Jag tycker att ni är ett bluff företag som säljer eller eller inte granskar sina kläder noga från returer!Köpte en philipp plein hoodie för 2300kr i tron att den va äkta och märkte sent att tröjan var... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Grym kundtjänst! Bra produkter och rimliga priser på sidan men det är kundtjänsten som imponerat mest. Hade tyvärr problem med ett par skor som gått sönder inte långt efter jag köpte dom. Jag skrev e... Ver mais
A empresa respondeu
Jag vill gärna lyfta fram den fantastiska service jag fick. Personalen tog min fråga om leveransen på stort allvar, svarade snabbt på alla mina frågor och återkopplade kontinuerligt. Jag upplevde at... Ver mais
A empresa respondeu
Har handlat på BESTSECRET många år nu och är supernöjd! Altid snabb och proffsig kundservice. Kläderna har riktigt bra kvalitet och priserna toppen. Älskar att handla på BESTSECRET♥️ mycket trevliga... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de roupa
- Loja de roupas para bebé
- Loja de moda infantil
- Estúdio de alta costura
- Loja de moda masculina
- Loja de moda feminina
Sobre BESTSECRET
Escrito pela empresa
BESTSECRET är en av Europas ledande shoppingdestinationer för exklusiva designers och modemärken till otroliga priser
Medlemskap hos BESTSECRET ger tillgång till världens mest eftertraktade modemärken och en shoppingupplevelse i särklass, online och i butiker i Tyskland och Österrike. Det breda sortimentet består av kläder och skor för dam, herr och barn samt skönhetsprodukter, inredning och accessoarer – allt till unika priser.
Medlemskap hos BESTSECRET ger tillgång till världens mest eftertraktade modemärken och en shoppingupplevelse i särklass, online och i butiker i Tyskland och Österrike. Det breda sortimentet består av kläder och skor för dam, herr och barn samt skönhetsprodukter, inredning och accessoarer – allt till unika priser.
Informações de contacto
Margaretha-Ley-Ring 10, 85609, Aschheim, Alemanha
- service@bestsecret.se
- bestsecret.se
4,1
Bom
474 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da BESTSECRET
Vi är så glada att höra att allt fungerar perfekt och att ni är så nöjda med oss! Tack för er fantastiska feedback.
Team BESTSECRET
Snabb leverans och så smidigt att göra…
Snabb leverans och så smidigt att göra retur,
18 de julho de 2026
Resposta da BESTSECRET
Vi är glada att höra att leveransen var snabb och att returprocessen upplevdes som smidig. Tack för er positiva feedback!
Team BESTSECRET
Det jättebra
Det är att ni tänkte på mig och jag fick rabatt.
Min dröm blev riktigt och Era service var bra.
16 de julho de 2026
Resposta da BESTSECRET
Vi är så glada att höra att vi kunde hjälpa till att uppfylla din dröm och att du uppskattade vår service och rabatten. Tack för de vänliga orden!
Team BESTSECRET
5/5 Går att lita på
16 de julho de 2026
Resposta da BESTSECRET
Tack för din fina recension! Vi är glada att du känner att du kan lita på oss. Tack för ditt förtroende och vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Team BESTSECRET
T-shirt för liten
T-shirt för liten, storlek M motsvarande inte den riktiga medium
7 de julho de 2026
Resposta da BESTSECRET
Tack för ditt omdöme. Det är tråkigt att höra att storleken inte motsvarade dina förväntningar. Eftersom passform och storleksupplevelse kan variera beroende på märke och modell rekommenderar vi alltid att kontrollera den produktinformation som finns tillgänglig före köp.
Vi uppskattar att du delar med dig av din erfarenhet och tar din feedback till oss.
Team BESTSECRET
Jag vill gärna lyfta fram den…
Jag vill gärna lyfta fram den fantastiska service jag fick. Personalen tog min fråga om leveransen på stort allvar, svarade snabbt på alla mina frågor och återkopplade kontinuerligt. Jag upplevde att de hade god koll på min beställning och mina produkter, vilket gav ett stort förtroende.
