BilkaToGo Opiniões 

Jeg bestilte varer til levering natten til lørdag d. 01.08.26.
Vågner op til en mail om, at chaufføren desværre ikke kunne levere mine varer.

Hvilket ALDRIG har været et problem med Nemlig.

Jeres medarbejder skriver denne mail og spørger om jeg vil have et gavekort på 100kr i kompensation.

Det har jeg takket ja til.

Dog har der intet svar været siden og nu 5 dage senere har jeg stadigvæk ikke fået frigivet mine penge fra den manglende levering.

Nu har I set anmeldelsen og valgt at bede mig om at redigere den, men intet fokus på, at jeg som kunde hos jer mangler det gavekort den pågældende medarbejder har lovet.

ÅHavde bestilt 6 rammer faxe kondi appelsin zero. Det kunne de ikke levere så de valgte at erstatte det med faxe kondi eksotik. Lad da være med at sælge en vare i ikke har.
Svar til BillaToGo

Jeg ved ikke hvilken butik i sendte fra men jeg bor på amager og tog en time efter i "havde" udsolgt i Billa i fields. Der var der rigeligt af alle udsolgte varer.

Utroligt - mit hus har ligget her siden 1964 og så kan jeres chauffør ikke finde det. Alle GPS’er kan finde min adresse- bare ikke jeres chauffør. Få jeres containere tilbage igen - levering gik aldrig galt da vi skulle hente vores varer i containeren.

Jeg gav bilka hjemmelevering en chance, jævnt skuffende.
Klokken 0108 får jeg en mail at varer er leveret, på levering har jeg skrevet varerne skal stilles ved bagdøren, og forventer dette, eftersom bilka vil have lov at efterlade varerne uden ansvar.
Levering er dog stillet foran vores hus lige ud til fortovet fuldt belyst af gadelampe. Der var for over 2000kr I denne levering.
Så 0115 må jeg så trække i tøjet og begynde at bære vores varer ind fra Bilka, det var meningen at hjemmelevering skulle gøre livet lettere.
Så for fremtiden tror jeg jeg handler selv, og ikke i Bilka.

Update.
Det bilka mener er en god løsning på sagen er at de giver en et gavekort til deres forretning på 100kr.
Men var varer gået tabt havde det været for egen regning.
Jeg synes ikke det en god løsning.

Har handlet rigtig mange gange med BilkaToGo, både afhentning og hjemmelevering, der har aldrig været problemer, det har altid været klar på det rigtige tidspunkt, og hvis jeg har fået erstatningsvarer har det altid levet op til mine ønsker, det eneste jeg måske kan sige noget om, er at der nogle gange kun er en enkelt varer i en hel kasse, og at isblokkene bliver lagt direkte ovenpå grøntsagerne, hvilket de kan få frostskader af. Men overordnet set 5 stjerne 🌟 vil blive ved med at bruge jeres fantastiske service .

Første og sidste gang jeg har prøvet Bilka ToGo. Afhentede i Næstved ca. kl. 13 i dag d. 1/8-2026. Ikke nok med at 4 af varerne var udsolgt, så kom jeg hjem og så at jeg manglede 10 varer. Nogle af dem var planlagt til aftensmad samme dag. Jeg bor 45 minutter fra nærmeste Bilka, så det er ikke bare lige at køre afsted igen. Så jeg måtte køre afsted igen og købe resten i Brugsen. Der kan man sgu altid få sine varer. Jeg er meget utilfreds med min oplevelse.

Opdatering: Jeg har efterfølgende fundet ud af, at jeg mangler yderligere 3 varer. Det er en fjerdedel af mine varer der mangler i alt. Det er skidt!

