Todo ok menos el transporte. Tardó mucho, venia en 3 bultos que fueron entregados en momentos diferentes, lo que me supuso varias llamadas para conocer el estado del pedido completo, además de la inse... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
No cumplen plazo de entrega, anuncian de 5 a 7 días y tardó 17 días, y sin aviso previo por parte del transportista. Mala comunicación con el servicio postventa. El producto parece de buena calidad... Ver mais
Commande passée il y a 15 jours et toujours aucune nouvelle à ce jour. Le service client ne répond ni aux emails ni aux appels, ce qui est particulièrement préoccupant et franchement difficile à com... Ver mais
La entrega ha tardado 17 días y a la hora de recepcionar la mercancía el paquete principal venía totalmente abierto. Una vez comprobado que todas las piezas estabán intactas, realizo el montaje sin ni... Ver mais
Informações sobre a empresa
Sobre Belveo
Escrito pela empresa
Belveo es una marca de muebles de exterior innovadora, diseñados para durar.
Descubrir
Nuestra aventura comenzó interesandose por el mayor problema de los parasoles: el viento. Cada año, en las zonas ventosas, el 40% de las sombrillas vendidas se rompen y la mayoría se destruyen. Por eso hemos desarrollado el sistema patentado Easywind, que permite reducir considerablemente su carga de viento. Nuestra innovación reduce drásticamente el riesgo de rotura y prolonga su vida útil. Fabricar productos que duren es un verdadero reto. Para afrontar este reto, sólo vemos una posibilidad: hacer de la vida de los productos LA prioridad de la empresa.
Los productos Belveo
💁🏻♂️ ¡Un equipo al que le gusta ayudar!
Escrito pela empresa
- Entendemos que puede tener problemas al utilizar nuestros productos.
- Nos apasiona el cliente y estamos disponibles para responder a cualquier pregunta que pueda tener y para encontrar soluciones si encuentra algún problema. Todos nuestros productos están construidos para durar y diseñados para ser reparados.
🚚 ¡Entrega rápida garantizada!
Entregamos todos nuestros productos en un plazo de 5 días laborables en toda Francia.
Recibirá su producto en los 5 días laborables siguientes a su pedido y beneficiará de una garantía de 2 a 5 años para todos nuestros productos.
Informações de contacto
Poeta Joan Maragall 38-4, 28043, Madrid, Espanha
- +33 9 73 72 48 11
- contact@belveo.com
- belveo.es
3,2
Aceitável
218 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 17% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
No lo he recibido todavía
No lo he recibido todavía. Pero desde Belveo me han respondido que al ser un pedido anticipado tarda un poco más. Muchas gracias por la contestación.
28 de abril de 2024
Resposta da Belveo
Hola Angel,
Entiendo su preocupación por la demora en la entrega de su sombrilla. Lo que pasa es que usted realizó un pedido anticipado, esto se explica porque en su cesta había un articulo que no teníamos en stock.
Pero que no se preocupe, pronto le enviaremos su sombrilla. Igualmente lo invito a contactarnos por correo a contact@belveo.com o a nuestro numero Whatsapp +33757836095 para poder solucionar la situación y así brindarle la atención que se merece. De verdad lamento la molestia ocasionada.
Le deseo un buen día.
Ana Catalina
Servicio al Cliente ES
Muy buen producto y empresa seria
Muy contento con la sombrilla y con la empresa. Tuve unos problemas con la empresa de transportes, pero rápidamente desde Belveo me ayudaron y me ofrecieron una solución. Empresa seria, producto de calidad y muy buen soporte técnico. Muchas gracias Belveo, y muchas gracias en especial a Ana Catalina!
15 de abril de 2024
Resposta da Belveo
Hola Iván,
Nos pusimos en contacto directo con usted para poder brindarle una solución y de misma forma expresar nuestras más sinceras disculpas por la mala experiencia con su pedido. Su situación está siendo tratada para poder remplazar el problema con la base del parasol y poder enviarle una solución adecuada. Lamentamos no haber sido más reactivos, justo el 8 y 9 de mayo en Francia son días feriados por lo que no estábamos presentes.
Entendemos su frustración por el tiempo de entrega, nos hemos puesto en contacto con la transportadora para señalar el problema y mejorarnos cada día. Al igual tomamos en cuenta su opinión sobre nuestros empaques, la cual es muy importante ya que nos permite crecer y brindar optimas soluciones cada nuevo día.
Como marca, queremos dar una atención excepcional a nuestros clientes por eso le pedimos disculpas y también le aseguramos a futuro el mejor servicio que usted merece.
Quedamos a su disposición.
Ana Catalina
Servicio al Cliente Belveo ES
Serios el equipo de profesionales que…
Serios el equipo de profesionales que llevan esta empresa.. Los recomiendo al 100%,si algun día tengo que buscar un producto de las características que disponen.. No dudaré en adquirirlo con ellos.. Gracias!!! ☺️
22 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Belveo
Estamos encantados de que estés contenta con nuestro servicio y con la experiencia. Gracias !😍
Ana Catalina
Calidad y corrección
El producto recibido parece de calidad y consistente. El trato recibido fue correcto.
