggio che dobbiamo firmare contratti, farci selfie, inviare documenti per la prenotazione e lasciare una cauzione.

Appena entrati si sente un forte e sgradevole odore di chiuso. Accediamo il condizionatore e inizia a perdere acqua sulle prese di corrente e sul pavimento. Cuscini che puzzano di sudore e alcuni con la muffa. In lavatrice la biancheria sporca dei precedenti inquilini, oltre alla loro immondizia nei cestini.

Dopo tutto il disagio che questa società ci ha causato arriva anche la beffa. Chiediamo il rimborso perché chiaramente con un bambino di 3 anni non volevamo soggiornare lì. La risposta di Antonio probabilmente il responsabile della società è che ci avrebbero rimborsato il 50%. Per fortuna Airbnb una volta visti i nostri video ci ha immediatamente restituito tutto il denaro.
Unica nota positiva la ragazza che ci ha accolto che ha cercato di aiutarci.

Barbarhouse srl probabilmente una delle peggiori società con cui ho mai avuto rapporti.

Appartamento sporco con cimici da letto nel divano letto dove dormiva mia figlia.
Caparra mai resa e non rispondono nemmeno in qualsiasi modo vengano contattati.

La nostra famiglia ha avuto un’esperienza molto deludente affittando il Trullo Aribi tramite Perla di Puglia. Purtroppo non ci sono state comunicate informazioni fondamentali sulla proprietà:
    •    Non siamo mai stati informati della presenza di un sistema di allarme.
    •    Non ci è stata fornita alcuna indicazione su una polizza assicurativa o misure di sicurezza.
    •    Nonostante la proprietà fosse dotata di telecamere, il nostro scooter Vespa nuovo è stato rubato all’interno della proprietà. Incredibilmente, le telecamere non hanno registrato nulla.
La parte più frustrante è stata la gestione successiva all’accaduto: totale assenza di supporto da parte dell’agenzia, nessuna scusa, nessun gesto di responsabilità o di disponibilità ad aiutare.
Per una struttura di questo livello, un tale comportamento è inaccettabile. Ci aspettavamo professionalità, trasparenza e almeno un minimo di attenzione, ma abbiamo ricevuto soltanto silenzio.
Sulla base della nostra esperienza, non possiamo assolutamente consigliare Perla di Puglia.

abbiamo alloggiato a Villa Domy a Baia Verde, eravamo un gruppo di 10 persone. Appena arrivati per 3 giorni il frigo dato a disposizione dalla struttura non andava abbiamo dovuto buttare tutta la spesa fatta per i giorni in cui alloggiavamo. Abbiamo provato a parlare più volte con i vari Host della casa ma per tre giorni il problema non è stato risolto, dopo essere stati persuasivi per 3 giorni di seguito si sono degnati di venire a risolvere il problema. Personalmente non consiglierei questa casa sia per il comportamento degli host che per la struttura in generale visto che dopo aver cambiato il frigo ha pure smesso di funzionare l’acqua calda e ci siamo dovuti fare le docce fredde. Ci era stato promesso un rimborso da una delle svariate persone con cui abbiamo parlato ma non abbiamo mai ricevuto nulla.

Periodo di soggiorno dal 24/07/2025 al 31/07/2025
Casa Fortuna. Mi raccomando, quando entrate in una delle loro case vacanze, perdete le prime ore a guardare ogni difetto perché a un gruppo di ragazzi tra cui anche i miei figli è stato imputato un danno che, secondo i ragazzi era già presente al loro arrivo ma che loro, per superficialità non hanno segnalato e documentato. Si sono trattenuti così la caparra che ammonta a € 250,00.

Siamo stati per la prima volta al mare in Italia e abbiamo soggiornato a Lido Marini nella casa Mya per 11 notti (27.07-07.08.2025). Tutto è stato oltre le nostre aspettative: la casa, modesta ma completa e pulita, ci ha offerto un vero piacere.
L’agente, il sig. Maurizio, rende onore all’agenzia. Ogni dettaglio, dalla prenotazione ai consigli sul viaggio, è stato curato con professionalità. Un piccolo problema con lo scaldabagno è stato risolto prontamente il mattino successivo.
Non conoscevamo l’azienda né il personale, ma ci hanno fatto sentire a casa, anche da stranieri in un paese straniero. Questo è qualcosa di raro e prezioso.

Grazie, Barbarhouse… continuate così!

P.S. Vogliamo chiarire una cosa… Abbiamo letto “deposito cauzionale ridicolo”. Anche noi abbiamo pagato la cauzione di 200 euro… e non appena abbiamo disfatto le valigie a casa e ci siamo riposati, i soldi sono stati accreditati sul conto. È indicato nel contratto e, una volta accettato, non ci si può lamentare dopo… non è corretto.

