Zeer slechte service! Zo slecht dat ik er hier niet genoeg ruimte voor heb om het hele negatieve verhaal te kunnen verwoorden. Absurd slecht, onbeleefd, enorm tijd rovend en niet m... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Nou een wat moeizame start van het gesprek en de klachtomschrijving kreeg ik eerst een nieuw oplaadsnoer om te kijken of dat het probleem was. Toen dit de oplossing niet bleek te zijn kreeg ik direct... Ver mais
A empresa respondeu
Omdat ik gehandicaor ben, hoefde ik niet het bad aan de onderkant af te soppen op zoek na een lek. Het was fijn om de code eruit te knippen, al had ik er 1 nachtje slapen voor nodig om mijn bad stuk t... Ver mais
Na een week ging de trap van mijn zwembad roesten die ik bij Hornbach had gekocht, zowel de klantenservices van Hornbach als Best Away heeft ervoor gezorgd dat ik binnen een week een nieuwe trap kreeg... Ver mais
Informações sobre a empresa
- Fornecedor de piscinas
- Fabricante de FMCG
- Loja de móveis de jardim
- Loja de banheiras de hidromassagem
- Piscina ao ar livre
- Loja de materiais para piscinas
Escrito pela empresa
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Informações de contacto
Holanda
- bestway.eu/nl-nl
3,9
Bom
894 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 97% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Mijn klacht werdt snel en tot volleduge tevredenheid opgelost. Medewerkers waren super vriendelijk en correct. Een servive die je maar zelden tegenkomt.
Klacht werrgr meteen opgepakt en verholpen.
3 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Wat fijn om te lezen, dank je wel!
Super geregeld
Ik had een zandfilter die gebarsten was, maar het ding was net 2 jaar oud. Eerst leverancier gebeld maar niet het gewenste resultaat. Toen toch maar contact opgenomen met bestway Nederland, en na een paar mailtjes en een paar fotos gemaild te hebben, kregen we toch gewoon een nieuwe filter toegestuurd. Echt heel erg fijn
2 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Fijn! Bedankt voor de feedback!
Reparatie zeer snel uitgevoerd
Reparatie zeer snel uitgevoerd duurde maar 2 dagen.
Contact via mail verliep goed.
Alleen jammer dat er geen contact mogelijk is via telefoon.
2 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, er is wel een telefoonnummer beschikbaar voor Nederland. De collega's antwoorden graag op alle vragen, maar kunnen telefonisch wel geen dossiers oplossen, vandaar dat het per mail vlot en efficiënt werkt. Bedankt voor de feedback!
Na het leveren van een kapotte liner
Na het leveren van een kapotte liner, contact gezocht.
Iedere x moest er iets anders aangeleverd worden om in aanmerking te komen voor een nieuwe.
Daardoor onnodig lang aan het lijntje gehouden.
Daarnaast gevragen hoe of wat qua kosten die erbij zijn komen kijken. Hier komt geen request op.
2 de julho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Tim, ik zie dat het dossier snel in orde was, enkel de laatste stap nam wat tijd in beslag. We snappen dat deze soms vreemd kan overkomen, maar zodra het in orde was, werd het vervangstuk meteen opgestuurd. De collega's hebben ook geantwoord op de vraag over het afvoeren van je liner. Groeten
Ontevreden kort te zijn...
Om kort te zijn... Bestway No Way
Bad raakte na garantietermijn lek
Bestway gecontact maar de simpele reactie....na 2 jaar(garantieperiode) doen wij niets meer aan het product, ook niet tegen betaling. Ook geen reparaties.
DUS BAD POMP E.D. NA GARANTIEPERIODE STUK -> WEGGOOIEN DUS.
Belachelijk!!!!!
30 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Monique, ik begrijp dat dit niet leuk is. Wij hebben geen reparatiedienst, daarmee helpen is dus onmogelijk. Fijne zomer !
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel! :-)
Voor de 2e keer de pomp stuk
Voor de 2e keer de pomp stuk. Nu weer een lekkende aansluiting. Waardoor het bad leeg loopt. Onderdeel nergens los te bestellen. Ja je kunt een hele nieuw pomp bestellen a € 600
Ondanks alle pogingen besloten na 2 bestway jaccuzzi nu maar over te stappen naar Intex.
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Johnny, wij verkopen zelf inderdaad geen onderdelen, dit verloopt via onafhankelijke verkoopspartners. Sommigen hebben enkel volledige spa's of grote onderdelen, maar sommigen hebben ook kleinere onderdelen. Helaas kennen wij de voorraad niet bij elke winkel. Jammer dat het niet gelukt is.
