Bijenkorf Opiniões 

Ik heb een pottenset gekocht en deze volgens de instructies grondig gespoeld met warm water en zeep. Binnen een week begonnen 4 van de 5 potten (die ik had gebruikt) echter hardnekkige vlekken en een poederachtig chemisch residu te vertonen, vooral wanneer ik water kookte viel dit op.

Bij contact met de klantendienst was hun enige oplossing een waardebon van 30 euro. Ze kwamen met allerlei excuses, zoals dat het kalk of zout uit het water zou zijn, zelfs nadat ik aangaf dat ik flessenwater had gebruikt met hetzelfde resultaat. Vervolgens beweerden ze dat het door oververhitting kwam, terwijl ik enkel water kookte. Uiteindelijk zeiden ze dat de potten geen anti-aanbaklaag hadden en dat dit de oorzaak was. De meest bizarre reactie was nog wel: "deze potten scoren overal goed, vreemd dat dit gebeurt," alsof een slechte pot niet kan bestaan. Ze adviseerden ook nog om de potten te weken in azijn of citroen te gebruiken — voor potten die slechts 4 dagen in gebruik waren! Hun geruststelling dat "het niet slecht is voor de gezondheid" maakte het er niet beter op.

Tot slot stelden ze dat er geen garantie of retour mogelijk was omdat het onze fout zou zijn.

Nu zitten we opgescheept met potten van 200 euro die hun prijs absoluut niet waard zijn. De kwaliteit die ik van De Bijenkorf had verwacht is volledig afwezig. Achteraf gezien had ik beter potten van IKEA kunnen kopen, die hadden waarschijnlijk beter gewerkt. Ik ben enorm teleurgesteld, vooral omdat ik normaal gesproken graag bij De Bijenkorf shop. Als je goede klantenservice en garantie zoekt, moet je hier niet zijn!

Echt teleurstellend je kopt een geurtje voor 105 euro betaald 1,50 voor het inpakken en er zit dan alleen een simpel zwart zakje omheen

Had een tas besteld was snel geleverd alleen was na dag 3 het knoopje al kapot, ik denk een fabriek foutje. Ik heb heen gebeld het retour gestuurd en kreeg binnen 2 dagen me geld al terug. Dus in het algemeen helemaal geen problemen gehad met deze website!

Een half jaar geleden schoenen gekocht in bijenkorf Denhaag , na 6 maanden zijn de schoenen al kapot gegaan (zeer weinig gedragen)
Vond het niet normaal dat schoenen na een half jaar al kapot gingen ( vriendinnen en collega’s zelfde schoenen en nergens last van)
Hun geapt met de aankoop gegevens en ze zouden me terug bellen.
Nu 1 maand later nog niks gehoord en niet te bereiken.

Slechtste service ooit koop je een bril van 220 is die stuk gegaan doen ze er niks mee ik koop niks meer hier zou niemand aanraden

Top, j'ai commandé un pot Serax arrivé le lendemain super bien emballé.

Ik ga NOGmaals mijn verhaal doen na al genoeg keren jullie klantendienst via telefoon of WhatsApp gecontacteerd te hebben.

Bestelling online geplaatst via jullie webshop na bezoek aan jullie winkel, omdat de blazer niet voorradig in de winkel was en jullie snelle levering garanderen, indien dit voor een bepaald uur besteld is. Dit daarmee online besteld, aangezien ik die zondag op zakenreis vertrok en dat kostuum nodig had. Dit allemaal op 4 april 2024. Om er zeker van te zijn, dat ik het pakketje niet zou missen, via jullie app gekozen om het pakketje rechtstreeks bij een pakketpunt te Reusel, genaamd Primera te laten leveren.

En dan:

Het pakketje wordt in de plaats van 4 april, 5 april verstuurd.
Dus het feit dat jullie zeggen: 'volgende dag levering, indien voor dit uur besteld' klopt al niet.

