Car2go Opiniões 

Vandaag heb ik voor het eerst gebruik gemaakt van Car2go / Share Now en ik ben zeer tevreden over de App en Auto's waar ik gebruik van heb gemaakt.

Na intensief gebruik van de 1e auto heb ik, via de app, net optijd een oplaadpunt van nuon vattenval kunnen vinden. Helaas deed het oplaadpunt het niet. De vriendelijke telefoniste van nuon vattenval adviseerde me om een oplaadpunt verder op in de wijk te proberen. Na aankomst bij dit oplaadpunt had ik nog maar 5% van de accu over. Dit oplaadpunt deed het echter ook niet... Ik weet niet of dit aan het pasje van de auto lag of aan de functionaliteit van de oplaadpunten, maar ik was gepikeerd dat het niet werkte. Ik had namelijk een aanzienlijke hoeveelheid spullen mee en moest optijd deze spullen afleveren.

Ik heb gebruik gemaakt van de share now telefonisch customer service en ben echt positief verrast door de hoge service! Ik sprak met een meedenkende medewerker en hij biedde me aan om mij van afstand te helpen door tijdelijk de 1e auto op 'hold' te zetten. Hierdoor heb ik snel een 2e auto kunnen halen, mijn spullen kunnen overzetten en alsnog optijd deze spullen kunnen afleveren. Dit traject heeft een klein uurtje gekost. Hierdoor ben ik over mijn urenpakket heen gegaan, echter heeft de service meewerker deze kosten voor mij kunnen beperken als tegemoetkoming van de slechte oplaadpunten.

Door deze super service zal ik gebruik blijven maken van de diensten. Maar het zou tof zijn als de oplaadpunten gefixt kunnen worden.

After a brief use in October, 2020. I parked the car beside a charging point because apparently putting the car in charging state while leaving it gives you extra credit. Unfortunately, the chargine point I parked near was not working, After trying for 5 minutes, I gave up and left the car parked there. They have fined me 100 Euros for not keeping the car in charging state from a charging station which was not functional.

This company is the worst company I have ever ever been client of! For god's sake PLEASE stay well away.

Solo una domanda: perché hanno solo macchine col cambio automatico??? E non lo scrivono da nessuna parte! Soprattutto quando il cambio è incomprensibile...ovviamente non quello delle smart...ma di tutte le altre disponibili.

Tried twice, gave up. Cars are dirty inside and out, No fuel fuel card to fuel cars that are rarely fuelled
Serious concern of finding vehicles each time with damages they have no record of, check engine light, tire pressure light. No quality control at all. Even uglier than dirty vehicles is the car2go decals plastered front and sides I will not associate myself with this brand ever again. You can pay About the same for proper rental and what you’re getting!

Kundenservice unter der angegebenen Nummer nicht erreichbar. An einem anderen Tag sollte ich umgeleitet werden zu einem Car2go MA ( hatte bei share now angerufen - die mir nicht weiterhelfen wollten) und wurde dann abgewürgt. Ganz klar ein No Go!

This is the worst company for car-sharing ever. Bad car with the worst charge. I took it outside the city for an hour and a half ride. It took me 7:30 hours to get to my destination because of the charge. In called them before I take the car and they never warned me about this.
I took a 2-day package (which is 89 euros), and I ended up paying for each kilometer I drove ABOVE the 89 euros.

This company is a total rip-off.

I live in Amsterdam, if you're there, use Fetch instead, its a really modern car, electrical, and LESS EXPENSE.

This is the worst experience ever

Just like many others, I would like to rate negative if that was possible!! I am trying to get verified for almost a year now (German drivers license in the US). I sent over everything they need, they tell me they have everything they need and nobody has any idea what is going on. I sent the drivers fitness back in August right when I got it and nothing happened since then just that I called almost every week. Yesterday I called them once more and the drivers fitness all of a sudden was gone after they told me before they received it. I emailed it over again and woke up to an insanely joke this morning: they can not use it because it is too old... Oh, really!? Well it wasn't when i sent it over more than THREE MONTHS AGO!!! Customer service is insanely horrible, the process is the worst!! I have NEVER EVER experienced something as bad as this!!!

