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Panoramic-Hotel Harz Bad Lauterberg
Juni 2924
Wanderer, näherst Du Dich dem Hotel, füllt sich Dein Herz mit Grausen. Zwei schmutzig graue Betonkästen in die herrliche Landschaft gesetzt, als hätte Riese Bodo hier mit Betonlego gespielt.
Alles hat den Charme der siebziger Jahre.
Die Zimmer sind groß und ordentlich, die Bäder gehen auch noch in Ordnung, auch wenn es keine Steckdose darin gibt. Allerdings ist das Kinderzimmer eine winzige Kammer von 2 x 2 m.
Am schlimmsten sind die klapprigen Fahrstühle, die, obwohl nicht Wand an Wand mit unserem Zimmer, uns insbesondere mit ihrem Geratter früh weckten und abends schlecht einschlafen ließen. Die Betten sind bedingt durch die dünnen Matratzen sehr hart.
Das Schwimmbad ist sehr schön und gepflegt, jedoch zuweilen überfüllt.
Zum Essen: das Frühstücksbuffet ist sehr kurz gehalten und ohne jeden Pfiff. Der auf den Tischen bereitgestellte Kaffee ist ungenießbar. Aber man kann sich ja auch am Kaffeeautomaten anstellen.
Früh, mittags und abends das gleiche Salatbuffet auf dem Niveau einer Kantine.
Mittags gibt es nur ein einziges Gericht. Abends ist das Angebot an warmen Speisen ordentlich und von guter Qualität, das Angebot an Käse und Aufschnitt ist sehr überschaubar und wird nicht oft nachgefüllt.
Im Rahmen des AI sind drei Sorten Bier, der Hauswein und fünf Sorten Softdrinks von 10 bis 21 Uhr verfügbar. Der Wein ist ungenießbar. Zum Weißwein zitiere ich leicht abgewandelt: "Es war, als ob die Kehle kratzte des Harzes allerwildste Katze".
Das Animationsangebot für Kiddies ist gut, wurde von unserer 11jährigen Enkelin aber altersbedingt wenig genutzt.

Die Reise selbst war ganz in Ordnung. Deshalb gibt es auch zwei Sterne. Das Türkische Hotel und der Service waren allerdings unterirdisch, genau so wie der Service auf dem Schiff. Hier ist allerdings auch die Reederei in der Pflicht. Die 7tägige Reise bedeutet 7 Tage Schlange stehen, beim Einschiffen über 2 Stunden und niemand ist verantwortlich. Bordsprache auf dem Schiff war laut Aisschreibung: italienisch, englisch, deutsch, aber kein Hinweis, dass auf dem ganzen Schiff nur 5 Mitarbeiter die deutschsprachig sind und die müssen 7/24 abdecken. Schade für das veile Geld.

Eine sehr gut organisierte Rundreise mit allen bekannten Sehenswürdigkeiten Südamerikas. Gute Hotels. Tolle kompetente Reiseleiter in jedem Land, die stets versucht haben, alle Wünsche der Gäste zu erfüllen und auch bei Umbuchung der Flüge aufgrund eines Generalstreiks in Argentinien hervorragende Betreuung seitens Clevertours, die sogar nachts eine Begleitung für die Reisegruppe zum Flughafen Sao Paulo geschickt hatten, die uns helfend bis zum Weiterflug nach Rio zur Seite stand. Andererseits natürlich sehr anstrengend (11 Flüge in 16 Tagen), an manchen Tagen sehr früh morgens, so dass man teilweise wenig Schlaf fand. Aber das muss einem bei Buchung dieser Reise bewusst sein. Es ist sicherlich keine Erholungstour, jedoch eine unvergessliche Reise. Wir würden sie sowie Clevertours jederzeit weiterempfehlen.

Sehr schöne Pauschalreise nach Kalabrien. Gut organisiert- schönes Hotel - sehr gutes Essen. Obwohl wir 2 Wochen dort waren war das Essen immer Abwechslungsreich.

