BWT France Opiniões 201

Bonne expérience, le choix a été fait sur les recommandations que l’on m’a fait de la marque et du produit. Tout fonctionne très bien à voir dans le temps.

changement de modèle d'adoucisseur après 20 ans d'utilisation d'un premier appareil.
Donc je pense que ce sont de bons produits.

Intervention de mise en service de grande qualité
Contact telephonique avec BWT trés efficace.
le materiel fonctionne correctement

Produit répondant à mes attentes.
Cependant la documentation est pratiquent inexistante.

Produit de qualité, facile à installer soi-même,prix abordable.

Ce qui laisse à désirer c’est les applications BWT HOMME

Adoucisseur peu encombrant , facile d'utilisation . Mise en fonction par un technicien de la marque très professionnel

Marque fiable. Bon support technique et téléphonique. Cependant le cout de l entretien le parait un peu élevé. Les modèles récents permettent un gain notable en eau et sel grâce à un bon soft de gestion. Par contre le site des comptes clients ne fonctionne pas bien.

Ich habe bei BWT einen Pool gekauft, nach vier Jahren hatte die poolfolie überall falten und es werden immer mehr. Der Pool ebenso die Folie wurde von einem Poolbauer verlegt. Wir hatten vorher einen Pool da hatte die Folie 15 Jahre gehalten ohne Bildung von Falten und ohne Probleme.
Nun hat mir der Poolbauer gesagt ich möchte mich an den kundendienst werdenden gab mir auch eine Telefonnummer.
Der Herr war am Anfang auch sehr nett und versprach mir ein entgegenkommen und wollte vorbeikommen um sich das anzusehen und mit mir darüber zu sprechen wie es weitergeht.
Nun meldet er sich nicht mehr auf Anrufe legt er einfach auf auf WhatsApp antwortet er nicht.
Ich bin fassungslos und ratlos wie man mit Kunden umgeht.
Ich werde dies jetzt einem Rechtsanwalt übergeben war auf der Folie ja eigentlich immer noch garantie ist.

Extrêmement déçue. Installée depuis 1 an dans un appart de 3 ans équipé d'un BWT j'en suis à mon 4e débordement du bac à sel malgré un entretien annuel avec pièce remplacée et une intervention technicien. C'est plusieurs centaines d'euros quand même. N'y comprenant rien, au prochain débordement je change pour un Minimax.

Contrat d'entretien
Technicien venu pour cet entretien très professionnel et donnant toutes les explications sur le travail qu'il a effectué
Il a rectifié les mauvaises prestations effectuées par le précédent en 2024, 2023, etc ...
Il a dû démonter la totalité de l'adoucisseur afin de vider la cuve d'un bloc de sel solidifié (épaisseur 25 à 30 cm) que le précédent technicien n'avait pas "vu" les années précédentes ni fait le nécessaire!
Total plus de deux heures et demi de travail !
Encore merci pour ce travail remarquable
MM Bremont-Tessier Bernard

Leider warten wir nun schon die zweite Woche auf einen Techniker und das nach der Expertenwartung, die uns knapp 700€ gekostet hat! Gleich nach der Wartung hatte das Gerät schon wieder einen Ausfall und der Techniker musste erneut kommen, was dann nach gut einer Woche passierte. Nun schien alles zu funktionieren - Gerät ist wieder auf blau. Leider haben nun meine Gläser aus dem Geschirrspüler einen Grauschleier und das restliche Geschirr fühlt sich auch komisch an. Wir können das Gerät nicht empfehlen und sind der Meinung, dass dies keinen Preis von knapp 3000€ mit Anschluss rechtfertigt!

I believe that the water softener installed in February 2025 has never worked. We have proof that it "ate" é( kg of salt in 10 days. Now we can not get technician to visit. Is this now a case of legal action. Guarantee seems to be for nothing. Sad situation

A peine 3 ans d’utilisation entretenu 1x par an par la société, une fuite au niveau de la pompe, une réparation représentant plus de la moitié du prix de l’adoucisseur.
Je ne recommande absolument par le produit

Leider werde ich diese Firma nicht weiterempfehlen können, da sie nicht in der Lage sind, mir eine einfache Frage zu beantworten. Ich stell mir gerade vor was wäre, hätte ich eine teure Filteranlage von denen. Aber eines weiß ich, sollte ich mir jemals eine anschaffen wollen, dann sicher keine von BWT. Die schlechten Bewertungen sagen ja eh alles über diese Firma aus.
Liebes BWT-Team Ihr solltet nicht vergessen, dass wir Konsumenten Eure Gehälter zahlen!!! Und wenn einer nach dem anderen nichts mehr bei Euch kauft, und das wird passieren, dann könnt Ihr Euch einen neuen Job suchen ☹ … und danke, dass ich bereits seit 24. Oktober 2025 auf eine Antwort warten darf!!!