Schlechter Service schlechte Leistung, überteuert und Fahrzeuge dreckig zu gleich meist Bierdosen, Kondome, Zigaretten und anderer Dreck etc. liegen im Fahrzeug.
Hinzukommt wenn Fahrer während der Fahrt fast ohnmächtig wird wegen was auch immer und man als Beifahrer schnell handeln muss um die Person ins Krankenhaus zu fahren und dabei ein anderer Verkehrsteilnehmer selbst verschuldet dich rammt ist Car2Go ungeeignet in Punkto Notfallsituation wo das leben weniger wert ist als der Wagen. Mann bekommt einen saftigen Zahlungsanspruch von 1000 € und zusätzlich wird man ohne erdenklichen Grund gekündigt obwohl man Menschen leben rettet und sogar den Schaden aus eigener Tasche bezahlt. Daher kann ich Car2Go niemanden Empfehlen, da auch der Service am Telefon frech einen persönlich anbrüllt und nicht mal die Höflichkeitsform wart einen zu siezen wenn man erklärt das gerade ein Unfall passiert ist wegen einer Notfallsituation auf der Hauptstraße, wo man nicht anhalten kann. Selbst bei dem Unfall meinten die Polizeibeamten das man richtig gehandelt hat und Car2Go da bestimmt einem entgegen kommt da die Sachlage eindeutig ist. Falsch gedacht stattdessen ist Car2Go so feige und Geldgierig, dass Sie obwohl man Ihnen alles auch Laut dem deutschen Recht erklärt, dass es eine Notfall Situation war den Kunden im Stich lassen. Ich gehe lieber zu SIXT oder anderen vergleichbaren Carsharing anbietern die vom Service besser sind und günstiger und in Punkto Kulanz dem Kunden unter die Arme greifen statt sich feige hinter dem Versicherungsschutz verstecken die man eh bezahlen wird . Hinzukommt das Car2Go Ihre versprechen in Bezug auf Geschäfftsgebiet erweitern nicht eingehalten haben, die Sie am Anfang so hoch gepriesen hatten um Kunden und Geld zu angeln. Stattdessen wurde das Gebiet sogar verkleinert. Ich hoffe dieser Laden der jetzt auch mit DriveNow fusioniert ist zu Sharenow möge bald pleite gehen. Geschäfftsmodell hat versagt genauso wie das Geldgeile Monopol.

validierungsgebüh euer ernst 9€. Ich bin zwar kein neu Kunde aber das man validierungsgebühzahlen muss ist echt eine bodenlose abzocke. Heut zu tage geht das online mit dem Ausweiss. Und dafür gebühren noway!!!!!
Und die neuen Preise lassen zu wünschen übrig.

Flughafenzuschlag bei Mietbeginn und/oder Mietende bis zu 13,99€ inc. natürlich mietgebühren. Da ist die Deutschebahn ja billiger.
Gebühr für eine Änderung oder eine Stornierung der Vorabreservierung bei Tagesmieten mit Vorabreservierung 20€ gehts noch!!!
Und was soll das heissen,
"Zuschlag für Mietende innerhalb speziell ausgewiesener Zonen (Drop off fee)1–abhängig von der jeweiligen Zone" bis zu 9,99€.

Ich dachte man darf nur in der ausgewiesenen Zonen Parken und das sich abmelden!!!

Fahrerschutzgebühr abhängig vom Fahrzeugmodell zur Reduktion des Selbstbehalts des kunden 0,99€ habet ihr einen Ar......offen!!!!

Kosten bei Abstellen des SHARE NOWFahrzeugs außerhalb des Geschäftsgebietes 500€ alter haben die den knall nicht gehört!!!!!

I registered on the app. It is not mentioned anywhere that only EU residents can use their service, so I tried to enter my payment details a couple of times, it kept on showing error... in the end my credit card got blocked and only after calling their customer service I found out that you need to be resident of EU....

FINGER WEG !!!!
DATEN WERDEN NACH KÜNDIGUNG NOCH ÜBER 2 JAHRE GEFÜHRT .... Kündigung September 2017 im November 2019 noch immer Gelistet!

100 € de pénalité pour avoir oublié de brancher le véhicule. Je ne l'apprends que 6 mois après, Service client nul, aucune négociation possible.