Rundreise Westküste USA
Es hat alles super geklappt die Reisleiterin Evelyn war die Beste hatte noch nie so eine Reiseleitung Wir sind von einem Highlight zum nächsten sogar beim Rückflug sind wir bis zum Check in Schalter gebracht worden

Die Andalusien Reise hat uns sehr gut gefallen. Ein großes Lob an den Busfahrer, der uns sicher durch Andalusien fuhr und ein riesengroßes Dankeschön an Miguel unseren Reiseführer. Wir haben sehr viel gesehen und durch Miguels Humor viel gelacht. Die letzten drei Tage im Hotel in Madrid waren eher ungemütlich. Man hatte ein kurzes Zeitfenster für das Frühstück, zum Abendessen wurden wir mit dem Bus in eine Gaststätte gebracht, in dem das Essen nicht sehr schmackhaft und auch lieblos angerichtet war. Um den Abend ausklingen zu lassen, gab es im Hotel leider keine gemütliche Gelegenheit, was auch zum Urlaub gehört.

Update vom 25.06.2024: Wir haben gleich nach der Reise, das ist jetzt 2 Wochen her, bei der Kundenbetreuung von Clevertours die Reise mit einer ausführlichen Dokumentation reklamiert. Am gleich Tag bekamen wir eine automatische Eingangs-Mail, seither herrscht Funkstille! Mit Kundenservice hat das wirklich NICHTS zu tun!

Zur Info: Gebucht über Sonnenklar, Veranstalter war Clevertours.
Die nachfolgende Erfahrung veranlasst uns, zukünftig andere Veranstalter zu wählen, da diese Tour in dieser Form schon seit Monaten durchgezogen wird und der Veranstalter Nichts aus den ebenfalls schlechten Erfahrungen unserer Vorgänger gelernt hat.

1. Am Flughafen in London angekommen, wurden wir vom Reiseleiter empfangen, bekamen aber sehr wenig Information über den weiteren Verlauf der Fahrt zum Hotel. Anhand der Reisebeschreibung war schon klar, dass das Hotel weit entfernt vom Stadtkern und auch noch in der „falschen Richtung“ für den weiteren Reiseverlauf liegt.
2. In der Reisebeschreibung für den Ankunftstag war die Rede von Freizeit zur eigenen Verfügung in London, welche in Anbetracht der fortgeschrittenen Zeit und der falschen Lage des Hotels überhaupt nicht möglich war.
3. Die Hotels waren so weit außerhalb, dass man kaum Möglichkeiten hatte, sich außerhalb des Hotels auf zu halten. Zu dem lagen die Hotels teilweise in der falschen Reiserichtung, so dass dann viel Zeit für unnötige Fahrten verloren ging.
4. Laut Reisebeschreibung waren die Hotels als Mittelklassehotels eingestuft, was nicht auf jedes Hotel zutraf, ganz besonders nicht auf ein Hotel oberhalb von Glasgow.
5. Auch bei „besseren Hotels“, die am Anfang im Bereich der Rezeption einen sehr guten Eindruck machten, stellte sich beim Bezug der Zimmer sehr schnell heraus, dass die Qualität der Zimmer nicht mehr viel mit „Mittelklassehotels“ zu tun hatte. Hier zeigte sich ganz klar, dass Sie als Reiseveranstalter bei der Buchung immer die extrem billigen Zimmer
bevorzugten, was uns auch von anderen Mitreisenden bestätigt wurde.
In einem Hotel war es sogar so, dass man beim Abendessen (das ja inkludiert war) überhaupt keine Wahl hatte. Es gab eine sehr dünne Erbsensuppe, hinterher Hähnchenbrust mit Chips und als Nachtisch kleine Windbeutel usw. aus TK-Ware. Wird man so einem Vegetarier gerecht???
5. Der Reisebus entsprach auch nicht dem notwendigen Qualitätsanspruch für solch eine lange Reise. Die Sitzlehnen ließen sich nicht einstellen, die Bordtoilette hatte nicht immer Funktion, so dass der eine oder andere Mitreisende sehr in Bedrängnis kam, da auch die notwendigen Toilettenpausen sehr knapp waren. Auch fiel gleich zu Anfang der Reise das Bordmikrofon aus, so dass es Tage gab, wo wir nur sehr spärlich Informationen erhielten.
6. Bei den Stadtbesichtigungen zu Fuß war das Tempo des Reiseleiters sehr hoch, so dass nicht alle Mitreisenden Anschluss hatten. Wenigstens hatten wir einen Treffpunkt und eine Uhrzeit, so dass dann Alle wieder pünktlich zum Bus konnten.
Das war leider am letzten Tag in London nicht der Fall. Stadtrundfahrt und die Schifffahrt auf der Themse waren entspannt, sobald wir 44 Reisenden aber dann in der Nähe des Big Ben das Schiff verlassen haben, gab es insofern Stress, dass in Anbetracht der vielen Touristen, die da unterwegs waren, nicht Alle von uns den Anschluss halten konnten. Das ging nur durch extremen Zusammenhalt und viel Engagement von uns Allen. Ganz besonders übel an der Sache war, dass wir keinen Treffunkt und Uhrzeit für die Abfahrt des Busses hatten.
Man kann da nur von Glück reden, dass wir Alle irgendwie und natürlich nur unter Stress den Anschluss behielten.

