Oh my- what a great experience- Our chick door failed to work and our customer service was wonderful. She stepped in and verified the problem- gave us choices and a 20% discount on our needed part- T... Ver mais
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The automated door opener works perfect! At a certain moment, the internal clock stopped working (door would still open and close at the correct time due to the light sensor) and chickenguard was real... Ver mais
A empresa respondeu
The motor of our chickenguard All-in-one gave out. After contacting Chickenguard we received a fast response and solution from Maribel. They send us a new motor and a link with the instructions. After... Ver mais
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I would like to say what a great company Chickenguard are to deal with. I had purchased an automatic chicken coop door and it stopped working just inside the guarantee period. After trying to help m... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
We’re smart when it comes to chicken safety. It all began with a flock of hens, and ten years later we’re the global innovators in smart and reliable coop safety technology.
Informações de contacto
Unit 2 Station Yard, CB21 5ET, Cambridge, Reino Unido
- +441223855636
- info@chickenguard.com
- chickenguard.com
4,3
Excelente
144 opiniões
Respondeu a 87% das suas opiniões negativas
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Warranty and customer support non-existant
A great product when it works. However, if it doesn't work properly, be prepared to spend a considerable amount of time communicating with this company.
The slogan: 'We are so confident in this unit that we provide 3y warranty as standard' can be interpreted as: 'we are so confident in this unit that if it stops working, you did something wrong'
My chickenguard stopped working properly within one year of buying it. I sent many many emails, and customer support had me opening, unscrewing, rewinding, recalibrating and resetting the device at least twice a week, they had me sending pictures and video's.. all the while claiming that there must be a problem with the setup, and even going as far as to say (quote): 'You could send us the device, but most likely we won't find anything wrong with it', hereby implying the fault is with me.
As a veterinarian with a PhD in oncology, I think I can manage to correctly install a chickenguard device.
Following a string of emails, we are now 19 (!!!) months onwards and I have received much blabla but zero real support.
Have to say I'm extremely disappointed, and will certainly advice anyone against buying a device from chickenguard. Please consider other options, as there are many great alternatives available.
23 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Hope that your product don´t get …
Hope that your product don´t get broken. My stopped working after 10 month and I contacted there support about guarantee. The contact with the support is a terrible experience. It takes very long time before they even send you an answer and then they still doesn´t help you. I have tried to get help for more than 1,5 week but I still don´t know what to do.
If I would buy from them again? Don´t think so...
23 de agosto de 2017
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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