Charlie24 Opiniões 

It's a scam. They place a hold on your money when you're in trouble and then don't assign anyone to come out to help you. So you lose time waiting for nothing in the end.

C’è scritto che ti danno assistenza in poco tempo, come minimo sono 2h. Inoltre sul loro sito é presente un tracking che mostra l’arrivo del carro attrezzi. Peccato che dopo 10 minuti sia sparita e non c’era più traccia del mio ordine, nel sul sito ne per mail. Non esiste nessun numero di telefono e per mail non risponde nessuno. Per tutte le ore di attesa ho pensato di esser stato truffato. SALVATE SUBITO IL NÚMERO CHE VI VIENE ASSEGNATO!!! meglio ancora, scegliete un’altra assistenza.

Buongiorno, servizio pessimo, non hanno trovato nessuno dopo 50 minuti di attesa, annullo la richiesta, mi vengono addebitati 20 euro come da contratto anche se non si capisce il motivo e come se non bastasse a distanza di un mese, sulla carta di credito inserita preventivamente per la richiesta mi vengono addebitati altri 203 euro per un servizio mai ottenuto! Impossibile contattare un un servizio clienti, nessun numero telefonico disponibile. PESSIMO servizio, anche perchè inutile e addebiti impropri. Mi rivolgerò ad un avvocato delle associazioni consumatori.... per ora.

Ho prenotato il servizio online per il trasporto della mia auto dal punto in cui si era fermata ad un magazzino da me scelto nelle vicinanze.
Dopo aver pagato per la tratta da me scelta, il carro attrezzi accetta la chiamata e parte.
Al suo arrivo però mi comunica che non la può portare al posto da me segnalato, ma deve portarla al loro magazzino, chiedendo soldi extra per eventualmente il giorno dopo spostarla nel luogo da me scelto.
Il guidatore del carro attrezzi rimane molto vago sui costi extra che potrebbero esserci, consigliando caldamente di pagare perché sennò i tempi si sarebbero potuti allungare.
Sostanzialmente stava cercando di farci la cresta tenendo in ostaggio la mia auto nel loro magazzino, facendomi pagare altri soldi non preventivati al di fuori del servizio di Charlie24.
Ho chiaramente rifiutato e ho immediatamente richiesto la richiesta di rimborso, anche se dubito che saranno altrettanto veloci come quando i soldi se li sono presi.

Prenoti il servizio online poi non hanno nessun operatore disponibile e telefonicamente si scusano e ti chiedono se vuoi annullare la prenotazione senza specificare niente. Rispondi ovviamente di sì, ti addebitano il servizio di chiamata su carta di credito ( mi pare 19 euro) e il gioco è fatto. Ovviamente quando esponi per iscritto le tue rimostranze non ti rispondono. Se ti serve un carro attrezzi rivolgiti altrove .

Vergognoso sono due tre che aspetto mi hanno detto che stanno arrivando parlo col call center mi dice che mi da il numero del carro attrezzi e sono mezz'ora ancora che sto aspettando che mi dia il numero non lo consiglio con nessuno €150 si può trovare altro

Snel en correct geholpen door deze mensen, nb op zondagmiddag.
Heel wat beter, sneller én ook goedkoper dan hun collega's van depannagebedrijf T. waar een bizarre prijs werd gerekend en een telefoniste zat met een veel te grote mond.
Ik hoop natuurlijk dat het niet nodig zal zijn, maar een eventuele volgende keer zal ik meteen contact opnemen met Charlie.

Non effettuano rimborsi.
Impossibile contattare l'assistenza.
Tempi di attesa totalmente finti.

Servizio clienti pessimo. 133 euro spesi senza ricevere alcun servizio. Solo 2 mail automatiche e poi più nulla, nessuna risposta alla mia mail. Pubblicità ingannevole: promettono che, se il servizio non viene effettuato, verranno trattenute solo le spese amministrative.