Es war unsere erste Busreise und wir waren mehr als begeistert. Ein großes Lob an den Busfahrer, der uns sicher ca. 2400 km durch Andalusien fuhr und ein großes Dankeschön an Miguel unseren Reiseführer.
Mit seiner humorvollen Art und seinem enormen Wissen über Land und Leute wurde die Fahrt zu einem unvergessenem Erlebnis. Wir haben in der Zeit sehr viel gesehen und erlebt und waren mit Preis und Leistung weit mehr als zufrieden. Vielen Dank Miguel, wir werden sicher wieder eine Busreise buchen und hoffentlich wieder mit dir als Reiseführer.

Wir kommen gerade von einer Rundreise durch Irland zurück. Eigentlich hat alles ganz gut geklappt. Hatten einen kompetenten Reiseleiter, der uns viel, manchmal zu viel, über das Land, die Bewohner und die Geschichte zu erzählen hatte. Die Unterkünfte waren bis auf eine Ausnahme wirklich gut. Gegen das Frühstück (typisch englisch) und die Abendessen war nichts einzuwenden. Jedoch war es wenig abwechslungsreich und wiederholte sich. Der Reisebus war eine Katastrophe. Die Toilette war defekt und stank. Sitze waren locker, so dass es bei Schlaglöcher richtig gefährlich wurde. Keine Panoramafenster, so dass es keinen Spaß machte aus den Fenstern zu fotografieren. Unser Busfahrer Liam dagen war super. Für den ..... Bus konnte er nichts. Hier muss dringend nachgebessert werden.

Wir haben viel gesehen, tolle Landschaften, ein wirklich interessantes Land erleben und sehen dürfen. Vermisst habe ich den Besuch eines Schlosses, Anwesens, Herrenhauses ö.ä. Nur von Außen ist zwar schön aber innen etwas zu besichtigen wäre auch schön gewesen.
Der gemeinsame Besuch eines Pups hätte am Anfang der Reise sein sollen, so dass man sich kennenlernen kann und nicht am Ende.
Einen absuluten Minuspunkt, war die Abreise. Wir wurden um kurz vor 3 Uhr morgens abgeholt. Dies ist, nachdem man den ganzen Tag unterwegs war, viel zu früh und extrem stressig.
Zum Schluss noch ein Wort zur Größe der Reisegruppe. Obwohl wir wirlich nette Mitreisende hatten war die Gruppe mit 48 Personen viel zu groß.

Frühstück im bezahlten, angeblichen Vier-Sternehotel in Sevilla, Andalucia war höchstens 1 Stern wert. Clevertours will keine Verantwortung für die Minderleistung übernehmen und streitet alles ab. Unglaubwürdiger Veranstalter. Vorsicht bei Buchung geboten.
Wir kennen mindestens noch ein Paar, das ähnliche Reklamationen nach der Andalusien-Rundreise vom 4. bis 13.März 2024 an den Kundenservice von Clevertours geschickt hatte.
Ergebnis: Kundenservice hat alles bestritten und sich fast noch lustig über die Kunden gemacht.