6 april wordt het pakketje dan in het pakketafhaalpunt geleverd: nog net op tijd voor zondag.
Ik rij hier naartoe, zij zeggen me doodleuk dat ze dat meteen terug opgestuurd hebben, meegegeven hebben met de PostNL, omdat het een zending was met geen eigen adres, en zij hebben intern een policy waarvoor zij geen zendingen aannemen meer met hun adres erop en de naam van de klant. Dit kan en zou niet mogen, lijkt me. Aangezien jullie als de Bijenkorf in jullie app aanbieden om het pakket in het afhaalpunt te laten af te leveren. Zij sturen me dan ook weg en zeggen dat ik contact met jullie moet opnemen.
Ik bel meteen hierna naar jullie klantendienst, leg de situatie uit, hele fijne man aan de lijn gehad, die zijn verontschuldigen aan heeft geboden. Mij heeft duidelijk gemaakt dat hij het pakket niet terug kan opsturen naar me, maar dat ik moet wachten tot jullie het retour hebben, wat heel snel zou gaan en dan het kostuum opnieuw kan bestellen, eenmaal mijn geld teruggestort is geweest zodat ik het kostuum dan wel voor de volgende zondag heb, voor mijn volgende zakenreis. Hierbij heeft hij me ook nog een waardenbon van 50 euro aangeboden die ik dan kon gebruiken bij mijn volgende uitgave bij jullie, aangezien ik al jaren trouwe klant ben. Hij en jullie gingen ook het nodige doen om samen te bekijken wat er precies fout gaat bij Primera, aangezien zij pakketjes terugsturen van klanten.

Enkele dagen later heb ik nog steeds geen melding ontvangen, dat jullie het pakket retour hebben ontvangen.
Ik neem eerst contact op via WhatsApp, hierbij krijg ik veel te laat reactie al, 'binnen de 2 uur reactie' klopt dus ook niet. Ik moet mijn verhaal terug opnieuw doen en krijg dan doodleuk te horen, dat mijn pakket kwijt of zoekende is. Na nog enkele keren te sturen, maar genegeerd te worden via WhatsApp besluit ik jullie weer telefonisch te contacteren.
Niemand is op de hoogte van de situatie, alles opnieuw moet aangehaald en verteld worden. Wat enorme tijdverspilling is, frustrerend voor mij als klant, aangezien ik totaal geen invloed heb op deze situatie en niet de dupe van heel de situatie moet zijn doordat jullie verdere onderzoeken moeten starten. Ik eis voor meer duidelijkheid en geef duidelijk aan dat ik niet meer bereid ben om langer te wachten, ik wil ASAP mijn geld terug zodat ik de bestelling opnieuw kan plaatsen of dat ze het pakket opnieuw versturen naar mij via een ander pakketpunt en dat de 50 euro in mindering wordt gebracht. Ze maken van alles notities en beloven me dat er ASAP via mail contact met mij gaat opgenomen worden. Maar zoals altijd is dit pas enkele dagen later weer het geval.

Dit alles wat ik hierboven aanhaal en dan jullie onderstaande mails, terwijl ik via WhatsApp genegeerd wordt, is onaanvaardbaar. Dit is een lack aan service en hulp.
Nu twee weken later en nog steeds heb ik geen kostuum en ben ik nog steeds 402 euro armer doordat jullie samen met het pakketpunt jullie werk niet gedaan hebben.

Een antwoord, via chat, WhatsApp, dat jullie ermee bezig zijn, dat jullie contact met het pakketpunt opnemen, een aanbod van een veel groter tegoed, het feit dat jullie al lang het kostuum nogmaals hadden kunnen opsturen, of mijn geld al terug te storten zodat ik het opnieuw kon bestellen, ... IETS hadden jullie kunnen doen. In de plaats van de klant van deze situatie de dupe te laten worden zelf mij altijd contact met jullie te blijven moeten zoeken.

