BOOK A TIGER Opiniões 

Arrival on time and very good working results

Belastung ohne Gegenleistung
Service: stark verbesserungswürdig

Das Gute zuerst: nach einigen Anlaufschwierigkeiten habe ich eine Putzhilfe gefunden, die nicht nur nett ist, sondern auch gründlich und zügig putzt.
Alles andere ist unzumutbar: im November 2017 wurde ich mit einer Reinigungsgebühr belastet, obwohl keine Leistung erbracht wurde. Meine diesbezüglichen Hinweise wurden ignoriert.
In meiner Verzweiflung habe ich die Geschäftsleitung und das Qualitätsmanagement angeschrieben. Was soll ich sagen, man hat mich keiner Antwort gewürdigt – ich habe noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhalten.
Ich habe jetzt die Unterlagen zu besagter Belastung abgefordert und werde die Lastschrift zurückgeben. Bin gespannt, ob und wie Book a Tiger reagiert.
Alles in Allem: NICHT empfehlenswert!!!!

The inexperienced staff member scratched our stove top. We've been stuck in insurance hell for months now and we might have to be the ones to foot the bill. DO NOT TRUST this company. If they damage your property, they WILL NOT provide compensation as they promise. Absolutely frustrating.

Horror - nie wieder. Mehrmals wurden Termine abgesagt, Service-Hotline ist schlecht und für den ganzen Haushalt muss man quasi 3 Personen buchen. Denn: Frau Nr. 1 sagt, Fenster putzen mache sie nicht. Herr 2, der Fenster putzt macht aber die Wäsche nicht. Letzterer, ein gewisser Paulo Espinha war dann endgültig ausschlaggebend, dass wir das Abo kündigten. Unter „ Fenster putzen“ verstand er nur die Fenster im Wohnzimmer. Das Katzen-Wc hat er nicht gereinigt (dabei war es auf Liste mit Aufgaben aufgelistet), das Schlafzimmer hat er nicht einmal betreten und in der Küche hat er sich nicht einmal um das dreckige Geschirr gekümmert (!!!!!!!!!) geschweige denn den Rest der Küche geputzt - in 4 Stunden! Wie man sich einen solchen Service überhaupt erlauben kann ist mir schleierhaft. NIE WIEDER.

I was completely satisfied.
However, I did not understand whether Halle will now come regularly to us or Parthena. In prevoius mails you told us that Parthena will be our tiger but then halle came. We would appreciatze to have a stable relationsship with one tiger.

Die Service Dienstleistung dieses Startup Unternehmens ist arrogant und nicht Kunden orientiert. Nicht zu empfehlen!!!!

Absolute Horror Erfahrung. Insgesamt habe ich 3 Putzkräfte ausprobiert, keine hat gut geputzt. Putzleistung maximal auf Niveau Büro -Putzdienstleister. Es lag noch Staub in den Ecken, diverse Dinge wurden gar nicht ode nur oberflächlich gereinigt und die Putzkräfte gehen wenn sie meinen "fertig" zu sein, obwohl die bezahlte Zeit nicht abgelaufen ist (anstatt dann Fenster zu putzen etc.). Absolut schlechte Verwaltung. Eine neue Putzkraft ist gar nicht aufgetaucht, worauf angeboten wurde, den nächsten Putztermin kostenlos zu machen - selbstverständlich wurde doch versucht, abzubuchen und dann wurde, weil nicht abgebucht werden konnte (ich hatte vorgesorgt), gleich der ganze Putzplan storniert, ohne jede Information an mich. Beim nächsten Termin tauchte also einfach niemand auf. Dann habe ich einen Ersatztermin ausgemacht, der von Book a Tiger am Tag vorher abgesagt wurde, weil keine Putzkräfte verfügbar seien. X-Telefonate notwendig, ewige Warteschlaufen, absoluter Saftladen, unfassbar schlampig in jeder Hinsicht.

inkompetente Plattform

Die Putzleistungen sind extrem unterschiedlich:
von supersauber und sehr netter Kontakt bis überhaupt nicht sauber und keine Kommunikation möglich liegt alles drin.
Wenn man eine Putzkraft dauerhaft engagiert, bekommt man bei deren Absenzen automatisch wieder eine andere vor die Tür gestellt - ohne Information davor und auch dann wenn man ausdrücklich keine Vertretung wünscht!
Im Telefonsupport wartet man mit unter 1:45h (kein Witz), ich habe aufgelegt, vermutlich gibt es gar keine Hotline.
Daher frage ich mich wozu es diese Plattform gibt?
Wo ist der Mehrwert der ihre Gebühren rechtfertigt?
Absolut überflüssiger Dienst.
Kündigung ist über die Plattform auch nicht möglich.

