clevertours.com Opiniões 355

Vielen Dank für die Antwort auf meine Bewertung, leider gibt clevertrours die Ticketnummern nicht heraus. In Frankfurt war es ein hin und her bei der Lufthansa bis man die Tickets bekam, leider nicht die bezahlten Sitzplätze, die seien schon vergeben. Man bekam schlechtere Sichtplätze weit hinten im Flieger nun gut.
Rundreise: Wir waren begeistert von den tollen angefahrenen Zielen, bei schönem Wetter. Die Hotels waren in Ordnung, das Essen war immer gut.
Reiseleiterin:
die Toilette im Bus darf nicht benutzt werden
es darf nichts gegessen werden im Bus
es darf nur Wasser im Bus getrunken werden.
Busfahrer: einsame Spitze.
Resümee: eine Rundreise Bewertung 2,5
Clevertours darf gern eine Antwort geben.

Wir waren Mitte Oktober 2025 auf einer Rundreise in Sizilien. Alles hat bestens geklappt, der Reiseleiter und Fremdenführer in einer Person war richtig klasse. Positiv war auch, dass wir die ganze Woche die Kopfhörer zur Verfügung hatten, ansonsten wäre es bei einer großen Gruppe (46 Personen) echt schwierig geworden. Die Hotels im Nordosten waren schon etwas in die Jahre gekommen, aber ordentlich und sauber, dazu ein super Buffet. Wir waren in jeder Hinsicht sehr zufrieden.

Ich habe eben gelesen, dass CLEVERTOURS die 40% Marke an negativen Beurteilungen erreicht hat.

Ich muss mich da leider auch einreihen.

Bis heute ist mein Mängelbericht unbeantwortet.

Ich habe über REWE bei CLEVERTOURS eine "Große Afrika-Rundreise" gebucht.

Nach Abschluss der Reise und Abklingen der Auswirkungen dieser Reise habe ich die Beurteilung dieses Albtraums bei CLEVERTOURS eingereicht und von DERTOUR eine Eingangsbestätigung erhalten.

Seither ist nichts passiert. Auch eine Anfrage mit der Bitte um Mitteilung des Bearbeitungsstandes ist bis heute unbeantwortet. Keine Zwischeninformation. Nichts.

Ich zitiere mein Schreiben - ich denke, dass alles selbsterklärend ist - an CLEVERTOURS vom 05.10.2025:

"Guten Tag,

o.g. Reise endete am 24.09.2025. Eine Reise, die in Erinnerung bleiben wird.

Nachdem die Nachwirkungen der Reisestrapazen langsam verfliegen, hier der Erfahrungsbericht.

Los ging es schon mit dem Reisebus. Ein Bus, der mit Sicherheit nicht für eine ungefähr 5000 km lange Strecke geeignet ist: Keine Beinfreiheit, keine Toilette, keine individuell am Sitzplatz regelbare Luftzufuhr. Die Folge war, dass nahezu alle Reiseteilnehmer:innen krank wurden und wie in meinem Fall noch bis heute sind.

Getoppt wurde das ganze noch dadurch, dass der Bus Straßen befuhr, für die ein solcher Bus mit Sicherheit nur in Ausnahmefällen ausgelegt ist. Straßenlöcher ohne Ende, der Bus ist ständig aufgesessen, was zur Folge hatte, dass der Anhänger mit den Koffern zusammengebrochen ist und abgehängt werden musste.

Jetzt wurden alle 18 Koffer in dem ehe schon viel zu kleinen Bus untergebracht. Eine unerträgliche Situation, wie Bild 1 dokumentiert. Bei jedem Stopp mussten alle Koffer rein- und rausgewuchtet werden. Und dies bei einer achtstündigen Buckelpistentour.

Damit aber nicht genug. Wir fanden Unterkünfte (ich spreche bewusst nicht von Hotels) vor, die nicht akzeptabel waren. Ein Hotel empfing uns bereits am Eingang mit dem Schild: "Currently under construction. We apologise for any inconvience caused-Management" (siehe Bild 2). Und genau so ging es auch weiter. Bis zum Zimmer ging es ohne Aufzug und Hilfe seitens der Unterkunft zweimal aufwärts, zweimal abwärts und das teilweise ohne Handlauf. Die mehrheitlich älteren Reiseteilnehmer:innen waren begeistert. Auch von dem Restaurant, das den Charme einer Bahnhofsgaststätte hatte (siehe Bild 3). Normalerweise hätte Clevertours zum Richtfest laden müssen.

