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J'ai emménagé début février dans une copro moyenne qui dispose d'une Boks. Quand j'ai vu les avis négatifs je me suis imaginé que cela me serait inutile. Et pourtant 4 mois après rien à redire. J... Ver mais
Promis depuis Octobre l'application autonome n’existe toujours pas, a ce rythme la société aura de nouveau coulé avant que ceux qui ont payé une réactivation a prix d'or aient une solution perenne... Ver mais
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J'utilise depuis presque 1 an la boîte à colisbet elle est top et de très bonne qualité. L'ouverture est vraiment facile et utilisable par les enfants. J'avais commandé la boîte juste avant la... Ver mais
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Grâce à Boks, fini les colis perdus, abîmés ou en attente au points relais. Votre Boks reçoit vos livraisons en attendant que vous veniez les récupérer. Disponible 24h/24 et 7j/7, votre Boks est votre nouveau concierge 3.0, automatique, intelligent et sécurisé !
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J'ai acheté cette boite aux lettres…
J'ai acheté cette boite aux lettres connectée en toute confiance. Entreprise française bonne not partout. C'est un très bon produit sur le plan matériel, mais je déconseille vivement l'achat auprès de cette nouvelle entité commerciale.
En effet, suite à la faillite de l'entreprise initiale , la nouvelle société a repris la marque et utilise les avis clients et la note globale de l'ancienne entreprise pour vendre ses services, alors que sa propre note réelle est bien inférieure 2,8 ce jour. Mais il vous explique qu'il n'utilise pas Truspilot pourtant avec les même étoiles.
Leur politique commerciale est très douteuse : ils demandent aux anciens clients de repayer pour accéder aux services connectés pourtant inclus dans l'achat initial (400 euros), sous prétexte qu'il s'agit d'une 'nouvelle entreprise'. On nous explique que nos codes sont valides, mais l'application est bloquée.
Étant âgé et ayant été hospitalisé, je n'ai pas pu réagir immédiatement lors de la transition.
J'ai proposé à la nouvelle direction une participation de 35 euros pour la réactivation technique a titre de soutient afin de clore cet incident à l'amiable, ce qu'ils ont refusé, exigeant plus de 110 euros.
C'est une pratique commerciale que je qualifierais de trompeuse : on capitalise sur la réputation passée tout en refusant d'assurer le suivi des clients existants.
Ne vous fiez pas à la note globale affichée sur leur site qui ne reflète absolument pas la gestion actuelle de cette société. Produit de qualité, mais service après-vente et éthique inexistants."
2 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boks
Bonjour,
Votre avis semble concerner un produit acheté auprès de l’ancienne société Boks, qui a été liquidée en janvier 2025. Bien que nous utilisions aujourd’hui la même marque, nous ne sommes pas la même entité juridique et nous n’avons pas commercialisé ces produits.
Après vérification, nous ne trouvons aucune Boks associée au nom utilisé pour cet avis, ni aucun échange dans lequel une migration à 35 € aurait été évoquée.
Nous comprenons que la situation liée à la liquidation de l’ancienne société puisse susciter de la frustration. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir gratuitement le fonctionnement de produits que nous n’avons ni vendus ni mis en service.
Nous avons également constaté plusieurs avis très similaires publiés avec différentes adresses, ce qui ne favorise pas un dialogue constructif. Si vous êtes bien propriétaire d’une Boks et souhaitez trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement notre support afin que nous puissions vérifier votre situation et vous accompagner.
Par ailleurs, afin d’améliorer la durabilité de nos produits, un mode de secours indépendant des serveurs Boks sera prochainement disponible. Il permettra d’utiliser les fonctions essentielles (pilotage en Bluetooth et ouverture au clavier) même en cas d’indisponibilité des serveurs.
À noter que les modes d’ouverture permanents restent pleinement fonctionnels (tags, clés physiques, codes permanents déjà enregistrés). Seuls les modes d’ouverture connectés (comme les codes temporaires ou l’ouverture via l’application) nécessitent une migration.