Jag fick verkligen känslan av att personalen gjorde sitt allra bästa för att jag skulle få mina produkter och att jag skulle bli nöjd med hela köpupplevelsen. Som diamantkund på nivå 1 uppskattar jag verkligen ett sådant engagemang. Den här servicen har gjort att jag känner fortsatt förtroende för er och att jag tryggt kommer att fortsätta handla hos er samt rekommendera er till andra.
14 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Tack så hemskt mycket för de vänliga orden och den fantastiska recensionen! Vi är otroligt glada att höra att vår service levde upp till dina förväntningar och att du känner dig trygg med att fortsätta handla hos oss. Det är precis den typen av engagemang vi strävar efter att erbjuda alla våra kunder, och det gläder oss särskilt att det uppskattas av en så lojal kund som du. Vi ser fram emot att fortsätta ge dig en utmärkt upplevelse och att du rekommenderar oss vidare.
Team BESTSECRET
Jag tycker att ni är ett bluff företag…
Jag tycker att ni är ett bluff företag som säljer eller eller inte granskar sina kläder noga från returer!Köpte en philipp plein hoodie för 2300kr i tron att den va äkta och märkte sent att tröjan var en billig kopia!Det ända jag får som svar av dom är att returperioden gått ut!Ush vad arg jag är!Handla ej från dess bluffmakare!Varning !!!
10 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Tack för din feedback. Det är tråkigt att höra att du är missnöjd med ditt köp.
Den artikel du beställde skickades direkt av vårt varumärkespartner Philipp Plein. Vi tar påståenden om produktäkthet på största allvar och vill därför betona att våra partner ansvarar för de produkter som erbjuds via vår plattform.
Vi beklagar att vi inte kunnat erbjuda en retur i detta fall eftersom returperioden redan hade löpt ut när ärendet anmäldes. Vi förstår att detta kan vara frustrerande och beklagar att situationen har lett till en så negativ upplevelse.
Team BESTSECRET
Best best best !!!
1 de julho de 2026
Resposta da BESTSECRET
Thank you for the lovely message and for being part of bestsecret.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Vi är så glada att höra att ni uppskattar våra priser och enkelheten! Tack för er positiva feedback.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback – wir freuen uns sehr, dass die Lieferung so schnell angekommen ist!
Team BESTSECRET
Mehr Rücksendungen? Vielleicht sollte die Ursache hinterfragt werden.
Ich bin seit vielen Jahren Kundin dieses Shops, aber leider hat die Qualität in letzter Zeit deutlich nachgelassen. Produkte kommen häufiger in schlechterem Zustand an, Lieferzeiten sind unzuverlässiger geworden und die Verpackung ist oft mangelhaft – teilweise werden mehrere Artikel in viel zu kleine Pakete gepresst.
Der Kundenservice bemängelt nun die steigende Anzahl meiner Rücksendungen. Meiner Meinung nach sollte man sich jedoch fragen, warum die Rücksendungen zunehmen, statt langjährige Kunden dafür verantwortlich zu machen oder mit Konsequenzen zu drohen. Eine Verbesserung der Produktqualität und der Verpackungsprozesse wäre der bessere Ansatz.
16 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Bei BESTSECRET überprüfen wir regelmäßig das Rückgabeverhalten, um allen Mitgliedern ein faires und ausgewogenes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wir sind uns voll und ganz bewusst, dass Rücksendungen ein normaler Bestandteil des Online-Shoppings sind und aus verschiedenen Gründen erfolgen können, beispielsweise aufgrund der Größe, der Passform oder der Erwartungen an das Produkt.
Unsere Analyse hat jedoch ergeben, dass Ihre Rückgabequote deutlich über dem Durchschnitt vergleichbarer Kunden liegt. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass Rückgabequoten nicht immer auf unüberlegte Kaufentscheidungen zurückzuführen sind.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produktbeschreibungen, Größenangaben, Passformhinweise und das gesamte Einkaufserlebnis zu verbessern, um die Notwendigkeit von Rücksendungen zu verringern und Ihnen zu helfen, vor der Bestellung fundiertere Entscheidungen zu treffen.
Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass dies zur Klärung der Situation beiträgt.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
We're so glad you love our beautiful clothes! Thank you for your kind words.
Team BESTSECRET
nie polecam
nie polecam , sklep nie profesjonalny . zakupiony towar nie został przesłany. Odradzam zakupy w bestsecret
4 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Nie możemy potwierdzić przedstawionego opisu jako odzwierciedlającego nasze standardowe procesy. Opisana sytuacja dotyczy odosobnionego przypadku, w którym przesyłka została błędnie przekierowana i technicznie zarejestrowana jako zwrot. Tego typu zdarzenia nie są reprezentatywne dla naszego modelu operacyjnego.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Thank you so much for your kind feedback. We’re really happy to hear you enjoyed the quick delivery and the quality. Your support means a lot to us at bestsecret.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Tack för ditt positiva omdöme!
Vi är glada att höra att du tycker att vår hemsida är lätt att använda och att du är nöjd med den snabba leveransen. Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både leveransen och vår service.
Team BESTSECRET
Jag har beställt varor här från detta…
Jag har beställt varor här från detta företag och är nöjd upp till tre stjärnor. Två stjärnor inte jag ger på grund av :
1- vissa kläder är ej stabila när det gäller still och sy, har märkt flera gånger att vissa kläder går lätt och snabb sönder även om det är klädmärke.
2- De har tagit bort klarna fakturan vilket det är dessvärre jobbigt för vissa troende kunder, kommer definitivt förlora mig som stabil kund på detta sätt.
3- Dåliga leveranser har skett de senaste tiderna.
Väntar nu i 4-5 dagar för att mitt paket ska skickas och veckan är snart slut, måste vänta tills nästa vecka för att få hem mitt paket.
4- favoriter som jag lägger på sidan är krångel. Det står att varor finns men när jag trycker så står det varor finns ej i lager.
5- pris ändras lite då och då och man som kund inte har tillgång till prisjusteringar för att få tillbaka det pris som har sänkts efter köpet.
Det enda jag var nöjd med detta företag är kundservice då vid en gång min T-shirt gick sönder efter knappt en vecka användning och jag gjort reklamation sen fick jag en återbetalning mot retur av varan.
27 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Tack för din feedback och för att du delar dina erfarenheter med oss.
Vi är ledsna att höra att din upplevelse inte helt motsvarade dina förväntningar. Vi tar särskilt dina synpunkter om produktkvalitet, leveranstider och funktioner på hemsidan på största allvar och vidarebefordrar dem internt för granskning.
När det gäller betalningsmetoder och prisjusteringar arbetar vi kontinuerligt med att utveckla vårt erbjudande, men vi förstår att förändringar kan upplevas som begränsande.
Vi är glada att höra att du haft en positiv kontakt med vår kundservice i samband med din reklamation – det uppskattar vi mycket.
Om du vill att vi tittar närmare på din aktuella beställning eller dina upplevelser är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice direkt, så hjälper vi dig gärna vidare.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Hoppas du mår bra. Tack för att du hör av dig. Vår webbplats är säker och alla varor är noggrant kontrollerade för att du ska känna dig trygg när du handlar hos bestsecret. Tveka inte att säga till om du har fler frågor, vi hjälper gärna.
Team BESTSECRET
Resposta da BESTSECRET
Vi är glada att höra att det var enkelt att beställa. Tack för din positiva feedback!
Team BESTSECRET
Jag är mycket nöjd med både servicen…
Jag är mycket nöjd med både servicen och bemötandet, som var otroligt bra. Kläderna och skorna håller hög kvalitet och passar min smak perfekt. Returprocessen var dessutom smidig och enkel. Rekommenderas varmt!
14 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BESTSECRET
Vi är så glada att höra att ni är nöjda med både servicen och bemötandet. Det gläder oss att kläderna och skorna föll er i smaken och att returprocessen var smidig. Tack för de vänliga orden!
Team BESTSECRET
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.