Der Ausflug nach Mosambik erfolgte vermutlich auch nur, um der Konkurrenz nicht nachzustehen. Da wird man nach Maputo gefahren, um einen Tag zur freien Verfügung verbringen zu dürfen - verschwiegen wird aber, dass aufgrund der Sicherheitslage ein Verlassen der Unterkunft nicht geboten ist.

Ich frage mich, warum Clevertours all dies den Reiseteilnehmer:innen zumutet. Ein zu enger Bus, keine Toilette, unterirdische Straßenverhältnisse, die nicht erst seit gestern existieren, Unterkünfte UNDER CONSTRUCTION oder mit Ungeziefer etc..

Da hier das Preis-Leistungsverhältnis in keinster Weise stimmt, erwarte ich eine entsprechende Korrektur.

Mit enttäuschten Grüßen"

NACHTRAG zu der Antwort von CLEVERTOURS:

Der mir gänzlich neue Begriff der "Onlinerache" ist sehr interessant. Das beinhaltet die Unterstellung, dass 40% negative Bewertungen aus Rache erfolgen. Keineswegs. Sie erfolgen aus Unzufriedenheit. Sie reden von Schriftverkehr. Schmunzel. Welcher Schriftverkehr? Selbst Geschäftsführungsbeschwerden wegen unbeantworteter Schreiben bleiben unbeantwortet. Genau deshalb habe ich hier publiziert. Kund:innen bei der Äußerung von erlebten Ereignissen "Onlinerache" zu unterstellen, sagt eigentlich alles.

Unreasonable Cancellation Fee!!!

Due to personal reason, we had to cancel our tour more than 2 months before the travel date. Still, we had to pay nearly 300Euro for the cancellation Fee.

The woman answered the call was very unfriendly, spook poor German and did not give a reasonable explaination for the cancellation fee.

If there is a zero star for the review, I will give it to Clevertours

Wir hatten die Tour über SONNENKLAR TV gebucht für 3476€, im Glauben eine günstige Reise gebucht zu haben. Das war ein gründlicher Irrtum. Einige Mitreisende haben sage und schreibe 1000€ weniger bezahlt. Aber das ist gar nicht mal der Punkt meines Anliegens.

Gleich am ersten Tag der Reise sind wir vom Flughafen Heathrow fast 50 Meilen nach Süden gefahren zum Hotel.
Am nächsten Tag startete die Reise in Richtung Norden nach Liverpool. Darauf haben sich alle Reisenden gefreut.
Doch wir haben ja schon mehr als 2 Stunden Zeit verloren, weil wir ja im Süden Londons übernachtet haben, statt sinniger Weise im Norden.
Wir haben Liverpool zum Sonnenuntergang erreicht, mit Hetze noch schnell geschafft ein Foto von den Beatles zu machen. Das war's dann. Jetzt schnell nach Manchester ins Hotel, um noch das Abendessen zu bekommen.
Ein Hotel, dass für 44 Gäste gar keine Möglichkeiten einer ordentlichen Bewirtung ermöglichen kann. Wir mussten unser Abendessen entweder im Stehen, oder an einem kleinen Bar-Tischchen einnehmen.

Über weitere, nicht akzeptabele Vorfälle soll hier nicht weiter eingegangen werden.

Wir betrachten diese diese Reise als eine katastrophale Grundplanung und sehen hier eine deutliche Wertminderung, die eine Entschädigung rechtfertigt.

Warnung zum Geschäftsgebaren von REWE-Reisen und clevertours.com
Baltikum-Rundreise

Im erhaltenen Reiseführer wird die Freude des Reiseveranstalters zum Ausdruck gebracht, dass wir als Kunden dem Reiseveranstalter clevertours.com unser Vertrauen schenken und gemeinsam mit Ihnen unsere schönsten Tage im Jahr verbringen werden...