16 de fevereiro de 2024
Resposta da Belveo
Buenas tardes Jose María,
Muchas gracias por su comentario, esperamos que nuestros productos sean de su agrado y estamos para servirle.
Ana Catalina
excellent service
13 de fevereiro de 2024
Resposta da Belveo
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir fait confiance à Belveo, Profitez bien de votre produit !
Bonne journée,
Paul
Han pasado 2 anos desde que descrubi…
Han pasado 2 anos desde que descrubi Belveo. La resitencia del parasol a la rafagas de viento es realmente buena e incomparable a otras marcas. Tengo sombrilla Belveo des 2 anos (un de 3x3 y otra de 3x4), y cuando necesito consejos o preguntas obtengo rapidamente respuetas precisa
19 de fevereiro de 2024
Resposta da Belveo
Buenos días Xavier,
Muchas gracias por su agradable comentario, nos da mucho gusto que sea de su agrado nuestros productos. No olvide que estaremos ahí para responder cualquier pregunta.
¡ Que disfrute este verano con Belveo !
Ana Catalina
Buen servicio pos-venta
Muy buena. Compré un parasol y a los dos meses una de las pendientes de la lona se había descolorido, me enviaron otra loma
1 de dezembro de 2023
Resposta da Belveo
Buenas tardes,
Muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que el servicio postventa sea de su agrado. Disfrute mucho su sombrilla.
Le deseo un buen día.
Ana Catalina
Qualité des produits et excellent relationnel commercial
Après ma commande, j'ai été agréablement surpris de la qualité du produit reçu qui m'a permis d'équiper mon parasol d'une toile nouvelle.
En dehors de ce produit de qualité, je tiens à exprimer tous mes remerciements pour la qualité du contact téléphonique avec qui j'ai obtenu toutes mes réponses à mes questions. Continuez ainsi !
8 de dezembro de 2023
Resposta da Belveo
Bonjour Thierry,
Merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes.
Profitez-en pleinement !
Ana Catalina
Canarias sigue olvidada
Necesitaba la funda porque ya había comprado la sombrilla. La compré, la pagué y resulta que había sido un error porque…..sorpresa!!!…. No envían a Canarias.
14 de setembro de 2023
Muy Buena atención al cliente
21 de agosto de 2023
El pedido fue anulado sin previo aviso
El pedido fue anulado sin previo aviso, después de consultar sobre la fecha de entrega que se estaba retrasando sobre la comprometida
29 de julho de 2023
Resposta da Belveo
Estimado Sr. Francisco
Gracias por compartir la opinión de nuestros productos, quedamos a su disposición. Excelente día.
Marcos de Belveo
Ha sido positiva mi experiencia por el…
Ha sido positiva mi experiencia por el trato recibido por Marcos y por el acabado de los materiales, espero que siga ese nivel en postventa.
23 de julho de 2023
Resposta da Belveo
Estimado Sr.David
Muchas gracias por su amable comentario, estamos para servirle en caso de que lo necesite. Excelente día.
Marcos de Belveo
Muy buena comunicación y todo rápido y…
Muy buena comunicación y todo rápido y perfecto
5 de julho de 2023
Resposta da Belveo
Estimada Sra. Maria
Nos alegra escuchar que nuestro servicio haya sido de su agrado. Quedamos a su disposición, excelente día.
Marcos de Belveo
Todo perfecto
Todo perfecto. El producto, la gestión, la entrega y la atención al cliente. Estamos muy contentos.
25 de junho de 2023
Resposta da Belveo
Estimado Sr. Haritz
Muchas gracias por compartir su experiencia de compra Belveo, quedamos a su disposición. Excelente día.
Marcos de Belveo
muy buena resistencia al viento
19 de julho de 2023
Resposta da Belveo
Estimado Sr. Cosimo
Agradecemos mucho su comentario. Esperamos que nuestros productos sigan siendo de su agrado. Buen día.
Marcos
Buen producto y rápido envío
26 de junho de 2023
Resposta da Belveo
Estimada Sra. Carmen
Muchas gracias por su comentario. Estamos para servirle, excelente día.
Marcos de Belveo
EXCELENTES DISEÑO Y FUNCIONALIDAD
SIN DUDA RECOMIENDO ESTE PRODUCTO POR SU INGENIOSO DISEÑO, FUNCIONALIDAD Y CALIDAD DE LOS MATERIALES EMPLEADOS EN SU FABRICACIÓN.
4 de julho de 2023
Resposta da Belveo
Estimado Sr Puig
Agradecemos mucho sus amables comentarios y recomendación. Quedamos a su disposición, excelente día.
Marcos de Belveo
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.