En rigtig god oplevelse med levering hjem til døren

Bestilte vare til levering natten fra fredag til lørdag og sad oppe til kl. 03.00 og ventede på de skulle komme med dem (de 2 andre gange var det ca. der de var blevet leveret), men valgt at gå i seng, var dog oppe flere gange for at se om de stod udenfor, men kl 06.00 var der ingen vare ankommet endnu. Kl. 06.32 modtager jeg en mail at: Vi kontakter dig, da vores chauffør forgæves har forsøgt at levere din BilkaToGo ordre på din adresse. Din ordre er derfor ikke blevet leveret bla bla bla. Jeg vil få 100 kr. i gavekort til næste bestilling, jeg tænker jeg laver en ny da der var nogen vare jeg skulle bruge i næste ugen, dem jeg skulle bruge her i dag er jo lidt ligegyldigt nu. Jeg kigger vores overvågning igennem og der har ikke været nogen forbi i nat, jeg skriver tilbage at de er fulde af løgn at der ikke har været nogen forbi. jeg skriver ligeledes at jeg godt vil have det gavekort til min næste bestilling. men kort efter modtager jeg en ny mail at det var en fejl: Vi har tidligere sendt dig en mail i morges omkring din ordre ikke kunne leveres. Denne bedes du se bort fra.

Jeg kontakter dig derfor igen, da vores chauffør desværre er forsinket med at levere din BilkaToGo-ordre. Det er selvfølgelig ikke det, du med rette kan forvente af os bla bla bla...

Nu har jeg så forsøgt at få svar på om mit kød kommer inden i aften eller om jeg skal ud og hente noget ved den lokale slagter, men har ikke fået svar på hvornår han kommer og om mit kød og frostvare har været undervejs siden i går aften og allerede er optørret og fordærvet. Jeg kan ikke anbefale Bilka ToGo, da det simpelthen er for useriøs og de fylder en med løgn. Man står i uvished og ved ikke hvornår varerne kommer eller om de overhovedet kommer. Man kan kun sidde og håber på de dukker op og ikke er fordærvet, da det var det sidste de sagde at de kom senere. Jeg vælger fremover at handle lokalt i stedet for Bilka ToGo, da dette koncept ikke levere op til mine forventninger.

Ordrenummer: 102879820003

Simpelthen så glad for leveringsservices. Søde unge mennesker som leverer og der sker sjældent fejl - skulle en fejl ske er de hurtige til at rette op på den.

Jeg har kun en god oplevelse ved at handle hos Bilka , og få mine vare leveret, man får en god service og de er flinke deres chauffører, og kan derfor godt anbefale den service fra Bilka , vis man ikke har mulighed for at komme langs og handle stort ind , 😊👍og de har mange gode tilbud , kun sige tak til Bilka

Øv med øv på

Hvorfor er det hver gang der er fødselsdag så kan man ikke bestille eller i har ikke fået retter priserne på de forskellige vare
Eller nærmest alt er udsolgt også når man kommer ud i butikken er der det Helle eller ingen ting har prøvet det så mange gange nu og ja det gælder ikke kun når der er fødselsdag

Jeg har prøvet 2 gange hvor alt var godt men det var da i startede det.

Har 2 gange bestilt filonebrød og har fået et mørkt brød som overhovedet ikke har noget med filonebrød at gøre. Er ikke tilmeldt erstatningsvarer så det er godt irriterende. Desuden smager det ikke af noget det brød.

Jeg har nu bestilt varer fra Bilka To Go 15 gange. De første to leveringer var helt perfekte. Men de efterfølgende 13 gange har der været problemer — og jeg har været nødt til at klage hver eneste gang.

Problemerne har blandt andet været ødelagte madvarer, smadrede papkasser og leveringer, hvor chaufføren ganske enkelt har glemt at aflevere varerne. Når jeg har kontaktet kundeservice, har forklaringen været IT-problemer. Det kan måske forklare én enkelt fejl, men når det sker igen og igen, bliver det svært at tage den forklaring alvorligt.

Jeg er flere gange blevet lovet, at der ville blive sendt nye varer. Varerne kom ikke. Jeg ringede igen og fik endnu en gang lovet nye varer. De kom heller ikke. Først da jeg ringede til kundeservice for fjerde gang og bad om at få mine penge tilbage, blev der pludselig sat gang i, at varerne skulle køres ud.

Senest bestilte jeg endnu en levering. Jeg havde tydeligt oplyst, at varerne kun måtte afleveres **indenfor på bordet**, og jeg havde ikke givet tilladelse til, at de måtte stilles udenfor. Alligevel blev alle varerne sat udenfor ved min carport.

