Charly's Opiniões 463

Ik kreeg de bodywarmer snel geleverd. Misschien een aanrader om de artikelen iets leuker te verpakken zodat het meer een lifestyle artikel wordt.

Wegens een klacht over een item heb ik contact opgenomen met de klantenservice.
Ik heb dit als prettig, persoonlijk en meedenkend ervaren. Ik heb een keuze kunnen maken uit meerdere compensatie.

Snel geleverd en prachtige slofjes! Ook niet snel uit te krijgen door de kleintjes (A)

Om advies gevraagd maar dan toch een maat ontvangen die niet paste. Contact opgenomen en hele vriendelijke en professionele afhandeling. Hele snelle reactie van de klantenservice telkens. Bestelling kunnen terugsturen en 2 dagen later de wel passende varianten ontvangen. Klantenservice dus op en top, voorbeeld voor vele andere bedrijven. Super blij met de producten op zich. Bestelling was netjes verpakt en producten zijn enorm kwaliteitsvol.

Mooie producten, hele snelle verzending, prima verpakt. Dus heel tevreden 👍🏻

Super snel en fijn geholpen met een defect!

Snel verzonden, goede prijzen en leuk verpakt! Top!

Charly's heeft een ruime collectie van prachtige kinderspullen. Ik heb er een bestelling gedaan van Enfant regenlaarzen. Na het passen een aantal geretourneerd. De retour is hij hen afgeleverd op 28 november. Het is nu 7 januari en ik geen enkel bericht gehad van mijn retour. Ook geen terugbetaling. In de tussentijd heb ik ze twee keer gemaild. Ook daarop heb ik geen enkele reactie ontvangen. Bereiken is vrijwel onmogelijk als er niet wordt gereageerd op mails, want een telefoonnummer hebben ze niet. Nu heb ik vandaag maar via het account van een ander een bericht gestuurd via Instagram (zelf geen account). Daar zijn ze wel actief.

Buitengewoon vervelend en frustrerend, dat dit zo moet gaan. Ik lees in andere reviews, dat ik niet de enige ben bij wie die zo is verlopen. Ik hoop dat er na mijn acties van vandaag het een en ander wordt geregeld.

Maar het is echt onnodig om mensen zolang te laten wachten en niet te reageren op mails.

Toevoeging: na mijn review op trustpilot krijg ik een mail van Charly's. Mijn mails zijn in de spam terechtgekomen. Mijn retour is een straat verder bezorgd. Na de mail is mijn retour terugbetaald. En ik heb een kortingscode ontvangen vanwege de ellende.
Fijn dat het gauw is opgepakt en opgelost. Ook als moest dat via trustpilot gaan.

Ik heb een bodywarmer retour gestuurd. Retourmelding aangemeld met bevestiging. Maar tot op heden geen geld retour gehad. Ook geen bevestiging dat het artikel retour is ontvangen. Wanneer komt mijn geld retour..

Inmiddels vrijwel meteen reactie gekregen en meteen geld retour gekregen! Super!

Snelle levering, mooie warme laarzen. Maattabel is ook fijn, gelijk de juiste maat! Kom zeker terug om te shoppen

Website makkelijk in gebruik, leuke spullen en snelle levering! Kortom:
TOP!!!!

Voor beide kinderen al slofjes gehad in elke maat. Kwaliteit blijft goed. Nu twee wollen jasjes besteld en er helemaal verliefd op. Mooie stof, vallen lekker en top kwaliteit. Daar ga ik geen spijt van krijgen!

Super snel geleverd en prachtig mooi nieuw wollen vestje! Heel blij mee

Super leuke items, snelle levering en ook nog leuk verpakt. Chapeau

Onze zoon had vrij snel een gaatje aan de onderkant van zijn Enfant laarzen. We kregen meteen nieuwe opgestuurd. Nogmaals bedankt voor de fijne service!

We bestellen altijd bij deze winkel als we iets nodig hebben wat zij in de collectie hebben. Met name de wolletjes. Altijd mega snel verzonden, en altijd in perfecte staat.
Als je vragen hebt wordt er ook snel gereageerd(zelfs rondom feestdagen) Top winkel voor ons

Super snelle verzending en dat met de feestdagen. Product ontvangen zoals beschreven en op de foto’s. Maat keuze was ook perfect door de uitleg die erbij stond. Super blij mee, ga zeker vaker hier bestellen!

Ze verzenden snel, maar op het moment dat je een retour doet, duurt het een eeuwigheid voordat ze het verwerken (bij mij dus nog niet gebeurd). Verder reageren ze niet op mails. Ik bestel de volgende keer wel ergens waar ze wél op je reageren, ook al is het daar duurder.

Edit: naar aanleiding van mijn review contact gehad. Het bleek dat mijn mail in de spam terecht was gekomen. Mijn retour is verwerkt en mijn tweede retour etiket is ook vergoed. Uiteindelijk allemaal netjes opgelost en ik ben verder wel blij met de producten die ik al wel had gekocht!

Tot 2 keer toe ENFANT Regenlaarzen besteld 1 keer 1 maat groter besteld wat aangegeven staat op de website en de tweede keer de maat tabel gebruikt wat ook op de website staat nou eerst was die veelste klein nu veelste groot wat ik erg zonde vind ik ben nu 23 euro kwijt aan alleen verzendkosten en retour kosten heel jammer veder zijn ze kwa verzend wel heel snel