Todo ok menos el transporte. Tardó mucho, venia en 3 bultos que fueron entregados en momentos diferentes, lo que me supuso varias llamadas para conocer el estado del pedido completo, además de la inse... Ver mais
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No cumplen plazo de entrega, anuncian de 5 a 7 días y tardó 17 días, y sin aviso previo por parte del transportista. Mala comunicación con el servicio postventa. El producto parece de buena calidad... Ver mais
Commande passée il y a 15 jours et toujours aucune nouvelle à ce jour. Le service client ne répond ni aux emails ni aux appels, ce qui est particulièrement préoccupant et franchement difficile à com... Ver mais
La entrega ha tardado 17 días y a la hora de recepcionar la mercancía el paquete principal venía totalmente abierto. Una vez comprobado que todas las piezas estabán intactas, realizo el montaje sin ni... Ver mais
Informações sobre a empresa
Sobre Belveo
Escrito pela empresa
Belveo es una marca de muebles de exterior innovadora, diseñados para durar.
Descubrir
Nuestra aventura comenzó interesandose por el mayor problema de los parasoles: el viento. Cada año, en las zonas ventosas, el 40% de las sombrillas vendidas se rompen y la mayoría se destruyen. Por eso hemos desarrollado el sistema patentado Easywind, que permite reducir considerablemente su carga de viento. Nuestra innovación reduce drásticamente el riesgo de rotura y prolonga su vida útil. Fabricar productos que duren es un verdadero reto. Para afrontar este reto, sólo vemos una posibilidad: hacer de la vida de los productos LA prioridad de la empresa.
Los productos Belveo
💁🏻♂️ ¡Un equipo al que le gusta ayudar!
Escrito pela empresa
- Entendemos que puede tener problemas al utilizar nuestros productos.
- Nos apasiona el cliente y estamos disponibles para responder a cualquier pregunta que pueda tener y para encontrar soluciones si encuentra algún problema. Todos nuestros productos están construidos para durar y diseñados para ser reparados.
🚚 ¡Entrega rápida garantizada!
Entregamos todos nuestros productos en un plazo de 5 días laborables en toda Francia.
Recibirá su producto en los 5 días laborables siguientes a su pedido y beneficiará de una garantía de 2 a 5 años para todos nuestros productos.
Informações de contacto
Poeta Joan Maragall 38-4, 28043, Madrid, Espanha
- +33 9 73 72 48 11
- contact@belveo.com
- belveo.es
3,2
Aceitável
218 opiniões
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Desaconsejo que compren en Belveo
Desaconsejo que compren en Belveo. Vi unas sombrillas a prueba de viento que me gustaron mucho. Cambié la dirección de envío y tomaron nota de la nueva, pero el caso es que han pasado dos meses desde el pedido y aún no he recibido las sombrillas. Parece que ha habido un problema con la empresa de transporte. No me extraña, porque se apoyan en una que a su vez se apoya en otra, y figura como entregado, pero desde luego no a mi. A estas alturas sin darme solución. Muy descontenta, la verdad
30 de junho de 2024
Muy buen producto
Mi experiencia de compra fue muy buena, tanto por la excelente atención dispensada, como por el producto, que ha cumplido perfectamente con las expectativas que tenía.
26 de junho de 2024
Resposta da Belveo
Buenos días,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue positiva y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Valoramos mucho tu confianza y siempre estaremos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible.
Ana Catalina
Atención personalizada.
Atención personalizada, facilidades para entrega y recogida, todo de 10
20 de junho de 2024
Resposta da Belveo
Buenas tardes Edgar,
Gracias por su comentario. Nos alegra mucho que haya tenido una buena experiencia Belveo.
Buen día y que disfrute su verano.
Ana Catalina de Belveo
Buen servicio posventa
Respondieron con rapidez, comprendiendo la situación que les expuse sin ponerla en duda.
27 de junho de 2024
Resposta da Belveo
Buenas tardes,
Gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro servicio postventa cumplió con tus expectativas y que pudimos brindarte una solución rápida y adecuada. Estamos aquí para ayudar. ¡No dudes en contactarnos si necesitas cualquier otra cosa en el futuro!
