Orange S.A. Opiniões 153

Dépannage dans 4 jours on va a la boutique de Lisieux ils nous envoient balader si on n est pas content on va ailleurs

Galerie orange quimper 0 😱 à fuir !!!!
J'ai voulu installer la fibre
Attente 45 minutes pour être reçu 10 minutes..le conseiller à carrément changé mon forfait précédent sans m'en avertir!!!!
ARNAQUE !!..et tant qu'à faire , me rajouter 5€ de + sur mon abonnement !!..il a tout bonnement modifier mon contrat avec moins de service ( excepté la fibre biensur)
48€99 pour 2h d'appel et 100mo/mois
J'ai résilier ce contrat

Je me suis présenté en boutique Orange à Biganos puis une semaine après, à La Teste de Buch pour rendre le matériel suite à une résiliation lignes fixe et mobile d’une personne âgée que je gère.
Biganos : très mal reçu et les 3 conseillers présents n’ont fait aucun effort et m’ont même renvoyé vers une autre boutique Orange !
Le Teste de Buch : très bon accueil par Christelle avec le sourire !
A tout de suite trouvé une solution et reprise du matériel effectué.
Une mention spéciale pour Christelle.
Qu’elle garde son sourire !

Suite à un changement de Box 6 en Box7 le personnel de la boutique Orange de Tournon c'était engagé à me faire un avoir des 49,00 € facturé au titre de ce changement. Maigres mes relances et en ayant pris un rdv avec la Responsable de cette boutique Laurie (ou j'ai attendu plus de 20 minutes ) il m'a été annoncé que personne ne pouvait répondre à ma demande. J'ai publié un 1er avis sur les réseaux ou il m'a été. répondu qu'un responsable Orange devait me contacter. Après plus de 15 jours d'attente sans nouvelle une LR avec AR a été envoyé à Orange. Après réception d'un mail de prise en compte de ma demande il m'a été indiqué que l'on prendrait contact avec moi ce qui a été fait le mardi 24 mars à 18H03. Etant en voiture la personne m'a dit qu'elle me rappellerait le mercredi. Nous sommes samedi et toujours aucun appel. Les engagements Orange ne sont jamais tenus. C'est déplorable .

Expérience inadmissible dans cette boutique. J'ai acheté un Samsung S26+ avec une reprise de mon ancien mobile.

​Vente forcée : Le vendeur (Alexandre) m'a affirmé oralement que des accessoires étaient 'offerts'. En réalité, ils ont été facturés (53 €) en utilisant le montant de ma reprise à mon insu. J'ai découvert des piles Varta (inutiles pour ce téléphone) et un spray nettoyant cachés au fond du sac sous des publicités. ​Manque de transparence : Le calcul annoncé lors de la vente ne correspondait pas au total payé. ​Comportement agressif : En retournant en boutique pour demander le remboursement de ces articles non demandés, j'ai été accusé de 'mauvaise foi' par le vendeur. On m'a même avoué : 'on est obligé de déstocker'. J'ai finalement obtenu remboursement après avoir dû menacer de contacter le service client national. ​Menace de refus de vente : Le vendeur a terminé l'échange en me disant que la boutique ne me vendrait plus de téléphone à l'avenir suite à ma réclamation.

​Un conseil : vérifiez chaque ligne de votre ticket de caisse avant de quitter le comptoir, car ici, 'offert' signifie 'prélevé sur votre argent sans votre accord'."

Boutique calais coquelles a fuir
Vendeurs incompétents qui vous forcent a l achat d un nouveau téléphone alors Qu il fallait juste changer la carte sim
Aucun sens du service client

Mon forfait mobile a augmenté de 10 € par mois sans mon consentement. Refus de la part d'ORANGE de faire un geste. Refus de me changer mon forfait sans payer 350 € de résiliation ou bien sous condition de prendre une box Internet chez eux là. Compte tenu du non respect de l'article L224-33 du Code de la Consommation, je saisi le médiateur peu importe le temps et l'argent perdu pour cela c'est inadmissible !!!

Détestable !! Jamais je n’irai chez orange qui se moque du monde !!! Ils sont p’us chers que les concurrents et doivent penser qu’ils sont seuls sur le marché ! A fuir absolument !!

A fuir!!!!!Des vendeurs pas a l écoute et uniquement la pour faire signer des abonnements. Aucune aide pour vérifier le dysfonctionnement d un téléphone....et prefere continuer la discussion avec ces collègues. C est le vendeur de chez afflelou qui a dépanner ma maman pour son téléphone.merci orange....personnellement, je reste chez free

Je me permets de vous écrire afin de signaler le comportement inacceptable d’une conseillère de vente, Radia, suite à un rendez-vous qui était prévu aujourd’hui à 15h dans votre boutique Orange Jean Médecin.

J’avais accepté ce rendez-vous qu’elle M’A proposé.
J’ai du annulé et me suis excusée à plusieurs reprises.

À la suite de cela, Radia m’a contactée par téléphone et s’est montrée irrespectueuse : elle a levé la voix, m’a dénigrée et a tenu des propos déplacés, indiquant notamment qu’elle devait se rendre à Marseille et qu’elle n’avait pas que cela à faire.

J’ai pourtant fait preuve de politesse tout au début de l’échange, me contentant de présenter des excuses.

Être traitée de cette manière est inacceptable et ne correspond pas à la qualité de service que l’on attend d’une enseigne comme la vôtre.