Jeg nåede at få fat i chaufføren og spurgte, hvorfor han havde stillet dem der. Forklaringen var, at der var en lukket port. Men der var lys overalt, og det var tydeligt, at der var nogen hjemme. Der har desuden aldrig tidligere været problemer med, at chaufføren kunne gå ind og stille varerne på det aftalte sted.

Varerne stod udenfor og kunne i princippet være blevet stjålet. Oven i det var papkasserne smadrede. Det er simpelthen ikke acceptabelt, når man betaler for levering og samtidig har givet klare instruktioner om, hvor varerne skal afleveres.

Efter 15 bestillinger, hvor kun de første to fungerede uden problemer, har jeg mistet tilliden til Bilka To Go. Jeg har brugt alt for meget tid på at kontrollere leveringer, kontakte kundeservice, forklare de samme problemer igen og igen og vente på varer, jeg allerede havde fået lovet.

Det her virker ikke som enkelte fejl eller uheld. Når 13 ud af 15 leveringer giver anledning til klager, er der efter min mening tale om et alvorligt og tilbagevendende problem.

Jeg havde forventet, at Bilka To Go gjorde hverdagen nemmere. I stedet er det blevet en tilbagevendende kamp med ødelagte varer, manglende leveringer, brudte løfter og kundeservice, der ikke får problemerne løst.

Jeg kan desværre ikke anbefale Bilka To Go på baggrund af mine erfaringer.

2 ud af 2gange er det lykkedes Bilka IKKE at levere de bestilte varer. Ingen forklaring og ingen varer. Kunde service har heller ikke kunnet forklare der manglende leveringer.
Nemlig.com har ellers aldrig problemer med at levere som lovet,så dem bruger jeg fremadrettet. Aldrig mere hjemme levering fra Bilka,jeg vil nemlig rigtig gerne have det jeg bestiller som lovet.

Fik udleveret Champignoner som var gået på dato dagen før. Måtte smide dem ud…..

Levering af varer fra Bilka 6 store og små kasser. Kølevare pakket i flamingokasser med vedlagte køle elementer, så temperatur holder varene friske. Koloniale vare pakket i papkasser som holder til indbæring, som er det ønskede sted ifølge aftale ved bestilling. Kasser og flamingo kasser sendes blot retur ved næste varelevering. Som sådan skulle de have 5 stjerner. Men dem der samler varene sammen oplever ofte at der forekommer udsolgte varer. Og jeg oplever at få erstatningsvare jeg ikke kan bruge. En næsten fuldstændig tilfreds kunde.

Bruger ofte bilka2go hiemmelevering . Det gør ganske simpelt bare vores hverdag nemmere !

Der har enkelte gange været fejl/ manglende varer . Så svarer kundeservicen med det sammen
og pengene fra varen tilbagebetales

Jeg må på det kraftigste fraråde at benytte denne “service”.

Jeg har været så dum at forsøge at benytte dem 5-6 gange. Hver ENESTE gang har de ikke leveret det,jeg har bestilt, selvom de varer jeg betalte og bestilte stadig stod på deres website. Senest var det en større sending Harboe sodavand.

De sletter det bare fra leverancen, som man aligevel betaler fuld leveringsomkostninger for. Og de gør det sent eftermiddag dagen før levering, så man ikke kan nå at annullere ordren. Smart men dumt. Nu er vi helt og aldeles færdige med dem.

Ved to tidligere lejligheder bestilte vi noget oksekød. Det var på deres website både før og efter bestillingen. Men de udskiftede blot ordren med noget gammelt ekstremt lavkvalitetssvinekød. Både denne sidste gang og tidligere har vi også bestilt drikkevarer og tingene aflyses lige netop så man ikke kan nå at annullere ordren. Desuden manglede der denne gang 30 flasker med danskvand. Efter jeg klager siger de at de vil returnere beløbet fra min betaling.

Hold jer langt væk. Ikke andet end besvær. Det er nemmere selv at handle ind - og et helt andet sted end i Bilka. Eller benytte en helt anden leverandør. Det undrer mig ikke at de har en så lav rating her på Trustpilot.

Bilka to go er det værste nogensinde dårlig service De kan ikke engang leverer en ordre til min adresse i Hundige og jeg bruger det aldrig nogensinde igen Det er første og eneste sidste gang jeg bruger det aldrig igen