Brooks Running Opiniões 620

Top Kunden Service

J'ai adopté cette marque il y a quelques années après avoir testé, sous les conseils d'un spécialiste du running, trois marques différentes et le choix fut évident et instantané !
J'en suis à ma 7ème paire et que ce soit en trail, running ou training muscu en salle ,j'achète dorénavant les yeux fermés.
Durée de vie(jusqu'à 4 /5 ans facile pour des training en salle.2 ans en moyenne pour les modèles trails),looks, rapport qualité/prix très compétitif (40 30 € de moins que des modèles équivalents d'autres marques),service après vente très sérieux et à l'écoute bref,je suis comblé et confiant avec Brooks.

4th pair of running trainers ive had, build quality is amazing but not as good as their advice and support.

World class! Thank you

Le service client est formidable !
Très bonne interaction, solution rapide et très satisfaisante

L'équipe de Brooks est très a l'écoute de ses pratiquants en course a pied. Un grand merci pour votre professionnalisme et pour le suivi de mes petites avaries avec un modèle acheté récemment

Goeie producten en betrokken klantenservice. Ik had een jack besteld met korting. Door het extreme weer (sneeuw) was er vertraging in de levering. Ik heb contact gehad met een super betrokken klantenservice medewerker - zelf ook een hardloper. Ik ben vriendelijk te woord gestaan, de service medewerker was bijzonder betrokken. Het jack is uiteindelijk aangekomen en ik ben heerlijk warm en droog aan het rennen. Bedankt!

This company is very trustworthy I ordered a pair of shoes and having worn them and found them not to be comfortable, I returned them as per their policy and my refund was immediate with no quibble.

Des échanges fructueux ont été établis avec le service clientèle des brooks concernant le choix du modèle de chaussures adapté pour moi, et particulièrement pour l'objectif de faire un ultra trail dans le désert marocain. Les conseils ont été donnés notamment par des échanges de mails ciblés. Mon choix final, s'est porté sur les Caldera, modèle parfait, pour cette course de 200 kilomètres.
Merci à Brooks.

Estoy muy decepcionado con la compra de unas Brooks, llevo desde el 20 de noviembre esperando una solución a mi problema y estoy sin zapatillas y sin 150€! una vergüenza, NO COMPRÉIS NUNCA ESTA MARCA!
Tenéis todos los emails enviados des de noviembre 2025. Espero una solución.

Re: Order No. BRG00172593

I don’t even know where to begin with the shambles that is Brooks Running. Placed a pre-Christmas order around the 8th of December last year.

Their incompetent DPD courier failed to deliver the item, despite alerting me that it was ready for collection. When I went to the locker, it was empty.

Since that date, I’m been emailing and phoning Brooks to get a refund to no avail. I have confirmation that the courier has returned the item to Brooks.

However, for reasons knownto Brooks only, they’re still holding onto my funds and are refusing to issue a refund😡😡.

Im tired of emailing, tired of phoning. BROOKS RUNNING, I WANT MY FUNDS BACK WITH INTEREST PLEASE!!!😡😡😡

J'ai vécu une expérience du service client exceptionnelle grâce à Olivia à qui je remercie très fortement. J'ai acheté des brooks mais chez Alltricks avec qui je n'ai pas pu les échanger. N'ayant pas connaissance du service d'essais pendant 90 jours et ayant dépassé le délai de 10 jours j'ai quand même tenté ma chance d'avoir un geste commercial. Merci énormément Olivia de m'avoir ecouté et entendue et de m'avoir permis de trouver ma paire de chaussures idéale. Merci infiniment !

I love my brooks shoes. I always use my brooks everywhere. Brooks are just amazing for my feet and stability of my whole body.
I just love my brooks. Always with minimum 4-5 pairs parallel.
Very happy with the customer service also.
Fatma thanks for helping. You are an amazing customer service executive.

Super service client sav très performant je recommande

Camilla extremely helpful and most
efficient
A good experience dealing with Camilla
It was a pleasure doing business with Brooks
5 stars

Great customer service, which is RARE these days

Usually order through Rebel, who dispatch on the same day. 5 days after ordering from Brooks (Aus), I sent a message asking why the sneakers hadn’t been dispatched yet via their website. No response but the 3 pairs of shoes were finally sent. Will be going NB or Adidas in future.

I received an excellent service from Brook's Customer service department. Very efficient and helpful lady who sorted my issue very well.

Il customer service si é reso da subito disponibile nei miei confronti per risolvere un problema di consegna dovuto al corriere. Si sono accollati una nuova spedizione con un nuovo paio di scarpe come da mio ordine. Sono pienamente soddisfatta oltre che contenta che mi abbiano curata con velocità anche nelle tappe intermedie del mio caso. Sempre gentili e presenti.
Ordinerò ancora, le scarpe erano già una garanzia prima dell'ordine, con un'assistenza così ci si sente davvero tutelati nell'acquisto.
Grazie!

Très bonne réactivité du service SAV suite à un souci technique sur une paire de trail Cascadia 19.
J'ai reçu une nouvelle paire de trail équivalente sous 1 semaine.

Started with Brooks as recommended by a Podiatrist then changed to Hoka. The heel of Hoka let me down but was perhaps a failure of myself. Have since purchased adrenaline gts from Brooks and shocked that the grip from the get go is awful, they slip on even the most mildly wet surface. They are comfortable other than that but also anticipate the upper material will not be robust enough so think I may be returning to Hoka again.