BOOK A TIGER Opiniões 

Alles andere als zuverlässig, Putzkräfte erscheinen einfach nicht, ohne Absagen und kassieren aber das Geld. Geht ga nicht!

Wir hatten einige Monate über die Firma eine bestimmte Reinigunskraft gehabt - dies lief solange gut bis es einen Ausfall gab - anschließend ist unsere Reinigungskraft plötzlich nicht mehr buchbar .... bzw. zu eine sehr, sehr viel späteren Zeitpunkt ..... Wir sind sehr enttäuscht, dass ein regelmäßiger Kunde so behandelt wurde... scheinbar benötigt das Unternehmen keine zufriedenen Kunden!

Ich hatte Book a Tiger einige Monate jede Woche, die gleiche Reinigungskraft. Irgendwann hat die Reinigungskraft aus unserem Kasten den Turbo Entkalker genommen, wo gross draufsteht, NICHT für Metall, weil dieser Salzsäure enthält. Damit hat sie meine Stahlarbeitsplatte in der Küche und alle Armaturen geputzt. Der Schaden ist enorm, die Oberflächen zerstört, mit schwarzen Kreisen. Der Schaden wurde eingereicht von mir, ich habe nie mehr etwas gehört. Meine mails blieben unbeantwortet. Jetzt hat die Firma einen neuen Namen - Helping. So umgeht man unschöne Bewertungen und fängt Online bei 0 an. Euch muss bewusst sein, wenn ihr so einen Service bucht, habt ihr kaum Chancen wenn ein Schaden entsteht. Nie wieder.

Putzkraft ist nie erschienen. Geld wurde vorab per PayPal eingezogen. Kundensupport per Telefon nicht erreichbar. Auf Kontaktformular/E-Mail keine Antwort. Sobald man einen PayPal Kon­flikt­fall eröffnet wird das zweite mal Geld abgebucht. Habe keine Dienstleistung erhalten und mir fehlen 100€.

Termin wurde zwei Tage vorher abgesagt.Daher 2 Sterne. Sonst gäbe es einen. Allerdings haben wir die Mail nicht gesehen und stehen nun am Tag des Auszuges ohne geplante Hilfe da. Geld ist natürlich schon bezahlt...
Hotline nicht besetzt.

Ich bin sehr enttäuscht von Book a Tiger. Am 04.10.18 hatte ich eine Putzhilfe gebucht, die nicht eintraf. Abgebucht wurden 2x49,75€ (99,50€!!!).
Der Kundenservice antwortet auf keine Mail. Die Hotline ist sehr schlecht besetzt - ich bin ein Mal durchgekommen, schilderte mein Problem und bekam die Antwort, dass ich mein Geld wiederbekomme, wenn ich den Paypal Konflikt, den ich geöffnet hatte, wieder schließe. Das habe ich getan nach dem Telefonat am 10.10. - bis heute (23.10.) habe ich weder mein Geld noch eine Information.

Ich kann Book a Tiger absolut nicht empfehlen!

Overpriced, bad service,not clean.
When unloading the dish washer the tiger decided to throw the stuff in all sorts of places instead of looking for, for example the cutlery drawer.
When they asked me for feedback and gave them a bad one and no one even bothered to contact me about it.
Definitely would not recommend book a tiger to anybody.

Book a Tiger ist an Inkompetenz nicht zu übertreffen. Die Reinigungskräfte sind ungelernte Arbeitnehmer. Das Preis-Leistungsverhältnis ist unverschämt.
Anstehende Reinigungen werden durch das Personal nicht wahrgenommen, die Abrechnung erfolgt dennoch. Telefonische Rückfragen sind nach 20 Minuten Warteschleife möglich, die Bearbeitungen diverser Anliegen erfolgen dennoch nicht.

Sollten Sie auf Qualität und Service wert legen, kann ich Ihnen von Book a Tiger nur abraten.

Absolute Katastrophe, ich kann nur warnen. Termin storniert, Geld abgebucht, Emails allesamt unbeantwortet, Hotline auch nach fast einer Stunde Wartezeit nicht zu erreichen.
Das hat sicher System und die Firma will wohl eigentlich keine Privatkunden. Sie tut alles um einen loszuwerden.
Vorsicht ist geboten

Putzkraft nicht erschienen! Kein Kontakt zum Unternehmen möglich! Nie wieder! Geld weg, da über Kreditkarte bezahlt?