Nous restons bien entendu disponibles pour répondre à vos questions ou accompagner les utilisateurs souhaitant reconnecter leur Boks.
L’équipe Boks.
Ravie du SAV
Propriétaire d'une BOKS depuis plus de deux ans, j'en suis ravie! Service client vraiment à la hauteur, réponse en quelques heures même le samedi, le necessaire est fait. Certes , il a fallu débourser quelques euros après la faillite mais on voit bien à postériori qu'il ne s'agit pas d'une anarque mais d'une réelle volonté de faire perdurer et évoluer la marque!
7 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boks
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance depuis plus de deux ans !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre Boks et que notre service client a su être à la hauteur lorsque vous en avez eu besoin.
La période que nous avons traversée n’a pas été simple, mais notre priorité a toujours été de faire perdurer la solution et d’accompagner au mieux les utilisateurs existants. Vos retours positifs sont une vraie motivation pour toute l’équipe qui travaille chaque jour à améliorer le service et les produits.
Encore merci pour votre soutien et votre fidélité !
Le produit a marché du premier coup
Le produit a marché du premier coup
Et il me rend de grands services
25 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boks
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis d’apprendre que la Boks a fonctionné du premier coup et qu’elle vous rend déjà de grands services au quotidien. Merci pour votre confiance ! 😊
L'application a arreté de fonctionné
L'application a arreté de fonctionné et on nous demande de payer plus de 110€ pour la faire marcher de nouveau.
A FUIR.
9 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boks
Bonjour,
Votre avis concerne un produit acheté auprès d’une autre entreprise, Boks, liquidée en janvier 2025. Bien que nous partagions le même nom, nous ne sommes pas la même structure. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement gratuit de produits que nous n’avons pas commercialisés.
Nous vous avons proposé une migration à 119 €, afin de vous permettre de devenir client de la nouvelle société et de réintégrer votre Boks au nouveau parc.
Ce montant n’est pas un abonnement, mais un paiement unique couvrant les coûts techniques nécessaires à la remise en service de votre Boks sur des serveurs sécurisés (hébergement, maintenance logicielle, support client).
Il est également possible de régler ce montant en deux fois sans frais.
Nous comprenons votre frustration concernant cette demande de migration. Pour garantir que ce type de situation ne se reproduise plus, un mode de secours indépendant des serveurs de Boks sera dans les prochaines semaines. Cette solution a pour vocation de rassurer toutes les personnes soucieuses de la durabilité de leur objet connecté, et permettra de disposer des fonctionnalités essentielles et de piloter votre Boks, en Bluetooth comme au clavier, même si nos serveurs devaient un jour ne plus être accessibles.
À noter : seuls les modes d’ouverture connectés (codes temporaires, ouverture via l’application) cessent de fonctionner sans migration.
Les modes d’ouverture permanents restent pleinement opérationnels (tags, clés physiques, codes permanents déjà enregistrés).
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la migration ou répondre à toute autre question concernant votre Boks.
L’équipe Boks
I'm a long-time user of a Boks Pro L…
I'm a long-time user of a Boks Pro L for my printing business in London and I must say it became absolutely necessary... Excellent solution!
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Un service après-vente très réactif
Un service après-vente très réactif, la pièce en défaut nous a été envoyée pour son remplacement.
Vous remerciant pour votre professionnalisme!
20 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Boite aux lettres pratique et robuste
Je cherchais une solution de boite aux lettres pratique avec une structure assez solide et assez grande pour recevoir plusieurs colis lourds pour notre maison de vacances dans les Landes, et j'en suis très très content!
19 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
J’ai reçu mon produit
J’ai reçu mon produit, conforme, fonctionnement, impeccable, très satisfait, je recommande
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boks
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊
Ravi d’apprendre que tout est conforme et que vous êtes pleinement satisfait !
Merci pour votre recommandation.
