commande d'une coque effectué le 27/01/26 et reçu le 04/02/2026 mais avec une anomalie , du coup échanges de mails avec photos et reglé très vite avec l'envoi d'un autre modèle de coque choisi par moi... Ver mais
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Les coques vendues ne correspondent en rien aux produits reçus. Ventes mensongères de type Shein ou Temu. Très déçue, site à fuir.
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L'entreprise a recu ma commande de protection de téléphone. Elle a accepté le paiement et reçu mon paiement. Après deux semaines à galerer pour suivre mon colis sans succès, ils annulent la comman... Ver mais
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Vous cherchez une coque solide, un design qui sort du lot ou juste de quoi protéger votre téléphone au quotidien ? Casewear.fr propose un large choix de coques et housses adaptées à votre modèle. Simple, efficace, sans prise de tête. 📱 Protection fiable contre les chocs et rayures 🔎 Des modèles variés pour tous les styles 📦 Livraison soignée, qualité garantie Protégez votre smartphone comme il le mérite.
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3,0
Aceitável
55 opiniões
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commandé le 14/08/2025 recu le 18/12/25 (je n'ai rien reçu :)
Bonjour, j'ai commander une coque pour mon nouveau téléphone le 14/08/2025, nous sommes le 23/12/2025 j'ai reçu un avis de livraison le 18/12/2025 or je n'ai rien reçu. le service client a été absent et froid. je ne recommande pas. L'erreur est humaine, à voir comment ils prendrons en compte ce litige.
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Kamilas,
Nous sommes navrés de cette situation. L'erreur est humaine, mais nous souhaitons vous aider.
Pour identifier votre commande, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Aussi, avez-vous bien envoyé une réclamation via notre formulaire de contact ? C'est indispensable pour traiter votre demande : 👉 https://casewear.fr/nous-contacter
L'équipe Casewear
Conforme à la description
Conforme à la description, commande réceptionné aux boites lettres bien emballé. Je recommande
11 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Mahmoud,
Un grand merci pour ce retour positif et pour vos 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que la commande est bien arrivée et que le soin apporté à l'emballage vous a satisfait.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt sur notre boutique !
L'équipe Casewear
Produits vient d'AliExpress non ?
Déballé, même pas mis sur le téléphone tellement la qualité est désastreuse.
Trajet presque direct vers la poubelle.
Pourquoi presque ?
Car avant, avec la reference sur l'étiquette jai cherché sur les sites chinois.
Trouvé exactement ce modèle... mais 5 fois moins cher.
Me suis fait avoir.
Nul doute que cet avis... "Va être effacé"
8 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Monsieur Duret,
Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas satisfait.
Nous ne supprimons aucun avis et traitons chaque situation lorsque le client nous contacte.
À ce jour, aucune demande n’a été reçue de votre part. Nous vous invitons à nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution (retour ou remboursement selon le cas) :
👉 https://casewear.fr/nous-contacter
Cordialement,
Service client Casewear
Produit conforme à mes attentes.
Produit conforme à mes attentes.
Livraison rapide. Parfait!
19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Vince,
Merci beaucoup pour cette excellente note ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis de lire que la livraison a été rapide et que le produit correspond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
L'équipe Casewear
À fuir
À fuir !
Delais de livraison extrêmement longs
Pas de numéro de suivi
Très compliqué de faire un retour où l'on me demande des photos du produit mais on ne peut pas en envoyer car pas de mail communiqué
On me répond enfin pour me dire qu'on me renvoie un nouveau produit alors que ce n'est pas ma demande je veux faire un retour et me faire rembourser
Pas de tel non plus pour les joindre
Bref perte de temps inutile très mauvaise communication j'aurais dû lire les avis àvant
J'espère pouvoir faire le retour très rapidement
9 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, qui ne reflète ni les faits ni les échanges que nous avons eus.
✔️ Un numéro de suivi vous a bien été communiqué, et la commande a été expédiée dans les délais annoncés (3 à 12 jours ouvrés).
✔️ Nos réponses ont été apportées rapidement via notre service client.
✔️ Une adresse e-mail de contact vous a bien été transmise afin de pouvoir envoyer des photos si nécessaire.
✔️ Lors de votre message initial, une confusion a eu lieu entre demande de retour et demande de remplacement, qui a été clarifiée ensuite.
Concernant le retour et le remboursement :
➡️ La procédure de retour vous a été communiquée, conformément à nos conditions.
➡️ Le remboursement est effectué une fois le produit retourné et réceptionné, ce qui est une pratique standard et légale.
Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous ne pouvons accepter des accusations infondées alors que le suivi, les réponses et la procédure ont bien été mis en place.
Notre service client reste disponible pour finaliser le retour dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Service client Casewear
Nickel comme d’habitude
Nickel comme d’habitude, des produits conformes à mes attentes.
27 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Pontin,
Toute l'équipe Casewear vous remercie chaleureusement pour votre fidélité ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis de constater que nos coques et accessoires de protection sont toujours à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients réguliers.