Eigenelijk geen ster waard maar het…
Eigenelijk geen ster waard maar het personeel is vriendelijk en werkt met de middelen die Bestway ze geeft. Hun manier van werken is heel onhandig. Na elke mail die je van ze beantwoord gaat er 2 werkdagen overheen voordat er antwoord komt. Zo zijn we anderhalve week verder voordat er een nieuw zwembad word opgestuurd. Als er in de eerste mail precies wordt verteld wat de procedure van garantie is zou een heleboel heen en weer mailen en dus wachten schelen.
26 de junho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Veronique, ik begrijp zeker wat je bedoelt. Ik zie in je dossier dat je sneller dan 2 dagen je antwoord kreeg, alleen zat er een weekend tussen waardoor het inderdaad even langer leek. Binnen de week werd het stuk opgestuurd, zie ik. Ik snap dat het niet leuk is om dit in de zomer voor te hebben, de collega's hebben echter alles in het werk gesteld om heel snel te werk te gaan. Fijne zomer nog!
Zwembad ontvangen helaas geen…
Zwembad ontvangen helaas geen filterpomp erbij .vidaXL zegt regel het zelf maar .
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Regina, jammer dat het niet ok was. Heb je contact met ons opgenomen hiervoor? Dan kunnen wij meekijken. Groeten
Belabberde service
Kreeg een kapot zwembad geleverd. Na onnodig lang aan het lijntje te zijn gehouden , eindelijk een nieuwe liner gekregen. Alle onkosten die je vervolgens ermee hebt doen ze niets mee.
Beetje jammer.
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Tim, ik kan helaas je dossier niet nakijken. Maar het is jammer dat het langer duurde dan we gewoon zijn van onze diensten. Groeten
De jacuzzi was lek
De jacuzzi was lek , geplakt nog steeds problemen kontakt opgenomen hun protocol gevolgd reageren snel nu binnen de garantie nieuwe linerbad , service ten top
25 de junho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Hilda, bedankt voor de leuke feedback!
Geen nieuwe pomp na 1 x gebruik stuk
Na 1 maal gebruiken van de layz spa stopte de pomp bij werken . Wij hadden nog een jaar garantie terwijl moet ik niets anders doen als filmpjes doorsturen van de leidingen van de foutcode van de filter enz ... Het lijkt wel alsof ze je aan het leintje houden tot je genoeg hebt van hun zever . Mijn gedacht pomp kapot na 1 keer gebruiken , gewoon een nieuwe opsturen of laten afhalen in een verdeel centrum . Dit zijn gangster praktijken !
17 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, ik snap dat dat uw gedacht is. Maar uit wat ik kan afleiden van je tekst, ging het om een E02 melding. Zoals we steeds uitleggen : dit ligt niet altijd aan de pomp. Die filmpjes zijn daarom echt nodig om uit te sluiten of het probleem niet aan het bad ligt. Zodra wij beide filmpjes ontvangen, weten we meteen wat er scheelt en kunnen we dus vervangen wat defect is. Bij elk dossier lukt dat binnen de week. Jammer dat het hier niet zo gelukt is.
Ik wil contact zoeken met Bestway
Ik wil contact zoeken met Bestway. Heb een zwembad met pomp gekocht maar de pomp doet het niet.
24 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, u kan via de website support.bestway.eu je vraag indienen.
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Richard voor de leuke feedback!
Denken erg goed mee met de klant
Denken erg goed mee met de klant. Paar mailtjes en het probleem is goed opgelost
21 de junho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Super om te lezen! Fijne zomer nog!
Goede klantenservice
Na iets meer dan 1 jaar kwam er een lek in het zwembad rondom een van de doppen. Zonder discussie te hoeven voeren, kregen we een nieuwe opgestuurd.
21 de junho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Nikki, bedankt voor de leuke woorden :-)
De klant weigerde de garantieprocedure…
De klant weigerde de garantieprocedure te volgen ik heb als tussenpersoon gefungeerd dit komt bijna altijd terug wanneer een klant zich op garantie beroept ze ontzien de rompslomp.
Het is uiteindelijk wel goed opgelost maar we zijn dacht ik 3 weken heen en weer aan her mailen. Direct telefonisch contact was prettiger geweest. Wel 5 sterren voor de afronding die was heel netjes.
20 de junho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Tonnie, ik heb het dossier er even bijgenomen. Het duurde inderdaad even, de gevraagde filmpjes kwamen niet goed door. We snappen zeker dat je het als tussenpersoon wil oplossen, maar vaak zorgt dat net voor vertraging omdat we bepaalde gegevens nodig hebben. Maar ik ben blij dat het allemaal goed is gekomen en je toch tevreden bent!
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Super, dank je wel hiervoor :-)
Vervanging defect onderdeel
Ik had een defect onderdeel dat naar enkele aanvullingen via mailcontact direct en correct is opgelost
20 de junho de 2026
Resposta da Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke feedback :-)
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.