À très bientôt,
L’équipe Boks
Très content
Super content de la boks collective de notre immeuble. Je recommande vivement !
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boks
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que la Boks collective de votre immeuble vous donne entière satisfaction.
Merci pour votre recommandation, c’est la meilleure des récompenses pour notre équipe
À bientôt,
L’équipe Boks
Très pratique finis de courir après les…
Très pratique finis de courir après les colis et livraisons
Service fiable ,matériel fiable rien à dire je le recommande.
Facile à installer
5 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boks
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que la Boks vous simplifie le quotidien et vous évite de courir après vos colis ! C’est exactement l’objectif : un service fiable, un matériel robuste et une installation simple.
Un nouveau départ prometteur
Bonjour,
Nous avons rencontré une problématique avec la livraison de notre Boks datant de 2024. Nous avons pris contact avec le SAV uniquement en 2026, car nous ne l’avions pas déballée auparavant, dans l’attente de la fin de la construction de notre maison et de la pose de la clôture.
Nous avons été pris en charge par Benjamin, qui a été tout simplement parfait. Nous avons pu trouver une solution, et ce dernier a pris le temps de nous expliquer ce qu’il s’est passé pour Boks courant 2025.
L’équipe Boks d’aujourd’hui, qui compte également d’anciens collaborateurs, est plus saine et plus motivée que jamais.
Je comprends la frustration des anciens clients qui ont dû débourser une centaine d’euros pour la migration de leur compte. Il est juste dommage que cela se répercute sur l’image de la nouvelle entreprise, alors que la nouvelle équipe fait réellement le maximum pour redresser la barre et relancer l’activité ! Rappelons-le : nous ne sommes pas face à des gens qui sont partis avec la caisse… mais à une équipe qui s’est reformée pour assurer une continuité de service malgré une liquidation. On ne voit pas cela très souvent de nos jours… surtout en France…
Une entreprise qui se relève malgré un échec ? Cela devrait être encouragé, et la nouvelle équipe mérite du soutien !
Pour information, chez nous, l’application fonctionne parfaitement bien ! Sans compter qu’une version hors ligne, dite « de secours », est en cours de développement ! Ainsi, nous, clients, serons bientôt autonomes !
Donnez une chance à cette nouvelle équipe et à ce très bon produit !
Très bonne journée à vous tous !
Bon courage et bonne continuation à l’équipe Boks !
11 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boks
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir à lire !
Nous sommes ravis que votre Boks et l’application fonctionnent bien et que Benjamin ait pu vous accompagner comme il se doit. Toute l’équipe travaille chaque jour pour améliorer le service et proposer des solutions toujours plus fiables.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien, cela compte beaucoup pour nous !
Très belle journée à vous,
L’équipe Boks
Client Boks depuis ses débuts
Client Boks depuis ses débuts, je suis très satisfait du produit et de ses évolutions. Chaque nouveauté est pensée pour être rétroactive sur les anciens modèles. Je dispose du bokslink, mais malheureusement la portée est trop courte pour mon installation et des tags pour le quotidien et les enfants. J'ai gagné en tranquillité et les livreurs en efficacité. Un locker à la maison disponible H24. Le SAV est très réactif et compréhensif pour les petits soucis que j'ai eus. La mutation de la société n'a, semble-t-il, pas été simple, mais la qualité du service valait le cout de réabonnement d'autant qu'un engagement d'évolution pour la rendre autonome en cas de problème a été pris. Je souhaite bonne chance à la nouvelle équipe et en plus le produit est 100% Français.
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boks
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité depuis les débuts.
Nous sommes ravis de lire que la Boks vous apporte de la tranquillité au quotidien et qu’elle facilite aussi le travail des livreurs. C’est exactement l’usage que nous souhaitons rendre simple et fiable.
Merci également pour votre confiance et vos encouragements. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la portée du Bokslink et restons disponibles via le SAV si besoin.