"Dafür möchten wir uns bei Ihnen bedanken! ... wir wünschen Ihnen eine tolle Reise und freuen uns auf viele weitere mit Ihnen."
Soweit aus dem erhaltenen Reiseführer.

Die Praxis:
Als Frühbucher geht man davon aus, einen sehr guten Preis zu erzielen. Angegeben wurde eine Mindestteilnehmerzahl von 15 Personen. Wenn die nicht erreicht wird, wird die Reise abgesagt. So weit so gut!
Letztendlich waren wir 51 Personen, die reinste Völkerwanderung...

Wenn aber zwischendurch (eine Woche) der Preis um -10% gesenkt wird, bei 2 Personen -160€, man auf Kulanz des Reiseveranstalters setzt (Schreiben an die Geschäftsführung), um nachträglich eine entsprechende Gutschrift zu erhalten, wird man enttäuscht.

Das ausgesprochene Vertrauen die schönsten Tage des Jahres mit clevertours.com zu verbringen, wird in der Antwort auf Kulanz mit dem Kauf eines Pullovers bei C&A bzw. dem Kauf einer Dose Ravioli verglichen, die in Abverkaufsmaßnahmen für einen begrenzten Zeitraum günstiger angeboten werden können.

Diese Art und Weise trägt nicht dazu bei, Stammkunden zu generieren! Es widerspricht der Erwartung des Reiseveranstalters - wie eingangs aus dem Reiseführer zitiert -
"... der Freude auf viele weitere Reisen mit Ihnen."

Es ist also zu überlegen, ob bei dem Veranstalter eine Frühbuchung bzw. eine Buchung einer Reise überhaupt sinnvoll ist.

Zum Schluss aber noch was Positives, denn die Reiseleiterin und der Busfahrer vor Ort waren SUPER, haben einen fantastischen Job gemacht!!! :))

Die Hotels, das Essen und die zusätzlichen Führungen bei den Stadt- und Sehenswürdigkeiten durch örtliche Fachleute waren in der Regel von guter Qualität. Gleiches gilt für die Organisation der Reise durch Clevertours, die wir mit 4 bis 5 Sternen bewerten. Lediglich die beiden einfachen und stets gleichen Abendessen im Hotel Rozafra in Shkodra führte zu Protesten der Mitreisenden. Das 5 Sterne Hotel Arka in Skopje mit seinem Restaurant und Pool im 7. Stock hat uns begeistert und war ein Erlebnis.
Unserer Reiseleiter Georg führte die Gruppe mit großem Engagement, Fachwissen und souveränem Management, während Fahrer Nico uns sicher und freundlich über fast 3000 Kilometer durch den Balkan chauffierte – hierfür vergeben wir 5 Sterne. Der Bus von GObus aus Thessaloniki machte einen sicheren und soliden Eindruck und bei 34 Mitreisenden hatte man genügend Platz zum Sitzen und für das Gepäck.

Die Busfahrten waren jedoch im Verhältnis zu den Besichtigungen recht lang, sodass wir teilweise erst spät am Abend in den Hotels ankamen. Zwar sind die Distanzen im Reiseverlauf angegeben und die Überlandfahrten gehören zweifellos zum Reiseerlebnis, doch führten sie häufig über kleinere und teils gebirgige Landstraßen, was die Fahrzeiten verlängerte. Insgesamt empfanden wir daher die Route mit sechs Ländern in elf Tagen als etwas zu dicht geplant – weshalb wir die Reise insgesamt mit 4 Sternen bewerten. Inzwischen ist die Strecke und das Programm von clevertours geändert worden.