Ein rundum lächerliches Angebot.
Nie wieder!

Their support system is not working fast. The cleaner was not good, she forgot to clean some part and also she didn't listen when I was showing the dirty side. It was really weird. And for the Trustpilot emails, they are trying to be smartass. On the email, if you click 4 or 5, It's showing correct Trustpilot website but if you click 1,2 or 3, It redirects another page that is saying "oops! this typeform is private"... do you really need this small tricks?

Die Haushaltshilfe kam pünktlich, arbeitete gründlich und zügig. Und obwohl mein Englisch nicht besonders gut war und die Putzkraft nicht gut Deutsch sprach konnten wir uns prima verständigen. Gerne wieder!

gewoon een irritant spambedrijf, dat door blijft gaan met spammen ook vraag je hen te stoppen

Die Putzkraft ist - ohne Absage - einfach nicht erschienen. Da der gebuchte Termin an einem Samstag war, konnte ich über die telefonische Hotline niemanden erreichen. Der Hinweis der Bandansage, dass eingehende Anrufe, die mit der zuvor hinterlegten Nummer getätigt werden, direkt an die Putzkraft weitergeleitet würden, stimmte ebenfalls nicht. Sorry, nicht noch mal.

Our Tiger Ritu did a great job, gave us even good tipps for the household, appeared punctual and left us more than happy. Fully recommended.

Ich hatte eine regelmässige Buchung für jede 2. Woche à 3 Stunden. Nachdem die erste Probereinigung einen sehr guten Eindruck machte, kamen in den anschliessenden Monaten von 10 Terminen gerade mal 3 zustande. Ein einziges Mal kontaktierte mich die Putzkraft einige Stunden vorher, um abzusagen. Bei allen anderen Terminen tauchte ohne Abmeldung niemand auf. Zudem wurden mir nicht stattgefundene Reinigungen von der Kreditkarte abgezogen. Auf Emails erhielt ich keine Antwort. Als ich dann anrief und jedes Mal frühestens nach 20 Minuten Wartezeit jemanden am Telefon hatte, erhielt ich weder eine Entschuldigung, noch irgendeine Wiedergutmachung. Schreckliches Erlebnis, dass mich viel Energie, Zeit und Nerven gekostet hat. Ich bin froh, aus dem Vertrag raus zu sein.

Es war ein netter Kollege, pünktlich angekommen, freundlich und auch gründlich, jedoch mit etwas anderen Schwerpunkten. Während er beeindruckenderweise z.T. Schränke zur Seite geschoben hat, waren zentrale Flächen (Sideboard im Wohnzimmer) leider noch verstaubt. Somit keine volle Punktzahl. Außerhalb der Wertung: Es war schon eine Herausforderung Putzvokabular ohne Vorwarnung auf Englisch produzieren zu müssen.

I wish I could give negative stars for the service I received. Firstly the lady who came was sitting giving me attitude the whole time and she didn't even clean. Biggest proof is my baby was crawling on the floors and her legs r all black and dusty. Here Iam now having to clean the whole house again . Totally unacceptable. Such an unprofessional company. Extremely irritated by the lies and the false service they state to provide. Avoid this company your only wasting your money and time .

I wish I could give negative stars. I had book a tiger in Stuttgart Germany for 11 months for twice a month cleanings. Half the time the cleaner never showed up. The 2 good cleaners I had left he company. The company doesn't call you to let you know your cleaner isn't coming the few times they'd called in sick ahead of time. Rescheduling is never same day, rarely convenient especially considering I had to go in to work late the days the cleaners didn't show as well as the day of he reschedule, and there was no replacement for a week. I had no shows, cancelled 'due to no available cleaners in your area', and cleaners who requested leaving early to make their next appointment. Such a waste of time and money. The book a tiger people answering the phones are jerks half the time when you're calling to figure out rescheduling.

Bitte aufpassen! Mann kommt nur nach 2 Monaten aus dem Vertrag raus, auch wenn die Putzkraft mangelhafte Leistung erbringt oder erst gar nicht auftaucht. Auf Anfrage von Klärung wird nicht reagiert!

Wir sind zufrieden mit den Putzleistungen unseren "Tiger", Herr Gaudio Calderazzo. Es gibt nur einige herausforderungen mit den Online-Leistungen: das Einloggen auf die eigene Konto ist nicht auf Mobile-geräten möglich, und die um die Nachrichten der Reinigungskraft zu lesen, muss man sich einloggen. Die Putzterminen werden nicht automatisch in Google Calendar eingetragen.

Mal haben wir eine Putzfrau wegen nachlässigen Arbeit ausgetauscht, und die Reklamation wurde fair von Bookatiger behandelt. Ich kann die Leistungen empfehlen.