clevertours.com Opiniões 355

Ich hatte im letzten Jahr eine Asien-Rundreise gebucht. Nun ist ja Krieg im Iran, was auch meine Reise betraf. Wenn man dort anruft, landet man in einem Callcenter, die kaum deutsch sprechen und unprofessionell sowie unfreundlich sind. Wenn sie keine Antwort wissen, soll man eine Email schreiben. Wenn man dies tut, bekommt man darauf einfach keine Antwort! Man wird alleingelassen mit seinen Problemen. Dann buchte man das Geld ab, schickte mir die Unterlagen und ich dachte, meine Reise geht nun endlich los. Aber stattdessen kam am gleichen Tag die Stornierung. Das Geld meiner Reise bekam ich zwar zurück, aber auf das Geld der zusätzlichen Versicherung von Hansemerkur, die sie mitverkaufen, muss ich verzichten. Ich habe also unverschuldet Minus gemacht. Ich habe Hansemerkur gebeten, mir die Gebühr wenigstens anteilmässig wegen nicht in Anspruch genommener Leistungen zurück zu buchen, aber die sind stur und sagen nur, ich hätte im letzten Jahr 14 Tage Zeit gehabt, zu stornieren. Meine Reise war aber erst jetzt im Mai und die Stornierung kam nicht von mir, sondern Clevertours.
Update: ich bekam von Clevertours das Angebot, einen kleinen Teil der Versicherung zurück zu erstatten. Damit erhöhe ich meine Bewertung um 2 Sterne.

Vorab, das Land, die Städte, das Wetter waren toll, aber der Reiseführer "Miguel" nicht erstrebenswert. Von Stadtbesichtigungen mit Führung konnte keine Rede sein. Darauf angesprochen, ging er nicht darauf ein. Wir wurden uns selbst überlassen und mussten zu einem bestimmten Zeitpunkt wieder am Treffpunkt sein. Bei den äußerst langen Busfahrten (eine bessere Koordinierung wäre empfehlenswert) gab es wenig Informationen über Land und Leute. Konversationen am Handy und mit dem Busfahrer waren ihm wichtiger.
Bei einer ca. 50-köpfigen Reisegruppe fielen 6 Personen immer wieder lautstark auf, welche vom Reiseführer auch bevorzugt wurden (z.B. mit zahlreichen Sherry-Kostproben in Jerez oder bevorzugter Ticketvergabe für die Alhambra). Wirklich sehr sehr schade!!!!
Außerdem vergebe ich für die Hotel nur ein "Ausreichend". Das 2. Hotel lag weder in Sevilla noch war die Halbpension genießbar. Im 3. Hotel wurde gebaut und es war sehr laut aufgrund der nahe gelegenen Autobahn, aber die Halbpension war sehr gut!

Sehr schlecht organisierte Reise - Rundreise Südamerika 30.03 - 17.04.26:

Durch wiederholte Flugverspätungen sowie organisatorische Mängel vor Ort konnten zentrale Programmpunkte nicht wie geplant durchgeführt werden. Infolge dessen waren wir sogar zweimal gezwungen, zusätzliche Hotelübernachtungen (einmal nur knapp 2 Stunden im Hotel gewesen) einzulegen, was unseren Reiseablauf erheblich beeinträchtigt hat.
Wir kamen schon sehr kaputt in Lima an.

- Aufenthalt bzw. Programm in Lima sehr kurz, von der Stat haben wir kaum was gesehen. Schade!

- Inkompetente Reiseführerin in Bolivien: sie spricht schlechtes Deutsch und könnte auch nicht organisieren. Da der Treffpunkt undeutlich war und sie bei der Kreuzung nicht auf alle Teilnehmer gewartet hat, war ich und andere 2 Teilnehmer mehr als 30 Minuten von der Gruppe verloren, durch viel Mühe haben zwei Mitreisende uns gefunden, dadurch hat sich die Abfahrt zum Titicacasee um mehr als 30 Minuten verzögerte. Schlicht gesagt: die Reiseführerin war nicht verantwortungsbewusst, unerfahren und für die Aufgabe nicht qualifiziert.

- Flug von Santiago de Chile nach Buenos Aires war eine Stunde früher. Als wir in Buenos Aires ankamen, war kein Reiseführer in Sicht. Erst nach mehr als eine Stunde Wartezeit kam eine alte Dame mit Schilf "Clevertours" an, sie spricht sehr gutes Deutsch und kann auch gut organiseren, wegen ihres Alters kann sie nur langsam zu Fuss gehen. Nach den ganzen Strapazen waren wir auch langsam geworden.