Die Tour war echt super. Clevertours bzw. der Touristik haben es sehr gut organisiert.
Hotelanlagen und Zimmer waren groß. Besonders Panadanus Resort in Mui Ne

Kampanien Rundreise September 2025

Das Thema Clevertours hat sich für uns nach dem bisherigen Stand grundlegend erledigt. Erste Buchung mit dem Veranstalter.
Hotel Tempio Giugliano in Kampanien/Neapel/ Avellino .
Hotel am Ars.... der Welt, keine Bar nur ein Kühlschrank, keine Möglichkeit auf eigene Faust wegzukommen. Außerdem in unmittelbarer Nähe ein großes Champ mit Menschen die kein wirkliches Zuhause mit Wasser und Strom haben. Einfach eine Katastrophe und Müll in der Umgebung ohne Ende.
Essen im Hotel unter aller Kanone, Frühstück das allerletzte (immer das Selbe). Die Rühreier immer zu spät .. (die Mitarbeiterin kommt erst um kurz vor 7:oo Uhr - das Frühstück beginnt um um 7:00 Uhr. Heißes Wasser keine Chance --nur lauwarm.. auch der Kaffee - kein Kaffee für Italien ! Unsere Reiseleiterin Flavia hat sich den Kaffee morgens von der Kaffeebar/ Rezeption bringen lassen.
Dusche konnte nur nach Kauf von Badelatschen benutzt werden. Total verschimmelt.... Toilettenspülung läuft ständig leicht.... Zi 205.
Wasser lief aus dem Spülkasten aus der Wand, wurde nach Reklamation repariert, das Laufen der Spülung nicht und auch die lose Toilettenbrille wurde nicht befestigt.
Die Ausflüge waren alle Super und gut organisiert ( Die Guides sind alle super cool drauf, kompetent und freundlich).
Die Busfahrer auch ok, leider lässt Flavia keine Kritik an den Missständen am Hotel und dem Essen zu.
Mit einem viel besseren Hotel und Essen wäre es ein super schöner Urlaub gewesen.
Wir hoffen das ALLE Mitreisenden die Bewertung teilen.

Kampanien Rundreise im September 2025
Hotel Tempio in Giugliano.
Hotel und Lage eine einzige Katastrophe!
Lage im nirgendwo,Shuttle wird angeboten blöd nur das man vergessen wird abzuholen. Kaffe in Neapel bekannt, hier aber Kaffemaschine mit Nescafé PULVER! Abendessen Schnitzelchen mit Dosenchampignons oder zur Abwechslung Dosenerbsen. Kein frisches Obst oder Gemüse!
Zimmer schmuddelig,Toilettenspülung funktionier nur gelegentlich, Dusche nur schwer zu regulieren.
Reiseleitung Flavia lässt Kritik am 4* kaum zu. Dafür macht sie die angebotenen Ausflüge sehr professionell hat auch mit den vor Ort Reiseleitungen und Busfahrer bestens geklappt. Hätte man ein anständiges Hotel + Essen angeboten wäre es ein schöner Urlaub geworden. Wir waren eine Gruppe von 39 Reisenden, kein einziger war mit der Unterkunft nur annähernd zufrieden. Ursprünglich war ein Hotel im Raum Avellino geplant (Beispielhotel) aber Giugliano liegt ganz weit weg von Avellino auch der angezeigte Pool war nicht vorhanden. Klartext : nie wieder Clevertours!

September2025 Siebenbürge/Rumänien Rundreise mit Clevertours.
Eine spannende Reise nach Siebenbürgen in ein Land mit wunderschönen Regionen, mit einer ereignisreichen Geschichte, einem immensem Reichtum an Kulturschätzen und vielen tollen Eindrücken... von der ersten bis zur letzten Minute sehr, sehr interessant.
Vor allem unser Reiseleiterin Andrea brachte uns Land und Leute mit spannenden Erzählungen/Berichten in sehr gutem Deutsch näher. Sie betreute uns hervorragend und beeindruckte uns mit fundierten Fachwissen über die Geschichte des Landes. Die Reise war super organisiert. Gerne reise ich wieder auf eine nächste Rundreise mit Clevertours.