Ergänzung zur Bewertung vom 24.10.2025:
Wartung bei 4 Jahre altem Gerät für ca 560 Euro, 119 Euro die Stunde, 57,80 Euro das Hygienemittel, 118 Euro Anfahrt... da war die Wartung vom Auto fast 200 Euro günstiger. Un alternative Geräte gibt es aktuell für ca. 600 Euro Neupreis. Bin enttäuscht.

Anmerkung zur Antwort von BWT auf ihre Antwort.

Liebes BWT-Team,
ja, bei einer Anlage mit 5 Jahren Laufzeit ohne Wartung hätte ich diese Bewertung auch nicht verfasst. Allerdings war vor 5 Jahren das Haus noch im Rohbau und wir sind erst Ende Juli 2021 eingezogen = 4 Jahre. Zudem war in 2022 bereits ein Servicetechniker vor Ort, da wir einen extrem seltsamen Wassergeschmack hatten. Damals wurde die Anlage - ich weiß es nicht mehr genau - getauscht oder repariert = 3 Jahre ohne Wartung. Und wenn jedes Jahr eine Wartung für 119 Euro die Stunde sowie Anfahrtpauschale von 118 Euro ohne Teile anfällt, dann habe ich ohne den Verbrauch der Salze anfallende Kosten von ca. 2,37 EUR je m3 Wasser im Jahr. Das steht, da hier ohne Salzverbrauch, Reinigungsmittel und Austausch der Teile gerechnet wurde und wir ca. 100 m3 im Jahr Wasser verbrauchen, in keinem wirtschaftlich gutem Verhältnis zu der Leistungsmenge. Zudem kenne technologisch ähnliche Anlagen sowie die Wartungskosten von Nachbarn und Bekannten, welche nicht so extrem hoch sind. Bitte überdenkt eure Preisstrategie, da dies von den arbeitenden Menschen in diesem Land, die eben nicht 119 Euro in der Stunde verdienen, schwer zu leisten ist. Vielen Dank und liebe Grüße

J'ai acheté un adoucisseur BWT au printemps 2025, période à laquelle BWT faisait une offre de remboursement de 100€ sur une période limitée. Pour en bénéficier, il fallait télécharger un scan de la facture ainsi qu'un RIB, ce que j'ai fait. BWT prétends ne jamais avoir reçu ces documents et fait la sourde oreille à notre demande de remboursement, malgré une deuxième transmission de ces documents par e-mail.

BWT empfiehlt für eine Entkalkungsanlage eine jährliche Wartung. Diese Wartung habe ich dreimal auf der BWT-Seite beantragt. Es kam nie eine Antwort. Wartung wurde erst nach einer Beschwerde von mir veranlasst.

Der Rechnungsbetrag der halbstündigen Wartung war 458 Euro.
- 119 Euro NETTO STUNDENLOHN.
- 78 Euro für ein Reinigungsmittel (ich habe die kleinste Entkalkungsanlage!).
- 118 Euro FAHRTKOSTENPAUSCHALE.

Jeden einzelne Posten empfinde ich als völlig überzogen. Selbst eine Meister-Handwerkerstunde kostet in der Regel weniger.
Weil es dieses spezielle "Hygienemittel" nur von BWT gibt, kann man auch keinen Preis vergleichen.

War für mich die erste und die letzte Wartung. Ich kann niemandem eine BWT-Anlage empfehlen.

Je déconseille. Presque 1 mois pour recevoir mes filtres de rechange avec un échange Sav ne parlant pas français. Les revendeurs en France ne peuvent pas commander les filtres à changer une fois par an.
Je n achèterai plus cette marque.

Unsere Anlage ist nun 4 Jahre alt - die größeren Wartungen wurden vom BWT Service durchgeführt. Die Anlage war nach dem 2. Jahr mehrfach defekt - die Wartezeit für den Kundendienst beträgt mehrere Monate. Neben den Anschaffungskosten hat die Anlage für Wartung und Rep. > 500€/Jahr verursacht. Der Service ist ein Desaster - Wartezeiten mehrere Monate und dann die volle Abzocke mit Kosten für Ersatzteilen/Lohn/Anfahrt. Wir hoffen wirklich der Laden ist bald insolvent um nicht noch weitere Verbraucher zu schädigen.