Ana Catalina
Perfecto.
Rápidos en la entrega , amables con nuestras peticiones, y el tiempo nos lo dirá sobre el producto. En principio hoy le hemos pasado un trapo a las cuatro manchitas que había en el parasol y se han ido sin tener lo que mojar.
Perfecto.
13 de junho de 2024
Resposta da Belveo
Buenos días Nuria,
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con la entrega y que hemos podido atender tus peticiones de manera satisfactoria. Nos encanta que el parasol haya respondido bien al mantenimiento inicial, y esperamos que siga cumpliendo con tus expectativas a lo largo del tiempo.
Ana Catalina
Resposta da Belveo
Buenas tardes Jordi,
Espero que se encuentre bien. Gracias por compartir su sentimiento, esto nos ayuda a mejorarnos día a día. Lamentamos lo incomodo que ha podido ser esta situación para usted. Lo tendremos en cuenta y estamos tratando de mejorarnos cada día.
Que tenga buen día.
Ana Catalina
Muy bien el servicio y la calidad de…
Muy bien el servicio y la calidad de las sombrillas
30 de maio de 2024
Resposta da Belveo
Buenos días Angela,
Nos alegra mucho saber que te ha gustado nuestro servicio y la calidad, agradecemos el hecho que haya dejado su comentario. ⛱
¡Buen día!
Ana Catalina
en todo…
Auténticos profesionales en todo momento atención inmediata e inmejorable, sin duda de nota el equipo humano de esta gran empresa!!
A sido mi primera compra y no será la ultima.
27 de maio de 2024
Resposta da Belveo
Buen día Victor,
De verdad nos alegra mucho tu comentario, esperamos disfrutes tu sombrilla al máximo.
¡Acá esperamos verte pronto!
Te deseo un buen día y un buen verano 🌞
Ana Catalina de Belveo
No me ha llegado el producto después de…
No me ha llegado el producto después de un mes
29 de maio de 2024
Resposta da Belveo
Buenos días Lara,
Siento mucho este inconveniente. Estamos trabajando duro para mejorar nuestro servicio en esta ruta. Somos conscientes de que aún nos queda camino por recorrer en materia de transporte.
Estamos trabajando para encontrar la mejor solución.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si necesita algo, por favor discúlpenos por los inconvenientes causados.
Hasta pronto.
Ana Catalina
En el transporte se extravío uno de los…
En el transporte se extravío uno de los paquetes y lo reenviarón en muy breve espacio de tiempo. La entrega fue rápida y en las fechas indicadas.
27 de maio de 2024
Resposta da Belveo
Buenas tardes Isaias,
Esperamps que disfrute su sombrilla Belveo y su sistema anti viento. Le agradecemos su paciencia y cordialidad.
Buen día.
Ana Catalina
Servicio rapido y producto excel·lente
Servicio rapido y producto excel·lente
Cumple las expectativas
25 de maio de 2024
Resposta da Belveo
Buenos días Silvita,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho que nuestro producto cumpla con sus expectativas, acá estamos para servirle.
Le deseo un buen día y que disfrute de su sombrilla ⛱🌞
Ana Catalina de Belveo
Resposta da Belveo
Buenas tardes Susan,
Muchas gracias por su confianza y por su agradable reseña. Estamos encantados de que pueda disfrutar de su espacio exterior con un parasol Belveo.
Ana Catalina
Buena funda de sombrilla
Compre una funda de sombrilla. El producto llegó en perfecto estado y a tiempo. Es lo que buscaba. Gracias a su mecanismo es fácil de poner y quitar.
13 de maio de 2024
Resposta da Belveo
Buenas tardes Elena,
Gracias por su reseña, en Belveo nos esforzamos por crear productos bonitos y de buena calidad.
Ana Catalina
Muy buen producto
Es lo que esperábamos. La sombrilla es robusta y muy bonita. Cumple su función perfectamente. Ha merecido la pena la espera. Tarda 1 mes en llegar aproximadamente, supongo que irá en función de la época y el volumen de pedidos.