Unsere ursprüngliche Buchung einer Schottland Rundreise war für Anfang August vereinbart. Direktflug BER nach Glasgow. 5 Wochen vor dem Reisetermin kam eine Absage, weil die Mindestteilnehmerzahl angeblich unter 15 Personen lag. Innerhalb weniger Tage sollten wir entweder einer Umbuchung für Anfang September zustimmen oder die Reise würde storniert. Wir stimmten zu, weil ansonsten so kurzfristig keine Alternative mehr zur Verfügung stand. Kurz nach Überweisung des Restbetrages (nach 2 Minuten) wurde mitgeteilt, dass der Flug umgebucht werden musste und wir über Frankfurt fliegen müssten, was sehr schlimm für Leute mit Gehbehinderung war, falls man so wie wir vom einen Ende des Frankfurter Flughafens zum anderen Ende kommen musste. Also kein Direktflug. Wir kamen nach Mitternacht deutscher Zeit in Glasgow an und wurden noch mehr als eine weitere Stunde in ein Hotel nahe Edinburgh (dort gibt's auch einen Flughafen!) gebracht. Fast alle Hotels (außer einem) waren nicht barrierefrei, alte Armaturen, hohe Badewannen, schlechte Matratzen, kleine Räume trotz bezahltem Einzelzimmerzuschlag von deutlich mehr als 200 Euro für 5 und zwei halbe Nächte. Aufgrund der einzuhaltenden Fahrzeiten/Pausenzeiten des Busfahrers verbrachten wir ständig die Tage damit, uns ein sturm- und regenfreies Plätzchen in einem Café zu suchen, denn wir waren ständig gezwungen, den Bus im strömenden Regen zu verlassen. Einmal verbrachte ich eine dreiviertel Stunde mit Regenschirm sitzend auf einer Parkbank in einem Dörfchen. Sonntags hat kein Café geöffnet. Ich war echt bedient. Die Rückreise nach Berlin begann morgens um 03.00 Uhr Ortszeit (04.00 Uhr Deutschland) und endete um ca. 16.00 Uhr am BER (nach 12 Stunden!) wegen eines unnötig langen Aufenthalt in Frankfurt. Es hätte auch deutlich frühere Anschlussflüge nach Berlin BER gegeben. Nie wieder mit Clevertours!!! Umbuchung des Reisetermins, Umbuchung n a c h Restzahlung des ursprünglichen Direktfluges, schlechte Hotels, 2x keine Halbpension sondern Brot und Wasser bzw. Wasser und Kekse zum Frühstück. Ach ja, ein Essen außerhalb des Hotels, bei dem ich mir selbst einen Sitzplatz/ Stuhl organisieren musste, weil wohl die Gästezahl nicht korrekt übermittelt worden war. Der Fahrer und die Reiseleiterin hatten aber ihren Platz. Da freut man sich doch für die beiden...

Vielen Dank liebes clevertours.com- Team für Ihre Antwort.
Stimmt, für den Regen kann niemand etwas. Aber die Tatsache, dass man ggf. im strömenden Regen den Bus aufgrund der Pausenzeiten des Fahrers verlassen muss, ist eine Info, die potentielle Kunden kennen sollten.
Werden die Hotels eigentlich mal geprüft? Zwei alte Damen über 70 Jahre alt, mussten Koffer zu Fuß die Treppen hoch bis in den 2. Stock schleppen. Andere konnen bis zum 2. Stock mit einem Fahrstuhl fahren, der aber nur für Gästezimmer auf der anderen Seite des Hotels nutzbar war und brauchten Ihre nur in den 3. Stock zu schleppen. Gut, dass männliche Gäste sich hier erbarmt haben. Die Umbuchung vom BER nach Glasgow mit Aufenthalt in Frankfurt kam 2 Minuten nach Zahlung. Von Frankfurt war vorher keine Rede. Ich könnte das anhand der von Ihnen allerdings unverbindlich zugestellten Unterlagen beweisen. Eine Rundreise eines anderen Anbieters vor zwei Jahren nach Irland verlief sehr viel besser. Hotel barrierefrei, modern, Fahrstühle. Ach ja, das mit den min. 15 Teilnehmern: Der Bus war voll. 49 Personen inkl. Fahrer und Reiseleitung. Viele hatten ebenfalls umbuchen müssen. Ich persönlich habe deshalb Zweifel an der Durchführung einer Rundreise mit lediglich ihren genanntenten 15 Personen als Minimum. Ich bin sicher, Sie haben Ihr Bestes gegeben. Das Programm war umfangreich und gut.

Die Kundenbetreuung/Qualitätsmanagement von Frau F. ist völlig unzureichend und hat mit einem seriösen Qualitätsmanagement nichts zu tun. Auf Email wird nicht reagiert. Falsche und unzutreffende Briefinhalte!

