Caulaincourt Opiniões 

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Classificada 4 em 5 estrelas

Great customer service, Emma is amazing and took the time to explain and give me alternative for the issues I had. I still cannot walk in the shoes since they are too rigid, but that’s another story �... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Horrible experience. Numerous delays. Sent the wrong color shoes. Sent navy blue shoes instead of the Watrigant Blue that I ordered. Took several messages to get customer service to respon... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Coloniale,Capri,Lapo antilope,Butterfly x2,Jane2, Paul De Lanouvelle x Caulaincourt, que de beaux et confortables souliers acquis auprès de cette belle Maison de création et de passionnés ! Compéten... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Depuis ma rencontre avec la maison Caulaincourt Chaussures, datant de l’ouverture de sa 1ère boutique à Haussmann, je n’ai jamais cessé de lui être fidèle. Des lignes classiques de souliers aux... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Compras e moda

Informação fornecida por diversas fontes externas

Chaussures de luxe entierement fabriquées en France. Prêt-à-chausser, chaussures patinées et chaussures personnalisées en demi-mesure. L'exigence portée par la marque Caulaincourt à la qualité de ses chaussures trouve sa réponse dans l'artisanat França...


Informações de contacto

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Bom

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264 opiniões

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Classificada 4 em 5 estrelas

SAVASTANO

I purchased the SAVASTANO boot.
Here is my break down
Quality - 4 out of 5 nice leather
Look - 5 out of 5 The shoes are beautiful, I get compliments all the time
Comfort - 3 out of 5 Unfortunately, the top rim of the back of the boot digs into my skin. After my first wear, my ankle was in pain. I now have to wear a band aid to protect my skin.
Overall I am happy but wish the boots were more comfortable

2 de abril de 2021
Classificada 4 em 5 estrelas

Produit merveilleux

Rien à redire sur le produit. Les chaussures sont sublimes. Presque une oeuvre d’art.
Si je dois faire une petite remarque je dirais qu’à ce niveau de produit (et donc de prix) j’aurais aimer recevoir un sac pour les chaussures.
Par rapport à la réponse de Caulincourt, il s’agit de mon erreur. Le sac pour les chaussures était bien présent mais je ne l’ai visiblement pas vu de suite. En tout cas vous avez un nouveau client! Meilleures salutations

4 de março de 2021
logótipo da Caulaincourt

Resposta da Caulaincourt

Cher Monsieur,

merci pour vos commentaires !

Il va de sois qu'il s'agit d'un malheureux oubli humain, sans doute commis dans la précipitation ...

Nous allons, dans les meilleurs délais, vous faire parvenir une housse chez vous, ainsi qu'un petit cadeau en compensation.

A très bientôt.

Classificada 3 em 5 estrelas

De très beaux souliers et un bon…

De très beaux souliers et un bon relationnel pour le suivi de ma commande. Très déçu néanmoins que la patine ait débordé à l’intérieur du soulier. Ça ne se voit pas porté mais le diable est ds le détail pour des chaussures haut de gamme

8 de março de 2021
Classificada 5 em 5 estrelas

Conseils personnalisés

Conseils personnalisés, expédition très rapide, produit de haute qualité. Rien à dire. (Peut-etre aurais-je aimé avoir une sac de protection de mes bottes comme j'en ai eu un avec mes bottines, dommage, mais presque parfait donc.

1 de março de 2021
Classificada 5 em 5 estrelas

Service sur mesure

Service sur mesure. Je m’étais trompé de pointure et le fondateur de la marque s’est permis de m’envoyer un mail pour m’alerter sur le fait que je ne commandais pas la même taille qu’à l’habitude. Chaussures toujours de qualité, j’en suis à ma 4eme paire. Je recommande chaudement Caulaincourt

23 de fevereiro de 2021
Classificada 5 em 5 estrelas

Achat d’une paire de Bandit et de…

Achat d’une paire de Bandit et de Gaspard en ligne. Sélection de la pointure tres aisée grâce à la table de correspondance à partir des autres modèles. Délais tenus et très bon accueil en boutique. Client depuis 10 ans je suis toujours très satisfait de la maison Caulaincourt je recommande

12 de fevereiro de 2021
Classificada 5 em 5 estrelas

Chaussure Parabellum

Chaussure Parabellum : confortable comme un chausson.
Semelle customisée comme demandé, le rendu est parfait

10 de fevereiro de 2021
logótipo da Caulaincourt

Resposta da Caulaincourt

Cher Monsieur,

un grand merci ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait, et puissiez en profiter par cette météo qui tombe à pic !

Classificada 3 em 5 estrelas

Les détails des slippers sont un peu…

Les détails des slippers sont un peu décevant par rapport au prix même en solde. Traces de colle, les brandebourgs un peu abîmés.
Je vais ajouter des photos. Sans problème. Je connais la passion qui vous fait avancer. Mais tous les commentaires sont bons à écouter, j'en fais un principe que j'applique à moi-même : j'aurai dû detailler un peu plus ma critique et joindre directement des photos. Mais sous-entendre, par votre justification et votre vision de mon message (ou de mon comportement en tant qu'acheteur), que mon témoignage n'est pas de bonne foi et gratuit (j'aurai pu vous contacter avant, renvoyer la paire etc...) est (i) ne pas accepter de se soumettre à cette exercice de notation et feedback direct donc étonnant et (ii) assez décevant en terme de relation client (même petit). Je dis juste que cette paire était décevante par rapport au prix. Je sais que la qualité est importante pour vous donc je vous le dis. Cela peut échapper au contrôle qualité. C'est OK de faire des erreurs (c'est la répétition qui est un pb). Il faut accepter la critique. Je comprends que le pb vient de l'atelier. Je n'ai pas le temps de faire des aller retours à la poste et j'ai besoin de ces slippers. Le prix était élevé au regard de la construction et des détails. L'idée d'un slipper élégant reste une bonne idée par temps de home office. Il faut peut-être repenser le produit. Cordialement

9 de fevereiro de 2021
logótipo da Caulaincourt

Resposta da Caulaincourt

Cher Monsieur Tissot,

Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience.

Néanmoins nous sommes à vrai dire surpris de votre commentaire, et ce pour deux raisons :

- ces chaussons étaient fabriqués à la main en France, dans un atelier titré du fameux "entreprise du patrimoine vivant". Malheureusement il a fermé, raison pour laquelle ces produits étaient en soldes car non reconduits, de fait. Par ailleurs nous leur faisions fabriqué nos créations depuis des années et n'avons jamais eu de problème de qualité (ce qui ne signifie pas qu'il n'y en ait pas sur votre paire pour autant). Pourriez vous s'il vous plait nous envoyer des photos ?

- si le produit ne vous convient pas, quelle qu'en soit la raison, vous avez comme vous le savez la possibilité de nous les renvoyer et vous faire rembourser les 83 euros que vous avez payé (plus les frais de livraison). Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de demande de votre part, ce qui semble contradictoire étant donné la teneur de votre post.
Aussi nous tenions à vous le confirmer ici : vous pouvez nous retourner le produit sans problème s'il ne correspond pas à vos attente.
D'autant plus qu'étant déjà client de la maison, vous savez l'énergie et la passion que nous mettons en œuvre pour proposer le plus beau produit, et le meilleur service possible.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

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