- Der Flug von Buenos Aires nach Sao Paulo mit LATAM verspätete sich und wir konnten den Anschlussflug nach Iguassu nicht erreichen. Nachdem wir unnötige 5 Stunden im Flughafen am Schalter von LATAM verbracht haben, mussten wir erneut eine Nacht im Hotel verbringen, daduch kamen wir ein Tag später in Iguassu an. (wir hätten direkt zum Hotel fahren können und am Abend Sao Paulo auf eigene Faust kurz besichtigen können).

7 Teilnehmer haben Problem mit den Bordingcard für Flug nach Iguassu, laut Aussage der Reiseleitung hatte Reiseveranstalter die Buchungsreservierungen nicht bestätigt. Statt eines vollen Tages blieb lediglich etwa eineinhalb Stunden für die Besichtigung der Wsserfälle. Es ist sehr schade für uns.

Wir alle werden unsere Beschwerde zeitnah bei Clevertours einreichen und erwarten auf die Stellungnahme von Clvertours

⭐☆☆☆☆ (1 Stern)

Wir haben an der Pauschalreise „Südamerika – 5 Länder in 18 Tagen“ teilgenommen und sind äußerst enttäuscht.

Bereits zu Beginn (30.03.2026) musste unser Flug (Iberia IB0121) wegen eines technischen Defekts umkehren, wodurch sich die Anreise um mehr als 12 Stunden verzögerte. Leider setzte sich das Chaos während der gesamten Reise fort.

Besonders gravierend war das Versagen der Reiseleitung:

Mehrere Programmpunkte auf der Sonneninsel (Bolivien) wurden einfach ausgelassen.
Die Reiseleitung verlor zeitweise sogar drei Teilnehmer der Gruppe – ein absolut inakzeptabler Zustand.
Die Deutschkenntnisse der Reiseleitung waren unzureichend, Erklärungen waren kaum verständlich.

Auch organisatorisch gab es erhebliche Mängel:

In Argentinien mussten wir über eine Stunde am Flughafen warten, da die Reiseleitung nicht rechtzeitig erschien.
In Brasilien wurde eine völlig unnötige Umsteigeverbindung über São Paulo gewählt. Aufgrund einer Flugverspätung verpassten wir den Anschlussflug und mussten mehrere Stunden am Flughafen warten sowie eine Nacht im Hotel verbringen.
Der geplante zweitägige Aufenthalt in Iguazú wurde dadurch faktisch auf einen halben Tag reduziert.

Insgesamt war die Reise durch schlechte Planung, mangelhafte Organisation und unzureichende Reiseleitung massiv beeinträchtigt.

Wanderreise Mallorca.
Hotel war gut. Organisation der Wanderrungen schlecht. 160 Teilnehmer in einer Gruppe. Wanderführer waren unerfahrene Animateure. Transfer vom Flughafen zum Hotel war katastrophal (10 Stops). Busfahrer überfordert. Transferzeit 4 Stunden. Preis - Leistung i.O.
aber Finger weg von einer Wanderreise mit Clevertours

Meine Frau hat bei clevertours eine Katalonien-Reise gebucht mit der für sie optimalen Abflugzeit. Nach Buchung und Bestätigung wurde die Abflugzeit zu ihren Ungunsten geändert. Sie will die Reise, also haben wir nicht storniert, sondern höflich um Aufklärung warum die Zeiten geändert wurden, gebeten.
Nach 36 Stunden durch den Service (eine tolle kurze Zeit, woanders dauert es viel länger) die Bestätigung bekommen, dass alles zu ihren Gunsten entschieden wurde. Laut INFO hat man sich bei der Flugges. für sie stark gemacht.
Wir finden das einen tollen Service.
Sollte sich wieder etwas ändern, dann liegt es anscheinend nicht an Clevertours sondern an der Flugges. und sie hat dann trotzdem noch eine Stornierungsmöglichkeit. Sie freut mich auf die Reise. Wenn sich etwas ändert, dann werde wir darüber berichten. Im Augenblick alles toll!