Ich hab wie gewohnt ein auto gemietet bin mit ner freundin zum arzt da sie sich kaum bewegen konnte alles super. Wir waren dann noch kurz einkaufen vei Rewe erster schok keine parkscheibe und auf dem park deck ist parkscheiben pflicht soweit so gut zum glück nichts passiert wir also nachhause ich das auto abgestellt auf einem parkplatz der nicht in der App ammakiert ist also wo man die miete beenden darf und zack 1 nonat später bekomm ich ne mail das die karre abgeschleppt wurde und ich 285€ zahlen soll welche einfach vom konto abgebucht werden. Email Verkehr zum übergeben denn ich wollte eine raten zahlung was anscheind zuviel verlangt ist dann nach etwaigen mails bekomm ich eine in der steht das es ein irrtum sei und ich lediglich 100€ Service gebühr zahlen müsse. Auf nachfrage was ich denn nun genau zahlen muss hab ich bis heute keine Antwort. Lasst bloß die finger davon denn man darf nur mietebeenden wo kein einkaufsladen, McDonalds oder sont iwas ist ... Dieser mcdonalds war nicht als verboten zur miete beenden eingezeichnet sollten sie mal ändern danit anderen das was mir passiert ist erspart bleibt. Frechheit genauso wie der Kundenservice.

Voici 6 mois que j’utilise car2go régulièrement jusqu’à hier ou j’ai rencontré une mésaventure improbable.
En effet j’ai loué un véhicule porte de La Chapelle pour un rendez-vous professionnel à 10km de la. Je prends bien soin de réserver un véhicule dont la batterie est chargée au maximum,dans mon cas 86%.
Au bout de 15 minutes de trajet, la batterie m’affiche 2% de batterie 😨. J’appelle donc en urgence le service client qui me répond non sans dédain de me débrouiller et d’appeler une dépanneuse à mes frais. J’insiste sur le fait que la batterie est sûrement défectueuse ( témoins a l’appuie) sans plus de succès
Je me résigne à appeler une dépanneuse et j averti le service client car 2 go que les délais annoncé par la dépanneuse risque de m’engendrer un dépassement de mon temps de location....après 300€ de dépanneuse,4h de stress sans aucun accompagnement de car2go, je reçois une facture de 59€ de dépassement par car2go.
J’envoie plusieurs Reclamation par mail, la réponse qui m’est apportée est un copié collé... je suis dégoûtée, déçue, et je m’estime flouée royalement pas Car2go Sharenow ! Une HONTE!

I wish I could rate in negative stars because that entire 5 star rating would be negative. Where to start. I a couple weeks agoI added a card to my profile and decided to make it my primary.(I ADDED not EDITED) and I thought it saved the information. Fast foward a little. I didnt feel like waiting for a bus in the rain for a ride and home was only a couple Miles away. I decided to try and reserve a car and My account was Locked. Thats strange. I called customer service and they said I had an outstanding balance of $20.00. I was shocked because i can remember my primary card already being charged for every ride. So I explained to her that my card was already charged and that I saw when they took it. And she told me it was an invoice and after a few minutes of looking into it she even clarified that it was paid for and to wait 1 to 2 business days. I shrug it off and went on about business thinking that they'll have it taken care of for next time i decide to book. This all happened about 3 weeks ago. Just on Saturday I decided I wanted to drive a little bit and Launched the app to see my account was still locked. I called them again and told them that my account was still locked and it was supposed to have been unlocked already and the reasoning that it was locked the first time. I got hit with another shocker. they told me that my card was NOT charged and that the outstanding balance still stands. Sketchy huh? After a bit of talking I decided to play nice and let them charge me again since obviously talking and fussing with them wasnt going to solve the problem. They told me that it would take 3 business days and that they will make it a priority for them to get the money they extorted me. So today I tried again and told them that my account was STILL LOCKED and they gave me the story that my card had insufficient funds. That wasnt even the case because i looked at my bank account and I had a whole darn paycheck sitting there. I remembered that I locked my card yesterday which is why they couldn't pull any money out. So after asking her if she would be willing to try getting it resolved as we are on the phone she said YES! I accidentally hung up on the lady while trying to pull up my app and unlock it. I call back right away and then another representative answered and He was the worst person in terms of customer service Ive ever dealt with. He told me that he couldnt help me in so many words and I got pretty ticked off at this point because he's not friendly and he refused to use any resources that he had. I asked him if he could call the financial group and see if they can pull it out so we can get this problem solved. He said that my account was already in high priority and it was all he could do. At this point my anger was reaching an all time high with this representative as he was NOT WILLING to help even a little. So after exchanging words a little bit (not aggressive or anything) I gave up and decided to end the call and try again with someone else after I calmed down. I tried again 2 hours after and I admit I told a lie because I was a bit embarrassed about how I came across before I hung up. I called and was greeted by that same dude......(thats where the risky lie comes in) I told him that a friend and I wanted to use reserve a car but the account was locked due to a outstanding balance. He looked again and told me that there was nothing he could do. I told him "my friend wanted to reserve a car" and he told me that it was against their policy. Fast foward I asked him if I could just speak with a manager because my anger was building again. He denied that there was no manager available to help me out with getting my account unlocked. I told him that there has to be someone else who can help since he wasnt willing to help. And he kept denying it. This is the sketchiest thing ive heard and the WORST customer service Ive experienced. Ive had bill collectors much better customer oriented than this pig head