Wir haben mit 11 Personen an einer Rundreise durch Schottland teilgenommen und waren angenehm überrascht über den Rundum-Service, beginnend von der Abholung am Flughafen bis hin zu kundigen Erläuterungen der Reiseleiterin Lin. Der Busfahrer Craig fuhr uns zuverlässig und sicher durch die Highlands und Städte. Die Hotels erwiesen sich als sehr unterschiedlich bezüglich der Ausstattung und des Gästekomforts, aber in allen Unterkünften wurden wir freundlich und entgegenkommend behandelt. Der Buchungsvorgang, und das war das einzige Manko, war sehr aufwändig, da die telefonische Kommunikation mit den Mitarbeitern in Köln teilweise aufgrund von Verständigungsschwierigkeiten manchmal problematisch und langwierig war. Es gab keine speziellen Ansprechpartner sondern wir mussten uns immer wieder von Neuem durchfragen. Als der Buchungsvorgang abgeschlossen war, gab es keine weiteren nennenswerten Probleme.

Vorweg: Ich reise gerne und sehr oft. Dank Corona wurde der Westen USA aufgeschoben. Bei Rewe Reisen habe ich schon etliche gute Erfahrungen gesammelt, aber eine Rundreise war neu. Direktflug, Zug zum Flug und der Reisepreis führten zur Buchung. Erwartungshaltung "schaun wir mal!" Aber ich wurde eines besseren belehrt! Flug Discover nach Las Vegas. Superpünktlich Hin- und Rückflug. Sitzplatzreservierung klappte allerdings nicht. Einziges Manko der Reise. Top Reiseleitung. Chantal wusste vieles, kümmerte sich. Einfach perfekt!!! Unser Busfahrer sehr zuverlässig. Unsere Reisegruppe 43 Mitfahrer. Alle wirkten sehr zufrieden. Mittelklassehotels. Teilweise frisch renoviert. Frühstück, eben amerikanisch. Mal besser, mal etwas weniger. Alles akzeptabel. Immer gute Betten! Zusatzausflüge sehr empfehlenswert! Immer Pausen zwischendurch für WC, Einkaufen im Supermarkt etc. Restaurantempfehlungen der Reiseleitung durchweg sehr gut! Wir haben so viel gesehen und erlebt! Durchweg positive Erfahrungen. Ob Stopps Aussichtspunkte für Fotos, andere nützliche Tipps. Rotation im Bus bei den Sitzplätzen. Durch whatsapp Gruppe haben die Reiseteilnehmer Fotos ausgetauscht. Vom Start bis zum Ende der Reise eine grandiose Betreuung! Einmalig und Danke dafür!

Gute Organisation, pünktlich und freundlich, Rückflug katastrophal (Verspätung 100 Minuten, Abfertigung in Köln weitere 80 Minuten, Zug verpasst.

Wir waren mit clevertours in Albanien. Die Organisation war gut .In Korfu wartete schon der Bus der uns zum Hafen brachte , dort auf die Fähre . In Albanien wurden wir am Hafen empfangen. Ein Taxi brachte uns zum Hotel . Leider konnte man vor Ort keine Tagesfahrten oder Besichtigungen buchen . Das war sehr schade.Der deutschsprachige Kontakt war auf Zypern erreichbar , auch nicht ideal. Was soll es kosten diesen zu erreichen? Angeblich war es ein 4 Sterne Haus . Das Essen war sehr übersichtlich- keine Auswahl. Das 1. zugewiesene Zimmer ging gar nicht, nach Zuzahlung von 15 Euro täglich bekamen wir eins mit Meerblick.

Schlechte Hotels
Eine sehr preiswerte Rundreise durch ein sehr schönes Land Albanien.
Leider sehr schlechte Hotels. Und bei meiner Reklamation überhaupt keine Reaktion !!!

