commande d'une coque effectué le 27/01/26 et reçu le 04/02/2026 mais avec une anomalie , du coup échanges de mails avec photos et reglé très vite avec l'envoi d'un autre modèle de coque choisi par moi... Ver mais
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On m'a envoyé le mauvais article et mes demandes de SAV et de retour produit restent sans réponse depuis plus de deux semaines. Pas même un accusé de réception automatique de mon message. Rien du to... Ver mais
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Les coques vendues ne correspondent en rien aux produits reçus. Ventes mensongères de type Shein ou Temu. Très déçue, site à fuir.
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L'entreprise a recu ma commande de protection de téléphone. Elle a accepté le paiement et reçu mon paiement. Après deux semaines à galerer pour suivre mon colis sans succès, ils annulent la comman... Ver mais
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Vous cherchez une coque solide, un design qui sort du lot ou juste de quoi protéger votre téléphone au quotidien ? Casewear.fr propose un large choix de coques et housses adaptées à votre modèle. Simple, efficace, sans prise de tête. 📱 Protection fiable contre les chocs et rayures 🔎 Des modèles variés pour tous les styles 📦 Livraison soignée, qualité garantie Protégez votre smartphone comme il le mérite.
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3,0
Aceitável
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Les coques vendues ne correspondent en…
Les coques vendues ne correspondent en rien aux produits reçus. Ventes mensongères de type Shein ou Temu. Très déçue, site à fuir.
28 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Madame Labat,
Nous sommes navrés de lire votre avis mais n'avons trouvé aucune trace d'un contact de votre part via notre service client concernant cette commande.
Afin de comprendre la situation et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre référence de commande via notre formulaire de contact : https://casewear.fr/nous-contacter
Nous restons à votre disposition pour résoudre ce désagrément.
L'équipe CASEWEAR
commande pas reçu
commande passée et encaissée d'une house dont je ne vois pas la coueur...:/
26 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Afin de traiter votre demande rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre référence de commande ou l'adresse email associée à votre compte via notre formulaire de contact : https://casewear.fr/nous-contacter
Nous restons à votre disposition.
L'équipe CASEWEAR
Livraison
Aprés 12 jours ouvrés toujours pas de livraison de mon colis no RMMGKUYYO
2 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Monsieur Hummer,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai concernant votre commande RMMGKUYYO.
Votre colis a bien été expédié et selon le suivi de La Poste, la livraison est prévue pour aujourd'hui mardi 21 juillet 2026.
Nous vous avons également envoyé un message avec plus de détails directement sur votre espace client.
Nous vous prions de nous excuser sincèrement pour ce désagrément.
L'équipe CASEWEAR
Au sujet d'une commande de housse non livrée
Au sujet d'une commande de housse pour un pixel 6, qui a été faite le 31 mai 2026,la somme de 29,90 encaissée le 2 juin. A ce jour (le 1er juillet 2026) j'ai vérifié le compte bancaire cette somme n'y est pas revenue.
Mon fils vous a contacté car je suis âgée et je me dis qu'il avait raison. on ne peut faire confiance à ce genre de vente par internet.
J'attends le remboursement avec patience, cherchez bien dans votre comptabilité.
Honnêtement... Je suis une cliente particulière.
Commande MDPNUIEMC - Réf : 102301485 livraison par la Poste ?
2 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Madame Lefebvre,
Le remboursement de votre commande MDPNUIEMC a bien été effectué le 21 juin 2026 de notre côté. Nous comprenons votre inquiétude et sommes désolés que vous ne l'ayez pas encore constaté sur votre compte.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque en leur indiquant cette date, car les délais de restitution peuvent varier selon les établissements.
Nous allons également vérifier de notre côté afin de nous assurer que tout est en ordre.
L'équipe CASEWEAR
PAs de livraison / aps d' infos en retour / pas de remboursement
Bonjour,
Commande non livrée, aucune réponse suite à deux demandes via le site, dernier avis de remboursement envoyé via le site , et je pose plainte à la DGCCRF si aucune action prise rapidement
Doute sérieux sur ce site , ( Dropshipping ? ).