ich habe am Wochenende in der Nacht um vier Uhr morgens das erste mal car to go ausprobiert und das wird auch das letze mal gewesen sein!
Als ich am Bahnhof ankam so um 4 Uhr morgens. Fuhr weit und breit kein Bus. Ich dachte den Fußweg von 15 Minuten alleine im dunkeln als Frau zu laufen wäre keine gute Idee. Ich wollte gerade ein Taxi rufen da sah ich ein smart von Car to go. Ich dachte super das nutze ich doch.
Da ich bereits angemeldet war, ging alles reibungslos und ich fuhr los.
Als ich 3 Km später zuhause angekommen bin, konnte ich nirgendwo parken da ich nicht in der Park-Zone war.
Ich wohne nicht Außerhalb! Sondern mitten in München!!!

Ich fuhr hin und her um eine Parkmöglichkeit zu finden aber egal wo ich stehen blieb ich konnte das Auto nicht abmelden da ich nicht im Parkbereich war.
Mittlerweile war ich bereits ca 1 km von zuhause entfernt und rief bei Car to go an.
Die nette Dame am Telefon meinte unberührt das die nächste Park-Zone erst wieder dort beginnt wo ich das Auto her habe.
Super... Ich wieder zurück... geparkt ... Auf dem Weg kam mir der Bus entgegen auf dem ich 45 Min nicht warten wollte.

Ergebnis am Ende musste ich doch zu Fuß laufen mitten in der Nacht. Habe über eine Stunde verloren.
Und die Rechnung kam noch beim heimlaufen pünktlich per E-Mail.
Über 10 Euro völlig umsonst.

Danke für nichts.

De customer service at car2go has gone from bad to worse ver the years. The merge with share now is promising total disaster. Bugs are frequent. I just got my account blocked for 4 days because of a technical issue. Called them every day to ask what is up (been a customer for 3 years). Everytime they toldme. just wait 24 hours and it will be solved. it's now 5 days later and it still not working. No reason given. Never depend in this company. Their service level absolutely sucks, When you call the agent will only read you the pregiven answers and they have no options do solve anything for you. I supported this startup because i believed in the goal, but its an epic disapointment.

It was a horrible experience with car2go today.Me and my husband along with our less than 1year old baby were going to Malta from Frankfurt for our 5days well planned holiday and just because of car2go staff ignorance and lack of proper car parking information at the airport we missed our flight. I still can’t believe that we have lost more than 2000 euros and our all holiday plans have got cancelled now just because of their negligence .
We reached the airport on time and our flights were scheduled to depart @20.10pm to Malta . We were just searching for the assigned place to park our car2go car but after driving for atleast one and half hour at the airport surroundings we couldn’t find it and continuously called car2go guys to help us to find the place where we can park their cars .when they cudn’t help us we even requested them to let us park the car at one of the car park destinations with a parking ticket kept inside and charge us an additional amount as we were just on the verge of missing our flight, the staff over the phone didn’t help and did nit listened to our request and eventually we missed our flights to Malta . Since the only path to car2go parking have been closed by the airport authorities and there was no communication about this at the airport and neither the people whom we were speaking at car2go office knew about the alternate path to parking or additional parking spot. The best part is, at the entire Frankfurt airport car parking area there are no boards, no directions etc by car2go rentals to assist drivers to park their cars in this case when the only road we find was closed ,
What worst we could have expect from this company and its ignorant team.
I am in so much pain and feeling helpless as this was our most awaited holiday after we had our baby and we were going there to celebrate my birthday which falls on nov 7th.