BWT France Opiniões 201

Entretien de l'adoucisseur d'eau 5*. Prise en charge simple et rapide, technicien au top!
Merci

Que des problèmes avec le robot piscine, dès le début, achat en 2022 plusieurs renvois et jamais leur faute. Robot mort la troisième saison. Renvoyer en septembre 2025 à BWT (région Toulouse) et reçu de retour en janvier 2026 sans info au préalable sans intervention car hors garantie. J’avais eu un commercial au téléphone en octobre qui m’a enguirlandé car je lui téléphonais comme particulier. Nous avons aussi un volet piscine BWT pas terrible, les bouts de lamelles cassent facilement. A éviter!! produits de m… service abominable!!

Extrêmement déçu suite à un problème de résine diagnostiqué par la société qui fait l entretien annuel
!!!!!

clearly the company does not want to keep customers. It failed to change a key filter for the incoming water which visibly had not been changed for years and instead of acknowledging the lack of thoroughness in even pointing this filter out they were just not interested. I will never use them again

For several years baught AC100 60eur..now 190eur..shall consumers pay for ur Formular 1 adventure???? how dare u have those prices????
Austrian greed

Habe Anlage 10 Jahre. Seit ca 4 Jahren mit Bypass umgangen. Tut ihren Dienst, würde mir eingebaut ohne über Wartungskosten aufgeklärt zu werden. Schaltet sich nach einem Jahr ab, muss Techniker kommen. Ca 500 € Wartungskosten für 1 h Arbeit und ein paar Dichtungen. Frechheit. Das nenne ich Wucher wenn nicht Betrug!! Ich kann nur warnen!!

Avis très expéditif, après un très rapide diagnostic, le bon de commande était déjà près pour un nouvel appareil, et signature demandée sur le champs.
Bref, 87 balles pour me dire qu’un appareil de cet âge demande à être changé ( 2011) alors que la plateforme avait les infos avant. Et plus de 300 euros par an d’entretien….j’adore consommer made in France mais aujourd’hui, les adoucisseurs ont évolué dans leur performance et dans leur prix, apparemment pas eux.

BWT hat noch eins draufgesetzt:

Diesmal mußte ein winziges Plastikteilchen ("Verschnittventi", Teile-Nr. 2-060361), wohl ein Standardteil, ersetzt werden.

Als ich die Rechnung bekam, hat mich fast der Schlag getroffen. Von BWT bin ich ja einiges gewöhnt aber das schlägt dem Faß den Boden aus. Selbst sehr wohlwollend betrachtet, ist das Teil bestenfalls zwei Euro wert und selbst mit kräftigstem Aufschlag dürfte es keine 20,00, meinetwegen 30,00 € kosten. BWT verlangt sage und schreibe 85,00 € netto, also 101,15 € inkl. MWSt. dafür.

Das ist nicht mehr dreist, das ist echter Wucher.

Mittlerweile gibt es gute, auch regionale, Konkurrenzprodukte im Enthärtermarkt. Ich bin fast so weit, daß ich die BWT-Anlage (sie ist jetzt 16 Jahre alt) rauswerfe und zu Grünbeck oder einem ähnlichen Anbieter wechsle.

Wer sich für den Einbau einer Enthärteranlage entscheidet sollte jedenfalls sehr genau prüfen, welchem Anbieter er sich anvertraut. Ich habe meine Erfahrungen gemacht. Ein zweites mal passiert mir so etwas nicht.

Übrigens: Es ist sehr schade, daß ich beii Trustpilot kein Foto des Ersatzteils einstellen kann, das ich mir inkl. Verpackungsbeutel mit Ersatzteilnummer aufgehoben habe.

Ein periodischer Bedarfsservice kostete CHF 950.--
Der Stundenansatz von CHF 178.-- sowie der zusätzliche Wegansatz von 178.-- ist nicht realistisch und deutlich zu hoch.
Nach Einholung von entsprechenden Offerten wurde eine Preisangabe von CHF 350.00 bis CHF 450.00 als Richtwert angegeben.
Sie müssen uns keine Begründung und Anwort geben, da wir zwischenzeitlich uns für eine andere Firma entschieden haben.

le sel souci je trouve une consommation de sel un peut élevé

Aujourd’hui 10 décembre 2025, nous sommes dans l’obligation de laisser un avis extrêmement NÉGATIF.
Payant mensuellement un contrat d’entretien à 25€ environ, nous attendons depuis des heures le passage du technicien. Rendez-vous prévu entre 8:00 et 13:00. Ayant téléphoné à trois reprises depuis 9:50 pour affiner le créneau horaire plus précisément, aucune information. Annoncé vers 10:30, rien.
J’en conclus que le service est désorganisé à tel point que nos interlocutrices sont incapables de résoudre le problème. Je précise que nous sommes handicapés et dans l’obligation de prévoir un minimum notre emploi du temps.
Pour finir, après un énième appel, le technicien arrive à 13:11. Le contrat n’est donc pas respecté. Je précise que lors de cet appel à 12:56, l’interlocutrice nous fait croire que le rendez-vous était planifié pour l’après midi ! FAUX : j’ai reçu un sms hier soir pour confirmer 8:00 - 13:00. Finalement, le technicien arrive et fait très correctement son travail. Je lui réchauffe son repas et lui donne une banane et du pain, plus un petit billet bien mérité. En résumé, service téléphonique NUL mais sur le terrain, le personnel est dévoué et compétent.

Diese Firma ist im Service und in der Haltbarkeit der Anlagen unterirdisch. Meine Anlage war innerhalb von 2 Jahren nicht funktionsfähig. Es handelt sich um eine Aqa Perla, Neupreis 4,5 K€. Da man an den elektronischen Anlagen nichts selbst reparieren kann, ist man auf die „kompetente“Beratung der BWT Kundendienstabteilung angewiesen. Hierzu ist festzustellen, dass diese völlig unzuverlässig ist. Man erreicht telefonisch zu keiner Zeit einen realen Menschen. Der Anruf wird regelmäßig von einem automatisierten Anrufbeantworter entgegen genommen.
Zusammenfassend kann ich feststellen, dass von der Anschaffung der Produkte dieser Firma sehr abzuraten ist. Sie halten nicht was sich versprechen und der Service ist unterirdisch und völlig überteuert.
Viele Grüße aus Sachsen

Beim Austausch der Kartusche konnte sich das Gerät nicht mit meinem Handy verbinden.
Der Austausch der Kartusche selber war easy.
Ich habe beim Support angerufen und der Mitarbeiter hat mir weitergeholfen und das Problem sofort gelöst,mit sehr viel Geduld und sehr sehr nett. DANKE

TECHNICIEN CAMILLE TRES PROFESSIONNEL
A L ECOUTE DU CLIENT

Très bon produit. Obtention d'une qualité d'eau très douce.

Bien conseillé, la mise en service a été réalisée par un professionnel, explications, bons conseils

Nous avions besoin d'un adoucisseur. Nous avons fait notre choix de la marque BWT grâce à un professionnel du magasin chez Castorama. La marque proposant un service d'accompagnement. C'est parfait !

De par la sympathie du personnel, et leurs conseils sans forcer a la consommation inutile.

Les recommandations pour la marque m'ont été faites par mon artisan, Casa Mia de Hésingue.
Je suis très satisfaite de l'installation, de la mise en service et de la possibilité de souscrire à un abonnement annuel.