clevertours.com Opiniões 355

Die Hotels, das Essen und die zusätzlichen Experten bei der Besichtigung der Städte bzw. Sehenswürdigkeiten waren i.d.R. sehr gut. Das Gleiche gilt für die Organisation der Reise durch Clevertours (4 bis 5 Sterne). Die Reiseleiterin Pinelopi Ouzounidou hat die Gruppe mit Bravour und unterhaltsam gemanagt und der Fahrer Nicos hat uns sicher und mit Charme fast 3000 km durch den Balkan gefahren (5 Sterne).
Die Busfahrzeiten waren lang im Verhältnis zu den Vor-Ort-Besichtigungen, so dass man abends tlw. erst recht spät im Hotel ankam. Die Strecken stehen zwar in der Reiseverlaufsbeschreibung und die Überlandfahrten sind natürlich ein wesentlicher Teil des Reiseerlebnisses, allerdings führte die Fahrt nicht selten über kleinere und teilweise gebirgige Landstraßen und zog sich damit hin. Deshalb empfanden wir sechs Länder in elf Tagen als zu „vollgepackt“. (daher insgesamt nur 4 Sterne).

Die Balkantour durch sechs Länder vom 25.03. - 04.04.2025 war sehr anregend, interessant und vielseitig. Die Hotels waren durchweg gut, das Essen ebenso. Hervorragend war die Reiseleitung (Pinelopi Ouzounidou und Nicos, der Fahrer), die 6 Sterne verdient. Die beiden waren Herz und Seele der Veranstaltung, eine Wohltat. Sie haben zu jedem Zeitpunkt professionell und warmherzig reagiert und gehandelt. Außerdem hat Nicos als Fahrer einem ein sicheres Gefühl gegeben und es Pinelopi mit ihrem großen Wissenschatz auch im Stau nie langweilig werden lassen. Großer Dank euch beiden!!

Unsere Reiseführer Penelope Ouzo und der Busfshrer Nicos waren ein super Team und haben uns während der Fahrt durch die Länder Bulgarien, Griechenland, Albanien Nordmazedien, Montenegro und Kosovo mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Vielen Dank nochmal.

Ich habe am 14.03.2025 eine Rundreise
für 14 Tage durch Indien gemacht.
Die Reise war super organiesiert,
mit sehr schönen Hotels mit guter Verpflegung.
Besonders möchte ich die Leistung
unseres Guide`s Lokendra Singh Rathore
hervorheben der uns mit einem ausgeprägtem Wissen über Land , Leute , Kultur und die
Geschichte Indiens bestens Informiert hat.
Er fand für jedes Problem eine Lösung und war immer ansprechbar,
Gäste sind bei ihm in den besten Händen.
Nachtrag:
Im Verlauf der Rundreise besucht man auch ein
Schmuckgeschäft (Antiquariat India in Jaipur)
Ich möchte sie darauf hinweisen, dass sie unbedingt
darauf achten welchen Verkaufspreis man ihnen nennt
und was anschließend auf der Rechnung steht,
dieser kann ein vielfaches des genannten Preises übersteigen.

Wir haben heute das erste Mal auf REWE Reisen eine Reise von clevertours.com buchen wollen.

Die Erfahrung war leider unterirdisch:

Hauptproblem: Es erfolgte entweder keine Prüfung auf Verfügbarkeit oder der Rabatt sollte nicht gewährt werden.

Es ist kein Deal mit PAYBACK-Punkten möglich, statt 230€ Rabatt wären es dann nur 7,5€ in PAYBACK-Punkten.

Wenn man sich einmal über PAYBACK anmeldet, kann man den Deal nicht mehr buchen. Also könnte man ggf. die Cookies löschen oder wie wir es gemacht haben sicherheitshalber und um auszuschließen, dass die Fehlermeldung bei der Buchung ggf. mit der IP-Adresse zusammenhängt, wir haben dann einen anderen Browser ohne Cookies und VPN genutzt.

Es sind immer alle Daten neu einzugeben. Wegen der Anfrage via payback.de war die Buchung des Deals nicht mehr möglich und wir mussten in einem neuen Browser alles neu eingeben. Und wenn man die Fehlermeldung bekommt, dass bei einer Prüfung der Verfügbarkeit herauskam, dass es keine Zimmer gäbe, muss man wieder alles neu eingeben. Nach Testen von vier verschiedenen Zeiträumen hatten wir die Nase voll und haben zum Normalpreis von clevertours über einen anderen Anbieter gebucht. Das hätte ich in der 7. Klasse besser programmiert.

