Sie sollten mal antworten, warum Sie mir nachdem ich 4 Flaschen „Schloss Vaux Träublein“ bestellt und Bezahlt hatte, mir nur 3 Flaschen geliefert haben und auf meine Reklamation nicht antworten? Ro... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Vielen Dank für die persönliche Unterstützung. Dadurch konnte eine Fehllieferung vermieden werden. Auch das persönliche Entgegenkommen fand ich sehr gut. Und meine Gäste haben den "guten Tropfen" g... Ver mais
Ich habe Weine für ein Event bestellt, mit der Zusage einer Lieferung innerhalb einer Woche . Nach 10 Tagen bekam ich eine Mail mit der Entschuldigung durch eine Verzögerung . Jetzt sollten die... Ver mais
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Tei... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Feine Weine und mehr. Sie suchen Weine aus bekannten Regionen wie z.B. die Loire und Rioja oder doch der unbekannte Insider mit Potential und gutem Preis?
Informações de contacto
Hermann-Löns-Str. 30, 51503, Rösrath, Alemanha
- info@brovino.de
- brovino.de
3,9
Bom
249 opiniões
Respondeu a 64% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
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Schlechte Erfahrung leider
Geld angenommen, kein Wein geliefert, keine Rückmeldung seit Monaten.
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn uns der Anlass sehr leid tut.
Es entspricht in keiner Weise unserem Anspruch, dass eine Bestellung weder geliefert noch auf Rückfragen reagiert wird. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten den Vorgang umgehend prüfen und klären, ob es sich um ein technisches Problem, ein Versandproblem oder möglicherweise eine Verwechslung handelt.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten per E-Mail an in@BroVino.de damit wir:
den Sendungsstatus sofort nachvollziehen,
entweder eine schnelle Ersatzlieferung veranlassen oder
Ihnen auf Wunsch unverzüglich den Betrag erstatten können.
Es ist uns wichtig, dass Sie am Ende eine faire und zufriedenstellende Lösung erhalten.
Sehr schnelle Lieferung,super verpackt alles bestens.
Sehr schnell geliefert super verpackt top.
9 de dezembro de 2025
Resposta da BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Lieferung und Verpackung so zufrieden sind.
Top Weine
Wie immer
Wieder fantastische Weine zu guten Preisen.
Super Verpackung und schnelle Lieferung.
Weiter so 👍
6 de dezembro de 2025
Resposta da BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie erneut mit der Qualität unserer Weine, den Preisen, der Verpackung und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig zuverlässig beliefern zu dürfen.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!
Resposta da BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Weine und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Bestellung vom 5.11, erreicht nach 14 Tagen unvollständig ihr Ziel!
Mit großer Vorfreude öffnete ich heute (19.11.25) den Karton der Lieferung zu meiner Bestellung 31375 vom 05.11.2025. Doch die Enttäuschung war groß! Nachdem nun endlich die Sendung ihr Ziel erreicht hat, fehlen 2 Flaschen mit der Artikelnummer Z11710! Bestellt und bezahlt waren 8 Flaschen, geliefert wurden nur 6 Flaschen wie auf dem Lieferschein vermerkt. Platz für zwei weitere Flaschen war in dem Karton vorhanden.
19 de novembro de 2025
Resposta da BroVino OnlineShop
Vielen Dank für die schnelle Klärung und Ihr Verständnis.
Wir freuen uns, dass wir die Sache in Ihrem Sinne lösen konnten und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder vollständig zufriedenstellen zu dürfen.
Unkomplizierte schnelle Lieferung!
Unkomplizierte schnelle Lieferung!
Wirklich empfehlenswert! TOP!
3 de novembro de 2025
Service sehr gut
Bestelltes Produkt sehr gut und Service bei Rückfragen klärt und findet Lösungen.
31 de outubro de 2025
Lieferung nicht erfolgt
Die Bestellung wurde vor 16 Tagen aufgegeben und direkt bezahlt, knapp 200€, Liefernummer 31337 vom 14.10.2025. Eine Lieferung ist bisher nicht erfolgt. Bisherige E-mails wurden nicht beantwortet und auch am Telefon ist keiner hingegangen. Nachdem ich nun die eher negativen Bewertungen gelesen habe, hoffe ich sehr, dass die Lieferung nun endlich zeitnah erfolgt.