Die og Reise haben wir ausgesucht um das Land kennenlernen zu können. Uns kam es teilweise wie eine Verkaufsveranstaltung vor. Wir konnten das Essen auf der Rundreise nie selbst bestimmen und es war in sehr schlechter Qualität. Im Ressort später war es sehr gut. Auch fanden wir es nicht gut das wir an den Orten wo wir waren keine Zeit zur eigenen Verfügung hatten da wir immer zu diesen Verkaufsveranstaltungen hingekarrt wurden. In Hanoi konnten wir nur eine Sehenswürdigkeit besuchen und besonders frech fanden wir das der Guide sein Trinkgeld für sich und den Busfahrer eingefordert hat.
Ab Hoi An wurde es etwas besser mit der Zeit zur freien Verfügung weil wir gemeutert haben aber auch hier wurden wir zu einer stinkenden Lagune, um dort zu Essen was schon bestellt war, gefahren statt eine Sehenswürdigkeit wie zB die Goldene Brücke zu besuchen. Das hat uns doch sehr geärgert. Auch gab es kein authentisches Essen dort. In Saigon im Kriegsmuseum hatten wir nur 45 Minuten Zeit obwohl die Audioguides 1,5 h gingen so das wir diese nicht nutzen konnten, Erklärungen gab es nicht weil der Guide nicht mitkam.
In Saigon habe ich mir am Abend vor dem Ausflug ins Mekongdelta den Fuß verknackt sodass ich den Ausflug absagen musste, das Tat ich schriftlich am Vorabend und am Morgen sagte mein Mann dem Guide Bescheid. Es gab keine Erstattung für den Ausflug oder Hilfestellung oder ein anderes Entgegenkommen, sehr sehr ärgerlich.
Insgesamt war die Rundreise total stressig mit wenig Inhalt und keine Individualität für den Einzelnen. Wir haben schon mehrfach Rundreisen mit Lidl z.B. gemacht und waren dort immer sehr zufrieden.
Das Ressort am Schluss hat noch einigen Frust aufgefangen weil es dort wirklich super war.
Allerdings gab es ja auch hier anfangs große Probleme mit der zugesagten Halbpension.
Anregungen: Wir hätten uns gerne länger in Hanoi und Hoi Ann umgeschaut dafür hätten wir auf 2 Tage Badeurlaub verzichtet. Auch hatten wir angenommen in der Halongbucht mehr mit dem Schiff zu fahren es ankerte aber immer an der gleichen Stelle und auch hier war das Essen sehr schlecht.
Insgesamt müssen wir feststellen das Vietnam ein großes Müllproblem hat und auch das die Toiletten noch sehr mittelalterlichen Standards haben.
Auch haben wir trotz dessen das 70 % Buddhisten in Vietnam leben keinen einzigen Buddha zu sehen bekommen oder eine Kirche von innen gesehen, sehr ärgerlich ☹️. Unser Fazit zu Clevertours Reisen können Sie sich bestimmt denken da ist noch reichlich Platz nach oben!!!

Die Balkanrundreise 21.05. - 31.05.2024 hat grundsätzlich meine Erwartungen erfüllt. Jedoch sollte bei der Auswahl der Hotels vermehrt auf die Qualität geachtet werden. Die schechteste Erfahrung war das Nachtessen im Luftschutzkeller des Hotels Edelweiss in Kalambaka. Grundsätzlich ist die Servicebereitschaft/Freundlichkeit der Mitarbeiter in den meisten Hotels verbesserungsfähig. Dank dem voll motivierten Reiseleiter Sady und dem zuverlässigen Busfahrer Suleyman war die Rundreise dennoch ein Erfolg.