Langes Scrollen in Rollup-Menüs für die Eingabe insbesondere des Geburtsjahr nervt zusätzlich. Bei 5 erfolglosen Buchungsversuchen für 4 Personen war das schon nervig, das Geburtsjahr einzugeben war aber nicht möglich.

Zahlung mit AMEX-Kreditkarte war auch nicht möglich, nach 5 Mal Eingeben der Daten hatten wir Rechnung gewählt.

Buchung des gleichen Hotels zur gleichen Zeit bei einem anderen Anbieter funktionierte wie erwartet in einem Versuch.

Wer also 15% sparen will und ausreichend Zeit hat und terminlich flexibel ist, kann ja gerne mal Zeit wie skizziert verbrennen und danach bei Wettbewerbern buchen.

P.S. Der Code für den Deal muss anders als kommuniziert doch manuell eingegeben werden, wer das übersieht, zahlt sonst doch den Normalpreis ohne die beworbenen 15% Rabatt, obwohl vorher extrem oft in Schwarz Deal in der Buchungsstrecke stand ...

P.P.S. Die Buchungsstrecke bei clevertours.com unterschied sich wohl nur in der Farbe und dass dort nichts aufdringlich von einem Deal stand, auf den Versuch, zum Normalpreis zu buchen mit 20€ Rabatt für die Anmeldung zum Newsletter bei REWE oder bei clevertours.com haben wir verzichtet, auch wenn das ggf. günstiger gewesen wäre als die Buchung bei dem Wettbewerber, der das gleiche Arrangement anbietet.

- Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar
- Unterkünfte und Verpflegung besser als erwartet
- Erlebnisse und Highlights am laufendem Band
- Reiseleiter eine Perle - liebenswürdig, kompetent, hilfsbereit
- es gibt keinerlei Kritikpunkte, allerdings haben wir auf der Panoramaroute "God's Window" einstimmig auslassen müssen, der Terminplan war zu eng getacktet ;-)

Ich habe zwei Reisen bei Clevertours gebucht. Die erste Reise sollte nach Griechenland gehen. Leider wurde diese abgesagt wegen zu wenig Teilnehmer. Als Entschädigung wurde mir ein Angebot gemacht über 5% Rabatt für eine Clevertours Reise. Ich sagte das ich bereits noch eine Reise von Clevertours gebucht habe. Eine USA Rundreise. Leider ließen sich die 5% Rabatt nicht auf die zweite Reise überschreiben. Warum? Ich weiß es nicht. Es wurde kein konkreter Hinweis oder Info gegeben. Naja etwas Enttäuschend das ganze weil man die Kunden mit billigen Reisen lockt und dann kommt das große OHA!
Meine Reise wird aber definitiv stattfinden da es bei der zweiten Reise eine Garantierte Durchführung gibt.
Allerdings ist die Kontaktaufnahme mit der Hotline eine Katastrophe. Es dauert viel zu lange in der Warteschleife und wenn man dann schließlich doch durchkommt dann kommen irgendwelche unkompetenten Mitarbeiter die weniger Ahnung haben als der Kunde selber. Sehr schade!!!

Finger weg von Clevertours – eine absolute Katastrophe!

Unsere Reise in den Südwesten der USA war eine riesige Enttäuschung. Die Hotels waren durchweg schäbig, dreckig und teilweise in fragwürdigen Gegenden mit vielen Obdachlosen. Zudem lagen sie extrem weit von den Sehenswürdigkeiten entfernt, was unsere Reise erheblich erschwerte.

Besonders ärgerlich: Clevertours hat Sitzplatzreservierungen bei Lufthansa berechnet, die nie dort eingegangen sind – ein klarer Betrug! Man kann nicht einmal eigenständig Sitzplätze buchen, da Clevertours bewusst die Flugdaten zurückhält.

Die gesamte Organisation war chaotisch und unprofessionell. Der Kundenservice? Kaum erreichbar! Anfragen per E-Mail bleiben oft unbeantwortet, und eine schnelle Lösung für Probleme gibt es nicht.

Fazit: Nie wieder Clevertours! Miserabler Service, schlechte Hotels und fragwürdige Geschäftspraktiken – absolut nicht empfehlenswert! 🚫

2 Wochen in der Dom Rep. mit Clevertours über Sonnenklar.tv gebucht im Dreams Dominicus La Romana. Das Hotel entsprach der Beschreibung und es hat alles reibungslos funktioniert. Der Deutschsprachige Reiseleiter Frank ist auch sehr nett und gut erreichbar gewesen.

