BOOK A TIGER Opiniões 

Die Reinigungskraft wechselte wöchentlich - d.h. jedes Mal alles erneut erklären. Die Putzergebnisse variierten zwischen ganz ok und mangelhaft. Einmal wurde dass falsche Putzmittel verwendet, dadurch wurden Putzutensilien unbrauchbar gemacht und mussten neu angeschafft werden. Zu allem Überfluss fehlte nach der vorletzten Reinigung ein Lappen.
Beim letzten Termin tauchte die Reinigungskraft überhaupt nicht auf - die Rechnung wurde aber prompt erstellt und das Geld eingezogen. Meine Beschwerde wurde vom "Kundenservice" als Kündigung interpretiert

Abysmal-to-non-existent customer service. The cleaner they sent stole valuables from our apartment, which I naturally reported to the company (and the police). Two weeks later, I've still not had a reply from Book A Tiger. Seems they operate on the "head in the sand" principle of dealing with customers' problems. Sad.

Habe 27!!! Reinigungen gebucht, habe 27 Reinigungen bezahlt.
Jetzt droht BAT mit Hilfe einer Inkassofirma (Inkassolution GmbH) mit Betreibung für 2 Reinigungen. Es waren am Anfang noch drei, aber scheinbar wurden sie noch fündig....
Ich habe Beweise, dass ich gezahlt habe.
Aber deren Abzocke wenn man nicht mehr bucht???? Unglaublich.
Die Rechtsberatung (Betreibungsbeamter) hat geraten nicht zu zahlen (warum auch) und im Falle einer Betreibung, Rechteinspruch geltend zu machen.

Mehrfach wurden Termine kurzfristig abgesagt. Kein Durchkommen bei der Hotline und keine Antwort auf E-Mails. Kundenservice sieht anders aus.

Achtung, unseriöses Unternehmen!
Die Reinigungskräfte wurden in kurzer Zeit häufig ausgewechselt, so dass jedes Mal wieder alles erklärt werden musste. Die Putzkräfte an sich waren - erstaunlicherweise - meistens gut. Wir sind jedoch über die mangelnde Seriosität des Unternehmens erschüttert. Einmal ist eine Putzkraft ist nicht erschienen, hat aber anscheinend gegenüber BAT angegeben, geputzt zu haben. Book a Tiger hat das Geld jedenfalls abgebucht und trotz sofortigem und wiederholtem Hinweis bzw. Beschwerde bis heute (ein halbes Jahr später!) nicht erstattet. Telefonisch ist kaum jemals jemand zu erreichen und wenn, wird nur vertröstet. Wir haben inzwischen ein Dutzend E-Mails geschrieben, auf die wir nur nichtssagende Antworten bekamen. Da alles nur online bzw. über die Handy-App läuft, sind dem Betrug Tür und Tor geöffnet... Auf gar keinen Fall Kontodaten hergeben!

Komplett unseriös. Habe nach nicht zufriedenstellendem Service eine Löschung meines Kontos beantragt, 2 Wochen später steht wieder eine "Tigerin" vor der verschlossenen Tür und eine komplette Reinigung wird abgerechnet!

Overall I am very happy, because the tiger did a good job. The bathroom and the kitchen look great. He can be a five-star cleaner if he is more attentive to certain dust spots. Some spots were completely left out.

Das Unternehmen ist leider nicht seriös in seinen Geschäftspraktiken. Sie haben ihre Buchhaltung nicht im Griff, wälzen dies dann jedoch mit schneller Übergabe an Inkassobüros auf den Kunden ab!

Man sollte sie auf keinen Fall nutzen, nein eigentlich gehören die geschlossen resp. angezeigt!

Nobody appeared at the appointment but the fees were still charged. Now trying to reach book a tiger for over a week and they do not reply.

2 Stornierungen hintereinander. 2 Emails unbeantwortet. 30 Minuten in der Warteschleife am Telefon, niemand nimmt ab. Und mein Geld ist nun weg, denn ich bekomme keine Antwort ob ich eine Erstattung bekommen werde trotz der wiederholten Stornierungen

Good cleaning. Easy booking.

sehr unzuverlässig, Reinigungskräfte sind öfters krank, keine gründliche Reinigung, kein hilfsbereiter Kundenservice, teilweise ist niemand erreichbar, Rechnungen werden voll gestellt auch bei nicht erbrachter Leistung, wir sind leider sehr unzufrieden!

Telefonisch nicht zu erreichen, weder für die Putzkraft noch für mich. Schlüsselübergabe klappt nicht, niemand meldet sich. Lasst bloß die Finger weg, wenn mal was schief geht steht man einfach ohne Kontakt da.

The cleaning lady that came to clean my apartment is a very nice and friendly person. It was the first time she cleaned my place and it took me only a few minutes to explain her what I wanted. And the result of her work was great and professional. I would definitively recommend her for subsequent cleaning work.

Regards,
D.S.

Für das Geld hätte ich Top Service erwartet, dann wäre es völlig okay gewesen mit dem Preis! Aber die Arbeitskraft war mittelmäßig und schien nicht soooo erfahren, ließ vor dem gehen alle Putzsachen rumstehen und räumte sie nicht auf. Alle Sonderwünsche die ich extra vorher eingeben sollte wusste die Putzkraft nicht - wozu macht man sich also die Gedanken? Es gab keine Nachbereitung wie z.B. einen Anruf um nach meiner Erfahrung zu fragen wie man es verbessern kann, damit ich Kunde bleibe.
Auch völlige Manipulation ist es, dass eine Bewertungs E-Mail gesendet wird, bei der der Klick auf 2 Sterne zu einem kaputten Link führt, der Klick auf 5 Sterne jedoch zur Bewertung.

A tiger cleaned the windows and they are full of scratches. I wrote to the customer service of book a tiger but they don't answer :-( :-( :-(

Telefonisch sind sie nie erreichbar, online kann man auf die Buchung nichts ändern, auf die E-Mails antworten Sie nie.

Sie haben in den letzten Minuten den bestellten Service abgesagt.

Schlimmer könnte es nicht sein.

Für 2 1/2 Stunden Reinigungsaufwand war das Ergebnis völlig in Ordnung. Leider ist sie eher knapp um Dinge gründlicher zu reinigen, so wurden Möbel nicht oder nur sehr oberflächlich abgestaubt.

Absolut pünktlich, sehr sympathische Mitarbeiterin und sehr zufrieden mit dem Ergebnis.

Ich hatte gestern eine Putzkraft bei mir, die nicht wie vorgängig angekündigt Ezio war, sondern Matthew hiess.

Ich war erstaunt, bat ihn aber den Boden und das Bad gründlich zu reinigen. Er ging 20min früher als vereinbart (d.h. Nach 2h10min obwohl ich für 2h30min bezahlt habe). Als ich dann nachschaute, war das Bad und der Boden alles andere als sauber.

Ich habe mich bei Book a Tiger beschwert und nie eine Antwort erhalten. Die Telefonnummer, die für die Schweiz angegeben wird, ist ständig besetzt. Nach 25min in der Warteschleife habe ich aufgegeben.

Fazit: Finger weg von dieser Firma!