Nooit in de afgelopen jaren, heb ik zo'n slechte service van jullie mogen ontvangen.

bestelnummer 43932220
Slechts service nog nooit hier eerder meegemaakt. Al meer dan een maand een retour gestuurd precies niks wordt er aangedaan. Bel je met een klantenservice gaan ze zo maar in je gezicht ophangen. Dit is de eerste keer dat ik wat bij de bijkorf wat bestel en dit zal ook de laatste keer zijn. Meerder keren met een medewerker daar gesproken (silvian) hij beloofd veel maar toch gebeurd er niks

Ik bestel regelmatig bij de bijenkorf, als er iets misloopt wordt er altijd naar een oplossing gezocht, heel goede klantenservice 👌

Helaas kan ik niet -1000 geven maar als je op zoek bent naar de slechtste klantenservice ooit dan ben je hier op het juiste adres. Ze komen niet eens hun eigen algemene voorwaarden na en betalen retours niet terug. Klacht ingediend bij Nooit meer!
Ook gekend bij de ECC (Europese officiële instantie): Wij hebben meerdere, gelijkaardige klachten ontvangen tegen deze verkoper. Hij voorziet in een retourlabel, maar neemt daarna geen verantwoordelijkheid op als het pakket verloren geraakt.
Wij hebben met onze Nederlandse collega's geprobeerd om te bemiddelen in deze zaken. Helaas elke keer zonder positief resultaat. Bijenkorf weigert zijn verantwoordelijkheid op te nemen.

Vandaag hielp Zelda ons spontaan bij de sokkenafdeling toen zij toevallig langsliep. Het was niet haar afdeling, maar ze hielp ons met het maken van een keuze en we konden bij haar betalen. Waren alle medewerkers maar zo vriendelijk als Zelda. Ze maakte onze slechte ervaring van eerder die dag meer dan goed.

Bijenkorf eindhoven erg onbeschoft personeel !!!

Ik wilde in de sale bestellen. Website liep de hele tijd vast. Daarna liep de betaling vast. Een uur later probeerde ik het weer, en helaas was het item inmiddels uitverkocht.
Ik stuur een klacht/feedback, en krijg het volgende antwoord: Beste ,
Wat vervelend om te horen, in het geval van verandering in sale percentage wordt het enorm druk op de website. Waardoor het kan zijn dat meerdere mensen het product bestellen, hierdoor kan de website vastlopen.
Een antwoord waar niet eens de moeite wordt genomen om Beste (naam die onderaan mijn mail stond even te copypasten) Verder geen "excuses voor het ongemak" gezegd, waarbij de schuld bij de IT wordt gelegd, zonder aan te geven dat ze daar iets aan gaan doen. Nee, het enige wat ze kan schelen is dat ze gewoon verkopen en geld verdienen. En dan durven ze zichzelf luxe warenhuis te noemen.

Ruthe heeft echt goed geholpen ze helpt echt goed met inpakken ze is echt vriendelijk

Super mooie en geweldige service in de bijenkorf in Maastricht ik kan iedereen aanraden hier ook eens te komen

Gister rond 10 min. voor sluitingstijd gevraagd of ik een afspraak kon inplannen bij Charlotte Tilbury i.v.m. aankopen die ik wilde gaan verrichten. Medewerker gaf aan dat ze nog even in die 10 min met mij mee kon kijken naar passend make-up. Eenmaal aangekomen bij de kassa, stelde ik een aantal vragen waar ik twijfels over had. Tot mijn grote verbazing kreeg ik een antwoord waar ik een aantal min. stil en vooral van geschrokken was.. je overvalt me met al je vragen, de toon en de manier waarop.. belachelijk!

Snel ,correct, en betrouwbaar

Bestellen via internet top geregeld volgende dag in huis .Goede doos waar het inzat mooie sticker voor retour.

Ik bestel op vrijdagochtend voor 500 Euro aan digitale cadeaukaarten. Tijdens het bestelproces zegt men dat de kaarten binnen de 30 minuten per mail bezorgd worden.
6 uren later niks ontvangen. De klantendienst belooft dat ik de kaarten nog dezelfde dag krijg.
2 uren later nog steeds niks ontvangen. De klantendienst belooft dan dat ik de kaarten binnen het half uur krijg.
Niks meer ontvangen. Geen cadeau kunnen afgeven aan mijn vriend.
Nu zaterdag, een dag later, nog steeds niks ontvangen.
De klantendienst zegt nu dat ze het pas volgende week kunnen oplossen.
SCHANDALIG! GELD KWIJT, GEEN CADEAU, GEEN OPLOSSING!
mooie manier om met Member + leden om te gaan!!!

Vervelende reclame op tv.