USA Westküsten Rundreise über Penny Reisen gebucht und Clervertours.

Das war meine zweite Rundreise mit Clevertours. Die erste war in Irland. Ich fand die USA Reise toll ebenso die Irland Rundreise. Ich habe absolut nichts auszusetzen. Es war alles prima organisiert. Die Ausflüge waren toll und das was noch zusätzlich angeboten wurde ebenfalls. Man hatte auch immer mal wieder Zeit zur freien Verfügung. Natürlich nicht immer soviel wie man vielleicht gerne gehabt hätte, allerdings war dies vollkommen in Ordnung. Das Frühstück war in den USA nicht so dolle, habe ich daher kaum besucht. Die Hotels waren für mich gut, sauber und manchmal mit Pool. Gelegen haben diese ebenfalls immer gut. Ich bin begeistert zurückgekommen und würde es immer wieder machen. Unsere Reiseleitung die eingesprungen ist "Rita" war die beste die man sich hätte wünschen können. Ihr ganzes Wissen war toll und sie eine sehr herzliche, lustige Person. Ich war Alleinreisende und habe mich immer wohl gefühlt mit der Gruppe und allem drum herum. Danke.

Wir hatten über unser Reisebüro bei Clevertours ein paar Tage im Panoramic Hotel in Bad Lauterberg gebucht.
Gebucht wurde ein Comfort Apartment. Dieses entsprach in keinster Weise einem Comfort - Zimmer. Bestenfalls Jugendherbergsniveau. Total abgewohnt, übersät mit Flecken auf der Auslegware, Herd total verdreckt und ein fürchterlicher Geruch im gesamten Apartment. Wir haben das besagte Apartment über unser Reisebüro reklamiert, da wir es ja auch dort gebucht haben. Nachdem unser
Reisebüro, unsere Beschwerde an Clevertours weitergeleitet hat kam, nach Wochen des Wartens als Antwort - das der Zustand des Apartments keinen Grund zur vorzeitigen Abreise rechtfertigt. Diese Geschichte ging dreimal hin und her. Kein Einsehen seitens von Clevertours.
Erst nach Androhung, rechtliche Schritte einzuleiten, wurde uns Die Hälfte des Buchungspreises angeboten, was ein Witz ist, weil für uns die zwei dort verbrachten Tage, kein Urlaub sondern nur Stress und Unmut brachte.
Für uns nie wieder Clevertours

Wir hatten eine Rundreise Britische Inseln mit ca. 2700 km im Bus. Natürlich sehr viel gesehen, tolle Eindrücke und der Reiseverlauf in den 3 Ländern wurde eingehalten! Aber und das soll und muss wichtig angesprochen werden, sehr wenig persönliche Freizeit. Diese Reise ist viel zu kompakt für nur 9 Tage. Aber wir hatten einen Top Reiseleiter, ( 17.6. - 26.6.) , bestes Wetter und tolle Erfahrungen für ein Wiederkommen

Die Reise war gut organisiert. Der Preis für 7 Tage mit Zug zum Flug, dem Flug, dem Hotel, den Ausflügen
pro Person ca. 700€ ist sehr gut.
Das Hotel sauber und gepflegt, das Personal sehr freundlich. Der Service vom Hotel mit kostenlosem Bus Shuttle zum Strand und zurück und kostenlose Liegen und Sonnenschirm am Strand, einmalig.
Die Reiseleitung war sehr gut.

Unsere Pauschalreise nach Gran Canaria war unsere zweite Reise mit Clevertours.

Wie bereits im letzten Jahr war die telefonische Erreichbarkeit vor der Reise schlecht, weshalb ich wieder den schriftlichen Kontaktweg genutzt habe. Das dauert zwar etwas, aber man bekommt zumindest eine Antwort ohne Ewigkeiten in Warteschleifen zu hängen.

Mein Anliegen wurde leider überhaupt nicht verstanden und die Antwort vom bearbeitenden Clervertours Mitarbeiter war völlig nutzlos.

Gebucht waren Flüge mit Condor, aber beim Login bei Condor mit den Clevertoursdaten waren plötzlich Flüge mit Marabu Airline mit anderen Flugnummern hinterlegt.