Rundreise Rajasthan März 2026
Mit Clevertours haben wir eine unvergessliche Rundreise erlebt. Mit unserem Reiseleiter ALOK TRIPATHI haben wir das große Los gezogen. Sein hervorragendes Wissen über die Geschichte, Land und Leute Indiens und vieles mehr hat er uns humorvoll und kurzweilig vermittelt.
Alok war immer hilfsbereit und gut organisiert und hatte stets ein offenes Ohr für unsere Anliegen. Von der Abholung am Flughafen Delhi, die Zimmerverteilung in den Hotels, die vielen, eindrucksvollen Besichtigungen, das organisierte Mittagessen und nicht zuletzt die "Harmonie-Stopps" waren sehr gut geplant. So konnten wir 14 Tage entspannt durch Nordindien reisen und nehmen einen Rucksack voller wertvoller Informationen mit nach Hause. Ein wunderbares Erlebnis dank Alok Tripathi, bei dem wir uns ganz herzlich bedanken!
Auch bei unserem freundlichen Busfahrer DILIP, der uns die ganze Zeit sicher und freundlich chauffiert hat bedanken wir uns.
Ebenso vielen Dank an unseren stets lächelnden Beifahrer DARASI, der uns bestens mit Getränken versorgt und den Bus immer sauber gehalten hat.
Alle drei bekommen von uns 5 von 5 Sternen.
Martin und Lucia

Das Beste, was uns bei dieser Rundreise passieren konnte, war unser Reiseleiter ALOK TRIPATHI. Mit seinem hervorragenden Wissen über die Geschichte, Land und Leute Indiens hat er diese Reise für uns unvergesslich gemacht.
ALOK war immer hilfsbereit, sehr serviceorientiert und gut organisiert. Er hatte immer ein offenes Ohr für all unsere Anliegen. Durch seine super Organisation hat es uns an nichts gefehlt. Von der Abholung am Flughafen Delhi, die Unterbringung in den Hotels, die Zimmerverteilung, das Essen, die Eintritte und Tickets, unsere Ausflüge und die ganzen Informationen, die ALOK uns übermittelte, waren 1. Klasse. Mit ALOK TRIPATHI durften wir 14 Tage sorgenfrei entspannt und sehr informativ durch Nordindien reisen. Einfach Toll. Vielen herzlichen Dank.
Ein ganz herzliches Dankeschön geht auch an unseren Busfahrer DILIP, der uns die ganze Zeit sicher und freundlich chauffiert hat.
Auch ein großes HERZLICHES DANKESCHÖN geht an DARASI, unseren Beifahrer. Er hat uns alle immer bestens mit Getränken versorgt, hat den Bus immer sauber gehalten und hatte - wie Alok u d Dilip - für uns immer ein Lächeln parat.
Alle drei bekommen von uns 5 von 5 Sternen.
Vielen Dank für diesen unvergesslichen Urlaub
Ingrid Charlotte und Ludwig Brugger

Wir haben die Reise zur Mandelblüte auf Mallorca gebucht. War eine rundum tolle Reise mit 4 sehr interessanten und bestens organisierten Ganztagesausflügen, auf denen wir Orte erlebt haben, die wir trotz Mallorcaerfahrung noch nicht kannten. Abzüge gibt es nur wegen der Lage des Hotels, da weiter entfernt vom Strand als angegeben. Außerdem befand sich die Promenade im Umbau und war durch Bauzäune abgesperrt. Positiv zu bewerten sind die Hotelleistungen z.B. das Essen und die Sauberkeit. Leider war auch unsere Hinflugzeit nicht angenehm. Wir kamen erst nach 22 Uhr im Hotel an. Trotzdem eine tolle Woche, die wir erleben durften!

Die Rundreise hat mir sehr gut gefallen. Sehr interessant, abwechslungsreich und sehr informativ. Unser Reiseleiter ALOK hat einen super Job gemacht. Mit Witz, Charme, Humor, mit viel Wissen über sein Land und das notwendige Organisationstalent hat er jeden Tag zum "Schönsten Tag" der Rundreise gemacht. Auch dem Busfahrer DILIP für sein fahrerisches Können 5 Sterne. Beifahrer DARASI sorgte immer für besten Service an Bord und einen immer perfekt sauberen Bus. Allen drei ein Daumen hoch und vielen Dank.

Unserem Reiseleiter ALOK TRIPATHI haben wir eine sehr informative und interessante Rundreise zu verdanken. Sein umfassendes Wissen über Land, Leute, Geschichte und Hintergründe haben jeden Tag zu einem Erlebnis gemacht. Sein Organisationsgeschick war in allen Erfordernissen ausgezeichnet.
Ihm verdanken wir 14 Tage eine sorgenfreie Rundreise.
Also ein großes DANKE an Alok Tripathi.