Ganz schlechter Service, ewig in der Warteschleife, dann Mitarbeiter die im Homeoffice sind und überhaupt nicht kompetent, geschweige freundlich sind.
Haben dann die Reise storniert.

Ponta Delgada/Azoren 12.-19.02.2025
Wir waren mit der Reise zufrieden. Hotel und Verpflegung waren sehr gut, die Lage etwas außerhalb der Stadt (war bekannt). Das Mietfahrzeug hätte etwas größer sein können.
Leider hatte sich meine Frau am späten Nachmittag beim Aufenthalt an der Küste bei einem Sturz Beinfraktur zugezogen. Ein Rückflug am nächsten Morgen um 6:30 Uhr war nicht möglich. Bei einem Anruf bei der Agency Buzz Portugal wurde uns mitgeteilt, dass Clevertours nicht bekannt sei und sie uns nicht helfen können, Die Rufnummer wurde uns bei Clevertours in Deutschland bestätigt. Ein zweiter Anruf bei der Agency brachte das gleiche Ergebnis. Aufgrund eines Krankenhausaufenthalts meiner Frau und der Zeitnot buchte ich mir einen Mietwagen und versuchte im Hotel das Zimmer zu verlängern. Booking.com bot den Zimmerpreis mit 47,50 Euro ohne Frühstück an. Das Hotel wollte 85 Euro mit Frühstück für 2 Personen. Soviel zu einem angeblichem Entgegenkommen bei einem Notfall. Ich buchte über Booking.com! Den Rückflug mit gebrochenem Bein mußten wir selbst organisieren. Am 25. Februar konnten wir gemeinsam den Rückflug antreten. Eine 1. Operation wurde bereits am 26. Februar durchgeführt.
Für uns war es sehr ärgerlich und vermutlich auch wesentlich teurer ohne Unterstützung durch den Reiseveranstalter bzw. der aufgeführten Agency Buzz Portugal bei einem Notfall den Krankenrücktransport selbst zu organisieren.

Wir waren mit Clevertours, gebucht über Rewe Reisen in Costa Rica.
-Billige schmutzige Absteigen.
-2 x wurde der Bus wegen sicherheitsrelevanten Schäden getauscht.
-Höhepunkt Strandhotel an belebtem Urlauberort wurde kurzfristig ca. 130 Kilometer an eine dreckigen, schwarzen Strand, mit verdrecktem Motel verleget.

Fazit; NEVER EVER
nie wieder Rewe-Reisen mit Clevertours
Wer Clever ist, liest vorab das Bewertungsportal #Trustpilot# und bildet sich vor der Buchung seine eigene Meinung

Echt Schade für REWE!!!! Es gibt ja bei uns zum Einkaufen auch noch weitere Märkte.

Eine Anfrage zur Reise bleibt unbeantwortet. Warte heute noch auf eine Rückantwort. Die Rundreise verlief mit eine 1 stündigen Tour durch Wiesengelände, ein schmaler Pfad mit Steigungen die für ungeübte sehr anstrengend ist.Dieses war nur die Zeit überbrückt. Eine Abzocke war der Eintritt in eine Bali-Show. Keine Chance etwas anderes zu unternehmen

Ausschreibung im Lidl Prospekt definitiv nicht der Realität entsprechend. Alte Bilder von anderen Kategorien vor Ort, die der Veranstalter gar nicht anbietet.
Ausstattung anders als beschrieben. Alt und abgewohnt,basic, in der letzten Ecke der Anlage.
Problem existiert lt.Hotel öfter mit Veranstalter

Ich war mit Clevertours im Februar zur Mandelblüte nach Mallorca. Es war wunderschön. Die Organisation, das Hotel und die Ausflüge waren alle super. Ich fahre immer wieder mit Clevertours.
Vielen Dank für die schöne Reise.

Gutschein vorerst zusätzlich zum vollen Reisebetrag berechnet. Trotz mehrfacher schriftlicher + tel. Zusage, den GS. selbstverständlich zu berücksichtigen.
Auf mehrfache Reklamation wird auch nicht reagiert.
Vorgangsnummer: 322216541 v. 16.01.2025

Nachtrag: Was nützen Erklärungen im Nachhinein, wenn man vorher von Do. bis Mi. (22.01.2025)?! (erst dann war der GS.-Betrag mir gutgeschrieben auf meinem Kreditkartenkonto) Wenn man fast eine Woche davon ausgehen muss, dass eine Übervorteilung des Kunden vorliegt?