Encore merci pour votre message et votre soutien
TRES MAUVAISE EXPERIENCE
TRES MAUVAISE EXPERIENCE
.
Ma boîte à colis ne fonctionne plus sans aucune faute de ma part, et Boks me demande 119 € simplement pour réactiver un service déjà payé lors de l'achat de la Boks One.
Oser demander aux premiers clients, les plus fidèles de payer à nouveau pour réactiver un service est aberrant et inadmissible. À ce prix-là, on ne parle pas d’une simple réactivation mais d’un racket déguisé.
Il est inadmissible que les anciens clients soient obligés de payer pour l'incompétence de l'ancienne équipe dirigeante.
C’est exactement ce genre de pratique qui fait fuir les clients. Rien ne garantit aux nouveaux clients que la boks ne sera pas de nouveau inutilisable dans 6 mois ou 1 ans.
Très grande déception — je déconseille fortement, fuyez cette arnaque et cette entreprise aux pratiques de voleurs !
9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boks
Bonjour,
Votre avis concerne un produit acheté auprès d’une autre entreprise, Boks, liquidée en janvier 2025. Bien que nous partagions le même nom, nous ne sommes pas la même structure. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement gratuit de produits que nous n’avons pas commercialisés.
Nous vous avons proposé une migration à 119 €, afin de vous permettre de devenir client de la nouvelle société et de réintégrer votre Boks au nouveau parc.
Ce montant n’est pas un abonnement, mais un paiement unique couvrant les coûts techniques nécessaires à la remise en service de votre Boks sur des serveurs sécurisés (hébergement, maintenance logicielle, support client).
Il est également possible de régler ce montant en deux fois sans frais.
Nous comprenons votre frustration concernant cette demande de migration. Pour garantir que ce type de situation ne se reproduise plus, un mode de secours indépendant des serveurs de Boks sera dans les prochaines semaines. Cette solution a pour vocation de rassurer toutes les personnes soucieuses de la durabilité de leur objet connecté, et permettra de disposer des fonctionnalités essentielles et de piloter votre Boks, en Bluetooth comme au clavier, même si nos serveurs devaient un jour ne plus être accessibles.
À noter : seuls les modes d’ouverture connectés (codes temporaires, ouverture via l’application) cessent de fonctionner sans migration.
Les modes d’ouverture permanents restent pleinement opérationnels (tags, clés physiques, codes permanents déjà enregistrés).
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la migration ou répondre à toute autre question concernant votre Boks.
L’équipe Boks
Nous avons une Boks One à la maison…
Nous avons une Boks One à la maison depuis bientôt 6 mois et ma femme, ma fille et moi sommes ravis !!
3 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
J’utilise une Boks Pro XL pour mes…
J’utilise une Boks Pro XL pour mes activités professionnelles. Investissement mûrement réfléchi mais extraordinaire à l’usage. Je recommande !
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Après avoir commandé ma Boks en janvier…
Après avoir commandé ma Boks en janvier 2025, je l'ai finalement réceptionnée en octobre 2025. Entre-temps, la première structure a déposé le bilan.
L’assemblage s’est fait sans grande difficulté. Seul petit regret :
- le filet de réception du courrier, que j’ai remplacé par un casier de bureau.
L’application, quant à elle, est relativement simple à utiliser.
Et au final : tout fonctionne parfaitement.
- La Boks est esthétique, fonctionnelle, et j’espère durable.
Cependant, j’ai lu des retours de premiers utilisateurs qui se sont retrouvés contraints de migrer vers une nouvelle application moyennant finances. Je comprends leur mécontentement. À mon sens, il s’agit d’une maladresse commerciale.
Cela dit, j’ai appris qu’un mode de secours indépendant des serveurs Boks est en cours de développement et sera bientôt disponible. Heureuse initiative !..
En résumé :
- Le matériel est de qualité et peut être géré même depuis l’étranger.
- Malgré le dépôt de bilan, l’engagement de livraison a été respecté.