Je suis une cliente professionnelle et suis très déçue et choquée par cette expérience au point que je ne souhaite plus me rendre dans votre boutique .

Vendeur peu aimable. N écoute pas le client. Essaie de faire une vente quasi forcée. Très désagréable lorsqu'il comprends que sa démarche n aboutira pas.

Boutique orange galerie marchande centre commercial Semécourt.
Venu en boutique pour un mauvais fonctionnement de téléphone les pauvres doudous ne peuvent jamais rien faire c'est jamais dans leurs compétences, pour vendre sa va mais après c'est jamais eux qu'il faut venir voir...

Boutique orange de Libourne plus qu'ecoeurante
Je électronicien de profession
Cette après-midi j'ai envoyé à la boutique de Libourne une dame de 91 ans dont le mobile ne fonctionne pas à cause de la carte sim hs
La dame malgré sa fatigue à été accueilli d'une manière inadmissible ,pour finalement repartir avec le télephone qui ne fonctionne toujours pas
Cette dame 91 paie quand meme 80 € tous les mois à Orange
Mais dans quelle société on vit si on ne fait rien pour les aînés

Surtout doués à vous faire payer.
Contrat non honoré, de mauvaise foi, favoritisme certain, réseaux laissés à l'abandon en campagne.
Réglementation interne qui les décharge de toute responsabilité. Et ça avec la bénédiction de l'état français!
Être maintenu intentionnellement sans moyen de communication aujourd'hui revient à mettre en danger la vie d'autrui.
Notamment quand vous avez des proches âgés et malades !
Et ce depuis le 12 janvier.
Tous les voisins ont été depannés 2 jours après.
D’ou la suspicion qu'un fichier noir est tenu soit par les sous traitants soit par orange même...
Honteux et inacceptable !

Boutique de Carrefour Wasquehal incompetente. Aucune explication sur la procedure de migration d'operateur. Résultat lignes coupées à 22h, aucun service client. A la boutique le vendeur ne savait pas ce qu'était une Esim sur un Iphone 15.
Et si l'on veux laisser un avis sur le site d'orange, les avis négatifs sont censurés.

Service fibre lamentable , 3 mois que j'attends un technicien avec une caméra.
On m'envoie à chaque fois un technicien installation.
Semaine dernière, je vais en boutique orange à Cahors, l'employé me certifie envoyer un technicien caméra pour trouver le bouchon de mon câble ADSL et ce matin je vois encore un technicien installation.
3 mois sans box, sans internet, 3 mois à bloquer mes journées chez moi, 3 mois d'explication par téléphone, des discours différents, c'est usant....
Au moins 6 interventions installation au lieu dun technicien caméra....

Et le pompon en plus, je reçois 3 mails de orange comme quoi j'aurais commandé une box d1ns le mail, il y a mon nom mais avec une adresse différente de la mienne et un RIB qui n'est pas le mien.
J'appelle le service client qui me dit que la boutique orange s'est trompée, qu'elle va tout de suite résilier cette niuvelle box, du grand n'importe quoi !!!!!

Inadmissible Orange Cahors, c'est honteux.

Bonjour
Comment orange peut être soit disant élu meilleur service de France
Sachant que l on ne trouve pas notre adresse alors que l ancien proprio recevais les factures
Pas éligible à l as fibre alors que j ai un poteau équipé a 10 mètres de mon domicile
Remise d une live box agence du LUC qui n est pas à mon nom ni mon téléphone enfin un VRAI BORDEL

Bonjour, après avoir déposé un avis très favorable concernant carrefour d'Orange où nous sommes clients , je mets un nouvel avis suite aux achats de Noël 2025.
Le filet de bœuf, à plus de 42€ le kilo était, non seulement dur par endroit,mais de plus, il avait un goût de vieux...
Concernant la poissonnerie, j'ai pris aussi des petits homards préparés, c'était de la bouillie à l'intérieur et plein d'eau..
Nous étions en conférence mais maintenant... nous ne le sommes plus.
Je ne conseille plus ce carrefour. À bouder...

J'ai eu un rendez-vous du 26 septembre 2025 pour l’installation de la fibre. Celui-ci n’a pas pu avoir lieu car des personnes extérieures à notre immeuble se sont illégalement branchées sur le réseau, empêchant ainsi les habitants d’être raccordés. J’avais pourtant reçu le matériel en amont.

Un nouveau rendez-vous devait être programmé pour le 7 octobre afin de résoudre la situation. À ce jour, le 18/12/2025, je n’ai reçu aucune information ni suivi de la part d'Orange. Cette absence totale de communication et de prise en charge est inacceptable et fait preuve d'incompétence malgré la publicité, somme toute mensongère, dont nous sommes abreuvés : "Une fois de plus, Orange Pro est Élu Service Client de l'Année 2026."
Aujourd'hui je reçois un mail me demandant de restituer du matériel. Celui, je suppose qui concerne la fibre qui devait être installée le 26/9/2025 ...
Ce service est plus que lamentable.
Je précise que je suis un professionnel et que j'ai besoin de la fibre dans le cadre de mon activité.

Pour installation fibre..deux mois que cela dure..les conseillers soit disant conseillers me disent que l,on va me rappeler dernier appel lundi à 15.30 avac cilia qui a enregistré ma demande en me disant qu'on allait me rappeler..comme d'habitude pas de nouvelles..!!!fibre a moitié installée aores quatre rendez-vous.. ??pas de tv pas d'imprimante FUYEZ.