À très bientôt pour équiper vos futurs smartphones,
L'équipe Casewear
"3 à 12 jours ouvrés"pour la livraison…
"3 à 12 jours ouvrés" arrivé 18 jours après donc faut être très patient.
Edit: ils ont oublié d'envoyer un produit. Le service client a été top et réactif pour le remboursement.
16 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Monsieur Choi,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour l’attente inhabituelle que vous rencontrez. Votre situation a bien été prise en charge par notre service client et une réponse vous a déjà été apportée en privé afin de résoudre le problème au plus vite.
Nous faisons le maximum pour que votre commande vous parvienne rapidement, et nous restons à votre disposition jusqu’à sa bonne réception.
Merci pour votre patience.
L’équipe Casewear
Je re commande
Excellent, la livraison au top l'article parfait comme dans le site je re commande !!
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Très bien reçu
Très bien reçu. Jamais de problème avec vous. Je recommande
4 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Je recommande beaucoup de choix pour le…
Je recommande beaucoup de choix pour le Samsung galaxy a17, prix et livraison rapide
15 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Pas de livraison
J'ai acheté un étui pour mon téléphone il y a 20 jours et à ce jour il n'a toujours pas été livré. Il n'existe pas d'adresse email de contact ou de numéro de téléphone pour faire une réclamation.
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Mireille,
Nous sommes navrés de lire votre message. Après vérification, nous vous confirmons que toutes les réponses vous ont bien été apportées directement via votre espace client. Votre dossier a été traité avec le suivi et le remboursement nécessaires.
Nous restons bien entendu disponibles depuis votre espace client pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Casewear
Très satisfait
Très satisfait pourtant, à la vue des commentaires j'ai eu peur d'avoir commandé sur ce site, mais tout s'est très bien passé et ma commande est arrivée dans les temps (environ 2 semaines) et très bien emballée. Tout est conforme.
12 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée dans les délais et en parfait état. Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Casewear !
Cordialement,
L’équipe Casewear
Mauvais article envoyé et SAV inactif
On m'a envoyé le mauvais article et mes demandes de SAV et de retour produit restent sans réponse depuis plus de deux semaines. Pas même un accusé de réception automatique de mon message. Rien du tout. Apparemment le seul moyen de les faire réagir c'est de leur poster une review négative.
EDIT : La situation a été rectifiée et j'ai reçu le bon produit.
3 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message. Après vérification, nous vous confirmons avoir bien répondu à votre demande par e-mail hier afin de résoudre la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire et nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante.
Cordialement,
Service Client Casewear
Rapide et produit convient parfaitement…
Rapide et produit convient parfaitement je recommande
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous convienne parfaitement et espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
Service Client Casewear
Commande passee facilement sur le site
Commande passee facilement sur le site, avec un large choix de coques pour mon galaxy s25 edge. La livraison a été rapide et le produit est arrivé bien emballé. Je recommanderai sûrement chez casewear
30 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Lucas,
Un grand merci pour votre retour positif 🙏. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement la coque qu’il vous fallait et que la livraison se soit déroulée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Casewear !
Cordialement,
Service Client Casewear
Super site
Super site, service client très réactif. Je recommande
3 de julho de 2025
Opinião espontânea
Après achat d'une protection écran pour mon poco…
Après achat d'une protection pour mon poco x7 Pro. Après reception (sans info de suivi ni réponse du site) et malgré la promesse d'une couverture totale de l'écran, il s'avère que ce n'est pas mieux que la concurrence donc je demande un retour (qui n'est déja pas facile à trouver sur le site), c'est resté au statut de "en attente de confirmation" jusqu'à ce que j'écrive encore au SAV qui me réponds au bout de 5 jours qu'il ne le reprenne pas (malgré la loi) et qu'ils vont m'envoyer une meilleure référence (pour le poco x7 pro dont j'ai explicitement donné la référence exacte depuis le 1er mail) mais jamais ils ne me l'ont envoyé!!!
11 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Casewear
Bonjour Monsieur Belet,
Après vérification, votre commande portait uniquement sur un verre trempé - aucune coque n’était incluse. Vous nous avez signalé que le produit ne couvrait pas entièrement l’écran, et nous avons aussitôt proposé l’envoi d’une nouvelle référence mieux adaptée. Néanmoins, nous attendions toujours votre confirmation du modèle exact de votre téléphone, car il existe deux versions (Poco X7 et X7 Pro), ce qui peut influer sur la compatibilité.
À ce jour, nous n’avons reçu aucun retour de votre part à ce sujet. Pourtant, toutes les solutions restaient ouvertes : renvoi d’un nouveau modèle ou remboursement complet.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour finaliser la solution qui vous conviendra le mieux.
Bien cordialement,
Service client Casewear
Commande annulée sans souci
Ma première expérience avec casewear.fr est une annulation de commande. Pas banal, je complèterai dès que possible.
Face à mon imprévu (non réception du tel), réponse très pro et réactive du service client pour annuler la commande.
22 de junho de 2025
Opinião espontânea
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