Clevertours sollte sehr daran arbeiten, dass der Flugreisende seine Buchungsnummer für Check in / Sitzplatzreservierung jeweils umgehend zur Verfügung gestellt bekommt.

Rundreise Rajasthan im März 2026. Das Beste an der Reise war unser Reiseleiter ALOK TRIPATHI . Er hat ein hervorragendes Wissen über Land und Leute in Indien. Alok Tripathi war immer hilfsbereit, sehr Serviceorientiert und hat immer alles reibungslos organisiert. Die Reise, die Ankunft und Zimmerverteilung in den Hotels, Eintritte, Tickets, Essen, Informationen über Land und Leute, alles war top organisiert. Mit Alok Tripathi konnten wir 14 Tage sorgenfrei und sehr informativ durch Nordindien reisen. Toll!! Ein großes Dankeschön an Alok Tripathi

Wir sind um 7 Uhr morgens am Flughafen in London angekommen. Empfang von der Reiseleitung oder clevertours, nix. Nach 4,5 Stunden und zig vergeblichen Anrufen bei clevertours in Deutschland konnten wir niemanden erreichen. Die Urlaubsstimmung war auf dem Nullpunkt. Wenn einer der anrufenden Personen mal durchgekommen ist , hieß es,( der Bus ist da) aber wo ? Nachdem wir dann doch abgeholt wurden, und zum Hotel gebracht wurden, erfuhren wir das die Reiseleitung erst ab Mittag gebucht worden sei. Der Reiseleitung welche nicht zu clevertours gehörte haben wir es zu verdanken das die folgenden Tage organisiert und gut verliefen. Dafür möchte ich mich nochmals herzlich bedanken. Das sind Erinnerungen die ewig bleiben. Schön das wir wieder zuhause sind.

Wir sind gerade auf Mallorca haben das erste mal über Clever Tours gebucht,entweder haben wir grosses Glück oder einen sechser ergattert denn es ist alles super.Auf Grund der Bewertungen hatte Ich grosse Zweifel das wir die Buchung bereuen,aber keinesfalls ist es so.Hotel 4 Sterne Bordoy Cosmopolitan ist ok.bis auf das die Zimmer sehr klein sind und Waschbecken am Spiegel bei der Eingangstür ist Toilette extra Raum Dusche extra also alles in dem Zimmer einzeln verbaut was natürlich nicht angenehm ist wenn jemand auf Toilette geht denn jeder Pups ist zu hören und breitet sich geruchsmässig im Zimmer aus.
Aber es waren 3 Ausflüge dabei von Clevertours die wirklich super und lohnenswert waren für einen super komplett Preis wie ich es noch nicht erlebt habe einschliesslich Mandelblüte.Also mag sein das eir Glück hatten aber alles top Leistungsversprechen wurden für uns übertroffen.

NIE MEHR WIEDER !!@@@

Wir hatten ab 22.1.25 die Rundreise Südindien gebucht und sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ein angekündigtes 4 Sterne Hotel war schon seit längerer Zeit geschlossen. Upps der Veranstalter wusste es nicht. Das Ersatzhotel in den Bergen (2200m) hatte keine Heizung und das Wasser tropfte von den Wänden . Wir wurden mit Wolldecken und Wärmflaschen ausgestattet und lagen in feuchten Betten.
Der Reiseleiter kümmerte sich um nichts.
Für 27 Gäste waren nur 5 Flaschen Bier und Cola vorbereitet ....anderes gabs nicht.
Essen katastrophal.
In einem anderen Hotel ( Heritage ) war das Bad nicht benutzbar und total verdreckt .
Der üble Gestank der aus dem Bad kam führte zum erbrechen. Übernachtet wurde auf dem Laubengang des Hotels auf einem Gartenstuhl. Ein anderer Gast hatte eine grössere Menge Taubenkot vor der Zimmertür.
Auch hier unternahm der Reiseleiter nichts trotz mehrfacher Ansprache unter Zeugen.
Für die Zustände während dieser Reise sind 3 weitere Zeugen vorhanden.
Bei Clevertours liegen schon mehrere Beschwerden vor und es erfolgte bisher keinerlei Antwort. Ich kann mir gut vorstellen das Clevertours von der Agentur in Indien nicht im Vorfeld informiert wird bzw. die eingekauften Reisen nicht ausreichend geprüft werden.
So wie es momentan aussieht werden muss der Klageweg beschritten werden.