Facture non conforme à la loi française
Paiement sur un compte luxembourgeois Ali Co Luxembourg
Votre absence de retour d' infos à part sur Trustpilot est edifiant , remboursement fait le 21/06 ? Quelle est la date de valeur car aucun somme reçue ce jour, pour un remboursement de carte c' est long
Votre adresse de retour à bordeaux est visiblement un lieu d 'habitation
SIRET 804 357 432 00017, entreprise individuelle Pourquoi je ne vous trouve pas sur societé.com, avez vous un autre nom
le 26 /06 Permettez moi de douter de vos réponses , nous vous avons écrits trois fois, peu probable qu'on ait raté votre réponse ou il aurait fallu commencer à se poser des questions. Par ailleurs nous vous avons donné un numéro de téléphone, et à ce jour, pas de trace du remboursement . Même sans ce souci la phase commande et suivi de livraison est nulle et sans communication, et maintenant je sens bien que vous temporisez . Si pas de remboursement vu sur notre compte de ut de semaine prochaine, dépôt de plainte . Si vous voulez m'avoir directement au tel redemandez moi des coordonnées car j'agis au nom de ma mère . Merci
SUITE ! 2 juillet : ma mère vous a écrit de nouveau pour prendre information , vous répétez que vous avez déjà payé, mais pas de trace de paiement . Dans une entreprise sérieuse opn jous aurait rappellé sur le numéro fourni au moins deux fois pour vérifier les coordonnées bancaires . Mon dernier message sans réposne, je propose d' en discuter pas d' infos, pas d' appel . DEFINITIVEMENT PAS SERIEUX VOIRE INCOMPETENT . Je fais un signalement officiel et porte plainte
PS : ENTRE TEMPS DANS LES MENTIONS LEGALES DU SITE CHANGEMENT DE SIRET SUR UNE SOCIETE CREEE EN DEC 2025 ????
le 3/07 : suite à signalement, le remboursement est arrivé le lendemain . Fin du litige .
31 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
26 juin -
Bonjour Madame Lefebvre,
Nous avons bien répondu à votre message via votre espace client dans les 24 heures suivant votre demande, et nous n'avons à ce jour reçu aucune réponse de votre part.
25 juin -
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis et comprenons votre mécontentement.
Afin de comprendre votre situation et traiter votre demande dans les plus brefs délais, pourriez-vous nous communiquer votre référence de commande ou l'adresse email associée à votre compte ?
Avec les informations affichées ici, nous ne parvenons à trouver ni échange ni compte client associé.
Nous vous invitons également à nous contacter directement via : https://casewear.fr/nous-contacter
L'équipe CASEWEAR
Après vérification de votre dossier, le remboursement de votre commande MDPNUIEMC a bien été effectué le 21 juin 2026.
Nous vous invitons à vérifier auprès de votre banque ou du moyen de paiement utilisé lors de votre commande, car des délais de traitement peuvent parfois s'appliquer selon les établissements.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe CASEWEAR
Très facile pour commander et livraison…
Très facile pour commander et livraison très rapide.
9 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Belkis,
Content que la commande et la livraison aient été simples et rapides de votre côté. Merci d'avoir pris le temps de laisser ce retour. À bientôt chez Casewear.
L'équipe CASEWEAR
Très bonne expérience avec Casewear
Très bonne expérience avec Casewear, des produits solides et prix abordables mes échanges par mail étaient toujours rapide.
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Monsieur Lefevre,
Heureux de lire que nos produits vous ont convaincu et que nos échanges par mail ont été à la hauteur. La réactivité et la qualité au bon prix sont au cœur de ce que nous faisons. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe CASEWEAR
Commande arrivé en parfait état
Commande arrivé en parfait état. Délai dépassé j’enlève 1 étoile. Je recommande quand même car on a beaucoup de choix.
28 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes ravis qu'elle vous soit parvenue en parfait état.
Nous prenons bonne note du dépassement de délai, qui reste un point sur lequel nous travaillons en continu avec nos partenaires logistiques. Votre remarque est entendue.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Casewear.
L'équipe Casewear
Livraison d'une lenteur incroyable
Livraison d'une lenteur incroyable ! 2 semaines pour obtenir un numéro de suivi et 2 semaines rien que pour déposer le colis chez le coursier ! Ça fait 1 mois que j'ai commandé et je n'ai toujours pas reçu mes achats.
25 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette attente concernant votre commande du 13 avril.
Le numéro de suivi vous a été communiqué et votre colis est actuellement en cours d'acheminement chez le transporteur.
Pour rappel, nos délais de livraison sont de 3 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Si vous avez des questions sur votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client : https://casewear.fr/nous-contacter
Cordialement,
L'équipe CASEWEAR
C'est mon premier achat
C'est mon premier achat, pas du tout déçu, prise en charge rapide.
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre première expérience avec Casewear soit positive.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe CASEWEAR
Incompatible Pixelsnap
3 semaines de livraison pour une coque incompatible avec PixelSnap, malgré la promesse.
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Mardouk,
Nous sommes navrés pour cette incompatibilité avec PixelSnap et pour le délai de livraison.