Purtroppo non posso mettere zero. Pessima esperienza, problema non risolto e comunque ho sostenuto un costo. Da evitare. Contattati attraverso il sito, per una emergenza con l’auto. Il sito riportava un intervento entro 10 minuti, e trovandomi su una statale desideravo togliermi da lì. Il servizio va pagato in anticipo, con pagamento elettronico, solo dopo sempre mediante l’app (non si parla con nessuno finché non trovano un carro attrezzi) ti comunicano che stanno cercando qualcuno da mandare. Dopo 40 minuti non avevano ancora nemmeno individuato il mezzo di soccorso da inviarmi, nonostante i 10 promessi, Chiedo di annullare la pratica e si trattengono una penale, nonostante il fatto che a non rispettare le condizioni, da loro stessi date, siano loro. Poi ti rispondono che non trovano la pratica ma comunque ci sono spese di gestione della stessa.

Dopo aver pagato per il servizio e avere aspettato per 2 hh ho dovuto rivolgermi ad azienda alternativa. Al centralino non rispondeva nessuno. Nessuna info. Pessimo. Diffidate ed evitate di contattare charlie24

Ho foratura una gomma e ho contattato l'assistenza stradale. Tutto veloce (soprattutto il pagamento), ma quando ho dovuto contattare telefonicamente l'addetto al soccorso perché era in ritardo ed è l'unico contatto che avevo, sono cominciati i problemi.
L'addetto al soccorso non rispondeva al telefono e dopo insistenza nel chiamare e dopo SMS scopro che l'incarico non gli era stato assegnato. Dopo due ore dalla chiamata riceverò assistenza dopo un'altra ora.
Siamo al 28 di giugno con 38 gradi su un provinciale.
Esperienza pessima

Ho avuto occasione di provare il servizio Charlie24 durante un inconveniente in autostrada: in meno di 5 minuti ho richiesto l’intervento tramite la loro webapp, senza dover scaricare nulla. Dopo circa 30 minuti un carroattrezzi era già da me, al prezzo trasparente mostrato in anticipo: semplicemente perfetto! Il sistema è intuitivo, con pagamento tramite carta, e il team è sempre stato puntuale e cortese. Ottimo prezzo che comunque mi verrà rimborsato dall'assicurazione. Consigliatissimo a chi cerca un'assistenza stradale moderna, veloce e chiara.

Sono dei truffatori ti fanno pagare in anticipo poi nn ti fanno il soccorso e i soldi non li restituiscono. Non contattate charly24 sto procedendo a fare una denuncia alle autorità competenti. Ladri autorizzati vi farò togliere la licenza.
PS: alla fine hanno restituito il tutto, c'è stato un problema nel loro server.

Nel pomeriggio di 08-06-2025 o attivato la richiesta di soccorso stradale tramite il sito, che non è andata a buon fine dopo che sono stata contattata da un operatore che me a informato che ci voglieva fino ha 2 ora solo per lui trovare un carro attrezzi disponibili. E dopo questo, fin'ora non è stato effettuato il rimborso da parte di Charlie pelo anticipato pagamento del servizio, pero la tassa di cancellazione di 20 euro ho pagata!

Il sito garantiva l’intervento in 15 minuti dalla conferma della chiamata , così ho proceduto al pagamento ( ovviamente anticipato ) dell’intero importo. Sono poi stato contattato dall’autista che ha risposto alla chiamata il quale mi avvisava che sarebbe arrivato con l’auto rimorchio ENTRO 2 ORE e non prima. Ho richiesto l’annullamento del servizio e scopro che il sito richiede ben 20,0 Euro per confermare l’annullamento..EVITATE ASSOLUTAMENTE

Notte, batteria a terra, trovato online charlie24, chiara e facile, finalmente, 0 chiamate, due click e avevo fatto! Forse leggermente caro (130€), ma esperienza molto positiva, poi ero in mezzo al nulla , anche il “soccorritore” molto gentile mi ha spiegato tutto. Consiglio!

Ho usato il servizio senza intoppi. Mi sono trovato abbastanza bene.
Mi hanno trovato un'officina in pochi minuti e l'intervento è stato efficiente.

Ne avevo sentito parlare da un amico che l’aveva usato e si era trovato bene. Devo confermare che il servizio é stato eccezionale. Semplice ed intuitivo da usare. Il prezzo é stato onesto e non ho ricevuto sorprese. Adesso ho eliminato il soccorso stradale dalla mia assicurazione (risparmiando parecchio) e so che in caso di necessità userò Charlie24.