Een top service!! Wij hadden een bobbel in de ligbank van de jacuzzi. De jacuzzi werd zonder problemen vervangen, zonder de pomp en accesoires natuurlijk, want die waren nog te gebruiken. We hebben z... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Omdat ik gehandicaor ben, hoefde ik niet het bad aan de onderkant af te soppen op zoek na een lek. Het was fijn om de code eruit te knippen, al had ik er 1 nachtje slapen voor nodig om mijn bad stuk t... Ver mais
Zeer slechte service! Zo slecht dat ik er hier niet genoeg ruimte voor heb om het hele negatieve verhaal te kunnen verwoorden. Absurd slecht, onbeleefd, enorm tijd rovend en niet m... Ver mais
Na een week ging de trap van mijn zwembad roesten die ik bij Hornbach had gekocht, zowel de klantenservices van Hornbach als Best Away heeft ervoor gezorgd dat ik binnen een week een nieuwe trap kreeg... Ver mais
Informações sobre a empresa
- Fornecedor de piscinas
- Fabricante de FMCG
- Loja de móveis de jardim
- Loja de banheiras de hidromassagem
- Piscina ao ar livre
- Loja de materiais para piscinas
Escrito pela empresa
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Informações de contacto
Holanda
- bestway.eu/nl-nl
3,9
Bom
895 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 97% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Customer service te traag voor een seizoensproduct
Zwembad gekocht eind juni 9100L zit er een lek in. Naad heeft een fabrieksfout.
Ondertussen 2 weken later nog geen vervangend Liner mogen ontvangen. Heel veel mailtjes. bewijsstukken worden dubbel gevraagd. Ik weet ook niet als er eentje is opgestuurd inmiddels. Vrijdag is mij gezegd dat het dossier kompleet is... Hoppelijk op een nieuwe liner deze zomer.
Inmiddels een intex zwembad gekocht ik had altijd intex ik had gewoon niet moet switchen.
Customer service is te langzaam. Ik weet dat er procedures zijn masr de zomer is te kort voor dit soort bureaucratie. Badway
14 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Ahmed, ik kan niet meteen een dossier terugvinden en kan daarom ook niet zien waarom het in uw dossier precies trager loopt dan bij de andere klanten. Indien u uw mailadres of ticketnummer wil delen, kijk ik het graag na.
Oplaadbare rand kwam bol te staan
Ik had een probleem met mijn zwembad. Kreeg snel een reactie terug. En na opsturen van foto's en het bewijs werd een nieuwe zwembad opgestuurd. Alles was binnen een paar dagen geregeld.
14 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Irina, dank je wel hiervoor !
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Super, bedankt voor de feedback!
Goede mijn ticket pagina
Mijn ticket pagina, is duidelijk en overzichtelijk. Ook mails over en weer staan daar snel in. Wel veel foto's en films moeten maken en insturen. Maar gb is toereikend. Enige is dat er veel tijd over heen gaat. Aan de andere kant logisch vanwege verwerking en weekend. Blij met uiteindelijk effectieve oplossing
9 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de leuke feedback!
Na de 2 jaar garantie spa stuk
Na de 2 jaar garantie ging onze spa pomp/verwarming stuk, maar toch onder coulance een nieuwe gekregen. Je moet wel handig zijn met computers om alle bewijsmaterialen in te dienen. Dit moet wel wat eenvoudiger kunnen en daarom 4 ipv 5 sterren,
9 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de feedback, we snappen zeker wat je bedoelt. Het feit dat het via computer gaat, maakt dat het sneller opgelost kan worden, maar we nemen de feedback zeker mee.
Perfecte afhandeling klacht
9 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel!!
De pomp van onze jacuzzi was kapot
De pomp van onze jacuzzi was kapot. We hebben zonder problemen een nieuwe gekregen. Netjes en snel opgelost!
9 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke woorden, fijne zomer!
SCHANDALIG!!
SCHANDALIG!!! Ik ben al een maand lang op en neer aan het mailen omdat mijn jacuzzi voordat die 1 jaar oud was kapot is, hij bubbelt niet meer en hij lekt ik heb al meer dan 30 foto’s + filmpjes gestuurd en nog steeds kunnen ze mij niet helpen en blijven vragen naar meer foto’s het heeft geen ZIN heb hun gezegd stuur dan een monteur want de foto’s blijven niet goed genoeg maar NEE mijn jacuzzi kan ik al een maand lang nier gebruiken en dat met deze warme dagen ben er klaar mee NOOIT MEER een jacuzzi van BESTWAY slechte service + communicatie allemaal geld klopperij met hun slechte producten die ze verkopen!!!!!!!
19 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, wat jammer dit te lezen. We helpen iedereen snel en efficiënt verder met de foto's en filmpjes die gevraagd werden. Ik kan helaas op basis van deze commentaar geen dossier terugvinden, maar neem zeker terug contact op als we nog kunnen helpen.
Waren super vriendelijk in de mail en…
Waren super vriendelijk in de mail en snel gehandeld misschien wel eens een telefoon nummer wasr je toe kan bellen
5 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de feedback. Er is voor Nederland wel een telefoonnummer beschikbaar, de collega's leggen graag de procedure per telefoon ook uit. We kunnen telefonisch wel niet verderhelpen, dus per mail is nog steeds het vlotst. Fijn dat het allemaal goed verlopen is!
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke woorden. Geniet nog van je zomer!
steeds nieuwe informatie aanleveren
Ik moest steeds nieuwe informatie aanleveren over een product dat na 1x gebruik kapot was, dat kostte veel tijd en ik kreeg het gevoel dat ik moest bewijzen dat het echt kapot was.Ik had dit graag in de winkel omgeruild, dat zou veel sneller geweest zijn en dat hoort ook bij garantie.
5 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Wendy, jammer dat je het zo ervaarde. Hetgeen we vragen is nodig om de juiste stukken aan te kunnen leveren. Ik ben blij dat het toch binnen de week in orde gekomen is. Fijne zomer!
Er werd op een zeer vriendelijke manier…
Er werd op een zeer vriendelijke manier en begripvol gereageerd en middels goede communicatie werd het probleem naar volle tevredenheid opgelost
5 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt Paul, geniet nog van je zomer!
Duidelijke reacties van de medewerkers
Duidelijke reacties van de medewerkers. Probleem is naar behoren opgelost. Inmiddels ook een nieuwe spa aangeschaft. Vertrouwen is terug.
3 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Fijn te lezen! Bedankt :-)
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de feedback, geniet er nog van!
Snelle reactie en hebben t prima…
Snelle reactie en hebben t prima opgelost. Ik kreeg nieuwe spullen en dit binnen 1.5 week. Top!
3 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Super, blij dat het allemaal naar behoren liep!
Goede en snelle service!
3 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt Roger voor de feedback :-)
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Top, dank je wel :-)
Procedure is te omslachtig
Procedure is te omslachtig, 14 dagen op een vervangende pomp moeten wachten. Pomp van nieuw aangekocht jacuzzi was defect,
3 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Leo, inderdaad, tussen je eerste mail en het leveren zaten 10 dagen. Weekends vertragen helaas het werk, maar ik merk dat het allemaal toch vlot en goed is verlopen. Fijne zomer nog!
Netjes meteen nieuwe pomp gekregen toen…
Netjes meteen nieuwe pomp gekregen toen oude kapot was
3 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de feedback :-)
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.