Casa pessima vecchia e piena di difetti mobili che puzzano ogni giorno mancanza di elettricità per 1/2 ore proprietario che a primo impatto molto gentile ma si e rilevato tutt altro molto arrogante e senza esperienza gli avevo chiesto il ferro da stiro mai arrivato…. Piscina non interrata ma gonfiata e interrata struttura molto pericolosa la piscina…. Esperienza che non farei mai piu non vi consglio questa casa….

abbiamo trascorso una settimana di totale relax Nella Tenuta Manfredi di Francavilla Fontana, struttura dotata di ogni confort con la proprietaria Sig.ra Chiara che ci ha accolto facendoci sentire immediatamente a casa nostra. Posto incantevole vicino alle località più rinomate della Puglia.

We rented a villa in Puglia with these guys in July 25. There were numerous issues. The villa wasn't as described. We couldn't use 3 of the bedrooms for two nights. There were ongoing issues with the wifi. There were issues with the mains drainage making a horrible smell. Items were broken in the villa. We paid over 500 a night. When we reported these issues Giovanni Barbara told us that most of the issues weren't issues!! I guess she thought we were making it up. She offered us 20 euros compensation for the bedroom issue and 80 euros for the wifi.
I always think that you can tell how good a organisation is when they have to manage problems. This company was awful and insulting. I would never use them again. I recommend trying a rental company that care about the customer experience and not just cash.

Pagare 1600€ per due giorni mi faceva pensare a un’esperienza speciale. In effetti speciale lo è stata, ma non proprio nel senso che speravo. La villa è la stessa delle foto, peccato che quelle immagini abbiano probabilmente qualche anno di troppo: oggi la struttura avrebbe bisogno di una bella rinfrescata.

Al check-in la prima sorpresa: un contratto ricco di clausole più fantasiose di un regolamento condominiale, con 1000€ di caparra e penali per ogni eventualità (ritardi, immondizia, raccolta differenziata, ecc.). Diciamo che l’accoglienza non è stata proprio delle più rilassanti.

Passiamo ai servizi: il Wi-Fi non funzionava (“a cosa ti serve il Wi-Fi in vacanza?”, ci è stato detto…), il barbecue era inutilizzabile, la lavastoviglie non andava, il lavandino non scaricava, la doccia allagava il bagno, la cappa cucina era fuori uso, la piscina non proprio cristallina e due bagni di cui uno esterno. In Puglia, ad agosto, è quel dettaglio che rende tutto ancora più “piacevole”.

Segnaliamo i problemi? Certo. Risultato? Più discussioni che soluzioni. Alla fine ci siamo arrangiati: stoviglie lavate a mano e barbecue lasciato in pace.

Capitolo finale: check-out con un’ora di ritardo. Nonostante tutto quanto sopra, ci è stato fatto presente che potevamo perdere parte della caparra per le penali su ritardo e immondizia. Insomma, dopo le mancanze, anche la “ciliegina sulla torta”.

La conclusione? Mi è stato chiesto di lasciare una bella recensione in cambio della caparra restituita. E allora eccola qui: non tanto per la villa (che con una ristrutturazione e un management diverso avrebbe un bel potenziale), ma per avvisare chi leggerà. Non fate lo stesso errore: più che la struttura, è l’agenzia a non essere all’altezza.

Nicht Buchen!

Über Airbnb haben wir ein Haus in Leoprano, Apulien gemietet.

Die Beschreibung im Portal hat nicht mit dem übereingestimmt, was uns geboten wurde. Zuerst mussten wir uns das Grundstück mit dem Vermieter und einer anderen Familie teilen. Das Wohnzimmer durfte nicht benutzt werden und war abgesperrt. Die Waschmaschine war ebenfalls nicht für die Gäste bestimmt, was mit 3 Kindern nicht zumutbar ist. Es lag Müll herum sowie offene Baustoffe, was für Kinder einfach gefährlich ist.

Der Vermieter hat uns gesagt das die falsche Beschreibung bereits mehrfach an barbahouse gemeldet wurde und barbahouse gebeten wurde, die Beschreibung bei AirBnb zu ändern. Die haben es jedoch immer noch nicht getan, wahrscheinlich lässt sich das Objekt dann nicht so gut vermieten.

Gott sei Dank haben wir noch eine Unterkunft gefunden, die unseren Erwartungen auch entsprochen hat. Das Geld wurde durch Airbnb Gott sei Dank erstattet, da wir direkt nach dem Check in wieder abgehauen sind.

Asciugamani e lenzuola a pagamento e deposito cauzionale ridicolo

Sono dal 09/08 in vacanza a torre pali, la casa non corrisponde a nessuna delle foto postate oltre che avere scarse norme di igiene e neppure le stoviglie base per cucinare.