Ich wollte vom Service nur wissen, ob die online hinterlegten Flüge, die korrekten Flüge sind (da sie von der Buchungsbestätigung abwichen), da ich zügig Extras bei der Airline zubuchen wollte. Meine erhaltene Antwort hatte mit dieser Frage überhaupt nichts zu tun.

Ein paar Tage später kam dann eine aktualisierte Buchungsbestätigung, in der die neuen Flüge samt Marabudurchführung mit den online hinterlegten Flugnummern genannt wurden. Danke das wollte ich schon Tage vorher von dem Servicemitarbeiter wissen. Wäre das ein Schultest, hätte es für den Mitarbeiter "Themaverfehlung, setzen, Note 6 geheißen".

Wie bereits beim letzten Urlaub mit Clevertours war der Support vor der Reise also enttäuschend.

Abgesehen davon hat aber wieder alles gut geklappt. Die Buchungsunterlagen sind übersichtlich, der Ablauf (Transfers, Vor Ort Betreuung etc.) verliefen pünktlich und reibungslos.

Vor Ort erhält man dann auch als Clevertours Kunde die Betreuung durch die Dertour bzw. ihre vor Ort Partner. Die Mitarbeiterin war freundlich und hat niemanden zu einer Extrabuchung (Ausflüge etc.) gedrängt, aber gut über das Reiseziel aufgeklärt und auch Alternativen für die Erkundung der Insel auf eigene Faust genannt (z.B. Busnetz). Sehr gut!

Wie im letzten Jahr war Clevertours nicht nur unschlagbar günstig (günstiger als die Konkurrenz), sondern bietet auch die besten Stornobedingungen (sehr geringer Aufpreis für Flexbuchung).

Mit den Schwächen in der vorab Reisebetreuung kann ich leben, denn wenn es los geht, hat bisher immer alles reibungslos geklappt (und das ist letztendlich das was zählt). Ein besser geschultes Team und eine bessere Erreichbarkeit wären trotzdem wünschenswert!

Vorgangsnummer 319 456 307
Kroatienrundreise Podgora
Im Hotel Aurora wurde die Kurtaxe einbehalten?
Wir haben in unserer Reisebeschreibung
die Kurtaxe,Steuern und Gebühren inkludiert.
Gerne sende ich Ihnen Ihr damaliges Angebot per Einschreiben zu.
Warum die Rückerstattung von 25.20Euro
nicht funktioniert trotz eindeutiger Beweislage verstehe ich nicht ganz.
Die Rundreise in Kroatien war dank der Reiseleiterin Sabine und unseren sehr guten Busfahrer sehr gut....Das Hotel Aurora würde ich meinen Gästen nicht zumuten...Wir kamen gegen 23.30 Uhr
an und bekamen noch eine kalte Platten zum Abendessen. Das war OK.
Das Zimmer roch sehr stark nach Fäkalien.
Erst als meine Frau eine Flasche Shampoo
In den Abfluss kippte und nachtspülte wude es etwas besser...Der Geruch begleitete uns aber eine ganze Woche.
Das Personal war sehr bemüht und freundlich...Das Frühstück war ungesund einseitig nichts frisches und die ganze Zeit
Industriewurst und Käse...Das Abendessen war wieder ok...aber auch nicht berauschend....
Wenn man den günstigen Preis und das Angebot vergleicht war es mit Abstrichen OK.
Würde es noch einmal mit Clevertours versuchen...
Mit freundlichen Grüßen
Hermann Josef Telöken

Ich hatte bei clevertours.com versehentlich eine Reise bezahlt (1070€), die ich letztes Jahr schon getätigt hatte. Es war eine Verwechselung von mir. Nun versuche ich seit ca. 4 Wochen das Geld zurückzubekommen. Viele Anrufe, etliche Mails, auf die ich nie eine Antwort bekommen habe. Telefonisch wird man immer vertröstet und Vorgesetzte sind nicht zu sprechen. Nun muss ich einen Anwalt einschalten. Sehr ärgerlich, dieser Zeitaufwand und die Arbeit. Also nicht mit einem unseriösen Unternehmen einlassen!!!