Bastide Le Confort Médical Opiniões 

J’ai eu une interlocutrice à l’écoute EMMANUELLE attentive prenant même le temps de mettre le fauteuil dans ma voiture pour voir si il tenait l’expliquant sa manipulation elle a été disponible une rencontre qui fait plaisir une véritable Professionnelle RARE BRAVO et MERCI
Nicole Mandin 27 rue des couronnes Paris

Livré avec une notice très sommaire !! 3 pédaliers sur 4 ne sont pas installables... J'ai appelé Bastide Valence et ils m'ont dit qu'ils ne s'occupent pas des commandes internet ! Je suis en attente téléphonique depuis plus de 10 minutes...

Merci pour l'écoute et l'accompagnement de jean yves qui a su écouter mes besoins.
On a changé mon fauteuil électrique et manuel après avoir fait des essais

Je recommande

très bien correspondant à mes attentes

Bons produits,et livraison rapide et efficace

Deux commandes passées gros souci avec le transporteur donc toujours en attente de mes commandes ainsi que de mon remboursement
Aucun suivit du service client

surtout évitez BASTIDE quel qu'il soit manque de professionnalisme et d'empathie, on veut que vous vendre un fauteuil roulant électrique, mais mon châssis garanti 5 ans ça ne les intéressent pas du tout. on devait me prêtait un fauteuil pour pouvoir partir en vacances je l'attends toujours, heureusement
qui il y a de vrais professionnels dans cette profession.

Rentré chez-moi ne peux pas prendre de douche

Accueil téléphonique agréable, technicien dépannage rapide, et livraison rapide , accueil magasin sympa et rapide également, je conseille Bastide le confort médical à tous .

J’ai commandé début septembre 2025 un siège de bain avec marchepied pour mes parents âgés (95 et 88 ans). Malheureusement, à la réception le 5 septembre, le produit était tordu et inutilisable. J’ai immédiatement contacté le site en envoyant des photos. Depuis, j’ai dû appeler et relancer à de nombreuses reprises (les 6, 8, 10 et 15 septembre), toujours la même réponse : « nous transmettons au SAV ». Après une nouvelle relance le 17 septembre, je n’ai eu aucune suite. Ce n’est qu’après un dernier mail envoyé le 21 septembre que j’ai enfin reçu une réponse le 24 septembre, m’indiquant qu’un transporteur viendrait récupérer le produit le 25 septembre afin que je sois remboursé. Non seulement le transporteur n’est jamais venu, mais à ce jour, je n’ai aucune nouvelle et aucun remboursement. Je regrette profondément le manque de sérieux et la mauvaise gestion du service après-vente. Acheter un matériel médical destiné à des personnes âgées impose une réactivité et une fiabilité irréprochables, ce qui n’a absolument pas été le cas. Je déconseille vivement ce site en ligne tant que leur SAV ne sera pas réellement efficace et respectueux de ses engagements.

Béquilles Herdegen abîmées avec du jeu donc très bruyante, des embouts qui ne correspondent pas aux précédents et moins bien ainsi que la peinture des béquilles abîmée.
Le matériel vendu était clairement du matériel recyclé !!!

je suis très satisfaite des services: aussi bien en ce qui concerne la location de l'appareil pour l'apnée du sommeil (technicien à l'écoute, disponible et explications très claires) mais aussi la réactivité et l'efficacité de la personne qui est venue aujourd'hui pour dépanner le fauteuil électrique. merci.

De bon produit large choix expédition très rapide

Pour un équipement de PPC, la personne qui est venue, 2 fois, est très compétente, à l’écoute, très bonnes explications sur ce qu’il met en place, à l’écoute. Très bonne impression.

A courrir vite pour que la femme qui est passé à la maison ne vous attrape pas elle et méchante froide soit disant qu'elle est pharmacienne à batisde je veux plus quelle viennes chez moi elle est traumatisante
Enfin faite attention à vous

je cherchais un enfile chaussette de contention assez large car sur une jambe j'ai des pansement et les seuls qui en un ai c'est chez Bastide ,

Accueil chaleureux, explications claires et précises.

A fuir ! Pour un fauteuil soi-disant en stock et qui devait être livré sous 8 à 10 jours ouvrés, il a fallu attendre 12 jours ouvrés pour apprendre qu'il ne serait disponible que 3 mois plus tard !!!! J'ai ensuite envoyé un courriel pour avoir un geste commercial (les fauteuils alors disponibles valaient 100 € de plus, comme par hasard) : ils n'ont même pas répondu à mon message !!!! Heureusement, la commande a été annulée et j'ai été remboursé et bien sûr, j'ai commandé un fauteuil ailleurs (livré en 48 heures...)

Je rajoute un avis supplémentaire à celui déjà publié ultérieurement...
En plus d'avoir un transporteur CHRONOPOST extrêmement nul et irrespectueux des clients (articles non livrés en point de retrait et j'en passe) Bastide vend du matériel completement obsolète.... je suis allée chercher en boutique un mini pédalier pour une rééducation du genou... Celui ci au prix de 49,95 euros est d'une qualité plus que médiocre ! C'est extrêmement difficile de mettre les pieds sur les pédales et une fois qu'on commence à pédaler le pédalier glisse !!! Super non ?? Du coup il est quasiment impossible et extrêmement désagréable de l'utiliser 😡😡😡
De plus quand on pédale on a peur de le casser en 2.... De la vraie pacotille !!!! Honteux de vendre de tels produits !!! Honte à Bastide de se faire une marge plus que conséquente sur des produits qu'ils ont dû payer 10 euros et encore j'en doute....
J'aurais dû mettre 50 euros à la poubelle ou mieux commander sur Amazon ! À ce prix là j'en aurais eu 2 et certainement de meilleures qualité... De toute manière tout est made in China
En bref... 1ere et dernière fois pour moi chez Bastide
Soyez vigilants ne faites pas comme moi : ne vous faites pas avoir !

La devise « Votre santé est notre préoccupation » pourrait sans peine être remplacée par « Votre argent est notre préoccupation ».

Depuis le 24 juillet 2025, je me bats par courriel et téléphone pour obtenir une réponse concernant une paire de chaussures Franki P39 (79,90 €) achetée pour ma mère, alors en fin de vie. Le jour même, après l’avoir apportée à l’hôpital, le médecin m’a informé qu'au regard de son état de santé, ma mère ne pourrait pas les utiliser.

J’ai immédiatement contacté le magasin Bastide de ma région : la vendeuse m’a proposé un bon d’achat, mais comme je n’avais besoin d’aucun autre article, j’ai demandé un remboursement, elle a refusé sous couvert de sa direction.

J'ai alors contacté le service client Internet qui m'a redirigé vers le service client magasin… et depuis, plus aucune réponse, à part des accusés de réception automatiques.

Entre-temps, ma mère est décédée. Ces chaussures ne seront donc jamais portées, mais Bastide campe sur sa position.

Si vous cherchez une société attentive, respectueuse et réactive, passez votre chemin.

Si en revanche vous acceptez qu’une entreprise vous laisse sans réponse et privilégie ses comptes bancaires avant ses clients, alors vous êtes à la bonne adresse.

À bon entendeur.