28 de abril de 2024
Resposta da Belveo
Hola Ana,
Gracias por dejarnos tu comentario. Nos alegra mucho saber que te ha gustado la sombrilla. Te pedimos disculpa por la demora, esto se puede explicar porque era un pedido anticipado.
Gracias por ser parte de la familia Belveo 😍
Ana Catalina de Belveo
Sombrilla vendida sin anclaje y fuera de stock
No me ha parecido de recibo que de un día para otro vendan una sombrilla de la que ya no queda stock y que carece de sistema de anclaje sin tan siquiera advertirlo. Cualquier otra marca en esas circunstancias lo advertiría al menos. Lo peor es quedarse colgada y sin poder utilizar la sombrilla. Espero que el anclaje que me han sujerido de otro comercio sea suficiente porque está es una terraza de ático con bastante viento.
Me ha parecido vergonzoso.
Enviado desde mi Galaxy
3 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Belveo
Buenos días Asunción,
Espero que se encuentre bien el día de hoy. Lamentamos saber que no está del todo satisfecho con nuestro producto. Sus comentarios son importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Entendemos que en nuestra página web no está claro que nuestra sombrilla no viene con el pie en cruz. Vamos a mejorarnos en este punto.
Hemos tenido la oportunidad de discutirlo y, una vez más, lamentamos la decepción.
Queremos asegurarle que la calidad sigue siendo una prioridad para nosotros. Además, si su sombrilla llega a presentar un problema, no se preocupe, póngase en contacto con nosotros en contact@belveo.com para que podamos encontrar la mejor solución para usted.
Le deseo buen día,
Ana Catalina
Resposta da Belveo
Buenos días Susana,
Le agradecemos su fidelidad. Nos complace ver que está satisfecho con nuestros productos. No dude en contactarnos.
¡Esperamos que disfrute de los últimos rayos de sol con nuestros productos!
Ana Catalina
La llegada de la sombrilla fue…rápida
La llegada de la sombrilla fue relativamente rápida. Las opciones para el pago son escasas y a la hora del abono el sistema no es sencillo.
5 de maio de 2024
Resposta da Belveo
Buenos días Fernando,
Nos alegra escuchar que nuestra sombrilla le ha llegado a tiempo y que le ha funcionado a la perfección su compra, en cuanto a las opciones de pago, vamos a analizarlo. Le deseamos un excelente verano y quedamos a su disposición para lo que se le ofrezca !
Ana Catalina de Belveo
Satisfechos
Me atendieron en todo momento por Gmail y muy amables y el pedido llegó en su fecha.
Lo acabo los de estrenar el tiempo dirá si es buen producto 😜
11 de maio de 2024
Resposta da Belveo
Buenas tardes Manoli,
Nos alegra escuchar que nuestros productos sean de su agrado y que pueda gozar de nuestro sistema patentado. Siga disfrutando de nuestros productos.
Ana Catalina
Hace 20 días que hice el pedido y aún…
Hace 20 días que hice el pedido y aún no he recibido el pedido y desde atención al cliente no me dan respuesta
7 de maio de 2024
Resposta da Belveo
Buenos días Antonio,
Gracias por su mensaje. Nos gustaría informarle que ya hemos contestado a su correo con la información que nos solicito. Primero que todo me quisiera disculpar por el tiempo tan largo, efectivamente no corresponde con la atención que queremos darle a nuestros clientes. Luego quisiera asegurarle que hemos tomado las cartas en el asunto y pronto le enviaremos su sombrilla.
De verdad lamento la molestia ocasionada. Le deseo un buen día.
Ana Catalina
Servicio al Cliente ES
Parasol de fiar
Buenas soluciones para parasoles que generalmente suelen dar problemas con el viento.
23 de abril de 2024
Resposta da Belveo
Buenos días Antonio,
Muchas gracias por su confianza. El concepto de Belveo ha sido creado para garantizar una buena resistencia al viento.
Que tenga un excelente día.
Ana Catalina
A Experiência Trustpilot
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