Sto reclamando da 5 giorni ma non ho ricevuto mezza risposta se non rimbalzi.

Ho fatto una prenotazione presso questa agenzia, e sono rimasto sorpreso per la grande professionalità e l organizzazione eccellente.
Ma la disponibilità della signorina Eleonora è qualcosa di incredibile, disponibile amichevole e molto simpatica.....spero e consigliò a chi effettua prenotazioni con questa agenzia , di avere a che fare con Eleonora ....rimarrete esterrefatti.
Grazie Ele per tuto

Keine Buchungen über dieser Agentur durchführen! Die halten seit 4 Wochen 2300€ fest ohne das Apartment genutzt zu haben! Das Apartment war Ekelhaft, so etwas habe ich noch nie erlebt ! Dreckig, Muffig, Schimmelig, Bettwanzen! Aus den Töpfen würden nicht mal Tiere mehr draus essen wollen. Keine Reaktion jegliche Anfragen über Booking.com wurden immer wieder abgewiesen. Ich werde nicht aufgeben und für mein Geld kämpfen, so eine Unverschämtheit den Leuten Ihr Geld einzubehalten, ohne die Unterkünfte vorher gesehen zu haben. Europäische Verbraucherzentrale wurde auch schon eingeschaltet! Ich werde immer wieder meine Kreditkarte auf Reklamation stellen, bis es eventuell vor Gericht geklärt wird! So etwas habe ich noch nie erlebt ! Betrüger Verein!!!!!!!!!!!!!!!!

Abbiamo alloggiato in questo bellissimo appartamento in centro a portocesareo. La casa si presenta ottima con tutti i comfort e tutto quello che serve. Sentirsi a casa é dir poco la proprietaria che vive nel piano sotto é sempre disponibile e super accogliente. Vicinissima al centro storico e alle fermate dei pullman e navette per i lidi. Che dire sicuramente ci torneremo

Agenzia molto disponibile e seria super consigliata

La prenotazione il check in e il check out si sono svolti molto semplicemente. La struttura da noi scelta corrispondeva a quanto descritto e documentato.

Personale molto attento nella risoluzione dei problemi.
Professionali, disponibili e gentili.

Villa Sunset by Barbarhouse in Leporano Marina
Nach 12 Stunden Anfahrt aus der Schweiz kamen wir abends müde und erschöpft bei dieser Villa an. Nach den Bildern im Booking eine super Villa mit Blick aufs Meer, schön eingerichtet, gepflegt, hell und freundlich.
Leider war es das pure Gegenteil. Ein dunkles, ungepflegtes Loch mit alten Möbeln, alten Badezimmern, kein WLAN. Klima nur in den Zimmern, nur ein Bett bereit gemacht, nicht abschliessbar, da die Türe defekt war. ungepflegte Umgebung und es hat gestunken im ganzen Haus.
Herr Pasquale ging dann Wäsche holen um die anderen Betten zu beziehen. Unsere Kinder wollten gar nicht in dem ungepflegten Haus schlafen.Und sie hatten Angst weil man es nicht abschliessen konnte. Als Ausrede kam nur, ja da geht schon niemand hinein... 2000 Fr. haben wir für 1,5 Wochen bezahlt, aber von Standart keine Spur...ein richtiges Gruselhaus.
Wir haben uns zu dritt auf ein Sofa im Wohnzimmer gesetzt um zu warten bis er zurückkam. Wir entschieden dann nicht dort bleiben zu wollen. Niemand konnte uns helfen. Barbarhouse hatte keine Alternative für uns, die Booking Hotline war nicht erreichbar. Für die erste Nacht hat uns Herr Pasquale bei einer Kollegin unterbringen können.
Dann waren wir ganz auf uns selber gestellt. Dann kam noch dazu, dass wir drei Personen die in der Villa auf dem Sofa gesessen hatten Ausschläge an Armen und Beinen von Bettwanzen bekommen hatten.
Wir mussten das dann medikamentös und mit Salbe behandeln, weil es unsäglich gejuckt hat.
Niemand konnte uns helfen, auch kein Geld wollten sie uns zurück geben. Wir mussten dann selber wieder eine Unterkunft finden und nochmals bezahlen .Erst nach ein paar Tagen, als ich eine schriftliche Reklamation eingereicht hatte, kamen schäbige 388 Euro zurück.
Wenn man als Schweizer Kunde auf den Bildern ein Haus so schön dargestellt bekommt, dann erwartet man das auch so anzutreffen und nicht so etwas. Es war eine Riesen Enttäuschung und wir haben zwei Tage verloren, bis wir richtig in die Ferien starten konnten. Liebe Kunden, seid vorsichtig bei der Wahl Eurer Unterkünfte über diese Agentur...