- Engagement pris de la direction, engagement respecté : C'est à noter.
- Un mode de fonctionnement alternatif, indépendant des serveurs, sera bientôt disponible.
Cette solution doit rassurer les utilisateurs soucieux de la durabilité et garantir les fonctionnalités de pilotage de la Boks.
Dont acte.
* Une étoile en moins en solidarité avec les anciens clients.
4 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boks
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et équilibré.
Nous sommes ravis que la Boks vous apporte satisfaction et que vous ayez souligné le respect de notre engagement de livraison malgré le contexte difficile.
Nous comprenons également les préoccupations concernant l’évolution de l’application et travaillons activement pour proposer des solutions durables, dont le mode de secours indépendant que vous mentionnez. Vos retours, ainsi que ceux de nos clients historiques, sont essentiels pour continuer à nous améliorer.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien
Une BOKS au top
Une BOKS qui me permet de gérer mes colis à distance et sinon par code différents suivant mon fournisseur avec retour sur mon téléphone le top je gagne du temps depuis plus 1 an
4 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boks
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre BOKS vous facilite la gestion de vos colis et vous fasse gagner du temps au quotidien. Le suivi à distance et la gestion par codes personnalisés font effectivement partie des fonctionnalités pensées pour simplifier la réception de tous vos fournisseurs.
Merci pour votre confiance
“Votre avis concerne la boks S avec porte arriere en bluetooth sans wifi”
“Votre avis concerne un produit acheté auprès d’une autre entreprise, Boks, liquidée en janvier 2025. Bien que nous partagions le même nom, nous ne sommes pas la même structure. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement gratuit de produits que nous n’avons pas commercialisés.”
Le meme patron et une reponse copie colle en mensonge a chaque avis negatif. J’ai claqué 519 euros pour une boite que je n’ai jamais pu utiliser a la fin de mes travaux. Vous organiser un programme de rachat ? Elle est neuve dans mon garage et je n’en veux plus. Au patron : rend l’argent et reprend ta daube.
30 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boks
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et souhaitons apporter des éléments factuels.
Le produit que vous mentionnez a été acheté auprès d’une société aujourd’hui liquidée. La société actuelle est juridiquement distincte et n’a ni commercialisé ni encaissé ce produit. Il ne s’agit pas d’un mensonge mais d’une réalité légale.
Contrairement à ce qui est indiqué, votre Boks peut fonctionner.
Nous vous avons proposé une migration technique à 119 € (paiement unique, non récurrent, réglable en deux fois) afin de rattacher votre Boks au nouveau parc et de réactiver les fonctionnalités connectées (application, codes temporaires). Ce montant couvre les coûts techniques (hébergement sécurisé, maintenance logicielle, support).
Sans migration, seuls les modes connectés cessent de fonctionner.
Les modes d’ouverture permanents (tags, clés physiques, codes permanents) restent opérationnels.
Nous ne proposons pas de programme de reprise, mais restons disponibles pour vous accompagner.
L'équipe Boks
Une boîte à colis qui tient toutes ses promesses
La Boks fonctionne très bien et est très utile pour recevoir ses colis. La mise en service est fluide, la boîte est robuste et les badges sont très pratiques. Je recommande grandement ce produit qui tient toutes ses promesses.
13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Déjà cinq ans que je travaille avec ma…
Déjà cinq ans que je travaille avec ma box (format L). Pas de problème notable. J'ai recommandé aujourd'hui le nouveau clavier avec trois badges afin de pouvoir l'ouvrir avec des badges sans contact ! Pratique pour ma femme qui n'a pas l'application !
Très bonne qualité car pas d'usure ni décoloration de la box malgrès une position en plein vent et intempéries !
29 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boks
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité 🙏
Ravis de savoir que votre Boks L est toujours impeccable après 5 ans, même en extérieur.
Heureux également que le nouveau clavier avec badges vous simplifie le quotidien.
Merci pour votre confiance !
A Experiência Trustpilot
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