Chaque description produit sur notre site fait mention de la compatibilité PixelSnap lorsque celle-ci est disponible.
Avez-vous contacté notre service client pour résoudre ce problème ? Nous disposons d'un service dédié pour traiter ce type de situation : https://casewear.fr/nous-contacter
Merci de nous communiquer votre référence de commande afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe CASEWEAR
Commande conforme au produit choisi une…
Commande conforme au produit choisi une coque pour Honor 600 Lite, livraison avec un léger retard mais le sav est réactif.Rien à dire de plus
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Antoine, nous sommes ravis que votre commande vous donne satisfaction. Nous prenons note du retard et continuons à travailler pour améliorer nos délais. À bientôt sur Casewear !
conseil
conseil : A fuir absolument près d'un mois et après rappelle et réponse mensongère la commande ne m'est toujours pas parvenue. j'ai donc annulé ma commande et donc demandé le remboursement.
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Monsieur Vanpouille,
Votre commande est actuellement en cours d'acheminement via Colissimo.
Nos échanges par email restent à votre disposition pour le suivi de votre dossier.
L'équipe Casewear
Commande passée il y a plus de 20 jours…
Commande passée il y a plus de 20 jours et toujours rien reçu.
On m'envoie un numéro de suivi il y a 3 jours mais faut-il encore l'expédier.
Encore une façon de gagner du temps.
Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
8 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Monsieur Chaussiere,
Nous sommes navrés que votre commande ne vous soit toujours pas parvenue.
Nous constatons que vous avez reçu votre numéro de suivi et nous vous avons répondu via notre service client.
Notre service client reste à votre écoute pour toute question : https://casewear.fr/nous-contacter
Cordialement,
L'équipe CASEWEAR
Enfin reçu
Enfin reçu ,le service client a été très reactif cde le 28/02/2026 reçu le 26/03/26 après maintes relances et un geste de leur part -20% malgré tout cela "le produit est conforme à ce que je voulais"
Merci
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Monsieur Dupin,
Nous sommes navrés que votre commande du 28/02/2026 ne vous soit toujours pas parvenue.
Nous constatons que vous nous avez contacté aujourd'hui via email et nous vous avons répondu avec une solution immédiate.
Nous disposons d'un service client dédié disponible pour traiter toute réclamation rapidement : https://casewear.fr/nous-contacter
Cordialement,
CASEWEAR
commande toujours pas reçu
commande toujours pas reçu, mais compte bien débité !!
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Madame Eriaud,
Nous venons de répondre à votre email d'aujourd'hui avec toutes les informations concernant votre commande.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Service client Casewear
Bonjour je vous ai envoyé 2 messages…
Bonjour je vous ai envoyé 2 messages sur page "nous contacter" mais aucune réponse Merci de m'indiquer à quelle adresse renvoyer le produit.par aller vos factures sont loin d'être conforme puisque aucune adresse de siège n'y figurent. Sans réponse de votre part d'ici lundi je passe par la DGCCRF.
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Monsieur Gomes,
Nous sommes navrés de votre insatisfaction concernant la protection d'écran.
Votre remboursement a été traité le 13/02/2026 et sera crédité sous 5 à 10 jours ouvrés. Aucun retour du produit n'est nécessaire.
Concernant nos coordonnées, notre entreprise est immatriculée et nos mentions légales sont disponibles sur notre site casewear.fr conformément à la législation en vigueur.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Service client Casewear
réactif
commande d'une coque effectué le 27/01/26 et reçu le 04/02/2026 mais avec une anomalie , du coup échanges de mails avec photos et reglé très vite avec l'envoi d'un autre modèle de coque choisi par moi avec remboursement car moins chère et sans renvoyer la coque défectueuse.encore merci a toute l'èquipe.michel
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Michel,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif et votre confiance.
C'est un plaisir d'avoir pu résoudre rapidement votre problème et vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Casewear
Écran incompatible et inutile
Écran incompatible et inutile. Dommage...
2 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Aurélie,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cependant, nous n'avons reçu aucune demande de votre part à ce sujet. Comme nous ne pouvons pas deviner le problème sans votre retour, merci de nous contacter ici pour que l'on puisse vous rembourser ou échanger le produit : 👉 https://casewear.fr/nous-contacter
L'équipe Casewear
Bonjour
Bonjour
Je me suis trompée sur le produit, j’ai pris contact rapidement par mail et la modification a bien été. Un site site très sérieux 👍🏼
6 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Charlotte,
Merci beaucoup pour cet avis 5 étoiles ! 🌟
Nous sommes ravis d'avoir pu rectifier votre commande à temps avant l'envoi. Merci pour votre confiance !
L'équipe Casewear
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