Eine absolute Katastrophe!
Kommunikationswege sind viel zu lang, viel zu viele verschiedene Ansprechpartner, jedem musste man sein Anliegen erneut erklären, Rückrufe gibt es nicht und E-Mails werden mehrere Wochen nicht, und wenn doch, nur sehr unbefriedigend beantwortet. Die allgemeine Telefonhotline ist nicht dauerhaft besetzt, wie versprochen.
Die Reinigung war unter aller Kanone. Es sah danach meist schlimmer aus als vorher.
Alles in Allem auf gar keinen Fall zu empfehlen!!!

I used Book-a-Tiger for over two years before finally giving up. For the entire first year I had the same cleaner, who always did an excellent job. In the second year I had four different cleaners, all of them excellent, but each left the company because of poor management. Although I had a recurring contract, the company kept trying to send me someone other than my designated cleaner, resulting in repeated telephone calls (no one seems to answer the phone at this company). At the beginning of what would have been the third year, they never sent me the same person more than once or twice, because all the cleaners kept quitting. On one occasion the person who showed up was not the person announced. I sometimes received as many as ten emails in one day, changing the appointment. My impression is that this company is not actually run by a human being, but rather by a badly programmed computer that is increasingly out of control. I finally requested a face-to-face meeting with management, but was told this was impossible, and immediately cancelled the contract.

The main task was to wash windows and that was well done. Everything else was a bit cleaned, but nothing exellent (probably need to book more hours). Didn‘t like durty textil napkins left for me to clean. Also the woman didn‘t call me when she left as I asked so I have no idea how long she worked and she was also 30 minutes late in the morning

Ein großes Durcheinander bei der Rechnung danach. Die Putzfrau hat ihre Arbeit sehr ordentlich erledigt und war pünktlich.

First appointment went really well. Very nice and punctual person. She locked the door when she left, very reliable.

Absolute Katastrophe!!!

Qualitätsversprechen wurden nicht eingehalten, es sah nach dem Putzen schlimmer aus als vorher. Auf meine Beschwerde-Email dazu warte ich seit einer Woche auf Antwort. Die Firma ist eine absolute Katastrophe!

Platform easy to use. The cleaning lady was professional and nice. The service provided was to my expectation. Not giving 5th star just because I'm missing the "wow" factor.

Katastrophe. Vereinbarte Termine werden nicht eingehalten. Man wartet teilweise vergeblich auf den “Tiger”. Erreichen kann man dann ueber die Hotline niemanden (35 min Warteschleife, habe dann abgebrochen). Wenn man Glück hat bekommt man eine super reinigungskraft... aber ist diese mal in den Ferien beginnt das Chaos. Wohnung nur halb geputzt, Beschwerde E-Mails werden nicht beantwortet, Ersatz taucht nicht auf... und bei Book a Tiger reagiert niemand.

Leider hängt die Leistung extrem von der anwesenden Reinigungskraft ab. Jede Urlaubsvertretung war stehts eine Vollkatastrophe. Glücklicherweise hat unsere feste Reinigungskraft stehts eine tolle Leistung erbracht.
Dies alles wurde nun aber durch die Abrechnungsmethoden des Unternehmens getrübt - in der Vergangenheit konnten Reinigungstermine stehts ausgesetzt werden, wenn unsere feste Reinigungskraft im Urlaub war (da die Ersatzkräfte ja stehts eine Katastrophe waren...) - dies klappte auch beim diesmaligen, 5 wöchigen, Urlaub unserer Kraft. Mit dem großen Unterschied, dass diese 5 Termine nun voll berechnet wurden, ohne das diese stattgefunden haben! Es herrscht null Einsicht und es wird stur auf die Geschäftsbedingungen verwiesen - Kundenservice 6 Minus! Und das als Kunde der zwei Jahre lang treu war... unfassbar

KATASTROPHE!
Haben mir das doppelt wie in der App gebucht in Rechnung gestellt und melden sich nicht auf mehrfache Anfragen zurück.