30 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Kundenfreundlichkeit
Bestellung erfolgte vor drei Wochen Es gab keine Benachrichtigung Ihrerseits warum keine Lieferung erfolgte, obwohl mehrere E-Mails an Sie gesendet wurden..
Sehr spät erfolgte Ihre Benachrichtigung, dass die Bestellung bald kommt.
Der Wein kam dann völli überraschend ohne DHL-Benachrichtigung.
Ihre Firma ist leider nicht zu empfehlen.
29 de outubro de 2025
Resposta da BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis zur verspäteten Lieferung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung erst am 29.10.2025 bei Ihnen eingetroffen ist und Sie zuvor weder eine rechtzeitige Rückmeldung noch eine korrekte Versandbenachrichtigung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die mangelnde Kommunikation und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir prüfen grundsätzlich, warum die Benachrichtigungen und Antworten ausgeblieben sind, und optimieren unsere Abläufe, damit solche Verzögerungen künftig nicht mehr auftreten.
Wir hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung künftig wieder zufriedenstellen zu können.
Superschnelle Lieferung und optimal…
Superschnelle Lieferung und optimal verpackt.
22 de outubro de 2025
Sehr schnelle Lieferung.
9 de outubro de 2025
Gute Preise und Topservice !
9 de outubro de 2025
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
Schnelle unkomplizierte Abwicklung.
Gute Auswahl…
Immer wieder gerne …
19 de setembro de 2025
Im Leben nicht mehr
Am 20. August online eine größere Bestellung aufgegeben. Bestellbestätigung kam schnell, so weit so schön, auch die Kreditkarte wurde sehr schnell belastet. Ware sollte innerhalb weniger Tage geliefert werden. Dann kam - nichts mehr!
Anfang Sept. nachgefragt: Die Ware wäre nicht mehr auf Lager, Nachlieferung kurzfristig erwartet, innerhalb einer Woche sollte die Lieferung bei mir ankommen. Dann kam - nichts mehr!
Ende Sept. nochmal nachgefragt: Ups, ja man hätte mich vergessen, aber innerhalb eines Tages sollte eine Rückmeldung erfolgen. Dann kam - nichts mehr!
Heute: Lager wird umstrukturiert. Ware nicht auf Lager. Täte Ihnen ja so unendlich leid... Schöne Arie - nur war man nicht mal in der Lage meinen Namen richtig zu schreiben. Ehrlich, jetzt reicht es!
Den Laden kann man wirklich nicht empfehlen!
2 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Superschnelle Lieferung
Superschnelle Lieferung! Top 👍!
Donnerstag Abend bestellt, Samstag geliefert...
27 de setembro de 2025
Der Wein gefällt uns
Der Wein gefällt uns. Es wäre wünschenswert, wenn eine Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin versandt würde.
24 de setembro de 2025
Leider mache ich gerade keine guten…
Nachtrag 26.09.25: Heute ist die Bestellung eingetroffen. Das ging dann schnell und dafür habe ich meine Bewertung auf 3 Sterne erhöht. Das ist bestimmt reiner Zufall, dass Bewegung in die Bestellung kam, nachdem ich hier eine Bewertung geschrieben habe...Einen Gutschein habe ich auch bekommen! Leider nur gültig bis 31.07.25...
...
Leider mache ich gerade keine guten Erfahrungen. Ware am 07.09. per Vorkasse bezahlt, am 15.09. Nachfrage über Lieferung, keine Reaktion. Neue Mail am 17.09., Antwort am 19.09. mit Inhalt, dass die Ware auf den Weg geht, wenn bezahlt (was sie schon längst ist). Dazu eine telefonische Erreichbarkeit, die nicht vorhanden ist.
Es kann immer etwas schief gehen, aber dieses nicht Reagieren auf Mails bzw. Antworten zu schicken ohne Bezug zur Frage, sind schlicht eine Frechheit. Mal schauen, wie es weiter geht, die nächste Mail wurde von mir heute geschrieben...
23 de setembro de 2025
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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