Rundreise England und Irland Mai 2024

Im Grunde war es eine schöne Reise, die nur durch den zusammenhalt der Reisegruppe zum Erfolg führte.
1. Am Flughafen in London angekommen wurden wir zwar von einer Reiseleiterin empfangen, diese dropte uns buchstäblich im Bus, ohne jegliche weitere Informationen. (Sprich hinweis auf Fahrtdauer zum Hotel, etc). Wir standen da ziemlich alleine da.
2. Die Hotels waren so weit ausserhalb das man kaum möglichkeiten hatte sich ausserhalb des Hotels auf zu halten. Zu dem lagen die Hotels teilweise in der gegengesetzte Fahrtrichtung wobei dann viel Zeit verloren ging.(Um das erste Hotel zu erreichen fuhren wir 2 std. durch die stadt um dann in Richtung Liverpool am nächsten Tag die gleiche 2 std wieder zurück zu fahren ) Ein Hotel drohte sogar mit Verweigerung des Abendessen weil wir Verspätung hatten.
3. Am Ankunftstag ist die Rede von Freizeit in London welche gar nicht gegeben ist, weil das Hotel sehr weit draussen ist.
4. Die Reiseleiterin war am ankunftstag nicht für uns Verfügbar, was zu einer chaotische Situation führte. Das wir in start dennoch nach Plan durchführen konnte war der Verdienst des Fahrers den wir dann nur per Zufall trafen. Auch am Abreise Tag wurden wir unser Schicksal selbst überlassen. Während den Ausflüge fehlten mir mehrfach "Pausen" bzw kontrollen ob die Gruppe noch komplett beisammen ist.
5 Auf der Entfernung gesehen wurden hier viel zu viel Punkten hinein gepackt. Wir haben mehr Zeit auf der Aufobahn verbracht als das wir Freizeit oder Sehenswürdigkeiten besichtet haben. Zu dem wurden die einzelne etappen viel zu lang (start 8:30 - Ankunft 19:00 oder sogar später).

Die Ausflüge waren allesamt schön und interressant, jedoch fehlte die Zeit sie Asführlich zu besichtigen.

Verbesserungsvorschläge:
1. Mann könnte die Tour in 2 Touren aufteilen.
sprich England und Irland jeweils in seperate
Touren.
2. Die Strecken Abschnitten verkleinern:
-in dem man mehrere Übernachtungen zusätzlich
einplant.
-Zeitpolster einbauen um evt. Staus uä
unvorhergesehene Zwischenfälle zumindest
Teilweise zu kompensieren
3. Die Lage der Hotels effektiver planen.
4. Bei fehlender Reiseleiter Vorort, sollte wenigstens eine Information an der Rezeption vorhanden sein. Denn auch die waren nicht Informiert

Apulienrundreise Hotel Lo Smeraldo

Eine sehr abwechslungsreiche Standort-Rundreise mit 2 phantastischen Reiseleiterinnen und einem sehr guten Busfahrer. Ein gut ausgewähltes Programm! Da man durchschnittlich mind. 10.000 Schritte am Tag läuft, sollte man bei dieser Reise gut zu Fuß sein, das hilft dann auch der gesamten Gruppe.
Das Hotel ist für die reine Übernachtung zwischen den Ausflügen von der Lage sehr gut geeignet. Die Zimmer sind tatsächlich sehr hellhörig und beim Essen in dem riesigen Raum ist es sehr laut. Das Essen war bis auf einen Tag gut. Das Personal war freundlich und hilfsbereit.
Alles in allem sind wir mit dieser Reise sehr zufrieden und empfehlen sie gern weiter.

Aus unserer Sicht (2 Personen) absolut empfehlenswert. Die Route sieht nicht nur auf der Landkarte sehr gut aus, sie ist es auch beim Abfahren der einzelnen Stationen. Wir haben diese Route nirgendwo anders gefunden. Die Bedenken, die wir hinsichtlich der Qualität und des Preis-/Leistungsverhältnisses hatten (weil Penny) waren absolut unbegründet. Unser deutscher Reiseleiter Boris war ein außerordentlich gebildeter, studiertenr Mann der Literaturwissenschaft mit jahrzehntelanger Reiseleitererfahrung, der sehr viel zu den Sehenswürdigkeiten und zur Geschichte der Länder erzählen konnte, mit viel gutem Humor und Anekdoten, die es nirgendwo nachzulesen gibt. Er hat uns souverän und erfahren begleitet, eingecheckt und war jederzeit ansprechbar. Das Programm war unglaublich gut organisiert, inhaltlich sehr gut und wir haben mit dem Bus immer quasi vor der Sehenswürdigkeit gehalten. Privat ist so eine Reise nicht zu realisieren, schon gar nicht zu dem Preis-/Leistungsverhältnis. Besonders gut gefallen hat uns das Croydon Aerodrome Hotel in London, das Woodford Dolmen in Carlow sowie das Radisson Red in Heathrow.