Wie Sie nun der untenstehenden Antwort von Clevertours entnehmen können hätte niemand weiteres reklamiert.
Es liegen aber 3 weitere Reklamationen von Mitreisenden vor.
Diese sind mir namentlich bekannt.

Eine Erstattung soll angeblich laut Mail
erfolgen.
*****************((**************(

Antwort vom Inhaber
Sehr geehrter Reisegast,

wir danken grundlegend für jedes qualifizierte Feedback.

Wir bedauern, dass Sie unzufrieden gewesen sind.

Wir bitte um Verständnis, dass wir alleine aufgrund dieser Schilderung keine Stellung nehmen können, da wir keine gleichlautenden Berichte anderer Gäste erhalten haben.

Sie haben die Möglichkeit über unsere Kundenbetreuung eine Reklamation mit Nachweisen einzureichen.
Anhand dieser wird eine Stellungnahme eingeholt. Sollten sich Ihre Schilderungen bewahrheiten, so werden wir gemäß gesetzlicher Vorgaben den Reisepreis mindern und Sorge dafür tragen, dass die geschilderten Umstände sich nicht wiederholen werden.

Ihr Service Team von Clevertours.com

Bewertet wir hier ausschließlich das „Wanderpaket“ Wanderreise Mallorca: Leider eine Massenwanderung mit 170-180 Teilnehmern, die von 2-3 unerfahrenen Wanderführer/innen begleitet wurden, von denen nur eine/r Deutsch sprach. Für mich war´s ne Enttäuschung.
Einzig das Hotel BQ Can Picafort ist besonders mit seinem Personal und dem Essen ein absolutes Highlight. An der Stelle gibt es nichts zu meckern und den fleißigen Mitarbeitern des Hotels nochmals vielen Dank.
Nachtrag: Danke für Ihre schnelle Reaktion auf die Bewertung. Da das Preisleistungsverhältnis wegen des sehr guten Hotels trotzdem gut war, passe ich die Sternezahl nach oben an. Ja, es wurde keine Kleingruppe versprochen und damit habe ich auch nicht gerechnet. Aber es gibt auch noch etwas zwischen "Kleingruppe" und "180 Menschen".

Email geschrieben und keine Antwort erhalten, der Urlaub ist bald vorbei.

Ob Rewe Reisen oder Dertour,Clevertours,alles leider derselbe Abzock.Wir mussten aus gesundheitlichen Gründen, den Anreise Termin verschieben. Bei diesem Anbieter wird man dann ordentlich zur Kasse gebeten und zwar so gravierend, daß dieser Wochenend Urlaub, anschließend das doppelte gekostet hat,sorry aber das geht überhaupt nicht. Mit diesem Veranstalter werden wir nie wieder Reisen wollen,werden aber ständig mit Werbung überhäuft, bitte hört auf damit. Nach der Umbuchungsanfrage,wurden wir angerufen um einen neuen Termin zu vereinbaren. Die Absprachen die wir da vereinbart hatten, entsprach nicht der Rechnung die wir anschließend erhalten haben. Wenn man danach versucht etwas zu abzuklären, geht niemand mehr ans Telefon und auf e Mails wird auch nicht geantwortet, sehr unseriös.Wir haben mit Rewe Reisen gebucht und landen dann entweder bei Dertour oder Clevertours,auch das ist nicht in Ordnung, nie wieder.

Wir haben bereits im Oktober 2025eine Reise nach Kalabrien gebucht die im Oktober 2026 stattfinden soll.Seitdem wurde schon mehrmals die Flugzeit verschoben,zuletzt jetzt sogar der Flughafen bei der Rückkehr von Frankfurt nach Düsseldorf .Ich werd wohl einen Anwalt einschalten denn die Reise macht jetzt schon nicht den besten Eindruck

Unzuverlässig, inkompetent, unprofessionell!
Finger weg von diesem Anbieter.
Wir hatten eine Reise gebucht und (für eine bequemere Anreise) direkt auch Flüge, Hotel und Parkhaus gebucht.
Dann wurde die Reise überraschend und kurzfristig vom Anbieter abgesagt und wir blieben auf Flugkosten sitzen. Hotel und Parkplatz konnten wir glücklicherweise noch stornieren.
Jedes meiner Worte in dieser Bewertung ist zutreffend. Die von diesem dubiosen Anbieter folgende Kommentierung spricht für sich und bestätigt m.E. die Unprofessionalität und Inkompetenz.
Man antwortet einfach mit copy&paste, ohne meine Kommentierung durchgelesen zu haben.