Uns wurde von der Airline Marabu mit der Clevertours zusammen arbeitet, nicht nur unsere Erholung geraubt sondern auch 40 Stunden unserer Zeit, die unwiederbringlich ist.
Bei einfordern der Reiseminderung die uns zusteht um wenigstens die erstattet zu bekommen, wurde ich beleidig, belehrt, wurde von Pontius zu Pilatus verwiesen mir wurde verboten an die Geschäftsführung zu schreiben. Auch auf die Abforderung die Clevertours von uns verlangt der wir auch schriftlich nachgekommen sind, bis heute keine Antwort. Das Personal der Servicestelle von Clevertours ist absolut unhöflich und mir gegenüber Arrogant. Hauptsache Reisen verkaufen und danach: Komme die Sintflut

Antwort auf den Kommentar von Clevertours:

Und wieder Beschuldigt Clevertours wie schon so oft in diesem Forum zu lesen, Ihre Kunden nicht die Wahrheit zu schreiben.
Die Wahrheit ist das von der Seite lCevertours aus nichts in Bezug auf unser Reiseentschädigung geregelt ist.
Wir warten immer noch auf Antwort und auf das Geld.
Aber vielleicht ist Clevertours auf zufriedene Kunden nicht angewiesen.
Mein Mann und ich sind jedenfalls mit dem Service absolut unzufrieden.
Kritik wird von Clevertours nicht akzeptiert

22.01.2025
Bis heute keine Antwort obwohl auch an die Geschäftsleitung auf den Postweg angeschrieben wurde bis heute auch keine auch Reiseentschädigung bis heute erhalten

Habe es beim Verbraucherschutz gemeldet.
Ich kann nur für alle Reisende mit Clevertours hoffen das bei ihnen alles gut geht und ihnen nicht die wertvolle Zeit geraubt wird.

Die Westküste-USA Busrundreise war insgesamt eine tolle Erfahrung! Die Hotels waren komfortabel und das Frühstück typisch amerikanisch – ideal für einen guten Start in den Tag. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass alle Unterkünfte WLAN hatten und auch der Bus mit USB-Steckern ausgestattet war, was sehr praktisch war. Die Reise führte uns durch atemberaubende Landschaften und faszinierende Städte, sodass man das Land und die Leute wirklich gut kennenlernen konnte.

Ein kleiner Wermutstropfen war der Reiseführer. Er war manchmal etwas empfindlich, und es hatte den Anschein, dass man mit seinen Aussagen nicht immer richtig lag, was die Atmosphäre etwas beeinträchtigte. Das Trinkgeld wurde zum Ende hin ein wenig deutlich angesprochen, was in diesem Fall eher als unangenehm empfunden wurde.

Insgesamt war die Reise jedoch sehr gut organisiert, und es gab ausreichend Möglichkeiten, zwischendurch in verschiedenen Restaurants etwas zu essen. Wer die Westküste der USA erleben möchte, bekommt hier definitiv ein gutes Gesamtpaket geboten!

Es wird einfach nicht geantwortet, so dass wohl ein gekaufter Gutschein im Wert von 200€ einfach verfallen wird.
Nach unzähliger telefonischem + E-Mail-Anmahnens nun endlich erledigt! (22.01.25 Eingang des zu verrechnenden GS.-Betrag als Rückerstattung, nachdem bei einer Reise erst mal alles abgebucht wurde (Kreditkarte)!
Nachtrag/Anpassung nach Abschluss der Buchung.
P.s.: Da doch recht häufig von ähnlichen unangenehmen Erfahrungen berichtet wird, wäre möglicherweise eine standardmäßig schnellere Bearbeitung auch für Ihr Unternehmen positiver, aus Kundensicht ja wohl ganz sicher!

Der Sevice ist sehr verbesserungsfähig. Email werden nach der Buchung einer Reise sehr sehr schleppend beantwortet. Verkaufen kann jeder aber einen guten Service bieten können leider nur sehr wenige. Danke für ihre Antworten. Aber diese sind sehr oberflächlich und werden meistens genannt. Nicht umsonst sind die Bewertungen hier nur im unteren Mittelfeld. Verbesserungen sollten mal angedacht werden.